La Psychologie en tant que domaine est composée de nombreux domaines différents. En pensant à la psychologie, la personne dans la rue imagine probablement le psychologue clinicien qui étudie et traite les comportements dysfonctionnels ou peut-être le psychologue criminel qui est devenu familier en raison d’émissions de télévision populaires telles que Law & ordre. La psychologie des e/s est peut-être sous-représentée à la télévision, mais c’est une branche influente et en croissance rapide de la psychologie.
qu’est-ce que la psychologie des e/s?, En bref, il peut être défini comme l’étude scientifique du comportement dans les contextes organisationnels et l’application de la psychologie pour comprendre le comportement au travail. En d’autres termes, alors que la psychologie générale se préoccupe du comportement des individus en général, la psychologie des e/s se concentre sur la compréhension du comportement des employés dans les milieux de travail. Par exemple, ils posent des questions telles que: comment les organisations peuvent-elles recruter et sélectionner les personnes dont elles ont besoin pour rester productives? Comment les organisations peuvent-elles évaluer et améliorer le rendement de leurs employés?, Quels facteurs liés au travail et au non-travail contribuent au bonheur, à l’efficacité et au bien-être des employés sur le lieu de travail? Comment le travail influence-t-il le comportement hors travail et le bonheur? Ce qui motive les employés au travail? Toutes ces questions importantes relèvent du domaine de la psychologie des e/s. Le tableau 1 présente une liste des tâches que les psychologues d’E/S peuvent effectuer dans leur travail. Ceci est une liste exhaustive, et une personne ne sera pas responsable de toutes ces tâches. Le domaine de la psychologie des e / s prépare et forme les individus à être plus efficaces dans l’exécution des tâches énumérées dans ce tableau.,
à ce stade, vous vous demandez peut-être: la psychologie a-t-elle vraiment besoin d’un champ spécial pour étudier les comportements au travail? En d’autres termes, les résultats de la psychologie générale ne seraient-ils pas suffisants pour comprendre comment les individus se comportent au travail? La réponse est souligné non. Les employés se comportent différemment par rapport à la façon dont ils se comportent en général., Alors que certains principes fondamentaux de la psychologie expliquent clairement comment les employés se comportent au travail (comme la perception sélective ou le désir de se rapporter à ceux qui nous ressemblent), les paramètres organisationnels sont uniques. Pour commencer, les organisations ont une hiérarchie. Ils ont des descriptions de travail pour les employés. Les individus vont travailler non seulement pour chercher à s’épanouir et à rester actifs, mais aussi pour recevoir un chèque de paie et satisfaire leurs besoins financiers. Même quand ils n’aiment pas leur emploi, beaucoup restent et continuent de travailler jusqu’à ce qu’une meilleure alternative arrive., Toutes ces contraintes suggèrent que la façon dont nous nous comportons au travail peut être quelque peu différente de la façon dont nous nous comporterions sans ces contraintes. Selon le bureau des statistiques du travail des États—Unis, en 2011, plus de 149 millions de personnes travaillaient au moins à temps partiel et passaient de nombreuses heures de la semaine à travailler-voir la Figure 1 pour une ventilation (département du travail des États-Unis, 2011). En d’autres termes, nous passons une grande partie de nos heures d’éveil au travail., Le fait que nous sommes heureux de nos emplois et de nos carrières est un prédicteur primaire de la satisfaction et du contenu de notre vie en général (Erdogan, Bauer, Truxillo, & Mansfield, 2012). Par conséquent, le domaine de la psychologie des e/s a beaucoup à offrir aux individus et aux organisations intéressés à augmenter la productivité, la rétention et l’efficacité des employés tout en veillant à ce que les employés soient heureux et en bonne santé.
Il semble que la psychologie des e/s soit utile pour les organisations, mais en quoi vous est-elle utile? Les résultats de la psychologie des e/s sont utiles et pertinents pour tous ceux qui envisagent de travailler dans un cadre organisationnel. Notez que nous ne prenons pas nécessairement sur un cadre d’affaires. Même si vous envisagez de former votre propre groupe, d’écrire un roman ou de travailler dans un organisme sans but lucratif, vous travaillerez probablement dans des organismes ou interagirez avec eux., Comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font vous sera utile en vous aidant à motiver et à influencer vos collègues et vos gestionnaires, à communiquer votre message plus efficacement, à négocier un contrat et à gérer votre propre vie professionnelle et votre carrière d’une manière qui correspond à vos objectifs de vie et de carrière.
Que fait un psychologue d’E/S?
La psychologie des e/s est une discipline scientifique. Comme dans d’autres domaines scientifiques, il utilise des méthodes et des approches de recherche et teste des hypothèses. Cependant, la psychologie des e/s est une science sociale. Cela signifie que ses résultats seront toujours moins précis qu’en sciences physiques. Les sciences physiques étudient la matière naturelle dans des systèmes fermés et dans des conditions contrôlées. Les sciences sociales étudient le comportement humain dans son cadre naturel, avec de multiples facteurs qui peuvent affecter le comportement, de sorte que leur capacité prédictive ne sera jamais parfaite., Bien que nous puissions nous attendre à ce que deux atomes d’hydrogène et un atome d’oxygène produisent toujours de l’eau lorsqu’ils sont combinés, combiner la satisfaction au travail avec un traitement équitable n’entraînera pas toujours des performances élevées. Il existe de nombreuses influences sur les comportements des employés au travail, et leur comportement dépend de la personne qui interagit avec une situation donnée un jour donné.
malgré le manque de résultats précis, la psychologie des e / s utilise des principes scientifiques pour étudier les phénomènes organisationnels., Beaucoup de ceux qui mènent ces études sont situés dans des universités, dans des départements de psychologie ou de gestion, mais il y en a aussi beaucoup qui travaillent dans des organisations privées, gouvernementales ou militaires qui mènent des études sur des sujets liés aux E/S. Ces chercheurs mènent des études pour comprendre des sujets tels que » Qu’est-ce qui rend les gens heureux au travail?” « Ce qui motive les employés au travail? »Quels types de styles de leadership entraînent une meilleure performance des employés? »Les chercheurs en psychologie des e/s ont tendance à avoir un doctorat., ils développent des hypothèses, trouvent des moyens de tester raisonnablement ces hypothèses dans des contextes organisationnels et diffusent leurs résultats en publiant dans des revues académiques.
la psychologie des e / s est basée sur le modèle scientifique-praticien. En d’autres termes, alors que la partie scientifique traite de comprendre comment et pourquoi les choses se produisent au travail, le côté praticien adopte une approche axée sur les données pour comprendre les problèmes organisationnels et appliquer ces résultats à la résolution de ces problèmes spécifiques auxquels l’organisation est confrontée., Alors que les praticiens peuvent en apprendre davantage sur les résultats de recherche les plus récents en lisant les revues qui publient ces résultats, certains mènent leurs propres recherches dans leurs propres entreprises, et certaines entreprises emploient de nombreux psychologues d’E/S. Google est une entreprise qui collecte et analyse des données pour traiter les problèmes liés aux talents. Google utilise un sondage annuel Googlegeist (traduisant à peu près L’esprit de Google) pour garder un œil sur la satisfaction des employés., Lorsque les résultats de l’enquête ainsi que les données sur le chiffre d’affaires ont montré que les nouvelles mères étaient deux fois plus susceptibles de quitter l’entreprise que l’employée moyenne, l’entreprise a apporté des changements à sa politique de congé de maternité et a atténué le problème (Manjoo, 2013). En d’autres termes, les psychologues d’E/S contribuent à la fois à la science du comportement en milieu de travail en générant des connaissances et en résolvant les problèmes réels auxquels les organisations sont confrontées en concevant les politiques de recrutement, de sélection et de gestion de la main-d’œuvre en utilisant ces connaissances.,
bien que le modèle scientifique-praticien soit l’idéal espéré, tout le monde n’est pas d’accord pour dire qu’il capture la réalité. Certains soutiennent que les praticiens ne sont pas toujours à jour sur ce que les scientifiques savent et, inversement, que les scientifiques n’étudient pas assez souvent ce qui les intéresse vraiment (Briner & Rousseau, 2011). Dans le même temps, les consommateurs de recherche devraient se méfier, car il existe une pseudo-science., Les questions liées à la psychologie des e/s sont importantes pour les organisations, qui sont parfois prêtes à payer beaucoup d’argent pour des solutions à leurs problèmes, certaines personnes essayant de vendre leur invention la plus récente dans les tests, la formation, l’évaluation du rendement et le coaching des employés aux organisations. Bon nombre de ces allégations ne sont pas valides et il y a très peu de preuves que certains de ces produits, en fait, améliorent le rendement ou la rétention des employés., Par conséquent, les organisations et les consommateurs de connaissances et d’interventions liées aux e/s doivent être sélectifs et demander à voir de telles preuves (ce qui n’est pas la même chose que de demander à voir la liste des autres clients qui ont acheté leurs produits!).
carrières en psychologie des e/s
le département du travail des États-Unis estime que la psychologie des e/s en tant que domaine devrait croître de 26% d’ici l’année 2018 (American Psychological Association, 2011), de sorte que les perspectives d’emploi des psychologues des e / s sont bonnes., Il est important d’aider les organisations à comprendre et à gérer plus efficacement leur main-d’œuvre à l’aide d’outils scientifiques, quelle que soit la forme de l’économie, et la psychologie des e/s en tant que domaine reste une option de carrière souhaitable pour ceux qui s’intéressent à la psychologie dans un contexte professionnel associé à une affinité
Si vous souhaitez vous référer à vous-même en tant que psychologue aux États-Unis, vous devez être autorisé, et cette exigence s’applique également aux psychologues d’E / S. Les exigences de licence varient selon les États (voir www.siop.org pour plus de détails)., Cependant, il est possible de poursuivre une carrière liée à la psychologie des e/s sans détenir le titre de psychologue. Les exigences de licence comprennent généralement un doctorat en psychologie. Cela dit, il existe de nombreuses opportunités d’emploi pour ceux qui ont une maîtrise en psychologie des E/S, ou dans des domaines connexes tels que le comportement organisationnel et la gestion des ressources humaines.
Les universitaires et les praticiens qui travaillent dans la psychologie des e / s ou dans des domaines connexes sont souvent membres de la Society for Industrial and Organizational Psychology (SIOP)., Les étudiants qui s’intéressent à la psychologie des e/s sont admissibles à devenir un membre affilié de cette organisation, même s’ils ne poursuivent pas de diplôme lié à la psychologie des e/s. L’adhésion au SIOP apporte des avantages, notamment des possibilités de réseautage et des abonnements à une revue universitaire de recherche en E/S et à un bulletin détaillant les problèmes actuels en E/S. l’organisation soutient ses membres en fournissant des forums d’information et d’échange d’idées, ainsi qu’en surveillant les développements sur le terrain pour ses membres., SIOP est une organisation indépendante mais aussi une subdivision de L’American Psychological Association (APA), qui est l’organisation scientifique qui représente les psychologues aux États-Unis. Différentes régions du monde ont leurs propres associations pour les psychologues d’E/S. Par exemple, L’Association Européenne pour la psychologie du travail et de l’organisation (EAWOP) est la première organisation pour les psychologues d’e/s en Europe, où la psychologie d’e/s est généralement appelée psychologie du travail et de l’organisation., Une fédération mondiale d’organisations de psychologie des e/s, nommée Alliance for Organizational Psychology, a récemment été créée. Elle compte actuellement trois organisations membres (SIOP, EAWOP et la Division de psychologie organisationnelle de L’International Association for Applied Psychology, ou Division 1), avec des plans d’expansion à l’avenir. L’Association pour la science psychologique (APS) est une autre association à laquelle appartiennent de nombreux psychologues d’E/S.
ceux qui travaillent dans le domaine des E/S peuvent être basés dans une université, enseigner et rechercher des sujets liés aux e / s., Certaines organisations privées employant des psychologues d’E/S comprennent DDI, HUMRRO, Corporate Executive Board (CEB) et IBM Smarter Workforce. Ces organisations s’engagent dans des services tels que les tests, la gestion du rendement et l’administration d’enquêtes sur les attitudes. De nombreuses organisations embauchent également des employés internes ayant une expertise dans les domaines liés à la psychologie des E/S pour travailler dans des départements, y compris la gestion des ressources humaines ou « Analyse des personnes.,” Selon une enquête de 2011 auprès des membres de la SIOP, le pourcentage le plus élevé de membres étaient employés dans des établissements universitaires, suivis par ceux dans le conseil ou la pratique indépendante, les organisations du secteur privé et les organisations du secteur public (Society for Industrial and Organizational Psychology, 2011). De plus, la majorité des répondants (86%) n’avaient pas de permis.
Histoire de la psychologie des e/s
le domaine de la psychologie des e / s est presque aussi ancien que le domaine de la psychologie elle-même. Afin de comprendre n’importe quel domaine, elle aide à comprendre comment il a commencé et évolué., Examinons les pionniers de la psychologie des e/s et quelques études et développements déterminants dans le domaine (voir Koppes, 1997; Landy, 1997).
Le terme « père fondateur” de la psychologie des e / s est généralement associé à Hugo Munsterberg de L’Université Harvard. Son livre de 1913 sur la psychologie et L’efficacité industrielle est considéré comme le premier manuel de psychologie des e/s. Le livre est le premier à discuter de sujets tels que la façon de trouver la meilleure personne pour le travail et comment concevoir des emplois pour maintenir l’efficacité en faisant face à la fatigue.,
L’un de ses contemporains, Frederick Taylor, n’était pas psychologue et est considéré comme un père fondateur non pas de la psychologie des e / s mais de la gestion scientifique., Malgré ses antécédents non-psychologie, ses idées ont été importantes pour le développement du domaine de la psychologie des e/s, car elles ont évolué à peu près au même moment, et certaines de ses innovations, telles que l’analyse du travail, sont devenues plus tard des aspects d’une importance critique de la psychologie des e/s. Taylor était un ingénieur et consultant en gestion qui a été le pionnier des études de temps où la direction a observé comment le travail était exécuté et comment il pourrait être mieux exécuté., Par exemple, après avoir analysé la façon dont les travailleurs pelletaient le charbon, il a décidé que le poids optimal du charbon à soulever était de 21 livres et il a conçu une pelle à distribuer aux travailleurs à cette fin. Il a institué des pauses obligatoires pour prévenir la fatigue, ce qui a augmenté l’efficacité des travailleurs. Son livre Principles of Scientific Management a été très influent en soulignant comment la gestion pourrait jouer un rôle dans l’augmentation de l’efficacité des facteurs humains.
Lillian Gilbreth était ingénieure et psychologue d’E/S, complétant sans doute le premier doctorat en psychologie d’e / s., Elle et son mari, Frank Gilbreth, ont développé les idées de Taylor en menant des études sur le temps et le mouvement, mais aussi en apportant plus d’humanisme à ces efforts. Gilbreth a souligné l’importance de la façon dont les travailleurs se sentaient de leur travail, en plus de la façon dont ils pourraient effectuer leur travail plus efficacement. Elle a également été la première à attirer l’attention sur la valeur de l’observation des candidats à un emploi pendant qu’ils effectuaient leur travail, qui est le fondement des tests d’échantillons de travail. Les Gilbreths ont dirigé une entreprise de conseil réussie basée sur ces idées., Son Conseil de GE dans la refonte de la cuisine a abouti à des poubelles à pédale et des étagères dans les portes des réfrigérateurs. Sa vie avec son mari et ses 12 enfants est détaillée dans un livre plus tard transformée en 1950 film, treize à la Douzaine, écrit par deux de ses enfants.
La Première Guerre mondiale a été un tournant pour le domaine de la psychologie des e/s, car elle a popularisé la notion de test à des fins de placement. Pendant et après la guerre, plus de 1 million D’Américains ont été testés, ce qui a exposé une génération d’hommes à l’idée d’utiliser des tests dans le cadre de la sélection et du placement., Après la guerre, l’idée de tester a commencé à prendre racine dans l’industrie privée. Le Président de L’American Psychological Association, Robert Yerkes, ainsi que Walter Dill Scott et Walter Van Dyke Bingham de la division du Département de psychologie appliquée du Carnegie Institute of Technology (plus tard Carnegie Mellon University) ont contribué à populariser l’idée du test en offrant leurs services à l’armée américaine.,
un autre développement majeur dans le domaine a été les études Hawthorne, menées sous la direction des chercheurs de L’Université Harvard Elton Mayo et Fritz Roethlisberger à la Western Electric Co. à la fin des années 1920. initialement prévue comme une étude des effets de l’éclairage sur la productivité, cette série d’études a révélé des résultats inattendus et surprenants. Par exemple, une étude a montré que, quel que soit le niveau de changement d’éclairage, la productivité restait élevée et ne commençait à s’aggraver que lorsqu’elle était réduite au niveau du clair de lune., Une exploration plus poussée a permis d’établir l’hypothèse selon laquelle les employés réagissaient à ce qu’on leur prête attention et qu’on les observe, plutôt qu’au niveau d’éclairage (appelé « effet Hawthorne”). Une autre étude a révélé le phénomène de pression de groupe sur les individus pour limiter la production à un niveau inférieur à leur capacité. Ces études sont considérées comme des classiques de la psychologie des e/s car elles soulignent l’importance de comprendre la psychologie des employés pour donner un sens au comportement des employés sur le lieu de travail.,
Depuis lors, des milliers d’articles ont été publiés sur des sujets liés à la psychologie des E/S, et c’est l’une des sous-Dimensions influentes de la psychologie. Les psychologues d’E/S génèrent des connaissances scientifiques et jouent un rôle dans le recrutement, la sélection, l’évaluation et le développement des talents, ainsi que dans la conception et l’amélioration du lieu de travail. L’un des principaux projets auxquels les psychologues E/S ont contribué est O * Net, une vaste base de données d’informations professionnelles parrainée par les États-Unis., gouvernement, qui contient des informations sur des centaines d’emplois, énumérant les tâches, les connaissances, les compétences et les capacités requises pour les emplois, les activités professionnelles, les contextes dans lesquels le travail est effectué, ainsi que la personnalité et les valeurs essentielles à l’efficacité de ces emplois. Cette base de données est gratuite et une ressource utile pour les étudiants, les demandeurs d’emploi et les professionnels des ressources humaines.
Les résultats de la psychologie des e / s ont le potentiel de contribuer à la santé et au bonheur des gens du monde entier., Quand on demande aux gens à quel point ils sont heureux de leur vie, leurs sentiments sur le domaine du travail sont une grande partie de la façon dont ils répondent à cette question. La recherche en psychologie des e/s révèle les secrets d’un lieu de travail heureux (Voir Tableau 2). Les organisations conçues autour de ces principes verront des avantages directs, sous la forme de bonheur, de bien-être, de motivation, d’efficacité et de rétention des employés.
