nous proposons une large gamme de lunettes de soleil, claires et personnalisées avec des verres correcteurs. Cependant, la prescription n’est pas disponible sur tous les articles que nous vendons en ligne.
Si l’article est disponible sur ordonnance, vous verrez un bouton sur la page du produit qui indique ajouter des lentilles de PRESCRIPTION ou voir la VERSION sur ordonnance. Pour acheter toutes nos lunettes de soleil de prescription, vous pouvez également accéder à cette page qui comprend notre plus large gamme de lunettes de soleil.,
pour les articles personnalisés de prescription, vous pouvez sélectionner prescription à l’étape lentilles de la configuration.
Nous offrons une vision unique et progressive dans nos lunettes solaires, personnalisées et transparentes.
Pour pouvoir traiter votre ordonnance, nous avons besoin d’une ordonnance à jour et d’une mesure de la distance pupillaire (souvent appelée PD). Nous vous demanderons votre ordonnance après votre départ., Vous pourrez choisir entre 3 options:
- prenez une photo claire de votre ordonnance et envoyez-la au 58381
- Scannez ou prenez une photo de votre ordonnance et téléchargez-la au format numérique
- Envoyez-la par e-mail à [email protected]
Si vos valeurs de prescription sont supérieures à + / – 3, nous aurons également besoin de votre distance pupillaire (souvent appelée PD). Si vos pouvoirs de prescription sont compris entre + / – 3, le partage de votre PD est recommandé afin que nous puissions optimiser vos lentilles, mais ce n’est pas obligatoire.
PD pas sur votre bordereau d’ordonnance?, Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le mesurer à la maison. Apprendre comment faire.
Si vos valeurs de prescription sont inférieures à + / -3 , un PD par défaut sera utilisé.
n’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande sur le texte et l’e-mail. Si vous ne pouvez pas nous envoyer l’ordonnance directement après l’achat, vous pouvez cliquer sur « fournir votre ordonnance » dans votre e-mail de confirmation de commande et dans votre compte personnel. Ceci doit être effectué dans les 6 jours suivant la confirmation d’achat; après 6 jours, votre commande est automatiquement annulée.,
chaque État a des réglementations différentes concernant la validité des prescriptions de lunettes auxquelles nous nous conformons pleinement. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des ordonnances périmées et annulerons les commandes envoyées avec une ordonnance périmée. Le logo Ray-Ban est inclus sur toutes les lunettes de prescription.
Pour tout problème lié à votre ordonnance soumise avant que vous ayez reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe de prescription dès que possible: [email protected]
Vous pouvez appliquer votre plan d’assurance vision et dépenser votre FSA & Dollars HSA avec nous. Nous acceptons la plupart des grands réseaux d’assurance et n’avons besoin que de quelques détails pour identifier votre admissibilité.
Il y a deux façons d’utiliser votre assurance:
en réseau
ajoutez les détails de votre plan d’assurance à la caisse en ligne pour appliquer les avantages directement-de sorte que vous obtenez la déduction à l’avance. Les réductions de prix sont visibles à la caisse. Vous ne pouvez appliquer votre Lorsque vous avez ajouté un article de prescription au panier.,
hors réseau
Enregistrez et soumettez votre reçu à votre assureur pour être remboursé plus tard.
acheter en ligne& service client
pour la grande majorité des personnes (plus de 90% de nos clients), la taille Standard offre le bon ajustement.
Vous pouvez en savoir plus sur les tailles Ray-Ban® et comment trouver une taille de cadre appropriée avec notre guide des tailles officiel.
Si vous changez d’avis sur votre commande, vous avez la possibilité de l’Annuler dans l’heure suivant l’achat. Vous pouvez le faire en ligne via la page « Mes Commandes”, ou en communiquant avec notre Service à la clientèle au 866-472-9226.
contacter le Service Client Ray-Ban est très simple:
Vous pouvez utiliser le formulaire dans la section Contactez-nous en bas de page de notre site web.
alternativement, vous pouvez nous contacter via notre chat en direct ou nous téléphoner au 18003767955
.
Nous savons combien il peut être frustrant lorsque l’élément est en rupture de stock. Malheureusement, en raison du nombre élevé de commandes que nous recevons pendant la Cyber Week, il peut être possible que votre article devienne indisponible. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de la compléter.
soyez assuré que vous recevrez un e-mail automatique pour vous informer de l’annulation si cela devait se produire, et que la préautorisation du paiement sera automatiquement libérée.
nous nous excusons à l’avance pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer., Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer une date estimée pour la date à laquelle un article sera de retour en stock, nous vous recommandons de garder un œil sur notre site web pour les mises à jour et/ou de vous abonner à notre newsletter.
Les promotions sur site ne sont pas cumulables sauf indication contraire. Dans certains cas, nous remplacerons les codes de réduction expirés par une promotion existante afin de fournir la meilleure offre à nos clients.
la contrefaçon est une activité illégale qui non seulement affecte les entreprises et les marques, mais peut également causer de graves dommages à la santé des consommateurs qui achètent des produits non conformes aux normes de qualité.
Luxottica travaille activement dans sa lutte mondiale contre la contrefaçon avec des équipes dédiées dans le monde entier.
Avec la croissance D’Internet, nous avons assisté à une forte augmentation du nombre de nouveaux contrefacteurs exploitant des sites Web, des places de marché et des médias sociaux.
au fur et à mesure que le paysage change, Luxottica améliore et étend constamment ses activités de protection de la marque., En plus d’une surveillance en ligne constante, nous travaillons en partenariat avec des institutions spécialisées locales, y compris les douanes et les forces de l’ordre, pour intercepter les faux produits à la douane et s’attaquer à l’ensemble de la chaîne de production illégale.
En 2020, Luxottica a demandé et obtenu le retrait de plus de 297.000 annonces proposant des produits contrefaits sur les places de marché, 72.210 profils et publications faisant la promotion de produits contrefaits ou de publicité frauduleuse sur les réseaux sociaux et fermé plus de 2.600 sites web à travers le monde.,
la popularité croissante des médias sociaux a apporté avec elle une nouvelle récolte de contrefacteurs et des techniques d’escroquerie plus évoluées. Les contrefacteurs deviennent de plus en plus sophistiqués et dangereux.
au Cours de notre enquête, nous avons découvert que des milliers d’utilisateurs sur les médias sociaux Instagram et Facebook ont été victime d’une avancée escroquerie qui utilise des Ray-Ban pour attirer les consommateurs et de compromettre leurs données personnelles.
Luxottica n’a aucun lien avec ces sites web ou activités et nous encourageons fortement les utilisateurs à être très vigilants lorsqu’ils partagent leurs informations personnelles en ligne.,
Les escrocs peuvent compromettre les comptes des utilisateurs, voler leurs informations personnelles et leurs mots de passe. Très souvent, les utilisateurs ne sont pas conscients que leurs comptes ont été compromis et par conséquent, tout site web ou plate-forme où ils utilisent les mêmes informations d’identification sont par conséquent à haut risque.
certains sites tels que haveibeenpwned.com permettre aux utilisateurs de vérifier si leurs informations d’identification peuvent faire partie d’une violation de données., Si votre compte a été piraté ou si vous soupçonnez que vos informations d’identification ont été volées dans le passé, nous vous suggérons fortement de modifier tous vos comptes et d’activer l’authentification à deux facteurs, le cas échéant.
En ce qui concerne les médias sociaux, nous vous recommandons fortement les conseils suivants:
Si vous souhaitez signaler une liste suspecte, un site web ou un profil et des publications sur les médias sociaux, veuillez utiliser notre formulaire:
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