l’année est 1950. À peine une cuisine en Amérique est à l’abri de L’attrait de Betty. Avance rapide près de soixante-dix ans, et Betty Crocker est toujours un aliment de base dans les foyers américains. Que pouvons-nous apprendre de cette marque emblématique?
Si vous n’avez jamais entendu l’histoire de la naissance de Betty, tout est ici sur le site Web de Betty Crocker. Alerte Spoiler: Betty n’est pas une vraie personne. Le catalyseur derrière Betty était Samuel Gale, un directeur de la publicité à Washburn Crosby Company (qui devint plus tard General Mills)., Il ne pensait pas que les femmes au foyer qui écrivaient pour demander conseil seraient aussi réceptives à une réponse d’un homme, alors il a signé les lettres avec un surnom féminin à consonance amicale: « Betty Crocker » … et ainsi, en 1921, une icône de la marque a vu le jour.
Betty Crocker est une marque durable et omniprésente. Alors que vous travaillez vous-même à construire une marque plus forte, voici cinq leçons que vous pouvez tirer de son succès.
Leçon #1: donner aux gens quelque chose avec qui se connecter.
un personnage de marque peut être un moyen incroyablement puissant de forger une connexion avec votre public.,
humaniser une marque est un geste intelligent. Il ne devrait donc pas être surprenant de constater la profondeur et l’ampleur de la connexion que Betty a inspirée avec les gens. Les consommateurs de longue date ont des histoires sur la façon dont Betty Crocker les a aidés à traverser des moments difficiles avec ses réponses personnalisées à leurs lettres; ou comment les conseils et les recettes de Betty ont créé des traditions familiales qui ont perduré à travers les générations., Dans son livre, Finding Betty Crocker: The Secret Life of America’s First Lady of Food, L’auteur Susan Marks a fait remarquer les forts sentiments d’espoir et de nostalgie que Betty évoquait, notant « l’ampleur —et la longévité— de sa popularité en dit long sur le besoin qu’elle a comblé dans d’innombrables vies. »En 1945, Betty Crocker a même été nommée la deuxième femme américaine la plus populaire, dépassée seulement par la Première Dame Eleanor Roosevelt. C’est un assez grand honneur pour quelqu’un qui n’est même pas réel.
Leçon #2: Si vous voulez le faire, faites-le vraiment.
Voir une idée à sa plénitude., Dans quelle mesure pouvez-vous le prendre? Comment peut-il obtenir? Les efforts de marketing les plus réussis et les plus durables sont ceux qui voient une idée tout au long — et au-delà.
Betty Crocker était pas seulement un nom, ajouté à quelques lettres. La société a fonctionné avec l’idée de Betty Crocker complètement et intentionnellement, et a permis à Betty de prendre sa propre vie.
- Betty avait une signature distinctive. Les employées de l’époque ont soumis des exemples de signatures pour devenir la signature « officielle” de Betty Crocker.
- Betty a fait créer son portrait., Le premier portrait a été créé en 1936, mélangeant les traits du visage du personnel féminin de la Washburn Crosby Company.
- Betty a écrit des livres de cuisine et des brochures. Le Livre De Cuisine Betty Crocker est toujours vendu aujourd’hui.
- Betty était à la radio. « The Betty Crocker Cooking School of the Air » était l’une des émissions de radio les plus anciennes de l’histoire américaine.
- Betty était à la télévision. Au début des années 1950, Betty a fait des apparitions à la télévision dans plusieurs émissions, et a même eu la sienne, The Betty Crocker Star Matinee show.
- Betty est devenue une entreprise., Du programme Betty Croker Home Legion aux conseils de rationnement en temps de guerre de la « Première Dame de la nourriture”. Des cuisines Betty Crocker au concours de bourses du collège Betty Crocker. Betty était partout.
En d’autres termes, Washburn Crosby Company / General Mills n’a pas fait cela à mi-chemin. Ils ont vraiment fait ça. Et ça a payé.
Leçon #3: vous pouvez évoluer avec le temps sans changer qui vous êtes.
une fois que vous avez établi une identité, respectez-la, mais n’oubliez pas que vous devez également rester pertinent.,
depuis 1955, L’image de Betty a évolué à plusieurs reprises pour refléter la culture. En 1972, le portrait de Betty mis à jour présentait une image professionnelle plus proche des affaires pour refléter le rôle croissant des femmes dans le milieu de travail. Son portrait de 1996 a été numériquement composé à partir de 75 femmes diverses à l’échelle nationale, ce qui a donné une Betty plus ambiguë sur le plan ethnique. À ce jour, il y a eu huit versions du portrait de Betty Crocker au fil des ans; pourtant, elle est toujours restée fidèle à son essence, une figure maternelle attentionnée prête à donner des conseils utiles (une incarnation parfaite de l’archétype de la marque Caregiver!).,
En outre, la marque Betty Crocker a suivi la technologie au fil des ans, modernisant ses efforts promotionnels grâce à sa présence en ligne, ses applications et ses offres numériques. En 2011, la page Facebook de Betty Crocker comptait plus de 1,4 million de fans, dont beaucoup avaient moins de 35 ans. En 2016, Betty était encore très vénérée. Et maintenant, au moment d’écrire ces lignes, les fans Facebook de la marque sont plus de 5 millions., Ainsi, une marque de femme au foyer de 95 ans maintient sa pertinence même à (halètement!) millenials. Vous ne pouvez pas le faire sans un peu de flexibilité — mais vous avez également besoin d’un noyau authentique solide sur lequel vous appuyer. Ce qui nous amène à Lesson
Leçon #4: Soyez authentique.
il est presque impossible pour les gens de se connecter avec quelque chose qui ne leur semble pas réel.
cela peut sembler un point hypocrite, vu que Betty Crocker est un personnage fictif qui à ce jour, beaucoup de gens croient est réel (exemple: « quand est-ce que Betty Crocker est morte?, »était l’un des termes de recherche connexes qui sont apparus sur ma recherche Google). Mais c’est surtout à cause de cela qu’il est important de l’évoquer.
Lorsque Samuel Gale répondait aux lettres originales qui ont donné naissance à Betty, il ne se contentait pas d’inventer des peluches; il faisait tout son possible pour obtenir de vraies réponses — dans son cas, demandant aux femmes du Département des Services à domicile de L’entreprise de peser, car il savait qu’elles pouvaient parler plus authentiquement aux questions. Trouvez un moyen de parler à votre public depuis un lieu réel., C’est peut-être l’une des plus grandes mesures d’authenticité. Sans doute, la meilleure preuve de cela vient par le biais d’un article du magazine Fortune 1945, qui a révélé Betty comme un « faux” et une « fraude”. Dans toutes les raisons, cela aurait pu être un coup drastique à la marque. Mais ce n’était pas le cas. même savoir que Betty n’était pas réelle n’empêchait pas les gens de ressentir une connexion ou de vouloir se connecter avec elle. Les gens continuaient à écrire à « elle » pour obtenir des conseils. Les gens achetaient toujours » ses » livres de cuisine. Les gens la voyaient encore comme une autorité bienveillante et digne de confiance. La marque reste forte à ce jour. La raison?, Parce que même si le personnage était faux, L’esprit de Betty était authentique.
Leçon #5: capitalisez sur des résultats inattendus.
voyez les défis comme des opportunités pour renforcer les attributs de votre marque.
Betty est peut-être le coup de chance le plus percutant de l’histoire de la marque. Elle n’était pas prévu à l’avance. Le besoin de Betty était inattendu. Betty est née à cause du volume de lettres, complètement imprévu, qui est venu inonder après une campagne de marketing quelque peu sans rapport. Les lettres représentaient un défi intéressant pour l’entreprise., Mais cela reflétait qu’il y avait un besoin, alors Washburn Crosby Company a trouvé un moyen de construire une marque autour de ce besoin. Ils n’essayaient pas de marteler une cheville carrée dans un trou rond, ils ont simplement trouvé un moyen intuitif de répondre à leurs clients au fur et à mesure que les besoins se présentaient. Avec le recul, il se sent tout à fait naturel. Mais à l’époque, il y avait un certain nombre de façons que cela aurait pu jouer. Créer Betty était une façon, et nous pouvons probablement tous convenir que c’était une bonne.
maintenant What que ferez-vous?,
je sais que nous parlons de Betty Crocker ici, mais il suffit de penser à quelques autres personnages célèbres de la marque: M. Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Ceux-ci représentent également des marques durables, en grande partie grâce à leurs personnages mémorables (même si ces gars-là sont évidemment maquillés sans aucune chance d’être pris pour de vrai!). Que vous vous fiez à un personnage fictif, que vous créiez un personnage animé ou que votre marque soit basée sur une personne réelle, assurez — vous que l’élément humain est au centre et laissez la personnalité de votre marque briller!,
Que pouvez-vous faire aujourd’hui pour faire de votre marque plus humaine?