l’ingrédient clé pour bien faire le marketing des médias sociaux est d’avoir une stratégie.
Sans stratégie, vous pourriez publier sur les plateformes de médias sociaux pour le bien de la publication. Sans comprendre quels sont vos objectifs, qui est votre public cible et ce qu’il veut, il sera difficile d’obtenir des résultats sur les médias sociaux.,
que vous souhaitiez développer votre marque via les médias sociaux ou vous positionner en tant que spécialiste du marketing sur les médias sociaux, le développement d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux est essentiel.
Voici une façon de le faire.
comment créer une stratégie de marketing des médias sociaux
Il est intéressant de noter qu’une stratégie de marketing des médias sociaux et un plan de marketing des médias sociaux ont beaucoup de crossovers.
Vous pouvez penser de cette façon: une stratégie est où vous vous dirigez. Un plan est la façon dont vous y arriverez.,
l’un des moyens les plus simples de créer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux est de vous demander le 5Ws:
- Pourquoi voulez-vous être sur les médias sociaux?
- Quel Est votre public cible?
- Qu’allez-vous partager?
- Où allez-vous partager?
- Quand allez-vous partager?
pour vous aider à créer votre stratégie, j’ai fait un modèle de stratégie de marketing de médias sociaux simple. N’hésitez pas à l’utiliser, l’adapter ou le modifier comme bon vous semble (après en avoir fait une copie).,Facebook, Instagram, etc., qui mènent tous à votre stratégie globale de marketing sur les médias sociaux.
Voici un autre point intéressant sur la stratégie (ou les stratégies): vous pouvez également avoir une stratégie pour chacun de vos canaux de médias sociaux, comme une stratégie de marketing Facebook, Une stratégie de marketing Instagram, etc.
Mais nous allons commencer avec votre stratégie globale.
Pourquoi votre entreprise veut-elle être sur les médias sociaux?
la toute première question à laquelle répondre est le pourquoi.,
cela concerne vos objectifs de médias sociaux. Êtes-vous sur les médias sociaux pour promouvoir vos produits? Pour générer du trafic vers votre site web? Ou pour servir vos clients?,
en général, vous pouvez avoir les neuf objectifs suivants:
- augmenter la notoriété de la marque
- générer du trafic vers votre site web
- générer de nouveaux prospects
- augmenter les revenus (en augmentant les inscriptions ou les ventes)
- stimuler l’engagement de la marque
- construire une communauté autour de votre entreprise
- fournir un écoutez les conversations sur votre marque
vous aurez probablement plus d’un objectif de médias sociaux, et c’est très bien.,
En Général, il est bon de se concentrer sur une poignée d’objectifs, sauf si vous avez une équipe, où différentes personnes ou groupes au sein de l’équipe peuvent atteindre des objectifs différents.
par exemple, chez Buffer, l’équipe marketing utilise les médias sociaux à la fois pour accroître la notoriété de notre marque et générer du trafic vers notre contenu, tandis que notre équipe de plaidoyer utilise les médias sociaux pour fournir un support client en temps opportun.
Quel Est votre public cible?
une Fois que vous avez trouvé votre Pourquoi, la prochaine chose à considérer est votre public cible.,
comprendre votre public cible vous aidera à répondre plus facilement aux questions suivantes sur quoi, où et quand vous allez partager.
par exemple, si une marque de voyage et de style de vie (comme Away) sait que son public cible aime lire de nouveaux endroits et des conseils de voyage, elle pourrait partager ce contenu sur ses profils de médias sociaux.
Un excellent exercice pour essayer ici est de renforcer la commercialisation des personas.
Il existe de nombreuses façons de créer des personas marketing., Mon approche préférée est, encore une fois, d’utiliser les 5Ws et 1H.
Vous n’avez probablement pas à partir de zéro. Si votre entreprise fonctionne depuis un certain temps, vous avez probablement déjà une bonne idée de votre public cible. Ce qui pourrait être utile est de l’écrire, de sorte que vous pouvez les partager avec l’équipe ou l’utilisation pour référence ultérieure.
pour vous aider à développer votre persona marketing, Kevan Lee, notre directeur du Marketing, a écrit un guide complet des personas marketing.
Qu’allez-vous partager?,
lorsque vous voyez cette question, vous pensez peut-être aux types de contenu à partager. Par exemple, voulez-vous partager des vidéos ou des images?
Mais, attendez une seconde!
Nous parlons ici de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, alors prenons du recul et réfléchissons à un niveau supérieur. Au lieu des types de contenu à partager, « thème” pourrait être un meilleur mot.
Voici quelques marques et leur(s) thème (s):
- MeUndies, une marque de sous-vêtements, partage des photos de leurs clients et des photos de leurs produits sur leur profil Instagram.,
- Huckberry, une marque de plein air et d’aventure, partage son contenu éditorial et des photos de haute qualité du plein air sur son profil Facebook.
- Burrow, une marque de canapé de luxe, partage principalement des mèmes sur leur profil Instagram.
Si vous parcourez les profils de médias sociaux mentionnés ci-dessus, vous avez peut-être remarqué que les marques ont plus que d’un thème principal., Avoir une poignée de thèmes est parfaitement bien car il vous donne l’espace pour partager une gamme de contenu pour garder votre public engagé sans être apparemment floue.
C’est là une bonne compréhension de votre public cible sera utile. Regardez vos personas de marketing et considérez les questions suivantes:
- quels objectifs et défis ont-ils?
- Comment pouvez-vous aider à les résoudre?
Pour une marque de vêtements et d’Accessoires de fitness (comme Gymshark), un objectif de son public cible pourrait être de rester à jour avec les derniers équipements de fitness., Dans ce cas, il peut partager ses derniers produits sur ses profils de médias sociaux.
(ce Serait trop promotionnel? Peut-être pas. La banque D’investissement Piper Jaffray a interrogé plus de 8 600 adolescents américains et a constaté que 70% d’entre eux préféraient les marques pour les contacter au sujet de nouveaux produits via Instagram. La clé revient à comprendre votre public cible.)
Où allez-vous partager?
L’étape suivante est de déterminer où vous allez partager votre contenu., En d’autres termes, sur quelles plateformes de médias sociaux votre marque veut-elle être?
(connexes: Voici les 21 meilleurs sites de médias sociaux à considérer pour votre marque.)
Avant d’aller plus loin, n’oubliez pas que votre marque n’a pas à être sur toutes les plateformes de médias sociaux. Nous avons fait
astuce: cela étant dit, il va être sage au moins d’avoir un profil complet sur les Quatre Grands — Facebook, Instagram, Twitter, et LinkedIn — comme ils le feraient souvent apparaître sur la première page de résultats de recherche Google lors de la recherche de personnes pour votre marque.,
Encore une fois, votre compréhension de votre public cible sera utile ici. Sur quelles plateformes votre public cible est-il le plus actif? Qu’est-ce qui les fait visiter cette plate-forme? Par exemple, les adolescents et les jeunes adultes pourraient aimer faire défiler Instagram quand ils s’ennuient pour voir ce que font leurs amis ou si leurs marques préférées ont de nouveaux produits.
Une autre chose, quoique plus petite, à considérer est, quel est le « facteur X”de votre marque? Êtes-vous doué pour la photographie, les vidéos ou l’écriture?, Certaines plateformes se prêtent bien à certains types de contenu. Par exemple, les photos sont géniales sur Instagram, les vidéos longues sur YouTube, les articles sur Medium. Mais c’est un point mineur parce que les plateformes de médias sociaux évoluent pour fournir presque tous les types de contenu de nos jours.
enfin, considérez les plates-formes de niche plus petites. Par exemple, Zwift, une société de logiciels d’entraînement cycliste en ligne multijoueur, a lancé un club sur Strava, un réseau social pour les athlètes. Leur club compte plus de 57 000 cyclistes et des milliers s’engagent avec leurs messages sur Strava.,
Quand allez-vous partager?
la dernière partie clé de votre stratégie consiste à déterminer quand vous souhaitez partager votre contenu. Vous pourriez être tenté de sauter dans une recherche pour le meilleur moment(s) pour poster.
Pause. Et de respirer.
prenons un peu de recul et regardons cela d’un niveau supérieur à nouveau. Avant de décider exactement à quelle heure de la journée et les jours de la semaine que vous souhaitez publier, considérez les comportements de votre public cible.
Quand ils généralement utiliser les médias sociaux pour trouver le type de contenu que vous partagez?,
Voici quelques exemples à prendre en compte:
- Les fans de sport sont susceptibles de se rendre sur les réseaux sociaux juste avant, pendant et juste après les événements sportifs pour trouver et interagir avec le contenu de l’événement.
- Les athlètes peuvent être sur Instagram pendant qu’ils se rafraîchissent après leurs entraînements du matin ou du soir.
- Les gens qui aiment voyager pourraient être plus actifs sur les médias sociaux pendant les week-ends lorsqu’ils planifient leur prochain voyage (ou pendant leurs pauses de travail lorsqu’ils rêvent de leur prochain voyage).,
- Les mères de bébés peuvent faire défiler les médias sociaux lorsqu’elles allaitent au milieu de la nuit.
Vous avez peut-être déduit de ces quelques exemples qu’il n’y a peut-être pas de meilleur moment universel pour publier. Cela dépend vraiment de votre public. Donc, pour cette étape, concentrez-vous sur les modèles de comportement généraux de votre public cible.
lorsque vous avez créé votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, vous pouvez alors trouver le meilleur moment pour publier votre marque grâce à l’expérimentation.
enfin, comment allez-vous exécuter cette stratégie?,
et là vous l’avez — votre stratégie de marketing sur les médias sociaux!
Mais ce n’est pas la fin. Comme mentionné ci-dessus, une stratégie est l’endroit où vous vous dirigez; un plan est la façon dont vous y arriverez. Vous avez décidé où vous diriger; maintenant, vous avez besoin d’un plan.
Comment devez-vous remplir vos profils de médias sociaux? Quel devrait être votre ton et votre voix? Quel type de messages (c’est-à-dire image, lien, vidéo, etc. faut-il utiliser?
pour vous aider avec la prochaine étape et votre succès sur les médias sociaux, nous avons un guide étape par étape pour créer un plan de marketing sur les médias sociaux., Voici un aperçu de l’infographie que vous trouverez dans ce guide:
Focus on the big picture
développer une stratégie de marketing sur les médias sociaux est probablement l’une des choses les plus difficiles à faire, car elle vous oblige à prendre du recul et à Vous devez changer votre état d’esprit loin de vos tâches quotidiennes comme la planification et la réponse aux commentaires à la pensée de niveau supérieur.,
Mais il est très gratifiant et utile d’avoir une stratégie de marketing sur les médias sociaux afin que vous ne publiiez pas simplement du contenu uniquement pour publier du contenu. Il vous aidera à atteindre vos objectifs de médias sociaux et d’affaires.