• Remarque: Pour bien comprendre les problèmes de connexion, vous devez avoir au moins une compréhension de base du fonctionnement d’internet et de l’hébergement de votre site web. Pour plus d’informations, voir comment fonctionne le World Wide Web.

une source courante de frustration (et souvent de panique) pour les propriétaires de sites web est une défaillance de la connexion internet avec leur site., Nous connaissons tous le sentiment de visiter votre fierté et votre joie seulement pour être accueillis avec « erreur: la page ne peut pas être affichée » ou un message tout aussi effrayant.

outre le problème évident que les visiteurs ne peuvent pas voir votre site Web, des problèmes de connexion peuvent vous empêcher de mettre à jour le site, de recevoir et d’envoyer des e-mails, de traiter les commandes des clients, etc.

Si vous constatez que vous ne pouvez pas accéder à votre site web, ne paniquez pas. Il est important de comprendre que les problèmes de connexion font partie d’internet et que vous devez apprendre à vivre avec eux sans vous fâcher., Très peu de problèmes de connexion durent longtemps ou sont une cause sérieuse de préoccupation. Il y a aussi de très bonnes chances que, même si vous ne pouvez pas accéder à votre site, Vos clients le puissent toujours.

cela dit, vous voulez probablement toujours savoir ce qui se passe et (si possible) pourquoi. Pour ce faire, vous devez adopter une approche lente et méthodique et ne pas sauter aux conclusions. Fondamentalement, vous devez comprendre les causes potentielles du problème et les affiner jusqu’à ce que vous identifiez la cause exacte. Il y a deux possibilités principales:

  1. Il y a un problème avec le site ou le serveur hôte.,
  2. Il y a un problème quelque part entre votre ordinateur et le serveur hôte.

la plupart des propriétaires de sites Web supposent que le problème réside dans le site web ou le serveur, mais en fait, il est plus probable que ce soit la deuxième possibilité. Veuillez résister à la tentation de contacter votre fournisseur d’hébergement et d’exiger qu’ils résolvent le problème – il y a de fortes chances que le problème n’ait rien à voir avec eux. Ce n’est que lorsque vous avez fait un peu d’enquête sur vous – même que vous devriez commencer à demander que les choses soient réparées-s’il y a effectivement quelque chose à réparer.,

Test

Le mieux est de travailler à travers une série de tests qui vous donnent des indices quant à ce qui se passe. Certains tests sont très simples et peuvent être effectués par n’importe qui, d’autres sont plus complexes et nécessitent des compétences expertes. En règle générale, les tests simples vous donneront des résultats moins concluants.

Question: Ce Que cela Vous Dit…
Si La Réponse est Oui: Si La Réponse est Non:
Pouvez-vous atteindre d’autres sites web sur l’internet?, votre connexion internet fonctionne, ce n’est donc pas le problème. Il y a un problème avec votre ordinateur ou votre connexion internet.
pouvez-vous accéder à d’autres sites Web sur le même serveur que votre site (par exemple, le site Web de votre hébergeur)? Le serveur fonctionne, le problème est probablement votre site ou votre nom de domaine. il peut y avoir un problème avec votre serveur, ou avec le chemin entre votre ordinateur et le serveur.
pouvez-vous accéder à votre site en utilisant un FAI différent? le problème vient de votre FAI., le problème n’est pas spécifique à votre FAI.
Pouvez-vous ping de votre domaine? la connexion à votre serveur et à votre domaine fonctionne. Il peut y avoir un problème avec la configuration du site web ou du serveur. Il y a un problème avec la connexion à votre serveur ou le serveur lui-même, ou le nom de domaine.
votre nom de domaine Est toujours actif et pointant vers la droite endroit? Ce n’est pas un problème de domaine. si votre domaine a été annulé ou altéré, votre site ne fonctionnera pas.,
Pouvez-vous récupérer des e-mails de votre domaine? votre serveur fonctionne – le problème peut être avec votre site web ou avec votre navigateur. il peut y avoir un problème avec votre serveur, ou avec le chemin entre votre ordinateur et le serveur.
une traceroute affiche-t-elle un chemin complet vers votre serveur? la connexion à votre serveur fonctionne – le problème vient du site web. il y a une panne entre vous et le serveur. Le traceroute vous dira où.,

problèmes Internet Aléatoires

« problème Internet aléatoire » est un terme complètement non scientifique que nous avons inventé uniquement pour cet article. Ce n’est pas un phénomène reconnu en tant que tel, c’est plutôt un moyen utile de décrire la myriade de problèmes mineurs qui se produisent chaque jour autour d’internet. Il y a quelques choses importantes à comprendre sur les problèmes aléatoires:

  • ils existent. Habituez à elle.
  • En ce moment, quelque part dans le monde, quelqu’un connaît un problème qui l’empêcherait de consulter votre site web s’il essayait.,
  • Les problèmes aléatoires peuvent avoir tellement de causes dans tellement d’endroits différents, et sont généralement si transitoires, qu’il est pratiquement impossible de les suivre et d’identifier la cause exacte.

Si quelqu’un se plaint d’avoir rencontré des problèmes temporaires sur votre site et que les journaux de votre serveur ne montrent aucune erreur évidente ou temps d’arrêt, il est prudent de supposer qu’un problème aléatoire est en cause.

résumé

la majorité des problèmes de connexion avec votre site Web seront causés par des problèmes internet aléatoires qui échappent effectivement au contrôle de quiconque.,

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre site web ou à votre e-mail, dans de nombreux cas, la chose la plus simple à faire est d’être patient et d’attendre dix minutes, puis de réessayer. Si vous n’avez toujours pas de chance, travaillez à travers un processus de test méthodique pour essayer d’identifier la cause.

ne vous énervez pas par le problème de connexion occasionnel – ils sont un fait de la vie. Toutefois, si ces problèmes se produisent régulièrement, vous devriez commencer à poser des questions.

rappelez-vous: deux procédures qui aideront beaucoup sont pinging et faire une traceroute.