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Jeremy Smith le 3 septembre 2015 à 9h21

  • catégories:Analytics, Channel:Analytics& Conversion, optimisation du taux de Conversion, conception, convivialité& colonne de Conversion, E-Commerce

  • de temps en temps, les optimiseurs de conversion viennent avec une technique qui souffle nos esprits.

    habituellement, les « techniques” les plus efficaces ne sont pas des hacks mignons sur la couleur ou la taille des boutons. Ils portent sur les fondements psychologiques de la prise de décision humaine.,

    l’une de ces caractéristiques puissantes est l’effet de simple exposition. Dans cet article, je veux expliquer comment cela peut complètement changer votre jeu de conversion.

    Quel Est L’effet de la simple exposition?

    L’effet de simple exposition signifie que les gens préfèrent les choses qu’ils connaissent le mieux.

    l’effet de simple exposition est également appelé principe de familiarité, car il repose sur l’établissement de la familiarité.

    Les chercheurs de Berkeley ont constaté que l’effet de simple exposition se construit de manière spectaculaire en fonction du nombre d’interactions répétées du sujet et de l’objet.,

    L’effet de simple exposition a fait l’objet d’une étude continue de chercheurs en psychologie. La gamme de tests, d’articles de recherche et de monographies a prouvé hors de tout doute la réalité et la puissance de l’effet de la simple exposition sur l’esprit humain.

    le chercheur le plus célèbre en simple exposition était le regretté psychologue Robert Zajonc. Zajonc est parmi les psychologues les plus cités au 20ème siècle et son étude de l’effet de simple exposition est la recherche pour laquelle il est le plus reconnu.,

    Photo gracieuseté de L’utilisateur de Wikipedia Usynin et utilisée ici via la licence Creative Commons.

    il testa inlassablement l’effet de la simple exposition sur des milliers de sujets. Certains de ses tests étaient verbaux et auditifs. Par exemple, il a testé comment les gens répondaient à des mots absurdes comme zébulons ou worbus. Plus ces mots étaient souvent répétés aux sujets, plus ils y répondaient favorablement.

    dans d’autres tests, il a montré aux sujets des symboles qui ressemblaient à des caractères chinois mais qui étaient en fait complètement absurdes., Plus les sujets étaient souvent exposés aux personnages absurdes, plus ils étaient susceptibles d’avoir des sentiments positifs à leur égard.

    même d’autres animaux réagissent à cet effet. Les poussins encore dans leurs œufs ont joué un ton d’une certaine fréquence. Après avoir éclos, ils ont préféré ce ton à un autre.

    L’effet de simple exposition a des implications évidentes en psychologie sociale.

    par exemple, si vous voyez un collègue de travail à plusieurs reprises, vous êtes plus susceptible de vous sentir attiré et de lui répondre favorablement., Ce n’est pas parce qu’il est particulièrement beau, plein d’esprit, désirable ou charmant, mais simplement parce que vous voyez souvent votre collègue.

    moins connu, cependant, est l’impact qu’il a sur l’optimisation de la conversion. Si la simple exposition est une chose, alors que devriez-vous faire à ce sujet?

    faites ressembler votre site Web à D’autres grands Sites

    même si notre culture prétend valoriser l’individualité et l’indépendance d’esprit et de style, nous ne sommes qu’une bande de conformistes.

    Ce n’est pas bon ou mauvais. Il est juste., Le fait est que nous sommes socialement programmés pour nous conformer à un degré de sorte que nous serons perçus comme non menaçants ou même attrayants pour les autres. Le fait que nous sommes familiers signifie que nous sommes acceptés.

    ce phénomène social se prolonge dans l’arène des interactions numériques. Si un site Web semble très différent de tout autre site Web que nous avons jamais vu, nous pouvons ne pas l’apprécier au début. Cela crée automatiquement une sensation de méfiance plutôt qu’un attrait viscéral.,

    pour que votre site Web se sente en sécurité, familier et agréable, le rendre similaire à d’autres sites Web de votre secteur et de votre espace:

    • La mise en page générale devrait être similaire à d’autres sites web
    • Le Placement des fonctionnalités familières devrait être similaire à d’autres sites web
    • Les processus de paiement devraient être similaires à d’autres sites web

    prenons, par exemple, un site de commerce électronique qui voulait être incroyablement unique. Ils ont décidé de se passer du panier, placez le bouton « Acheter » en haut à droite (qui fait ça?!,) et placez une barre de sélection de catégorie statique à une position inférieure fixe sur le portail de vue de l’utilisateur.

    même si vous ne visualisez pas cette mise en page, permettez-moi de vous assurer que c’est complètement aberrant de toutes les tendances des sites Web de commerce électronique.

    la plupart des sites Web se ressemblent, même les sites de différentes industries.

    Qui a décidé que le site web de conventions devraient être d’une certaine manière? La société a fait. Nous sommes habitués par simple exposition à préférer des choses qui semblent familières.

    Ne faites pas basculer le bateau. Vos taux de conversion vous remercieront.,

    grâce à la simple exposition de votre Proposition de Vente Unique, votre site Web gagne un potentiel de Conversion

    Un autre résultat puissant de l’effet de simple exposition est la façon dont votre public s’habitue à votre proposition de vente unique.

    plus vous présentez votre USP, parlez de votre USP, louez votre USP et affichez votre USP, plus votre public deviendra familier. Ergo, plus il deviendra attrayant.

    cependant, il est important de comprendre votre public avant de créer un USP., Si vous voulez vraiment comprendre votre public, rien ne remplace une simple observation. Le Big data ne peut que vous aider, surtout si vous en tirez une grande partie des médias sociaux.

    à Voir comment votre public cible réagit à votre produit ou à votre site web vous aidera à déterminer la meilleure façon d’aller de l’avant avec votre conversion. Ceci est mieux conçu si vous avez ciblé les leaders sociaux de votre marché cible-les personnes et les personnalités qui peuvent convaincre leurs cercles sociaux que votre entreprise est celle à fréquenter.,

    évaluez L’étendue de L’effet de Simple exposition sur votre Audience

    Il existe des milliers de niches et de sous-groupes sur le Web, et vous ne cherchez pas à les commercialiser tous. Au lieu de cela, vous devriez identifier le créneau que vous souhaitez cibler.

    tout comme il existe différents créneaux et sous-groupes, il existe une variété de réponses potentielles à l’effet de simple exposition.

    Le Groupe A peut avoir un niveau ou un degré de familiarité différent et réagira donc différemment du groupe B., Il est crucial de déterminer par l’observation et l’analyse psychographique qui est qui et comment ils réagissent.

    Source: Sirena Williams

    Que vos produits et votre site web sont exposés à plus de personnes qui sont sous votre observation, vous aurez beaucoup de véritables données pour tirer à partir d’lorsque vous faites vos itérations.

    Vous serez en mesure de voir de première main la population réelle et psychographique que vous devriez cibler. Le niveau d’énergie dans la chambre est un excellent indicateur de qui est réellement intéressé par ce que vous avez à offrir., Il n’y a aucun moyen que le big data puisse suivre cela.

    L’Observation de L’Impact de la simple exposition est un moyen rentable de recouper la validité des mégadonnées

    les mégadonnées devraient être une partie importante de votre analyse marketing. Cependant, l’effet de simple exposition peut servir de référence croisée et d’équilibre sur les statistiques sèches que vous recevez.

    parfois, une simple observation est ce qui est nécessaire pour valider les données., En raison des divergences que vous pouvez obtenir si vous commercialisez sur plus de deux sites de médias sociaux, il est souvent difficile de dire qui est vraiment votre marché cible.

    lorsque vous définissez des données psychographiques dans la mesure de l’intuition de l’effet de simple exposition, vous avez acquis un puissant avantage d’optimisation de la conversion.

    Source: Market Segmentation Research

    L’Observation est également un excellent moyen de distinguer les différences entre les différents types psychographiques que vous pouvez trouver à l’intérieur d’un seul groupe démographique., En bref, l’observation vous aidera à affiner encore plus votre big data, afin que votre marketing puisse être aussi précis que possible.

    L’effet de Simple exposition peut vous dire des choses que vos analyses ne peuvent pas vous dire

    Il existe de nombreux aspects du comportement que les big data, même les outils analytiques sophistiqués, n’ont pas encore rattrapés. Cela est particulièrement vrai si vous commercialisez n’importe où dans l’environnement mobile. Le même genre de personnes agira complètement différemment sur leur téléphone portable que sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau assis à la maison.,

    Il est souvent très utile dans le marketing d’un site web ou d’un produit de s’assurer que les données d’un site web réactif et les données d’un site web d’ordinateur portable sont complètement séparées.

    bien qu’il puisse être utile de recouper ces ensembles de données à un moment donné, ce n’est généralement que lorsqu’une entreprise a une bonne connaissance de ses informations démographiques et psychographiques. Comme indiqué précédemment, cela nécessite beaucoup d’observation personnelle et de l’effet d’exposition, ainsi qu’une analyse approfondie des mégadonnées.,

    assurez-vous de comprendre les limites du big data et de L’analyse Web. Cela augmentera le niveau de valeur que vous accordez aux données psychographiques et à l’observation de l’effet de simple exposition.

    l’Exposition intègre également la dimension du temps dans votre analyse marketing. Toutes les annonces ont un taux de rendement décroissant, mais savez-vous exactement quel est ce taux de rendement? Certaines données démographiques peuvent simplement se lasser de votre annonce; cependant, d’autres peuvent avoir besoin de la voir davantage pour qu’elle s’inscrive complètement dans leur esprit.,

    Vous ne le saurez jamais si vous vous en tenez spécifiquement à vos données en ligne — ces rapports sont notoirement mauvais pour geler la portée de l’analyse. Il n’y a pratiquement aucun bon moyen de capturer un bon journal de temps en utilisant uniquement des données volumineuses.

    sans une présence omniprésente, vos efforts de Conversion battront de l’aile

    quelle que soit l’efficacité de votre marketing, vous n’obtiendrez aucune sorte de présence auprès d’un public, sauf si vous êtes omniprésent à un point.,

    Il existe une ancienne règle de marketing qui stipule qu’une annonce doit être montrée à un individu au moins sept fois avant qu’elle ne s’enregistre consciemment. Cela ne prend même pas en compte la propension du cerveau humain à oublier les choses même s’il était engagé à un moment donné. Cela ne tient pas non plus compte de l’augmentation exponentielle du nombre d’annonces auxquelles les gens sont confrontés à l’ère moderne d’internet.

    Sans l’observation appropriée pour vos annonces, vos produits et votre site web devant vos clients, vous dépenserez beaucoup d’argent et de temps sur les annonces de recherche payantes., Vous devez avoir une exposition initiale afin de gagner le potentiel de l’effet de simple exposition.

    c’est peut-être la première et la meilleure façon de faire faillite sur internet. Tout dans le monde en ligne est une question de précision et de franchise, et vous ne pourrez pas étudier ces choses par rapport à votre entreprise sans un certain niveau de saturation au sein de votre marché cible.

    afin de créer cette ubiquité pour vous-même d’une manière rentable, vous devrez peut-être mettre votre produit devant des gens dans le monde réel d’une manière très informelle., En fait, le faire de manière informelle vous donnera probablement une meilleure indication de la façon dont les gens répondent à vos publicités dans le monde réel. Après tout, personne ne voit une publicité, site web ou un produit dans le vide.

    un large éventail de bruit et de concurrence directe sont tous en concurrence pour les informations sensorielles d’un client potentiel. Afin de contrer cela, vous devez faire tout ce que vous devez afin de rendre votre produit omniprésent dans votre marché cible dans autant d’endroits que possible humainement.

    rappelez-vous que vous n’allez pas nécessairement pour des ventes élevées., Vous poursuivez simplement plus d’exposition – plus d’exposition, ce qui conduit à des coûts de simple exposition.

    Ce n’est pas un hack gratuit ou une technique de croissance bon marché et facile. Vous devez posséder une présence importante, ce qui vous amène à créer une saturation de familiarité.

    l’impact de la conversion ne se produit pas instantanément. Il faut du temps pour construire la familiarité, mais cela viendra.

    Conclusion

    Les analyses continueront de devenir plus complexes à mesure que la technologie du big data améliorera sa capacité à explorer les statistiques et les médias sociaux., Cependant, la base du succès dans les affaires restera en grande partie la même: le résultat final est ce qui compte.

    en comprenant ce qu’est l’effet de simple exposition et comment il fonctionne, vous possèderez un avantage significatif dans vos efforts d’optimisation de conversion.

    plus d’exposition conduit à la familiarité, ce qui conduit à la confortabilité, ce qui conduit à des améliorations remarquables dans l’optimisation de la conversion dans son ensemble.

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    à propos de l’auteur

    Jeremy Smith

    Jeremy Smith est un entrepreneur en série, formateur et consultant en conversion, aidant des entreprises comme IBM, Dow Chemical, American Express, Panera Bread et Wendys à améliorer les conversions et à développer stratégiquement leurs entreprises. L’expérience de Jeremy en tant que CMO et PDG d’entreprises technologiques lui a donné une compréhension puissante du comportement humain et des techniques de stimulation du profit.