6 Meilleurs « Merci pour Votre Commande » e-Mail Exemples

Nous voulons tous de se sentir valorisé, et vos clients ne font pas exception à cette règle. En fait, près de 60% des clients cesseront de traiter avec une marque si elle semble leur être indifférente. Rappelez-vous toujours que vous dirigez une entreprise pour eux et que vous n’auriez rien à gérer sans eux.,

c’est pourquoi suivez vos clients juste après avoir effectué un achat sur votre site web pour laisser une impression positive durable. Et quelle est la meilleure façon de le faire? Avec un email « merci pour votre commande » parfaitement fait.

envoyer un e-mail d’appréciation est une tactique de marketing en ligne éprouvée. Cela donne une chance en or d’engager un client à venir sur votre site web pour plus de choses. Si vous élaborez un concept d’e-mail « Merci de magasiner avec nous » à fond, vous pouvez établir la crédibilité et la confiance de votre marque., De tels messages sont en fait de grands multitâches: ils agissent comme des compliments, montrent de la gratitude, contribuent à construire des relations plus humaines, et servent d  » excuses pour certains manquements si nécessaire. De plus, c’est un excellent moyen de poursuivre les conversations avec les clients.

contrairement à l’achat de quelque chose dans un magasin physique, les clients n’acquièrent pas d’expérience tangible avec votre entreprise. Les e-mails automatisés « merci d’avoir acheté avec nous » permettent aux clients de se rassurer à partir du moment où ils cliquent sur le bouton « commander » jusqu’au moment où ils tiennent un colis entre leurs mains.,

vous voulez savoir comment remercier les clients avec un e-mail? Sautons dans le TOP 6 des exemples de courrier électronique « merci pour votre achat » et des façons de les aborder en utilisant les bonnes techniques.

6 « merci pour votre commande » modèles pour l’inspiration

#1 l’Esprit la puissance de trois W

en appuyant sur cette très convoité « passer Votre Commande » bouton remplit avec enthousiasme. Cependant, certaines personnes peuvent éprouver de l’excitation juste après un achat, mais d’autres peuvent se sentir mal à l’aise. La bonne nouvelle est que vous pouvez gérer ces deux émotions dans votre e-mail « Merci pour votre commande » et les transformer à votre meilleur avantage., Donnez simplement à vos clients « les trois W » de leur commande: où, quand et quoi. Dites-leur en quoi consiste le colis, où il se trouve et à quelle heure il sera disponible pour un ramassage.

c’est un secret de polichinelle que fournir des informations approfondies donne l’impression de crédibilité. C’est une façon cool de mettre l’esprit des clients à l’aise. Découvrez cet exemple bien structuré de Chipotle:

Ce service de livraison de nourriture mexicaine implémente complètement le concept des trois W., Tout ce qu’un client doit savoir est dans cet e-mail, de quand ramasser de la nourriture à qui le fait. Vous obtenez également un bref résumé de ce que les yummies sont faits de. Et si un client est nouveau à l’endroit? Chipotle s’en est également occupé. Ils fournissent une carte détaillée afin que les clients ne se perdent pas et choisissent la commande à temps. Ces points rendront vos clients heureux, ce qui se traduit par des niveaux de satisfaction plus élevés.,

Au bas de cet e-mail, Chipotle encourage un client à visiter son site web, à rejoindre ses réseaux sociaux, à trouver un emplacement et à le contacter en cas de questions. En outre, ils suscitent l’intérêt en offrant leur service de traiteur et des cartes-cadeaux. Alors, démontrez l’auto-promotion juste après avoir donné toutes les informations relatives à la commande.

#2 Définir les attentes

un message « merci pour vos achats avec nous » peut être non seulement un reçu de paiement. Il peut également être envoyé à d’autres fins.,

en informant un client des prochaines étapes, vous définissez d’autres attentes. Avec cette méthode, un client ne restera pas inconscient. Voici un e-mail perspicace »merci pour votre commande »de Denmark clothing company Bestseller:

Une fois cet e-mail ouvert, une barre de progression avec trois icônes apparaît en haut. Grâce à l’aide visuelle et à la phrase  » Quelle est la prochaine étape? », un client sait à quoi s’attendre au sujet de la commande au cours des prochains jours.

de plus, le ‘ besoin d’aide?,’section est une option parfaite pour ceux qui veulent clarifier certains détails et gérer les problèmes avec le paquet. Il est essentiel de rendre plus facile pour les clients de vous contacter à n’importe quelle étape du processus de commande. Sinon, vous risquez de faire face à des plaintes ou de perdre des clients au profit de votre concurrent.

Après avoir donné des informations rapides sur les produits achetés, Bestseller lance un appel à l’action pour s’inscrire à sa newsletter. Pourquoi pas? Les Clients les ont déjà choisis, donc une petite faveur ne fera pas de mal.,

#3 recommander des produits complémentaires

Maintenant, vous avez plusieurs scénarios à faire:

• laissez vos clients fermer un e-mail « Merci d’avoir acheté »
• engagez-les avec votre marque et proposez des alternatives ajoutées

Imaginez que vous optiez pour la deuxième option. Ainsi, vous pouvez guider vos clients dans la bonne direction en utilisant des hacks simples comme indiqué dans le modèle »merci pour votre achat »suivant:

Jo Malone, une entreprise de parfumerie anglaise, connaît son chemin., Lorsqu’un client leur achète des parfums, Jo Malone suit les meilleures pratiques et demande si leur service est satisfaisant. En cas de problème, un client peut contacter son équipe de support client.

Après avoir offert un coup de main à un client, Jo Malone suggère de vérifier d’autres articles qui pourraient être intéressants. En outre, c’est un hack de vente croisée intéressant qui sauvegardera vos efforts de marketing. Jo Malone offre d’autres avantages, tels que la livraison gratuite, un échantillon de parfum et une boîte-cadeau personnalisée., Cette technique efficace peut augmenter la rétention des clients et ajouter des clients fidèles à votre clientèle.

#4 Confirmer le choix de l’acheteur

d’achats d’Impulsion se produisent de temps en temps. Les avez-vous déjà vécus et regrettés tout de suite? Si vous êtes positif à propos de celui-ci, vous comprendrez ce que je veux dire ici. Quand une nouvelle paire de jeans apporte du plaisir, ça fait du bien quand quelqu’un paie un compliment. Après tout, nous voulons savoir que notre décision d’achat est juste.,

un e-mail « Merci pour votre commande » est un bon moyen de réaffirmer aux clients qu’ils ont fait l’achat de toute une vie dans votre magasin et non chez vos concurrents. Jetez un oeil à cet exemple par Kickstarter, une plate-forme américaine de crowdfunding:

le premier titre de cet e-mail d’appréciation est vraiment accrocheur. La contribution d’un client à un projet signifie beaucoup, donc Kickstarter pense que c’est un geste intelligent de dire de grands mots., De plus, ils saisissent le moment et incluent des boutons de médias sociaux afin que les clients puissent partager leur expérience avec les autres, ce qui favorise le marketing de bouche à oreille. Un résumé détaillé de la récompense montre également une approche sérieuse car un client peut réellement voir ce pour quoi l’argent a été payé.

il vaut toujours la peine de réfléchir à une proposition de valeur, aux raisons pour lesquelles vos produits ou services peuvent changer des vies et aux problèmes que vous pouvez résoudre. Proposez des avantages rationnels ou émotionnels de ce que vous vendez et donnez à vos clients une tape dans le dos pour prendre la bonne décision de l’acheteur.,

#5 promouvoir votre programme de fidélité

un e-mail « Merci pour votre achat » est l’épine dorsale des activités de suivi de votre commande. Et si votre entreprise a un programme de fidélité tentant, mettez-le en jeu juste après qu’un client passe une commande. Mais gardez à l’esprit que le fait d’être intrusif n’est pas le meilleur scénario.

Par exemple, une célèbre Maison Française de parfumerie et de cosmétiques Lancôme frappe la marque. Son programme de fidélité n’est en fait pas une science de fusée: vous achetez des choses et obtenez des points que vous pouvez échanger contre ce que vous voulez., Regardez avec quelle douceur Lancôme fait cela:

de cette façon, L’entreprise fait le choix intelligent de transformer les achats ponctuels en clients réguliers. Le programme de fidélité de Lancôme étant orienté vers l’augmentation des revenus de L’entreprise, ils ne s’abstiennent pas de promotion à ce stade. En mentionnant vos points gagnés de manière non distrayante, Lancôme confirme à la fois le choix d’un client et l’encourage à réfléchir à la prochaine commande., Alors, n’oubliez pas de dire à vos clients de leurs bonus inutilisés qu’ils manquent de temps en temps pour améliorer votre entreprise.

#6 informez un client sur la façon d’utiliser votre produit

Ajouter un guide de l’utilisateur à un e-mail « Merci pour votre commande » en vaut la peine. Après tout, les clients ne bénéficieront pas de tous les avantages s’ils se trompent de produit. Par conséquent, ils peuvent ne pas revenir vers vous à nouveau. Alors que la lecture de quelque chose de nouveau peut sembler une routine, les matériaux visuels peuvent s’avérer plus utiles., Jetez un coup d’œil au prochain guide étape par étape de Allergy Buyers Club, une entreprise d’appareils purificateurs d’air:

ce message « merci d’avoir fait vos achats avec nous » comprend un ensemble d’instructions visuelles sur la façon d’installer et d’utiliser un purificateur d’air. Les chances sont que ces informations seront utiles, afin que les clients ne se creusent pas la tête et ne perdent pas leur temps. En montrant (et pas seulement en disant) comment utiliser un produit, les clients sont plus susceptibles de mieux le comprendre et de continuer à l’utiliser à l’avenir.,

éduquer vos clients peut être très bénéfique pour votre entreprise. Voici pourquoi:

• Il renforce la confiance des clients
• Il améliore la fidélité des clients
• Il réduit les plaintes

Si vous vendez des produits nécessitant une configuration, ne négligez pas d’envoyer un e-mail « Merci pour votre commande » juste avant l’expédition du colis de votre client. Ainsi, plus vos clients sont informés, plus ils sont satisfaits de leurs achats.,

Comment modifier un « merci pour votre commande » e-mail

Maintenant, vous savez ce qu’il faut pour créer un décent appréciation email qui va faire croître votre entreprise. Et avec HelpCrunch, vous pouvez créer votre propre E-Mail d’appréciation bien structuré en un clic.

HelpCrunch vous offre deux options: les messages automatiques et les messages manuels. Les deux sont entièrement personnalisables, vous pouvez donc modifier les paramètres comme vous le souhaitez. Ils sont conçus pour que vous puissiez saisir le titre de votre message préféré, choisir un expéditeur et décider si vous souhaitez l’Envoyer maintenant ou un peu plus tard.,

avec cet éditeur de texte riche en fonctionnalités, vous pouvez façonner un e-mail »Merci pour votre achat »comme vous le souhaitez:

• écrivez une ligne d’objet accrocheuse
• créez le texte de votre e-mail
• enregistrez-le comme modèle pour d’autres activités
• conservez-le comme brouillon
• ou enregistrez-le et envoyez-le immédiatement

Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre message « merci pour vos achats avec nous » si vous réfléchissez à une stratégie de ciblage., Avec des algorithmes bien pensés, votre e-mail est plus susceptible d’atteindre le public approprié. Les outils de message automatique HelpCrunch vous offrent la possibilité de filtrer les utilisateurs selon tous les critères dont vous avez besoin: d’une langue de navigateur à un fuseau horaire.

C’est elle! En suivant ces étapes, vous pouvez modifier complètement votre campagne d’e-mail et obtenir des résultats tant attendus.

Bas de ligne

« Merci pour votre commande » e-mails sont une mine d’or pour le marketing en ligne. Cependant, toutes les marques ne savent pas qui les tourner à leur avantage. Avec juste une poignée d’efforts et de tactiques utiles, vous pouvez concevoir un message « merci d’avoir acheté avec nous » qu’un client sera heureux de lire.

gardez à l’esprit qu’il vaut la peine d’inclure des informations détaillées sur la commande, de montrer les étapes d’un colis, d’offrir des produits bonus et de se porter garant du choix de l’acheteur.,

En outre, un e-mail « Merci d’avoir magasiné avec nous » réussi fait la promotion de la campagne de fidélité d’une entreprise et contient un guide d’installation facile à comprendre. Vous pouvez mettre tout cela en pratique en créant un compte avec HelpCrunch et voir comment ces fonctionnalités fonctionnent ensemble.