l’une des façons les plus courantes d’évaluer l’efficacité d’un cours de formation consiste à sonder les participants. Les enquêtes sont les moyens les plus simples et les plus rapides et les plus rentables de déterminer si les conditions étaient bonnes pour que l’apprentissage ait lieu. Dans cet article, nous examinerons les concepts qui sous-tendent les sondages et proposerons dix questions d’enquête par sondage qui pourraient faire partie d’une enquête sur l’efficacité de la formation.

pourquoi proposer un sondage?,

Le concept d’arpentage des participants a été introduit par Don Kirkpatrick en 1959 et constitue le premier niveau de son approche à quatre niveaux pour évaluer l’efficacité de la formation. Le système de Kirkpatrick, connu sous le nom de Kirkpatrick Training Evaluation Model, offre un moyen complet d’évaluer l’efficacité de la formation.

le niveau 1 – connu sous le nom de « réaction des participants » – tente d’établir si un programme de formation a créé les bonnes conditions d’apprentissage. Les évaluations de niveau 1 fournissent des indicateurs indiquant si les participants pensent que les bonnes conditions d’apprentissage ont été créées., Ils sont parfois utilisés pour indiquer si les participants estiment que l’apprentissage a eu lieu et dans quelle mesure il pourrait être utile pour leur travail. Cependant, l’apprentissage réel est évalué par des évaluations de niveau 2.

Les sondages sont populaires car ils sont faciles à écrire, simples à déployer et ont un taux de réponse et d’achèvement élevé. Les tests de niveau 2 et de niveau 3 sont également faciles à rédiger mais nécessiteront un peu plus de temps car les questions de niveau 1 peuvent être génériques pour plus ou moins toutes les formations, mais les niveaux 2 et 3 ne le peuvent pas.

que peut mesurer une enquête de niveau 1?,

les Sondages sont un moyen fiable et efficace de capter les réactions des participants à des choses comme:

  • Le cours de formation ou d’un programme

  • Les méthodes de formation

  • Le cours d’instructeurs ou de formateurs

  • Les évaluations des méthodes

  • L’administration de la formation

  • installations

les réponses des Participants à une enquête peut aider à créer une image de l’efficacité de la formation a été., Les données peuvent mettre en évidence certains domaines qui auraient pu contribuer au succès ou à l’échec d’un cours de formation et aider à identifier les moyens d’améliorer la formation future.

que peut nous dire un sondage?

Une enquête peut fournir des données précieuses sur la façon dont les participants ont répondu à la formation. Il peut aider à identifier des choses telles que:

  • quels cours étaient populaires et donc susceptibles d’être bien fréquentés?

  • quels formateurs ou prestataires de cours ont été appréciés?

  • y avait-il des obstacles à l’apprentissage?,

  • y avait-il des indices sur la façon d’améliorer les futures sessions de formation?

  • À quels besoins d’Apprentissage la formation n’a-t-elle pas répondu?

à Quoi cela ressemble dans la pratique?

imaginons qu’un grand nombre de répondants au sondage aient indiqué que le contenu d’un cours de formation donné n’était pas pertinent ou inapproprié. Cette rétroaction peut être utilisée pour apporter des ajustements et des améliorations lors de l’exécution de la formation à l’avenir.,

de même, si le lieu ou les installations ont reçu de mauvais commentaires, vous pourriez prendre des mesures pour y remédier lors de futures sessions de formation.

les enquêtes valent-elles la peine?

certains universitaires et chercheurs experts ont affirmé que parce que les réponses des participants manquent d’objectivité, ils ne sont pas un moyen fiable d’évaluer l’efficacité de la formation. C’est une critique juste et c’est pourquoi les enquêtes auprès des participants ne sont qu’une partie d’un processus beaucoup plus vaste d’évaluation de la formation.,

Le modèle Kirkpatrick, par exemple, dispose de quatre niveaux:

  • Niveau 1: Réaction

  • Niveau 2: Apprentissage

  • Niveau 3: Comportement

  • Niveau 4: Les résultats

Lorsque vous les participants à l’enquête pour une évaluation de niveau 1, vous devez voir ces résultats côtés de niveau 2 (apprentissage) des données qui examine ce qu’ils ont réellement appris.

Si les évaluations de niveau 2 indiquent que l’apprentissage n’a pas eu lieu sur un cours de formation particulier, l’enquête de niveau 1 signalerait quels aspects du cours ont obtenu de mauvais résultats parmi les participants., Cela vous aiderait à comprendre les domaines spécifiques qui devraient être améliorés.

une critique plus spécifique des sondages auprès des participants a été formulée par le chercheur Michael Gessler en 2009. Travaillant pour L’Institut de technologie et D’éducation de L’Université de Brême, Gessler a appliqué le modèle D’évaluation de la formation Kirkpatrick à 43 cours de formation et n’a trouvé « aucune corrélation entre les étapes de réaction (niveau 1) et d’apprentissage (niveau 2)”.

pourquoi?

parce qu’il existe toute une série de raisons indépendantes pour lesquelles les participants peuvent réagir positivement ou négativement à une séance de formation donnée., La recherche empirique de Gessler a montré que ces facteurs sont en grande partie sans rapport avec le fait que l’apprentissage ait lieu ou non.

par exemple, un instructeur extrêmement sympathique et animé peut capter l’attention des participants et recueillir des réponses favorables au sondage. Pourtant, le contenu qu’ils fournissent peut ne pas produire les résultats d’apprentissage escomptés.

selon Gessler, « la pratique consistant à évaluer la formation professionnelle en fonction de la satisfaction des participants nécessite un développement ultérieur.” Cette recherche est extrêmement importante pour quiconque envisage de rédiger des questions d’enquête., Il souligne la nécessité de poser des questions pertinentes qui sondent les bons domaines.

Comment puis-je créer des questions de l’enquête?

pour qu’une enquête sur l’efficacité de la formation soit couronnée de succès, elle doit contenir des questions pertinentes et bien construites. Ces questions devraient tenir compte de trois facteurs spécifiques.

1. Quelles étaient les attentes des intervenants à l’égard de la formation?
Les parties prenantes dans la plupart des entreprises seront la direction qui a décidé de mettre en œuvre la formation. Quelles attentes avaient-ils?

2. Quels étaient les objectifs de la formation?,
chaque formation doit être conçue pour atteindre des objectifs spécifiques. Les questions que vous posez dans un sondage d’évaluation de niveau 1 devraient refléter ces objectifs.

3. Quels sont les objectifs de l’évaluation?
pour créer une enquête réussie, vous devez tenir compte des objectifs de l’évaluation. Qu’essayez-vous d’évaluer et pourquoi?

bien que des exemples de questions pré-écrites puissent être utiles, vous devrez peut-être également rédiger vos propres questions qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation.,

Les questions D’enquête efficaces doivent être:

  • liées aux objectifs commerciaux ou aux attentes des parties prenantes

    • liées aux objectifs de formation

    • équilibrées en nombre pour assurer la qualité mais aussi des taux de réponse élevés

    • clairement écrites

    • Sans biais (plus à ce sujet dans notre livre blanc de la formation)

    • tenir compte de toutes les réponses possibles (réponses à choix multiples ou ouvertes)

    lorsque vous écrivez des questions, vous ne devez pas supposer que les répondants savent comment y répondre., Pour être valide, chaque question doit être claire afin que les apprenants aient une idée claire sur la façon d’aborder chaque question. Vous devez également être sensible aux questions éthiques et morales.

    10 sondage sur l’efficacité de la formation questions à poser

    Les dix exemples de questions suivants devraient fournir un exemple utile des types de questions que vous voudrez peut-être inclure dans un sondage sur l’efficacité de la formation.

    la Question n ° 1. Fait le contenu de la formation réponde à vos attentes?

    Vous pouvez répondre à cette question par une simple coche  » oui  » ou « non »., C’est une excellente question à poser car elle vous aide à déterminer si le contenu de la formation correspondait aux attentes des participants. Si vous avez un cours où de nombreux répondants ont indiqué que la formation ne répondait pas à leurs attentes, cela pourrait indiquer un problème avec le contenu du cours.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez inclure une question facultative ouverte telle que  » Pourquoi ou pourquoi pas?’et prévoir un espace pour une réponse écrite.

    Question no 2. La taille de votre groupe d’entraînement était-elle appropriée?

    cette question permet de savoir si les apprenants se sentaient à l’aise dans leurs groupes., Si la taille du groupe était trop grande, les participants pourraient ne pas avoir l’impression que leurs besoins n’ont pas été satisfaits. Comme avec la première question, vous pouvez inclure un espace pour une réponse écrite. Cela peut vous aider à adapter les futures sessions de formation et à trouver le nombre optimal de stagiaires par cours ou par session.

    la Question n ° 3. Comment évalueriez-vous la qualité de la formation?

    une option de 1 à 5(1, 2, 3, 4, 5) avec 1 = inacceptable et 5 = exceptionnel devrait vous donner une bonne idée de la façon dont les apprenants ont vu l’instruction dans son ensemble., Si un cours a reçu de nombreuses notes faibles, vous pouvez raisonnablement supposer que le fournisseur de cours ou le contenu ne répondait pas aux besoins des apprenants.

    Question no 4. Le mélange de présentations et d’activités était-il approprié?

    La plupart des cours de formation comportent un mélange de séances de présentation dirigées par un instructeur et d’activités où les stagiaires travaillent individuellement ou en groupe sur certaines tâches. Un cours de formation riche en présentations peut laisser aux participants le sentiment de manquer de temps pour mettre en pratique ce qu’ils ont appris.,

    cette question peut être répondue avec une option à choix multiples de 1 à 5.

    la Question n ° 5. Comment évalueriez-vous la qualité de l’instructeur?

    Un système de classement de 1 à 5 (1 = inacceptable; 5 = exceptionnel) vous aiderait à identifier ce que les apprenants pensaient de l’instructeur du cours. De nombreuses notes faibles peuvent indiquer que l’instructeur n’était pas bien adapté à la prestation du cours. De nombreuses notes élevées indiqueraient que les apprenants se sentaient à l’aise avec la qualité de l’instructeur.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez créer d’autres questions qui approfondissent les performances de l’instructeur.,

    ceux-ci peuvent inclure:

    • Ce qui était l’instructeur du niveau de connaissance du contenu?

    • comment était la vitesse de livraison?

    • Comment évaluez-vous leur organisation et de préparation?

    • Comment était leur enthousiasme?

    Vous pouvez également laisser un espace pour les dactylographiées ou manuscrites réponses avec l’instruction: « Veuillez fournir toute information supplémentaire pour l’instructeur. »Cela donne aux participants l’occasion de faire des éloges ou de formuler des critiques d’une manière que les réponses à choix multiples ne peuvent pas accepter.

    Question n ° 6., Avez-vous appris quelque chose de nouveau?

    Les répondants peuvent répondre par  » oui  » ou « non ». Vous pouvez également inviter des réponses écrites en demandant aux apprenants: « si oui, veuillez fournir des détails ». Cela donnera des données précieuses sur les domaines qui, selon les stagiaires, offrent le plus de valeur.

    la Question n ° 7. A été la formation pertinente à vos besoins?

    pour creuser dans les détails, vous devez comprendre si les apprenants ont estimé que le cours était une utilisation précieuse de leur temps., Cette question pourrait inviter des réponses dans un format à choix multiples, par exemple, 0 = non pertinent et 5 = très pertinent. Ces données vous donnent une idée claire de si les participants ont trouvé le cours utile et utile.

    la Question n ° 8. La pratique et/ou facile à appliquer?

    les résultats d’une enquête sur l’efficacité de la formation devraient être utilisés conjointement avec d’autres évaluations de la formation. Dans les étapes ultérieures, vous évaluerez si l’apprentissage a eu lieu et dans quelle mesure la formation a fait son chemin dans le lieu de travail., Cette question vous aide à comprendre ce que les stagiaires pensaient du cours. Si les évaluations ultérieures ont révélé peu de preuves que les participants mettaient la formation en pratique au travail, les réponses à cette question peuvent fournir des indices sur les raisons de ce cas.

    Question n ° 9. Les participants recommanderaient-ils la formation à leurs collègues?

    une option de réponse  » oui  » ou  » non  » est la plus appropriée pour cette question. Un nombre élevé de participants indiquant qu’ils ne recommanderaient pas un cours est un signe que la formation n’a pas répondu aux attentes ou a été mal planifiée et mise en œuvre.,

    la Question n ° 10. Avez-vous des suggestions pour améliorer ce cours?

    Il est préférable de poser cette question sous forme de réponse manuscrite ouverte. Ce type de réponse prend plus de temps à lire et à interpréter, mais peut très domaines que d’autres questions ont manqué. Pour le point de vue du participant, il est important qu’il se sente capable d’exprimer ses opinions sur un cours de formation de manière ouverte et sans contrainte.,

    comment améliorer la convivialité de votre sondage

    bien que les questions particulières que vous posez dépendront des attentes des parties prenantes, des objectifs de la formation et des objectifs de votre évaluation, certaines techniques peuvent être utilisées pour améliorer la qualité et l’utilité de votre sondage.

    équilibrer le nombre de questions

    gardez à l’esprit que moins vous avez de questions, plus vous aurez de chances d’avoir un taux d’achèvement élevé. Cependant, plus de questions sont plus susceptibles de rendre le rapport de haute qualité plus tard. Assurez-vous de trouver le bon équilibre.,

    gardez la question courte

    Gardez les questions brèves et claires. Évitez d’utiliser des mots abrégés ou du jargon.

    placez les questions dans un ordre logique

    structurez vos questions de sorte que celles nécessitant une réponse simple  » oui  » ou  » non  » viennent en premier et que les réponses plus ouvertes viennent plus tard.

    gardez chaque question séparée

    évitez de « ramifier » les questions où une question dépend de la réponse à la question précédente. Le branchement entraînera de la confusion et réduira le taux de réponse et/ou de complétion de votre sondage., Séparez chaque question pour la rendre aussi claire que possible.

    effectuer un test pilote

    avant de déployer votre sondage, il est judicieux de le tester sur un petit groupe d’échantillons. Partager les questions avec les parties prenantes pour s’assurer qu’elles correspondent à leurs attentes. Effectuez un test pilote avec des personnes de votre public cible. Vous pouvez contenir une question ouverte supplémentaire telle que « veuillez nous faire part de toute difficulté ou de toute complication lors de la réalisation de ce sondage ». Cela peut vous donner de précieux commentaires sur les questions à reformuler ou à réviser.,

    à vous

    espérons que ces dix questions de l’enquête sur l’efficacité de la formation vous ont donné un bon point de départ pour rédiger vos propres questions. Pour plus de questions à évaluer sur le niveau 1 de Kirkpatrick , téléchargez notre formulaire Gratuit pour évaluer l’efficacité de la formation.