ofrecemos una amplia gama de gafas de sol, transparentes y personalizadas con lentes graduadas. Sin embargo, la prescripción no está disponible en todos los artículos que vendemos en línea.
si el artículo está disponible con receta, verá un botón en la página del producto que dice agregar lentes con receta o ver la versión con receta. Para comprar todas nuestras gafas de sol graduadas, también puede navegar a esta página que incluye nuestra más amplia gama de gafas de sol graduadas.,
para los artículos personalizados de prescripción, puede seleccionar prescripción en la etapa de lentes de la configuración.
ofrecemos visión única y progresiva en nuestras gafas de sol, personalizadas y transparentes.
para poder procesar su pedido de prescripción, requerimos una prescripción en fecha y una medición de distancia pupilar (a menudo conocida como PD). Le pediremos su receta después del check-out., Podrás elegir entre 3 opciones:
- Tomar una foto clara de tu receta y enviarla por mensaje de texto al 58381
- escanear o tomar una foto de tu receta y subirla en formato digital
- enviarla por correo electrónico a [email protected]
si los valores de su receta son más de + / – 3, También necesitaremos su distancia pupilar (a menudo conocida como PD). Si sus poderes de prescripción están dentro de + / – 3, se recomienda compartir su PD para que podamos optimizar sus lentes, pero no es obligatorio.
PD no está en su hoja de recetas?, No te preocupes, puedes medirlo en casa. Aprende cómo.
si los valores de su receta son inferiores a + / -3, se utilizará un PD predeterminado.
recuerde incluir su número de pedido en el texto y el correo electrónico. Si no puede enviarnos la receta directamente después de la compra, puede hacer clic en ‘proporcionar su receta’ en el correo electrónico de confirmación del pedido y en su cuenta personal. Esto debe completarse dentro de los 6 días posteriores a la confirmación de la compra; después de 6 días, su pedido se cancela automáticamente.,
Cada Estado tiene diferentes regulaciones con respecto a la validez de las prescripciones de gafas que cumplimos plenamente. No podemos aceptar recetas caducadas y cancelaremos los pedidos que se envíen con una receta caducada. El logotipo de Ray-Ban está incluido en todas las gafas graduadas.
para cualquier problema relacionado con su receta enviada antes de que haya recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de recetas lo antes posible: [email protected]
puede aplicar su plan de seguro de visión y gastar su FSA & HSA dollars con nosotros. Aceptamos la mayoría de las principales redes de seguros y requerimos solo unos pocos detalles para identificar su elegibilidad.
Hay dos maneras de usar su seguro:
dentro de LA RED
agregue los detalles de su plan de seguro en el pago en línea para aplicar los beneficios directamente, de modo que obtenga la deducción por adelantado. Las reducciones en los puntos de precio son visibles en la caja. Solo puede aplicar Su cuando usted ‘ ha llevado un artículo de prescripción a la cesta.,
fuera de LA RED
guarde y envíe su recibo a su proveedor de seguros para obtener un reembolso más tarde.
compre en línea& servicio al cliente
para la gran mayoría de personas (más del 90% de nuestros clientes), el tamaño estándar ofrece el ajuste correcto.
Puede obtener más información sobre los tamaños Ray-Ban® y cómo encontrar un tamaño de marco adecuado con nuestra Guía de tallas oficial.
si cambia de opinión sobre su pedido, tiene la opción de cancelarlo dentro de una hora de la compra. Puede hacerlo en línea a través de la página» Mis pedidos», o comunicándose con nuestro servicio al cliente al 866-472-9226.
contactar con el servicio de Atención al Cliente de Ray-Ban es muy simple:
puede utilizar el formulario en la sección Contáctenos en el pie de Página de nuestro sitio web.
alternativamente, puede contactarnos a través de nuestro chat en vivo o llámenos al 18003767955.
sabemos lo frustrante que puede ser cuando el artículo que desea está agotado. Desafortunadamente, debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos durante la Cyber Week, es posible que su artículo no esté disponible. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en caso de que no podamos completarlo.
tenga la seguridad de que recibirá un correo electrónico automático para informarle sobre la cancelación si esto ocurriera, y que la preautorización del pago se liberará automáticamente.
Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar., Lamentablemente, no somos capaces de confirmar una fecha estimada para cuando un artículo estará de nuevo en stock, recomendamos mantener una estrecha vigilancia en nuestro sitio web para las actualizaciones y/o suscribirse a nuestro boletín de noticias.
las promociones en el sitio no son combinables a menos que se indique lo contrario. En algunos casos, sobrescribiremos los códigos de descuento caducados con una promoción existente para proporcionar la mejor oferta para nuestros clientes.
la falsificación es una actividad ilegal que no solo afecta a empresas y marcas, sino que también puede causar graves daños a la salud de los consumidores que compran productos que no cumplen con los estándares de calidad.
Luxottica ha estado trabajando agresivamente en su lucha global contra la falsificación con equipos dedicados en todo el mundo.con el crecimiento de Internet, hemos visto un fuerte aumento de nuevos falsificadores que explotan sitios web, mercados y redes sociales.a medida que el paisaje cambia, Luxottica está constantemente mejorando y expandiendo sus actividades de protección de marca., Además del monitoreo constante en línea, nos asociamos con instituciones especializadas locales, incluidas las aduanas y las agencias de aplicación de la ley, para interceptar productos falsos en las aduanas y abordar toda la cadena de producción ilegal.
En 2020 Luxottica ha solicitado y obtenido la eliminación de más de 297.000 listados que ofrecen productos falsificados en los mercados, 72.210 perfiles y publicaciones que promocionan productos falsificados o publicidad fraudulenta en las redes sociales y cerró más de 2.600 sitios web en todo el mundo.,
la creciente popularidad de las redes sociales ha traído consigo una nueva cosecha de falsificadores y técnicas de estafa más evolucionadas. Los falsificadores son cada vez más sofisticados y peligrosos.Instagram y Facebook durante nuestra investigación descubrimos que miles de usuarios en redes sociales como Instagram y Facebook han sido víctimas de una estafa avanzada que utiliza Ray-Ban para atraer a los consumidores y comprometer sus datos personales.
Luxottica no tiene ninguna conexión con estos sitios web o actividades y recomendamos encarecidamente a los usuarios que estén más atentos al compartir su información personal en línea.,los estafadores pueden comprometer las cuentas de los usuarios, robando su información personal y contraseñas. Muy a menudo, los usuarios no son conscientes de que sus cuentas han sido comprometidas y, como resultado, cualquier sitio web o plataforma donde utilizan las mismas credenciales están en consecuencia en alto riesgo.
algunos sitios web como haveibeenpwned.com permitir que los usuarios comprueben si sus credenciales pueden ser parte de una violación de datos., Si su cuenta ha sido hackeada o si sospecha que sus credenciales han sido robadas en el pasado, le recomendamos encarecidamente que cambie todas sus cuentas y active la autenticación de dos factores cuando esté disponible.
cuando se trata de redes sociales, recomendamos encarecidamente los siguientes consejos y sugerencias a continuación:
Si desea denunciar cualquier listado, sitio web o perfil de redes sociales y publicaciones sospechosas, utilice nuestro formulario:
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