si alguna vez ha pagado por el servicio de cable, hay un nombre en particular que probablemente lo persigue: Comcast. Con la distinción de ser la compañía más odiada de Estados Unidos, Comcast ha engordado gracias a la falta de competencia y una obstinada negativa a dejar que los clientes se vayan fácilmente. Los empleados de retención de la compañía tienen un interés personal en mantenerlo con Comcast, su salario depende de ello.,
Ocultar
Comcast no quiere dejarte ir. La única manera fácil de cancelar el servicio de Comcast es mudarse a un lugar donde Comcast no proporciona el servicio.
Hide
la buena noticia es que, si obtiene su historia directamente de antemano, hay una manera de hacerlo. Simplemente no será fácil y algunos podrían considerarlo ligeramente amoral. Lo sentimos. No es culpa nuestra. Y no estamos abogando por que canceles tu servicio de Comcast., Pero si necesita ayuda para navegar el proceso, estos consejos, extraídos de varios foros en internet, deberían ayudarlo.
Hide
cómo cancelar el servicio de Comcast
paso 1: aclare su historia
a todos nos gustaría que fuera tan simple como decir «no eres tú, soy yo», pero Comcast probablemente peleará contigo con uñas y dientes cuando digas que solo quieres cancelar porque sí., Por eso es tan útil moverse. Puede que te estés moviendo o no. Eso no lo decidiremos nosotros. Pero un cambio de ubicación es su mejor opción fuera de su acuerdo.
Hide
antes de llamar para cancelar Comcast, asegúrese de saber lo que va a decir. No ofrezca información voluntariamente y esté preparado para decir «no lo sé» cuando no quiera compartir información.
mantenga su historia simple y no ofrezca más detalles de los necesarios. «Me estoy mudando a una nueva ciudad, y el lugar donde me estoy quedando ya tiene internet» debería ser suficiente., O » me estoy mudando con mi pareja, y ya tienen servicio.»Comcast no necesita saber más que eso.
Paso 2: Póngase en contacto con el servicio de atención al Cliente de Comcast
Esta es una parte sorprendentemente fácil de trabajar con Comcast. La mejor manera de ponerse en contacto es llamar a Comcast al 1-800-XFINITY (1-800-934-6489). Siga las indicaciones para cancelar el servicio. O simplemente sigue repitiendo » cancelar servicio.»También puede enviar por correo electrónico una solicitud de cancelación y hacer que Comcast lo llame. Si no quieres esperar en el teléfono, esa es una buena opción.,
Hide
Cuando Comcast te llame, pregunta si este es el departamento que puede cancelar tu solicitud. Si dicen que no, pide que te transfieran.
Paso 3: Graba tu llamada
Lo primero que debes recordar es que estás enojado con Comcast, no con la persona con la que estás hablando. Es probable que su trabajo requiera que le dificulten la cancelación. Dicho esto, graba tu llamada. Si algo sale mal con su cancelación, tener un registro de lo que el representante original le dijo puede ahorrarle tiempo y estrés., Este es un ejemplo de por qué deberías grabar tu llamada.
Ocultar
Ocultar
probablemente no ir a través de este infierno, pero ¿por qué correr el riesgo? Solo asegúrese de informar al representante al comienzo de la llamada.
- Cómo obtener Wi-Fi más rápido
- Los mejores hacks, consejos, trucos y funciones secretas de Snapchat
- ¿Cómo funciona Hulu y cuánto cuesta?,
Hide
Paso 4: no ofrezcas información
vale la pena repetir: cuando llames, simplemente di: «me estoy moviendo y necesito cancelar mi servicio. El lugar donde me hospedo ya tiene internet Incluido, y ya no necesito mi servicio de Comcast.»Eso es todo lo que necesitas decirle a la compañía, y eso es todo lo que necesita saber. Cuando el representante le pregunta, » ¿a dónde te mudas?», puedes decir, » con algunos amigos / familiares / mi pareja. Ya tienen servicio. Tengo que cancelar.»No ofrezcas más información que esa.,
Hide
si piden detalles, está bien decir » no lo sé.»Si dicen que necesitan una dirección de reenvío para enviar su última factura, no utilice papel y pague en línea.
Si tiene un contrato, es posible que deba pagar la multa para cancelar Comcast. Asegúrese de verificar su cuenta con anticipación para ver si realmente está bajo contrato y cuándo caduca. Si no está bajo contrato, no debe enfrentar ninguna penalización por cancelación.,
Paso 5: También puede probar la verdad
a veces encontrará un representante de Comcast que lo entiende, lo dejará ir fácilmente y solo le dará los argumentos de venta que necesitan dar. Vale la pena intentarlo. De lo contrario, tu mejor Apuesta es moverte (o al menos, fingir que lo eres).