el año es 1950. Apenas una cocina en América es inmune al encanto de Betty. Avance rápido casi setenta años, y Betty Crocker sigue siendo un elemento básico en los hogares de los Estados Unidos. ¿Qué podemos aprender de esta marca icónica?
si nunca has oído la historia de cómo Betty llegó a ser, todo está aquí en el Sitio Web de Betty Crocker. Betty no es una persona real. El catalizador detrás de Betty fue Samuel Gale, un gerente de publicidad en Washburn Crosby Company (que más tarde se convirtió en General Mills)., No sentía que las amas de casa que escribían pidiendo consejo fueran tan receptivas a una respuesta de un hombre, así que firmó las cartas con un apodo femenino que sonaba amigable: «Betty Crocker» And Y así, en 1921, nació un icono de marca.
Betty Crocker es una marca duradera y omnipresente. A medida que usted mismo trabaja para construir una marca más fuerte, aquí hay cinco lecciones que puede tomar de su éxito.
Lección # 1: Dar a la gente algo con lo que conectarse.
un personaje de marca puede ser una forma increíblemente poderosa de forjar una conexión con tu audiencia.,
humanizar una marca es un movimiento inteligente. Así que no debería ser una sorpresa la profundidad y amplitud de la conexión que Betty inspiró con la gente. Los consumidores de mucho tiempo tienen historias sobre cómo Betty Crocker les ayudó a través de tiempos difíciles con sus respuestas personalizadas a sus cartas; o cómo los consejos y recetas de Betty crearon tradiciones familiares que han perdurado a lo largo de generaciones., En su libro, Finding Betty Crocker: The Secret Life of America’s First Lady of Food, La autora Susan Marks comentó sobre los fuertes sentimientos de esperanza y nostalgia que Betty evocó, señalando que «la magnitud y longevidad de su popularidad dice mucho de la necesidad que ha cumplido en innumerables vidas. En 1945, Betty Crocker fue nombrada la segunda mujer estadounidense más popular, coronada solo por la Primera Dama Eleanor Roosevelt. Es un gran honor para alguien que ni siquiera es real.
Lección # 2: si vas a hacerlo, hazlo de verdad.
vea una idea hasta su plenitud., ¿Hasta dónde puede llegar? ¿Qué tan grande puede llegar a ser? Los esfuerzos de marketing más exitosos y duraderos son aquellos que ven una idea hasta el final — y más allá.
Betty Crocker no era solo un nombre añadido a unas pocas letras. La compañía funcionó con la idea de Betty Crocker completamente e intencionalmente, y permitió a Betty tomar una vida propia.
- Betty tenía una firma distintiva. Las empleadas en ese momento presentaron firmas de muestra para convertirse en la firma» oficial » de Betty Crocker.
- Betty hizo crear su retrato., El primer retrato fue creado en 1936, mezclando los rasgos faciales del personal femenino en Washburn Crosby Company.
- Betty escribió libros de cocina y panfletos. El Libro de cocina de Betty Crocker todavía se vende hoy.Betty estaba en la radio. «The Betty Crocker Cooking School of the Air» fue uno de los programas de radio de más larga duración en la historia de Estados Unidos.
- Betty estuvo en televisión. A principios de la década de 1950, Betty hizo apariciones en televisión en varios programas, e incluso tuvo el suyo propio, the Betty Crocker Star Matinee show.
- Betty se convirtió en una empresa., Desde el programa de la Betty Croker Home Legion hasta el Consejo de racionamiento en tiempos de guerra de la «Primera Dama de la comida». Desde las cocinas Betty Crocker hasta el concurso de becas de la Universidad Betty Crocker. Betty estaba en todas partes.
En otras palabras, Washburn Crosby Company / General Mills no lo hizo a mitad de camino. Realmente lo hicieron. Y valió la pena.
Lección # 3: puedes evolucionar con los tiempos sin cambiar quién eres.
una vez que haya establecido una identidad, apéguese a ella, pero no olvide que también necesita mantenerse relevante.,
desde 1955, la imagen de Betty ha evolucionado muchas veces para reflejar la cultura. En 1972, el retrato de Betty actualizado presentó una imagen profesional más empresarial para reflejar el creciente papel de las mujeres en el lugar de trabajo. Su retrato de 1996 fue compuesto digitalmente de 75 mujeres diversas en todo el país, lo que resultó en una Betty más étnicamente ambigua. Hasta la fecha, ha habido ocho versiones del retrato de Betty Crocker a través de los años; sin embargo, ella siempre se mantuvo fiel a su esencia, una figura maternal cariñosa lista para dar consejos útiles (¡una encarnación perfecta del arquetipo de la marca Caregiver!).,
Además de esto, la marca Betty Crocker se mantuvo al día con la tecnología a lo largo de los años, modernizando sus esfuerzos promocionales a través de su presencia en línea, aplicaciones y ofertas digitales. En 2011, la página de Facebook de Betty Crocker tenía más de 1,4 millones de fans, muchos menores de 35 años. En 2016, Betty todavía era muy venerada. Y ahora, en el momento de escribir este artículo, los fans de Facebook de la marca suman más de 5 millones., Por lo tanto, una marca de 95 años de edad ama de casa está manteniendo la relevancia incluso a (jadeo!) millenials. No puedes hacer eso sin un poco de flexibilidad — pero también necesitas un núcleo fuerte y auténtico para recurrir. Lo que nos lleva a…
Lección #4: Ser auténtico.
es casi imposible que las personas se conecten con algo que no les parece real.
esto puede parecer un punto hipócrita, ya que Betty Crocker es un personaje ficticio que hasta el día de hoy, mucha gente cree que es real (ejemplo: «¿cuándo murió Betty Crocker?,»fue uno de los Términos de búsqueda relacionados que aparecieron en mi búsqueda de Google). Pero es especialmente por esto que es importante mencionarlo.
Cuando Samuel Gale estaba respondiendo a las cartas originales que dieron a luz a Betty, supuestamente no solo inventó una pelusa; en realidad hizo todo lo posible para obtener respuestas reales, en su caso, pidiendo a las mujeres del Departamento de Servicios a domicilio de la empresa que intervinieran, ya que sabía que podían hablar más auténticamente a las preguntas. Encuentra una manera de hablar a tu audiencia desde un lugar real., Esa es quizás una de las mayores medidas de autenticidad. Podría decirse que la mejor prueba de esto viene por medio de un artículo de la revista Fortune de 1945, que reveló a Betty como una «falsa» y un «fraude». Dentro de toda la razón, esto podría haber sido un golpe drástico para la marca. Incluso saber que Betty no era real no impedía que la gente sintiera una conexión o quisiera conectarse con ella. La gente seguía escribiendo a» ella » para pedir consejo. La gente seguía comprando» sus » libros de cocina. La gente todavía veía a «ella» como una Autoridad cariñosa y de confianza. La marca sigue siendo fuerte hasta el día de hoy. La razón?, Porque incluso si la persona era falsa, el espíritu de Betty era auténtico.
Lección # 5: capitaliza los resultados inesperados.
vea los desafíos como oportunidades para fortalecer los atributos de su marca.
Betty es quizás la fluke más impactante en la historia de la marca. No fue planeada de antemano. La necesidad de Betty fue inesperada. Betty nació debido al gran volumen de cartas, completamente imprevistas, que llegaron después de una campaña de marketing algo no relacionada. Las cartas representaban un reto interesante para la empresa., Pero reflejaba que había una necesidad, por lo que Washburn Crosby Company encontró una manera de construir una marca alrededor de esa necesidad. No estaban tratando de golpear una clavija cuadrada en un agujero redondo, simplemente encontraron una forma intuitiva de responder a sus clientes a medida que se presentaban las necesidades. En retrospectiva, se siente bastante natural. Pero en ese momento, había varias formas en que esto podría haberse desarrollado. Crear a Betty fue una forma, y probablemente todos estemos de acuerdo en que fue una buena.
ahora What ¿qué vas a hacer?,
sé que estamos hablando de Betty Crocker, pero solo piensa en algunos otros personajes famosos de la marca: Mr. Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Estos también representan marcas duraderas, gracias en gran parte a sus personajes memorables (a pesar de que estos chicos están obviamente inventados sin posibilidad de ser confundidos con real!). Ya sea que confíes en un personaje ficticio, crees un personaje animado o si tu marca se basa en una persona real, asegúrate de que el elemento humano esté al frente y en el centro, ¡y luego deja que la personalidad de tu marca brille!,
¿Qué puedes hacer hoy para hacer tu marca más humana?