El compañero de trabajo que siempre tiene que superar a todos los demás. Ese amigo que constantemente llega 30 o más minutos tarde a cada hora feliz. Aquellos familiares que nunca tienen nada positivo que decir sobre nadie (incluso entre sí). Todos tenemos personalidades difíciles con las que lidiar, pero cómo las manejas puede hacer o romper esas relaciones.,
pedimos a los expertos que compartieran la mejor manera de abordar estos tipos desafiantes, y dos temas generales llegaron a la cima: la intención y la compasión. Pasar un poco de tiempo planeando lo que quieres decir, ayuda mucho a prepararlos para el éxito. Y especialmente si su último nervio se ha estirado más delgado que una pizza al estilo de Nueva York, es importante darse cuenta de que la persona que está subiendo también merece respeto. «Puedes tener compasión por alguien y esperar que lo haga mejor., Esas cosas no son mutuamente excluyentes», explica Julie Fogh, cofundadora de la empresa de habla y comunicaciones Vital Voice Training.
Aquí están probadas y verdaderas técnicas para tratar con personas difíciles directamente de los expertos, sin hacer esas interacciones aún más difícil de lo necesario.
primero, idear un plan de juego.,
antes de hablar con alguien que realmente muele sus engranajes, identifique sus razones para hablar. ¿Solo quieres sacar tu frustración de tu pecho, o esperas que la otra persona cambie algo sobre su comportamiento? «Establecer intenciones realmente puede cambiar si la comunicación aterrizará o no», explica Fogh.
la forma en que participas en la conversación también puede marcar la diferencia en cómo va. «Debes cambiar la forma en que reaccionas a las personas antes de poder cambiar la forma en que interactúas con ellas», dice el Dr. Rick Kirschner.,, coautor de tratar con gente que no soportas. Eso requiere un autoexamen.
Las personas que nos irritan a menudo tienen algo que mostrarnos sobre nosotros mismos, según Sandra Crowe, autora de Since Strangling is not an Option. Tal vez tu amiga crónicamente tardía te hace darte cuenta de la frecuencia con la que te estás quedando un poco atrasada, o secretamente deseas ser tan relajada como la compañera de trabajo que nunca lleva su peso., Tomar una buena y dura mirada a su propio comportamiento y lo que motiva su frustración puede quitarle algo de su poder, e incluso evitar que se salga del control cuando tenga la discusión.
«Si no miras tus propias acciones, terminas haciendo que la otra persona sea el 100% del problema», explica Susan Fee, autora de Dealing with Difficult People: 83 Ways to Stay Calm, Composed, and in Control.
mantén todo en perspectiva.,
«La mayoría de las veces, las personas difíciles solo quieren algo diferente a nosotros», dice Ronna Lichtenberg, autora de la obra, sería genial si no fuera por la gente. «O manejan las cosas de manera diferente.»Recuerda: lo más probable es que seas la persona difícil de otra persona.»
para mantener la Calma, El entrenador de relaciones y vida Chuck Rockey sugiere recordar que detrás de cada queja, hay un deseo. A veces, preguntarle a esa persona que no deja de quejarse de lo que realmente quiere puede darte una idea valiosa.,
cuando se trata de una personalidad difícil, tratar de centrarse realmente en la persona y hacerles saber que son vistos y escuchados, añade vital Voice Training co-fundador Casey Erin Clark. «Es una cosa increíblemente desarmante, especialmente si te sientes molesto. No manejando sus emociones, solo diciendo que puedo verte», dice. Es fácil estar tan concentrado en lo que quieres decirle a alguien, que dejas de escuchar lo que traen a la mesa. En su lugar, enfócate activamente en la persona que tienes delante.
Elija su enfoque.,
armado con sus ideas, debe decidir cómo confrontar a la persona. Rockey enfatiza la importancia de tratar a la otra persona con respeto y evitar ponerse a la defensiva. Eso solo intensificará la conversación, y gritar nunca resuelve nada. Si bien a menudo no hay un buen momento para este tipo de chat, intente elegir un momento en el que ninguno de los dos esté involucrado en un proyecto estresante. Y nunca confronte a su molesto compañero de trabajo frente a otros a menos que necesite un mediador para su propia seguridad.,
«Es importante darse cuenta de que es su percepción de que la persona no está escuchando o comunicándose bien. La otra persona puede no ver la situación de la misma manera», explica la entrenadora ejecutiva, trabajadora social y profesora de comportamiento humano Melody J. Wilding, LMSW. «Asegúrate de que te estás portando de una manera que te imponga respeto. Encuentro que muchas personas, sin saberlo, se socavan a sí mismas cuando hablan al disculparse en exceso y usar calificadores.»
Las Mujeres, en particular, tienden a evitar las conversaciones difíciles o incómodas y hablan sobre el tema en lugar de enfrentarlo de frente., Fogh y Clark señalan que a menudo hacemos todo lo posible para evitar que alguien más se sienta incómodo. Pero una conversación incómoda puede evitar mucha consternación en el futuro. Puede ayudar enfocarse en el tema, no en el carácter de la persona. Eso centra la conversación en un problema que se puede trabajar juntos para resolver, en lugar de salir como un ataque.
Saber cuando llame.
parte de averiguar cómo manejar a las personas difíciles es saber cuándo una discusión ha pasado de Productiva a tóxica., «Averigua de antemano cómo vas a responder», aconseja Fee. «¿Te irás? Respirar profundamente hasta que se calme?»Fogh y Clark también recomiendan conocer las señales de advertencia de su propio cuerpo. Algunas personas se congelan cuando empiezan a perder el control de una conversación. Otros tienen mariposas o comienzan a sentir calor alrededor del cuello. Cuando eso sucede y no puedes tener una discusión desapasionada, es hora de alejarte y volver a intentarlo en otro momento.
resista el impulso de entrar en el juego de la culpa., «Creo que a menudo el lugar donde las conversaciones se descarrilan es cuando alguien pone intenciones en una acción», dice Clark. Luego, terminas discutiendo sobre lo que cada persona quería decir, en lugar de lo que realmente pasó. «Es necesario aprender a separar al individuo del acto», explica Lichtenberg. «Enfrentar a alguien no es tan diferente de disciplinar a un niño. No le digas a tu hijo: ‘¡eres malo! Dices: «es malo que dibujaras en la pared.'»
Decide cuándo eliminar el problema.,
hay una diferencia entre el comportamiento que afecta significativamente tu capacidad de vivir o trabajar con alguien y una peculiaridad de la personalidad que te vuelve loco, pero no arruinará tu vida. «Cuando los compañeros de trabajo difíciles cruzan la línea hacia el acoso, es hora de plantear el problema a la gerencia o incluso a los recursos humanos», señala Wilding. Si el problema afecta su reputación o su capacidad para hacer su trabajo, entonces es hora de escalar. Pero a veces, tienes que vivir y dejar vivir.,
a veces, las dinámicas de poder nos impiden resolver problemas de comunicación o nuestros lugares de trabajo están arraigados en sistemas diseñados para evitar que se resuelvan. «La realidad del mundo de la comunicación es que ciertas personas pueden comportarse de maneras que otras no pueden salirse con la suya», agrega Fogh. «Las mujeres y las personas de color tienen diferentes expectativas de cómo se les permite aparecer en el mundo. Y esas opciones de comunicación no siempre van a aterrizar. No siempre van a ser apropiadas. Vas a cometer errores, vas a estropear esto., Pero es el acto de elegir lo que es empoderamiento.»