el ingrediente clave para hacer bien el marketing en redes sociales es tener una estrategia.
sin una estrategia, es posible que estés publicando en plataformas de redes sociales por el bien de publicar. Sin entender cuáles son tus objetivos, quién es tu público objetivo y qué quieren, será difícil lograr resultados en las redes sociales.,
ya sea que quieras hacer crecer tu marca a través de las redes sociales o subir de nivel como marketer de redes sociales, desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales es esencial.
Aquí hay una manera de hacerlo.
Cómo crear una estrategia social media marketing
Es interesante notar que una estrategia social media marketing y social media marketing plan tiene un montón de cruces.
puedes pensarlo de esta manera: una estrategia es hacia donde te diriges. Un plan es cómo llegar allí.,
una de las formas más simples de crear su estrategia de marketing en redes sociales es preguntarse a sí mismo el 5Ws:
- ¿Por qué quieres estar en las redes sociales?
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Qué vas a compartir?
- ¿a Dónde vas a compartir?
- ¿cuándo vas a compartir?
para ayudarte a crear tu estrategia, he creado una plantilla simple de estrategia de marketing en redes sociales. Siéntase libre de usarlo, adaptarlo o modificarlo como mejor le parezca (después de hacer una copia de él).,
Aquí hay otro punto interesante sobre la estrategia (o estrategias): también puedes tener una estrategia para cada uno de tus canales de redes sociales, como una estrategia de marketing de Facebook, una estrategia de marketing de Instagram, y así sucesivamente, que conducen a tu estrategia general de marketing de redes sociales.
Pero vamos a empezar con su estrategia general.
¿por Qué su negocio quiere estar en las redes sociales?
la primera pregunta a responder es el Por qué.,
esto se relaciona con tus objetivos de redes sociales. ¿Estás en las redes sociales para promocionar tus productos? Para dirigir el tráfico a su sitio web? O para servir a sus clientes?,
en general, existen los nueve objetivos de redes sociales que puede tener:
- Aumentar el conocimiento de la marca
- dirigir el tráfico a su sitio web
- generar nuevos clientes potenciales
- Aumentar los ingresos (aumentando los registros o las ventas)
- impulsar el compromiso de la marca
- construir una comunidad alrededor de su negocio
- Proporcionar servicio social al cliente
- Aumentar las menciones en la prensa
- escucha conversaciones sobre tu marca
es probable que tengas más de un objetivo en redes sociales, y eso está bien.,
generalmente, es genial enfocarse en solo un puñado de objetivos a menos que tenga un equipo, donde diferentes personas o grupos dentro del equipo pueden asumir diferentes objetivos.
por ejemplo, en Buffer, el equipo de marketing utiliza las redes sociales para aumentar nuestra conciencia de marca y dirigir el tráfico a nuestro contenido, mientras que nuestro equipo de Defensa utiliza las redes sociales para proporcionar atención al cliente oportuna.
¿quién es tu público objetivo?
una vez que haya descubierto su Por qué, lo siguiente a considerar es su público objetivo.,
comprender a su público objetivo le ayudará a responder más fácilmente las siguientes preguntas sobre qué, dónde y cuándo va a compartir.
por ejemplo, si una marca de viajes y estilo de vida (como Away) sabe que a su público objetivo le encanta leer sobre nuevos lugares y consejos de viaje, podría compartir dicho contenido en sus perfiles de redes sociales.
Un gran ejercicio para probar aquí es construir personas de marketing.
Hay muchas maneras diferentes de construir personas de marketing., Mi enfoque favorito es, de nuevo, usar los 5Ws y 1H.
es probable que no tenga que comenzar desde cero. Si tu negocio ha estado funcionando durante un tiempo, lo más probable es que ya tengas un buen sentido de tu público objetivo. Lo que podría ser útil es escribirlo para que pueda compartirlo con el equipo o usarlo para su referencia futura.
para ayudarlo a desarrollar su personalidad de marketing, Kevan Lee, nuestro Director de Marketing, ha escrito una guía completa para personas de marketing.
¿Qué vas a compartir?,
cuando veas esta pregunta, es posible que estés pensando en los tipos de contenido que quieres compartir. Por ejemplo, ¿quieres compartir vídeos o imágenes?
pero espera un segundo!
estamos hablando de tu estrategia de marketing en redes sociales, así que vamos a dar un paso atrás y pensar en un nivel superior. En lugar de los tipos de contenido para compartir, «tema» podría ser una palabra mejor.
Aquí hay algunas marcas y su(s) Tema (s):
- MeUndies, una marca de ropa interior, comparte fotos de sus clientes y fotos de sus productos en su perfil de Instagram.,
- huckberry, una marca de actividades al aire libre y de aventura, comparte su contenido editorial y fotos de alta calidad del aire libre en su perfil de Facebook.
- Burrow, una marca de sofás de lujo, en su mayoría comparte memes en su perfil de Instagram.
Si te desplazas por los perfiles de redes sociales mencionados anteriormente, es posible que hayas notado que las marcas tienen más de un tema principal., Tener un puñado de temas está perfectamente bien, ya que te da el espacio para compartir una variedad de contenido para mantener a tu audiencia comprometida sin estar aparentemente desenfocada.
Aquí es donde una buena comprensión de su público objetivo será útil. Mira a tus personajes de marketing y considera las siguientes preguntas:
- ¿Qué objetivos y desafíos tienen?
- ¿Cómo puedes ayudar a resolverlos?
para una marca de ropa y accesorios de fitness (como Gymshark), un objetivo de su público objetivo podría ser mantenerse al día con los últimos engranajes de fitness., En ese caso, puede compartir sus últimos productos en sus perfiles de redes sociales.
(que Sería demasiado promocional? Tal vez no. El banco de inversión Piper Jaffray encuestó a más de 8,600 adolescentes estadounidenses y descubrió que el 70 por ciento de ellos preferían las marcas para contactarlos sobre nuevos productos a través de Instagram. La clave se remonta a la comprensión de su público objetivo.)
¿a dónde vas a compartir?
el siguiente paso es determinar dónde vas a compartir tu contenido., En otras palabras, ¿en qué plataformas de redes sociales quiere estar tu marca?
(relacionado: Aquí están los 21 mejores sitios de redes sociales a considerar para tu marca.)
antes de ir más lejos, recuerda que tu marca no tiene que estar en todas las plataformas de redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, ya que a menudo aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda de Google cuando las personas buscan tu marca.,
de Nuevo, su comprensión de su público objetivo va a venir muy bien aquí. ¿En qué plataformas está su público objetivo más activo? ¿Qué les hace visitar esa plataforma? Por ejemplo, a los adolescentes y adultos jóvenes les gustaría desplazarse por Instagram cuando están aburridos para ver lo que están haciendo sus amigos o si sus marcas favoritas tienen nuevos productos.
otra cosa, aunque más pequeña, a considerar es, ¿cuál es el «factor X»de tu marca? ¿Eres genial en fotografía, videos o escritura?, Ciertas plataformas se prestan bien a ciertos tipos de contenido. Por ejemplo, las fotos son geniales en Instagram, Los videos de formato largo en YouTube, los artículos en Medium. Pero este es un punto menor porque las plataformas de redes sociales están evolucionando para proporcionar casi todo tipo de contenido hoy en día.
finalmente, considere plataformas más pequeñas y de nicho, también. Por ejemplo, Zwift, una compañía de software de entrenamiento de ciclismo en línea multijugador, ha iniciado un club en Strava, una red social para atletas. Su club cuenta con más de 57.000 ciclistas, y miles de ellos participan con sus publicaciones en Strava.,
Cuando vas a compartir?
La última parte clave de tu estrategia es averiguar cuándo quieres compartir tu contenido. Usted podría estar tentado a saltar en una investigación para el mejor momento(S) para publicar.
Pausa. Y respira.
demos un paso atrás y veamos esto de nuevo desde un nivel superior. Antes de decidir exactamente qué hora del día y los días de la semana quieres publicar, considera los comportamientos de tu público objetivo.
¿Cuándo suelen usar las redes sociales para encontrar el tipo de contenido que compartirás?,
Estos son algunos ejemplos a tener en cuenta:
- Es probable que los fanáticos de los deportes estén en las redes sociales justo antes, durante y justo después de los eventos deportivos para encontrar e interactuar con el contenido sobre el evento.
- Los atletas pueden estar en Instagram mientras se refrescan después de sus entrenamientos matutinos o nocturnos.
- Las personas que aman viajar pueden ser más activas en las redes sociales durante los fines de semana cuando planean su próximo viaje (o durante sus descansos de trabajo cuando sueñan con su próximo viaje).,
- Las Madres de bebés pueden desplazarse a través de las redes sociales cuando están amamantando en medio de la noche.
es posible que hayas deducido de estos pocos ejemplos que podría no haber un mejor momento universal para publicar. Realmente depende de tu audiencia. Así que para este paso, enfócate en los patrones generales de comportamiento de tu público objetivo.
cuando hayas creado tu estrategia de marketing en redes sociales, puedes encontrar el mejor momento para publicar tu marca a través de la experimentación.
finalmente, ¿cómo vas a ejecutar esta estrategia?,
y ahí lo tienes: ¡tu estrategia de marketing en redes sociales!
pero ese no es el final. Como se mencionó anteriormente, una estrategia es hacia donde te diriges; un plan es cómo llegarás allí. Has decidido a dónde ir; ahora necesitas un plan.
¿Cómo debe llenar sus perfiles de redes sociales? ¿Cómo debería ser tu tono y tu voz? Qué tipo de publicaciones (es decir, imagen, enlace, video, etc.) debe utilizar?
para ayudarte con el siguiente paso y tu éxito en las redes sociales, tenemos una guía paso a paso para crear un plan de marketing en redes sociales., Aquí hay un adelanto de la infografía que encontrarás en esa guía:
centrarse en el panorama general
desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales es probablemente una de las cosas más difíciles de hacer porque requiere que retrocedas y mires el panorama general. Tienes que cambiar tu mentalidad de tus tareas diarias como programar y responder comentarios a un pensamiento de alto nivel.,
pero es muy gratificante y útil tener una estrategia de marketing en redes sociales para que no estés publicando contenido solo por el bien de publicar contenido. Te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales y de redes sociales.