actualizado: 30/04/2020 por Computer Hope

cuando se trabaja con cualquier impresora, es inevitable que se encuentre con un atasco de papel. La siguiente es una guía general para eliminar el papel atascado en una o más ubicaciones. Aunque la mayoría de las impresoras modernas tienen un diseño similar, es posible que tenga que realizar pequeños ajustes en estos pasos, dependiendo de la marca y el modelo de la impresora.,

advertencia

si es posible, evitará sacar el papel atascado de debajo de la portada, ya que puede dañar la impresora. En su lugar, tire de la parte posterior de la impresora o bandeja de papel.

Nota

Lea todas las secciones siguientes para evitar daños en la impresora.

busque y elimine cualquier papel atascado en la bandeja de carga

  1. elimine cualquier papel suelto en la bandeja de carga.
  2. pulse el botón Reanudar en la parte frontal de la impresora.,
Nota

si el atasco de papel está despejado, omita para asegurarse de que el carro de la impresora puede moverse libremente sección. De lo contrario, continúe con los pasos a continuación.

  1. elimine el papel pegado una hoja a la vez, comenzando por el medio.
  2. compruebe si quedan trozos de papel.
Nota

si el atasco de papel está despejado, omita para asegurarse de que el carro de la impresora puede moverse libremente sección. De lo contrario, continúe con la siguiente sección a continuación.,

limpiar el atasco de la parte trasera de la impresora

si no puede llegar al atasco de papel desde la bandeja de carga, siga las instrucciones para limpiar el papel de la parte trasera de la impresora. Por lo general, la parte posterior de la impresora tiene un panel de acceso trasero o un accesorio de impresión a dos caras.

Nota

el tipo de puerta de acceso trasera difiere según la marca y el modelo de la impresora. Si no puede encontrar o quitar el panel de acceso trasero, consulte el sitio web del fabricante de la impresora para obtener detalles específicos.,

quitar un panel de acceso trasero

  1. localice la perilla o la pestaña de acceso en la parte posterior de la impresora por o en el propio panel. Si es una perilla, muévela a la posición desbloqueada.
  2. retire el panel y extraiga cuidadosamente el papel atascado.
  3. localice y elimine los pequeños trozos de papel que queden.
  4. Reemplace y asegure el panel trasero.

retire el accesorio de impresión a dos caras para eliminar el atasco de papel

  1. presione ambos botones de liberación en cada extremo del módulo al mismo tiempo y elimínelo.,
  2. retire el panel y extraiga cuidadosamente el papel atascado.
  3. localice y elimine los pequeños trozos de papel que queden.
  4. vuelva a activar el módulo y colóquelo en su lugar.

Nota

si el atasco de papel está despejado, omita para asegurarse de que el carro de la impresora puede moverse libremente sección. De lo contrario, continúe con la siguiente sección a continuación.

  1. presione el botón en la parte superior del módulo y abra la puerta.
  2. retire el panel y extraiga cuidadosamente el papel atascado.
  3. localice y elimine los pequeños trozos de papel que queden.,
  4. cierre la puerta del módulo trasero.
Nota

si el atasco de papel está despejado, omita para asegurarse de que el carro de la impresora puede moverse libremente sección. De lo contrario, continúe con la siguiente sección a continuación.

sacar el papel de debajo de la portada

si todos los pasos anteriores han fallado, puede intentar quitar el papel atascado tirándolo de debajo de la portada con cuidado y lentamente. Recuerde, como se indicó anteriormente, este paso generalmente no se recomienda y solo debe ser un último recurso, ya que podría causar daños a la impresora.,

Tip

Si tiene una impresora láser, es posible que tenga que quitar el cartucho de tóner antes de poder obtener acceso completo al papel.

asegúrese de que el carro de la impresora pueda moverse libremente

  1. desconecte la impresora de la alimentación desenchufando el cable de alimentación de la toma de corriente.
  2. observe el carro para ver si se mueve completamente hacia el lado derecho de la impresora y está fuera de la vista. No fuerce el carro a moverse si está atascado, ya que esto puede dañar la impresora.
Nota

si el atasco de papel está despejado, vaya a la sección probar la impresora.,

  1. retire con cuidado los cartuchos de tinta.
  2. sin quitar el cajón, retire cualquier papel en la bandeja de carga.
  3. retire el accesorio de impresión a dos caras (módulo) o la puerta de acceso trasera.
  4. con los dedos, gire los rodillos hacia la parte superior de la impresora para realizar tres rotaciones completas.
  5. reemplace el accesorio de impresión a dos caras (módulo) o la puerta de acceso trasera.
  6. Reemplace los cartuchos de tinta.
  7. Conecte y encienda la impresora.,

recargar y probar la impresora

Una vez que haya eliminado el atasco, limpiado los trozos de papel restantes y asegurado que el carro de impresión se pueda mover sin problemas, pruebe su impresora.

  1. coloque un poco de papel de inyección de tinta en la bandeja de carga y deslícelo en su lugar.
  2. imprimir una página de prueba mediante la realización de una auto-prueba. Por lo general, se puede iniciar una auto-prueba presionando y manteniendo presionado el botón Reanudar hasta que la impresora comience a imprimir.

¿problemas continuos?, Posibles problemas de hardware de la impresora

si la impresora afirma que todavía hay un atasco de papel después de seguir los pasos anteriores, es posible que la impresora tenga un problema de hardware. Un rodillo o partes defectuosas en el mecanismo de alimentación de papel pueden hacer que una impresora piense que tiene un atasco de papel.

en el caso de un problema de hardware, puede ser posible reparar la impresora. Sin embargo, debido a los bajos costos de las impresoras hoy en día, a menudo es más barato comprar una impresora nueva en lugar de tener una impresora reparada.,

prevenir un atasco de papel de la impresora

como se mencionó anteriormente, los atascos de papel son inevitables durante la vida útil de su impresora. Sin embargo, si te encuentras con atascos de papel frecuentes, los siguientes pasos pueden ayudar a prevenirlos.

  1. Si su impresora tiene una bandeja de papel, no la llene. Llenar la bandeja de papel con frecuencia causa atascos de papel.
  2. muchas impresoras tienen mecanismos deslizantes que permiten introducir diferentes tipos y tamaños de papel en la impresora. Si el control deslizante no está correctamente posicionado, puede causar un atasco de papel.
  3. utilice papel de oficina estándar., El papel doblado, etiquetado y especial a menudo puede causar atascos porque tienen dimensiones irregulares. Si no está seguro de qué tipos de papel acepta su impresora, consulte la documentación de la impresora.
  4. Si va a imprimir varias páginas, no mezcle los tamaños de papel.
  5. asegúrese de que el papel de la impresora esté correctamente colocado en la ranura o bandeja.
  6. Examine la impresora en busca de residuos antes de imprimir. Los atascos de papel anteriores, el papel roto, las etiquetas de impresión u otros objetos extraños en la impresora pueden causar atascos recurrentes.,

información adicional

  • consulte nuestra definición de Paper jam para obtener más información y enlaces relacionados.
  • Ayuda y soporte para Impresoras.