- Nota: Para comprender completamente los problemas de conexión, debe tener al menos una comprensión básica de cómo funciona internet y cómo se aloja su sitio web. Para obtener más información, consulte Cómo funciona la World Wide Web.
una fuente común de frustración (y a menudo de pánico) para los propietarios de sitios web es una falla en la conexión a internet con su sitio., Todos conocemos la sensación de visitar su orgullo y alegría solo para ser recibidos con «Error: la página no se puede mostrar» o algún mensaje igualmente aterrador.
además del problema obvio de que los visitantes no pueden ver su sitio web, los problemas de conexión pueden impedirle actualizar el sitio, recibir y enviar correos electrónicos, procesar pedidos de clientes, etc.
si descubres que no puedes acceder a tu sitio web, no entres en pánico. Es importante entender que los problemas de conexión son parte de internet y que necesita aprender a vivir con ellos sin molestarse., Muy pocos problemas de conexión duran mucho tiempo o son un motivo grave de preocupación. También hay una muy buena probabilidad de que, si bien no puede acceder a su sitio, sus clientes todavía pueden.
habiendo dicho esto, probablemente todavía quieras averiguar qué está sucediendo y (si es posible) por qué. Para hacer esto debe tomar un enfoque lento y metódico y no saltar a conclusiones. Básicamente, necesitas entender las causas potenciales del problema y reducirlas hasta que identifiques la causa exacta. Hay dos posibilidades principales:
- Hay un problema con el sitio web o el servidor host.,
- hay un problema en algún lugar entre su computadora y el servidor host.
La mayoría de los propietarios de sitios web asumen que el problema radica en el sitio web o el servidor, pero de hecho es más probable que sea la segunda posibilidad. Por favor, resista la tentación de ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento y exigir que solucionen el problema – lo más probable es que el problema no tiene nada que ver con ellos. Solo cuando haya hecho un poco de investigación usted mismo debe comenzar a pedir que las cosas se arreglen , si es que hay algo que arreglar.,
Testing
El mejor plan es trabajar a través de una serie de pruebas que le dan pistas sobre lo que está sucediendo. Algunas pruebas son muy simples y pueden ser realizadas por cualquier persona, otras son más complejas y requieren habilidades expertas. Como regla general, las pruebas simples le darán resultados menos concluyentes.
| Pregunta: | Lo que Este Dice… | |
| Si La Respuesta es Sí: | Si La Respuesta es No: | |
| se Puede llegar a otros sitios web en internet?, | su conexión a internet está funcionando, así que ese no es el problema. | hay un problema con su computadora o conexión a internet. |
| ¿puede acceder a otros sitios web en el mismo servidor que su sitio (por ejemplo, el sitio web de su empresa de alojamiento)? | el servidor está funcionando-lo más probable es que el problema sea su sitio o su nombre de dominio. | puede haber un problema con su servidor, o con la ruta entre su computadora y el servidor. |
| ¿puede acceder a su sitio utilizando un ISP diferente? | el problema es con su ISP., | El problema no es específico de su ISP. |
| ¿puedes hacer ping a tu dominio? | la conexión a su servidor y dominio está funcionando. Puede haber un problema con la configuración del sitio web o del servidor. | hay un problema con la conexión a su servidor, o el propio servidor, o el nombre de dominio. |
| ¿su nombre de dominio sigue activo y apuntando al lugar correcto? | no es un problema de dominio. | si su dominio ha sido cancelado o manipulado, su sitio no funcionará., |
| ¿puede recuperar el correo electrónico de su dominio? | su servidor está funcionando – el problema puede ser con su sitio web o con su navegador. | puede haber un problema con su servidor, o con la ruta entre su computadora y el servidor. |
| ¿un traceroute muestra una ruta completa a su servidor? | La conexión a su servidor está funcionando, el problema es con el sitio web. | hay un desglose entre usted y el servidor. El trazador te dirá dónde., |
fallos aleatorios de Internet
«fallo Aleatorio de Internet» es un término completamente no científico que hemos inventado puramente para este artículo. No es un fenómeno reconocido como tal, más bien es una forma útil de describir la miríada de problemas menores que ocurren alrededor de internet todos los días. Hay algunas cosas importantes para entender acerca de los fallos aleatorios:
- Existen. Acostúmbrate.
- En este momento, en algún lugar del mundo, alguien está experimentando un error que le impediría ver su sitio web si lo intentaran.,
- Las Fallas aleatorias pueden tener tantas causas en tantos lugares diferentes, y generalmente son tan transitorias, que es prácticamente imposible rastrearlas e identificar la causa exacta.
si alguien se queja de que ha experimentado problemas temporales en su sitio, y los registros de su servidor no muestran errores obvios o tiempo de inactividad, es seguro asumir que fue culpa de un error aleatorio.
resumen
la mayoría de los problemas de conexión con su sitio web serán causados por fallos de internet aleatorios que están efectivamente fuera del control de nadie.,
si no puede conectarse a su sitio web o correo electrónico, en muchos casos lo más simple es ser paciente y esperar diez minutos y luego intentarlo de nuevo. Si todavía no tiene suerte, realice un proceso metódico de pruebas para tratar de identificar la causa.
no te molestes por el problema de conexión ocasional – son un hecho de la vida. Sin embargo, si estos problemas ocurren regularmente, debe comenzar a hacer preguntas.
recuerde: dos procedimientos que ayudarán mucho son hacer ping y hacer un traceroute.