WordPress.com är en online publicering plattform som tillåter användare att publicera webbplatser och bloggar med hjälp av WordPress. Både gratis och betalda planer är tillgängliga för användare. Det bör noteras att WordPress.com erbjuder inte telefonbaserad kundsupport till någon av sina användare. Dessutom ger en gratis plan inte någon nivå av direkt kundservice, även om användarna kommer att ha tillgång till en kunskapsbas och gemenskapsforum för att ställa frågor. WordPress.,com kundsupport är tillgänglig för användare med betalda planer och tillhandahålls via e-post eller chatt.
varför kontaktar folk WordPress.com kundsupport?
kontaktpersoner WordPress.com kundsupport av en rad olika skäl, inklusive:
teknisk support och felsökning
Starta, ändra och avbryta planer
faktureringsproblem
frågor om produkter och tjänster
hjälp med att skapa webbplatser (Detta är för användare av de dyrare planerna)
bästa praxis för att kontakta WordPress.,com kundtjänst
det finns flera saker som du kan göra för att säkerställa att din begäran om kundservice hanteras snabbt och professionellt:
följ först instruktionerna på WordPress.com webbplats. Tänk på att din nivå av kundservice varierar beroende på den plan som du har. Om du till exempel har en av de dyrare planerna får du 24 seven live chat kundsupport. Lägre kostnad betalda planer ger bara Chatt stöd måndag till fredag.
ha all relevant dokumentation till hands innan du skickar in din förfrågan., Detta kan inkludera skärmdumpar, kopior av orderbekräftelser, kontoutdrag, faktureringsutdrag enbart kreditkortsföretag eller andra uppgifter som är relevanta för ditt ärende.
om du chattar för teknisk support, var nära din dator eller enhet så att du kan felsöka tillsammans med kundtjänst.
hur känner konsumenterna för att kontakta WordPress.com kundservice?
många konsumenter är missnöjda med det faktum att WordPress.com erbjuder inte kundservice till alla som använder tjänsten., Dessutom, många är också upprörd över att de inte kan få telefonbaserad kundservice eftersom de föredrar att arbeta med en riktig människa i realtid. Fortfarande, företag chatt kundservice har ett gott rykte och e-post kundservice är också tillgänglig.
vilken typ av problem kan WordPress.com kundtjänstrepresentant lösa?
kundtjänstrepresentanter kan lösa många problem, inklusive att hjälpa dig att starta, ändra eller avbryta din tjänst, undersöka faktureringsfrågor och tillhandahålla omfattande teknisk support och felsökningstjänster., Om du behöver uppgraderad service kan en kundtjänst gå igenom dina alternativ och hjälpa dig att välja en plan.
vad kan inte lösas genom att kontakta WordPress.com kundservice?
om WordPress.com är oförenligt med din dator eller enhet, kan en kundtjänstrepresentant kunna ge förslag och lösningar, men i slutändan måste du ta ansvar för situationen., I sådana fall kan du behöva arbeta med tillverkaren av din enhet eller dator, eller kan behöva köpa ytterligare utrustning som är kompatibel med WordPress.com.
vad ska du göra om du har en misslyckad kommunikation med WordPress.com?
om du avslutar din konversation med en WordPress-representant och är olycklig eftersom du känner att dina frågor inte besvarades eller ditt problem inte löstes, ge inte upp. Du kan fortfarande ha alternativ.
granska först chattavskriften från konversationen med kundtjänst., Du kanske kan identifiera ett område av missförstånd eller missförstånd som bidrog till misslyckandet av din session.
För det andra, kontakt WordPress.com igen. Förklara att du var missnöjd med det svar du fick och att du skulle vilja lösa problemet. Nästa kundtjänstrepresentant till vilken du talar kan ha mer utbildning eller erfarenhet och vara i en bättre position för att förstå och lösa ditt ärende.
ett annat alternativ är att komma i kontakt via e-post. Ibland med hjälp av en annan kommunikationsmetod kan göra susen och hjälpa dig att lösa ditt fall.,
ett annat alternativ är att besöka WordPress.com forum och prata med erfarna användare de är. De kanske kan ge förslag.