Ibland kan det hända att ett FedEx-paket inte kommer till tröskeln när det utlovas. Eller det gör det, men avsändaren eller kunden får en frakt undantag anmälan innan den anländer. Även om detta kan vara alarmerande för en kund, det är oftast inte en anledning till oro, och det är möjligt orsaken till undantaget kommer att resultera i en återbetalning av fraktavgifterna (om du frågar på precis rätt sätt).,

Frakt undantag: förstå grunderna

FedEx listar 10 status undantagskoder notera orsaken till en förändring av leveransen, ”business as usual,” modell för ett visst paket. Återigen, inte alla indikerar att ett paket kommer att vara sent, bara att något annat hände. Det kan vara en försening på grund av tullen, försök till leverans till ett slutet företag, ett hämtningsundantag där paketet inte härrör från avsändarens vanliga plats, eller till och med att FedEx håller paketet för att leverera närmare sin åtagandetid., Ett paket med en skadad streckkod, en semester, eller någon som äter lunch och inte svara på dörren för att underteckna ett paket kan utlösa en frakt undantag samt.

hur man undviker Frakt undantagskod

vissa frakt undantag du inte kan undvika. Som vädret eller ett företag som stänger tidigt för dagen. Det finns dock andra Du kan planera för. Här är några att tänka på:

  • återbesök kvalitetssäkring: paket kan försenas om en siffra är avstängd på postnummer eller numerisk del av adressen., Om du märker en ökning av fel, som kan peka på en svag plats i din verksamhet. Kanske kan en anställd upptäcka utgående paket för att säkerställa att adresserna är korrekta, eller att streckkoder är lättläsbara och följer väl paketen.
  • återbesök förpackning: om lådor läcker eller faller ihop, kan det vara ditt ansvar som avsändare. Inte bara kommer ett paket och eventuellt dess innehåll att skadas (med dig fel), det kan också försenas., Om du har några rapporter om skadade paket, granska ditt system för att se om det finns ett problem internt eller med din distributör. FedEx tillhandahåller förpackningsriktlinjer för att eliminera eller minska problem.
  • sändningsskada: i sällsynta fall kan FedEx skada ett paket i transit, vilket kan leda till en fördröjning som transportören undersöker. FedEx täcker vanligtvis de första $ 100 i skador och ger ytterligare täckning som kan köpas när du ställer in frakt., Tredje part företag ger också försäkringsalternativ, av vilka några är billigare än politik som erbjuds direkt via transportörerna. Om du eller din kund får ett undantagsmeddelande om skador, behåll alla originalförpackningsmaterial när varan levereras för att bearbeta fordran.
  • Påminn kunderna om att förseningar kan vara deras ansvar: om kunderna skriver in sin egen fraktinformation kan din webbplats automatiskt påminna dem om att dubbelkolla sina poster för att bekräfta att de har granskat den., Påminn dem om att eventuella fel från deras sida kan leda till en försening och potentiellt extra avgifter. Medan ingen kund vill ha ETT frakt undantag eller fördröjning, om de var tvungna att bekräfta sin information, de kan inse att de är fel för frakt hicka.
  • bygga i extra tid runt helgdagar: en uppenbar tid att varna kunder om potentiella frakt förseningar är nationella helgdagar som Thanksgiving och jul. Men lokala helgdagar som Mardi Gras och St Patrick ’ s Day är också legitima skäl för ett FedEx sjöfartsundantag i vissa delar av landet.,

varna kunder till potentiella förseningar innan paketet skickas går långt för att ställa kundernas förväntningar och förbättra relationer. Att få ett service undantag för en fördröjning är mindre problematiskt för kunder när de visste innan leverans att förutse en.

förstå FedEx® pengarna-tillbaka-garanti

det finns ibland möjlighet om ditt fraktundantag resulterar i en försenad leverans, definierad som mer än 60 sekunder efter FedEx publicerade eller citerade tid. FedEx erbjuder denna pengarna-tillbaka-garanti för transportkostnader för varje USA., leverans via FedEx Express, FedEx Express International, FedEx Ground och FedEx Home us deliveries, FedEx International Ground om du använder mäklar-inkluderande alternativet och vissa FedEx fraktförsändelser. Kunder kan få en kredit för fraktkostnader, eller en återbetalning.

pengarna-tillbaka-garantin kommer inte att tillämpas automatiskt. Det lämnar onus på kunden att stanna på toppen av den komplicerade och ibland smala band av tillåtna återbetalningar. Det är där Fartygsvaror kan hjälpa, utan kostnad för dig.

naturligtvis finns det en lång lista med undantag, där återbetalningar inte kommer att tillhandahållas., Det är bra att förstå dessa undantag, så du vet hur man kan maximera sjöfarten framgång och vet också när du legitimt kan samla in om förseningar uppstår.

undantag där pengarna-tillbaka-garantin inte gäller kan omfatta:

  • oläslig etikett
  • felaktig adress
  • dåligt väder
  • problem med flygkontrollen
  • FedEx får en begäran om att omdirigera en sändning från en leveransadress för att hålla på en FedEx-plats.
  • din leveransplats släpper ut ett oväntat stort antal paket.,
  • betalningsinstruktioner eller ditt FedEx-kontonummer är inte giltigt eller i gott skick.
  • paketet är inte levererbart eller returneras.
  • Det var en naturkatastrof, terroristhandling eller civil uppståndelse.
  • Det var en faktisk eller förväntad strejk, inklusive hos icke-FedEx organisationer.
  • Det fanns ett kommunikationsavbrott, på FedEx eller någon annanstans.
  • ett FedEx Ground-paket godkändes efter en plats ordinarie schemalagd upphämtningstid (lägger till en extra transiteringsdag till det schemalagda leveransdatumet).,
  • en leverans av FedEx-avtalad hemleverans inkluderade inte ett giltigt telefonnummer för mottagaren i rätt fält.
  • transporten innehåller farligt gods eller torris.
  • sändningen levererades vid angivna tider nära Thanksgiving eller jul.
  • den person som skulle ta emot eller underteckna paketet var inte tillgänglig eller vägrade det.
  • säkerhets-eller regelförseningar på mottagarens plats orsakade förseningen.

det finns mer i finstilt, så anser inte detta en exklusiv lista. Kontrollera FedEx Service Guide för alla detaljer.,

begär och bearbetar FedEx återbetalningar

begär och bearbetar FedEx frakt undantag återbetalningar är mycket reglerad av FedEx också. För återbetalningar på grund av vad de anser vara ett ”servicefel”, vilket betyder att de är ansvariga, kräver de att avsändaren meddelar dem via sin FedEx-fakturering online-applikation, via deras fakturajusteringsfunktion på FedEx-webbplatsen eller via deras telefonfakturanjusteringssystem. Den sökmetod Du måste använda kan bero på FedEx-tjänsten. Du behöver ditt FedEx kontonummer, spårningsnummer och leveransdatum., Och det måste ske snabbt. De kräver att begäran om dessa transportavgifter tas emot inom 15 kalenderdagar från fakturadatumet eller inom 15 kalenderdagar från leveransdatumet, beroende på hur du betalar för sina tjänster.

och FedEx kan stänga av sin pengarna-tillbaka-garanti när som helst efter eget gottfinnande, vilket skulle lämna avsändaren utan något annat botemedel.

låter det som mycket Tekniskt arbete? Har du någon på personal som kan ta itu med det och göra det snabbt och korrekt?, Om detta inte är ditt företags starka sida, förlorar du förmodligen pengar genom att göra det själv.

det är där ett företag som Shipware kommer in. Shipwares faktura-och revisionsåterställningslösning är en teknik som inte bara identifierar FedEx serviceproblem i varje kunds fakturor utan skickar automatiskt återbetalningsförfrågningar varje dag. Pengarna visas som en tjänst kredit i ditt konto, och Shipware får endast en liten del av det som betalning. Det finns inga Out-of-pocket avgifter för tjänsten, och inget arbete att göra på avsändarens del men räkna besparingarna., Ombordstigning till den säkra Shipware-plattformen tar mindre än fem minuter för installation, och sedan körs den automatiskt. Du kan inte helt undvika FedEx frakt undantag, men du kan få återbetalningar på grund av dig om du är proaktiv.

om Shipware

Shipware levererar volympaket och mindre än truckload-avlastare intelligenta och innovativa distributionslösningar och-strategier., Oavsett om du skickar med FedEx, UPS, USPS eller regionala transportföretag, garanteras våra fakturarevisions-och kontraktsoptimeringstjänster att minska dina paket-och LTL-fraktkostnader med 10 till 30 procent, utan avbrott i nuvarande verksamhet. Vårt team av experter har över 200 år av kombinerad bärare prissättning erfarenhet. Vi har förhandlat fram tusentals FedEx, UPS och LTL kontrakt, och har sparat våra kunder i genomsnitt 19 procent på sjöfarten.

redo att sluta överskrida?,

kategorier

  • konferenser
  • kontraktsförhandling
  • e-handel
  • FedEx
  • Fakturarevision
  • nyheter
  • Pakettrender på marknaden
  • räntehöjningar
  • Fraktkunskap
  • Okategoriserat
  • UPS
  • USPS

inget kontrakt. Inget Kreditkort. Ingen uppläggningsavgift. Inget Krångel.

Prova Shipware i 30 Dagar, helt gratis!,

Komma Igång Visa blogJanuary 28, 2021 / UPS

UPS Freight Förvärv Förklaras: Hur UPS Freight Användare & Skifte Avlastare Påverkas

Skriven av Josh Taylor UPS meddelade nyligen i avvaktan på försäljning av sina UPS Freight division TFI International (”TFII”) för $800 miljoner. Med tanke på UPS’ historia och deras nya ”bättre…Läs Merjanuary 25, 2021 / Shipping Knowledge

12 sätt att Big Data omvandlar sjöfartsindustrin

du har fraktdata till hands, även om du ännu inte använder den., För återförsäljare, varje musklick, varje kund e-post, varje objekt läggs till en e-handel korg…Läs Mer January 25, 2021 / Frakt kunskap

8 bästa praxis för sista mil leverans

sista mil leverans i en leveranskedja är en viktig del av kundupplevelsen. Förutom att ge kundnöjdhet, det finns en hel del finansiella och logistik…Läs Mer