den medarbetare som alltid måste upp alla andra. Den vän som är konsekvent 30 eller flera minuter sent till varje happy hour. De släktingar som aldrig har något positivt att säga om någon (inklusive varandra). Vi har alla svåra personligheter att hantera, men hur du hanterar dem kan göra eller bryta dessa relationer.,
vi bad experter att dela det bästa sättet att närma sig dessa utmanande typer, och två övergripande teman Steg till toppen: avsikt och medkänsla. Spendera lite tid att planera ut vad du vill säga, går en lång väg att ställa er båda upp för framgång. Och särskilt om din sista nerv har sträckts tunnare än en New York-stil pizza, är det viktigt att inse att den person som får på det förtjänar respekt också. ”Du kan ha medkänsla för någon och förvänta dig att de ska göra bättre., Dessa saker är inte ömsesidigt exklusiva”, förklarar Julie Fogh, medgrundare av tal-och kommunikationsföretag Vital Voice Training.
här är beprövade tekniker för att hantera svåra människor direkt från experterna, utan att göra dessa interaktioner ännu svårare än de behöver vara.
först, utforma en spelplan.,
innan du pratar med någon som verkligen slipar dina växlar, identifiera dina skäl för att tala ut. Vill du bara få din frustration av bröstet, eller hoppas du att den andra personen kommer att ändra något om deras beteende? ”Att ställa in avsikter kan verkligen förändras om kommunikationen kommer att landa eller inte”, förklarar Fogh.
hur du engagerar dig i konversationen kan göra skillnad i hur det går också. ”Du måste ändra hur du reagerar på människor innan du kan ändra hur du interagerar med dem”, säger Rick Kirschner, MD,, medförfattare till att hantera människor du inte står ut med. Det kräver en självrannsakan.
människor som irriterar oss har ofta något att visa oss om oss själva, enligt Sandra Crowe, författare till sedan strypning är inte ett alternativ. Kanske din kroniskt sena vän får dig att inse hur ofta du kör lite bakom, eller du i hemlighet önskar att du kunde vara så avslappnad som medarbetare som aldrig bär hennes vikt., Ta en bra, hård titt på ditt eget beteende och vad som motiverar din frustration kan ta bort en del av sin makt, och även hålla dig från att flyga av handtaget när du har diskussionen.
”om du inte tittar på dina egna handlingar, slutar du att göra den andra personen 100 procent av problemet”, förklarar Susan Fee, författare till att hantera svåra människor: 83 sätt att hålla sig lugn, komponerad och kontroll.
Håll allt i perspektiv.,
”För det mesta vill svåra människor bara ha något annat än vi gör”, säger Ronna Lichtenberg, författare till arbetet skulle vara bra om det inte var för folket. ”Eller de hanterar saker annorlunda.”Kom ihåg: chansen är, du är någon annans” svåra person.”
För att hålla din coola, relation och livscoach Chuck Rockey föreslår att du kommer ihåg att bakom varje klagomål finns det en önskan. Ibland, frågar den personen som inte kommer att sluta bellyaching vad de verkligen vill kan ge dig några värdefulla insikter.,
När det handlar om en svår personlighet, försök att verkligen fokusera på personen och låt dem veta att de ses och hörs, lägger till Vital röstutbildning medgrundare Casey Erin Clark. ”Det är en otroligt avväpnande sak, speciellt om du känner dig upprörd. Inte hantera sina känslor, men bara säger att jag kan se dig, ” säger hon. Det är lätt att bli så fokuserad på vad du vill berätta för någon, att du slutar lyssna på vad de tar med till bordet. Istället fokusera aktivt på personen framför dig.
Välj ditt tillvägagångssätt.,
beväpnad med dina insikter måste du bestämma hur du ska konfrontera personen. Rockey betonar vikten av att behandla den andra personen med respekt och hålla dig från att bli defensiv. Det kommer bara att eskalera konversationen, och skrik löser aldrig någonting. Medan det ofta inte finns någon bra tid för denna typ av chatt, försök att välja en tid när ingen av er är engagerade i ett stressigt projekt. Och konfrontera aldrig din irriterande medarbetare framför andra om du inte behöver en medlare för din egen säkerhet.,
”det är viktigt att inse att det är din uppfattning att personen inte lyssnar eller kommunicerar bra. Den andra personen kanske inte ser situationen på samma sätt”, förklarar verkställande tränare, socialarbetare och mänskligt beteende professor Melody J. Wilding, LMSW. ”Se till att du bär dig på ett sätt som befaller respekt. Jag tycker att många människor omedvetet undergräver sig själva när de talar genom att över ber om ursäkt och använda kval.”
kvinnor tenderar i synnerhet att undvika svåra eller obekväma konversationer och prata om problemet istället för att möta det rakt på sak., Fogh och Clark påpekar att vi ofta går ur vår väg för att undvika att göra någon annan obekväm. Men en besvärlig konversation kan förhindra massor av bestörtning på vägen. Det kan bidra till att fokusera på frågan, inte personens karaktär. Det centrerar samtalet på ett problem som du kan arbeta tillsammans för att lösa, istället för att komma ut som en attack.
vet när du ska ringa den.
en del av att räkna ut hur man hanterar svåra människor är att veta när en diskussion har gått från produktiv till giftig., ”Räkna ut i förväg hur du ska svara,” råder avgift. ”Kommer du att gå? Andas djupt tills han lugnar sig?”Fogh och Clark rekommenderar också att du känner till din egen kropps varningsskyltar. Vissa människor fryser upp när de börjar förlora kontrollen över en konversation. Andra får fjärilar eller börjar känna sig heta runt kragen. När det händer och du inte kan ha en otrevlig diskussion, är det dags att gå och försöka igen en annan gång.
motstå frestelsen att komma in i skulden spelet., ”Jag tror ofta att platsen där konversationer går av skenorna är när någon lägger intentioner på en åtgärd”, säger Clark. Sen bråkar du om vad varje person menade, snarare än vad som faktiskt hände. ”Du måste lära dig att skilja individen från lagen”, förklarar Lichtenberg. ”Att konfrontera någon är inte så annorlunda än att disciplinera ett barn. Du säger inte till ditt barn, ” du är dålig!”Du säger,” Det är dåligt att du ritade på väggen.'”
Bestäm när du ska släppa problemet.,
det finns en skillnad mellan beteende som meningsfullt påverkar din förmåga att leva eller arbeta med någon och en personlighet quirk som driver dig batty, men kommer inte att förstöra ditt liv. ”När svåra medarbetare korsar linjen till mobbning är det dags att ta upp frågan till ledning eller till och med mänskliga resurser”, konstaterar Wilding. Om problemet påverkar ditt rykte eller din förmåga att göra ditt jobb är det dags att eskalera. Men ibland måste man leva och låta leva.,
ibland hindrar power dynamics oss från att lösa kommunikationsproblem eller våra arbetsplatser är förankrade i system som är utformade för att hålla dem från att lösas. ”Verkligheten i kommunikationsvärlden är att vissa människor kan uppträda på sätt som andra människor inte kan komma undan med,” tillägger Fogh. ”Kvinnor och människor i färg har olika förväntningar på hur de får dyka upp i världen. Och dessa kommunikationsval kommer inte alltid att landa. De kommer inte alltid att vara lämpliga. Du kommer att göra misstag, du kommer att förstöra det här., Men det är handlingen att välja som är empowerment.”