Charter gör det dyrare att avbryta sin Spectrum Internettjänst, eftersom det kommer att börja ta ut kunder för hela månad efter att de avbryter istället för att ge en prorated final bill.
Charter bröt nyheterna till kunder i det finstilta av deras senaste faktureringsutdrag., Stoppa den gemensamma jordbrukspolitiken rapporterade förändringen igår, och vi kunde bekräfta det på maj fakturering uttalande mottagits av en Ars personal i Texas som prenumererar på en triple-play paket med Spectrum TV, telefon och Internet-tjänst.
”effektiv den 23 juni 2019 och i överensstämmelse med användarvillkoren kommer Spectrum inte längre att ge en pro rata-kredit för tjänster som säljs månadsvis och som annulleras före slutet av den aktuella faktureringsmånaden”, säger meddelandet till kunderna.,
enligt dessa villkor är det bättre att en kund avbryter rätt i slutet av en faktureringsperiod. Men kunder kommer oundvikligen att betala för dagar av service som de inte använder om de flyttar ut ur sina hem tidigt eller halvvägs genom en faktureringsperiod. Beroende på när en ny åkande flyttar in och startar tjänsten, kan det finnas fall när Charter samlar från två kunder i samma hem för nästan en månad.,
AT& t gjorde samma sak i Januari
AT & t och dotterbolag DirecTV slutade tidigare tillhandahålla prorated credits för en kunds sista tjänstmånad i Januari i år.
Charters no-prorating policy kan redan ha tillämpats på sin kabel-tv-tjänst., En Internet arkivsida fånga Charters Användarvillkor för kabel-TV visar att sedan åtminstone augusti 2017, Det har sagt att ” abonnenten ska vara ansvarig för hela månadsavgiften för de kabeltjänster som erbjuds på en månadsabonnemang som abonnenten har tecknat, oavsett abonnentens uppsägning av en sådan månatlig kabeltjänst före ingående av respektive abonnemangsmånad.,”
men bostadsinternetavtalet och bostadstelefonavtalet inkluderade inte det språket vid den tiden. En annan sidfångst visar att i januari 2019 hade no-prorating-politiken flyttats till tjänstevillkoren för alla bostadstjänster (dvs. telefon, Internet och kabel-TV).,
Charters nya meddelande till kunder om att ändringen är ”förenlig med användarvillkoren” kan tyda på att policyn tidigare var i användarvillkoren men inte verkställd eller att den tidigare endast gällde kabel-TV och nu täcker Internet och telefontjänst. Vi kontaktade Charter för att be om förtydligande om dessa detaljer och kommer att uppdatera denna historia om vi får ett svar.
Vi har bekräftat att No-prorating policy kommer att gälla åtminstone i Texas och Ohio, och vi antar att det kommer att verkställas i de flesta av Charters 41-Statliga territorium., Men statliga regler kan hindra den från att verkställas på vissa ställen. Till exempel gäller at&t/DirecTV-policyn för laddning för hela sista månaden inte för några konton i Kalifornien, Illinois och New York, och gäller inte för U-verse-TV, på&t-telefon eller på&t-internetkonton i Michigan. På&t sade att detta är på grund av ” lokala eller statliga föreskrifter eller av andra specifika skäl.,”
Comcast, det enda amerikanska kabelbolaget med fler abonnenter än Charter, verkar fortfarande pryda slutliga räkningar. ”Förutom ej återbetalningsbara avgifter och avgifter kommer vi att återbetala alla förbetalda månatliga serviceavgifter som debiteras för Service(er) efter uppsägningsdagen (minus eventuella utestående belopp som förfaller till betalning för tjänsten / tjänsterna, affiliate-tjänster, Xfinity-utrustning eller andra tillämpliga avgifter och avgifter), säger Comcast-abonnentavtalet. Verizons hemsida säger också att det prorar den slutliga räkningen för fios bostäder tjänster.,
Altices Optimum service (tidigare Cablevision) proverar inte den slutliga propositionen.
Disclosure: Advance / Newhouse Partnership, som äger 13 procent av Charter, är en del av Advance Publications. Förväg Publikationer äger Condé Nast, som äger Ars Technica.