ett av de vanligaste sätten att utvärdera utbildningens effektivitet är att undersöka deltagarna. Undersökningar är de enklaste och mest tid – och kostnadseffektiva sätten att fastställa om villkoren var rätt för att lära sig att äga rum. I det här inlägget kommer vi att undersöka begreppen bakom att ge undersökningar och erbjuda tio urvalsundersökningsfrågor som kan ingå i en undersökning om utbildningens effektivitet.

varför erbjuda en undersökning?,

begreppet undersökande deltagare introducerades av Don Kirkpatrick 1959 och utgör den första nivån i hans fyra nivåer för att utvärdera träningseffektivitet. Kirkpatricks system, känt som Kirkpatrick Training Evaluation Model, erbjuder ett omfattande sätt att bedöma effektiviteten av träningen.

Nivå 1 – känd som ”deltagarreaktion” – försöker fastställa om ett träningsprogram skapade de rätta förutsättningarna för lärande. Nivå 1-utvärderingar ger indikatorer på huruvida deltagarna anser att de rätta förutsättningarna för lärande skapades., De används ibland för att ange om deltagarna känner att lärandet ägde rum och i vilken utsträckning det kan vara användbart för deras arbete. Det faktiska lärandet bedöms dock efter nivå 2-utvärderingar.

undersökningar är populära eftersom de är lätta att skriva, enkla att distribuera och har en hög respons och färdigställandegrad. Nivå 2 och nivå 3 tester är också lätt att skriva men kommer att kräva lite mer tid eftersom nivå 1 frågor kan vara generiska för mer eller mindre alla träningar men Nivå 2 och 3 kan inte.

vad kan en undersökning på nivå 1 Mäta?,

undersökningar är ett tillförlitligt och effektivt sätt att fånga deltagarnas reaktioner på saker som:

  • utbildningen eller programmet

  • träningsmetoderna

  • kursinstruktörerna eller handledarna

  • bedömningsmetoderna

  • administrationen av utbildningen

  • anläggningarna

deltagarnas svar på en undersökning kan bidra till att skapa en bild av hur effektiv träningen var., Uppgifterna kan markera vissa områden som kan ha bidragit till att en utbildning har blivit framgångsrik eller misslyckad och bidra till att identifiera sätt på vilka framtida utbildning kan förbättras.

vad kan en undersökning berätta för oss?

en undersökning kan ge värdefulla uppgifter om hur deltagarna svarade på utbildning. Det kan hjälpa till att identifiera saker som:

  • vilka kurser var populära och därför sannolikt att vara välbesökta?

  • vilka utbildare eller kursleverantörer var omtyckta?

  • fanns det några hinder för lärande?,

  • fanns det några ledtrådar om hur framtida träningssessioner skulle kunna förbättras?

  • vilka inlärningsbehov uppfyllde utbildningen inte?

hur ser det ut i praktiken?

låt oss föreställa oss att ett stort antal enkätdeltagare indikerade att innehållet i en viss kurs var irrelevant eller olämpligt. Denna feedback kan användas för att göra justeringar och förbättringar när du kör träningen i framtiden.,

om platsen eller anläggningarna fick dålig feedback kan du också vidta åtgärder för att ta itu med dessa för framtida träningssessioner.

är undersökningar värda?

vissa akademiker och forskare experter har hävdat att eftersom deltagarnas svar saknar objektivitet de inte är ett tillförlitligt sätt att utvärdera effektiviteten i utbildningen. Detta är en rättvis kritik och det är därför deltagarundersökningar är bara en del av en mycket större process för utbildning utvärdering.,

Kirkpatrick-modellen har till exempel fyra nivåer:

  • Level 1: Reaction

  • Level 2: Learning

  • Level 3: Behavior

  • Level 4: Results

När du undersöker deltagarna för en nivå 1-utvärdering måste du göra en utvärdering av visa dessa resultat tillsammans med nivå 2 (lärande) data som undersöker vad de faktiskt lärt sig.

Om nivå 2-utvärderingarna visar att lärande inte ägde rum på en viss kurs, skulle nivå 1-undersökningen flagga upp vilka aspekter av kursen som gjorde dåligt bland deltagarna., Detta skulle hjälpa dig att förstå de specifika områden som bör förbättras.

en mer specifik kritik av deltagarundersökningar planerades av forskaren Michael Gessler 2009. Gessler arbetade för universitetet i Bremens institut för teknik och utbildning, tillämpade Kirkpatrick training evaluation model till 43 utbildningar och fann ”ingen korrelation mellan reaktionen (nivå 1) och lärandet (nivå 2)” steg.

varför?

eftersom det finns en mängd orelaterade skäl till varför deltagarna kan reagera positivt eller negativt på en viss utbildning., Gesslers empiriska forskning visade att dessa faktorer i stor utsträckning inte är relaterade till huruvida lärande äger rum eller inte.

till exempel kan en extremt personlig och livlig instruktör fånga deltagarnas uppmärksamhet och samla gynnsamma undersökningssvar. Ändå kan innehållet som de levererar misslyckas med att producera de avsedda läranderesultaten.

enligt Gessler, ”praxis att utvärdera yrkesutbildning baserad på deltagartillfredsställelse kräver ytterligare utveckling.”Denna forskning är extremt viktig för alla som planerar att skriva undersökningsfrågor., Det betonar behovet av att ställa relevanta frågor som sonderar rätt områden.

hur kan jag skapa effektiva undersökningsfrågor?

för att en undersökning om utbildningseffektivitet ska bli framgångsrik måste den innehålla relevanta, välkonstruerade frågor. Dessa frågor bör ta hänsyn till tre specifika faktorer.

1. Vilka var intressenternas förväntningar på utbildningen?
intressenterna i de flesta företag kommer att vara ledningen som bestämde sig för att genomföra utbildningen. Vilka förväntningar hade de?

2. Vilka var målen för träningen?,
varje kurs måste utformas för att uppfylla specifika mål. De frågor du ställer i en utvärderingsundersökning på nivå 1 bör återspegla dessa mål.

3. Vilka är målen för utvärderingen?
för att skapa en framgångsrik undersökning måste du överväga utvärderingens mål. Vad försöker du utvärdera och varför?

även om pre-authored exempel frågor kan vara till hjälp, kan du också behöva skriva dina egna frågor som uppfyller de specifika behoven hos ditt företag eller organisation.,

effektiva undersökningsfrågor bör vara:

  • kopplade till affärsmålen eller intressenternas förväntningar

  • kopplade till utbildningsmålen

  • balanserad i antal för att säkerställa kvalitet men också höga svarsfrekvenser

  • tydligt skrivet

  • fri från bias (mer om det i vår vitbok för att bestämma nivån på effekt av utbildning)

  • tillgodose alla möjliga svar (flervalsfrågor eller öppna svar)

När du skriver frågor får du inte anta att respondenterna vet hur man svarar på dem., För att vara giltig bör varje fråga vara tydlig så att eleverna har en klar uppfattning om hur man hanterar varje fråga. Du bör också vara känslig för etiska och moraliska frågor.

10 frågor om utbildningseffektivitet för att ställa

följande tio provfrågor bör ge ett bra exempel på vilka typer av frågor du kanske vill inkludera i en deltagarsvarsundersökning.

Fråga #1. Uppfyllde utbildningsinnehållet dina förväntningar?

denna fråga kan besvaras med ett enkelt ” ja ”eller” Nej ” kryssmarkering., Detta är en stor fråga att ställa eftersom det hjälper dig att identifiera om utbildningsinnehållet matchade deltagarnas förväntningar. Om du har en kurs där många respondenter indikerade att träningen misslyckades med att uppfylla sina förväntningar, kan detta indikera ett problem med kursinnehållet.

om du vill kan du inkludera en valfri öppen fråga som ” Varför eller varför inte?”och ge utrymme för ett skriftligt svar.

fråga #2. Var storleken på din träningsgrupp lämplig?

denna fråga hjälper till att belysa om eleverna kände sig bekväma i sina grupper., Om gruppstorleken var för stor kanske deltagarna inte känner sig som om deras behov inte uppfylldes. Som med den första frågan kan du inkludera utrymme för ett skriftligt svar. Detta kan hjälpa dig att skräddarsy framtida träningspass och hitta det optimala antalet praktikanter per kurs eller per session.

fråga #3. Hur skulle du betygsätta kvaliteten på träningen?

a 1 till 5 alternativ (1, 2, 3, 4, 5) med 1 = oacceptabelt och 5 = enastående bör ge dig en god uppfattning om hur eleverna tittade på instruktionen totalt., Om en kurs fick många låga betyg kan du rimligen anta att kursleverantören eller innehållet inte uppfyllde elevernas behov.

fråga #4. Var blandningen av presentationer och aktiviteter lämplig?

de flesta kurser har en blandning av instruktörsledda presentationssessioner och aktiviteter där praktikanterna arbetar individuellt eller i grupp på vissa uppgifter. En presentation-tung utbildning kan lämna deltagare känsla som om de saknade tid att sätta vad de lärt sig i praktiken.,

denna fråga kan besvaras med en 1 till 5 flervalsalternativ.

fråga #5. Hur skulle du betygsätta kvaliteten på instruktören?

ett 1 till 5 rankningssystem (1 = oacceptabelt; 5 = enastående) skulle hjälpa dig att identifiera hur eleverna kände för kursinstruktören. Många låga betyg kan indikera att instruktören inte var väl lämpad för att leverera kursen. Många höga betyg skulle indikera att eleverna kände sig bekväma med instruktörens kvalitet.

om du vill kan du skapa andra frågor som dyker djupare in i instruktörens prestanda.,

dessa kan omfatta:

  • vad var instruktörens nivå av innehållskunskap?

  • hur var leveranshastigheten?

  • hur skulle du betygsätta deras organisation och förberedelse?

  • hur var deras entusiasm?

Du kanske också vill lämna utrymme för handskrivna eller skrivna svar med instruktionen: ’vänligen ge ytterligare feedback till instruktören.”Detta ger deltagarna en möjlighet att ge beröm eller erbjuda kritik på sätt som flervalsfrågor svar inte kan rymma.

Fråga #6., Har du lärt dig något nytt?

respondenterna kan svara på detta med alternativet ” Ja ”eller ” Nej”. Du kan också bjuda in skriftliga svar genom att fråga eleverna, ”om ja, var god lämna detaljer”. Detta kommer att ge värdefulla uppgifter om de områden som praktikanterna kände erbjöd mest värde.

Fråga #7. Var utbildningen relevant för dina behov?

för att gräva ner i detaljerna måste du förstå om eleverna kände att kursen var en värdefull användning av sin tid., Denna fråga kan bjuda in svar i ett flervalsformat, till exempel 0 = irrelevant och 5 = mycket relevant. Dessa data ger dig en klar uppfattning om huruvida deltagarna fann kursen användbar och hjälpsam.

Fråga #8. Var kursen praktisk och/eller lätt att applicera?

resultaten från en undersökning om utbildningseffektivitet bör användas tillsammans med andra utbildningsutvärderingar. I senare skeden kommer du att bedöma om lärande ägde rum och i vilken utsträckning utbildningen gjorde sin väg in på arbetsplatsen., Denna fråga hjälper dig att förstå hur praktikanterna kände sig om kursen. Om senare bedömningar fann lite bevis för att deltagarna satte utbildningen i praktiken på jobbet, kan svaren från denna fråga ge ledtrådar om varför det var fallet.

fråga #9. Skulle deltagarna rekommendera utbildningen till kollegor?

ett ” ja ”eller” nej ” svar alternativ är mest lämplig för denna fråga. Ett stort antal deltagare som indikerar att de inte skulle rekommendera en kurs är ett tecken på att träningen misslyckades med att leva upp till förväntningarna eller var dåligt planerad och implementerad.,

Fråga #10. Har du några förslag för att förbättra kursen?

denna fråga ställs bäst som ett öppet handskrivet svar. Denna typ av svar tar längre tid att läsa och tolka men kan mycket områden som andra frågor missade. För deltagarens perspektiv är det viktigt att de känner sig kunna uttrycka sina åsikter om en kurs på ett öppet och obehindrat sätt.,

hur man kan förbättra användarvänligheten i din undersökning

medan de särskilda frågor du ställer beror på intressenternas förväntningar, målen för utbildningen och målen för din utvärdering, finns det vissa tekniker som du kan använda för att förbättra kvaliteten och nyttan av din undersökning.

balansera antalet frågor

Tänk på att ju färre frågor du har desto högre slutförandegrad kommer du sannolikt också att ha. Fler frågor är dock mer benägna att göra hög kvalitet i rapporteringen senare. Se till att hitta rätt balans.,

Håll frågan kort

Håll frågorna korta och tydliga. Undvik att använda förkortade ord eller jargong.

Ställ frågorna i en logisk ordning

strukturera dina frågor så att de som kräver ett enkelt ” ja ”eller” nej ” svar kommer först och fler öppna svar kommer senare.

håll varje fråga separat

Undvik ”förgreningsfrågor” där en fråga är beroende av svaret på föregående fråga. Förgrening kommer att leda till förvirring och sänka svaret och/eller slutförandet av din undersökning., Separera varje fråga för att göra det så tydligt som möjligt.

utför ett pilottest

innan du distribuerar din undersökning är det en bra idé att testa dem på en liten provgrupp. Dela frågorna med intressenterna för att se till att de är kopplade till deras förväntningar. Gör ett pilottest med personer från din målgrupp. Du kan innehålla en ytterligare öppen fråga som ”låt oss veta om några svårigheter eller komplikationer i att slutföra denna undersökning”. Detta kan ge dig värdefull feedback om vilka frågor som behöver omformuleras eller ses över.,

över till dig

förhoppningsvis, dessa tio utbildning effektivitet undersökning frågor har gett dig en bra utgångspunkt för att skriva dina egna frågor. För fler frågor att utvärdera på Kirkpatricks nivå 1 , Ladda ner vår gratis form för att utvärdera träningseffektivitet.