multe țări au reguli și reglementări care limitează și controlează cum, când și pe cine pot apela companiile la rece. Aceste reguli și reglementări sunt adesea puse în aplicare de organele guvernamentale care se ocupă de legile telecomunicațiilor din țara lor specifică.
Statele Uniteedit
legile telecomunicațiilor din Statele Unite sunt dezvoltate și adoptate de Comisia Federală pentru comerț (FTC). FTC își propune să „pună consumatorii responsabili de numărul de apeluri de telemarketing pe care le primesc acasă”., Statele Unite, împreună cu multe state individuale, au adoptat diverse liste „nu apelați”. Aceste liste se bazează pe lista națională de apeluri din SUA, care a fost adoptată în 2003. În fiecare lună, din ianuarie 2005, companiile sunt obligate prin lege să verifice baza de date” nu apelați lista”. Aceștia trebuie să elimine numerele înregistrate din listele de clienți potențiali. Cu toate acestea, „nu suna Lista” are anumite limitări. Chiar dacă o persoană este înregistrată pentru lista „nu apelați”, anumite organizații pot apela în continuare., Aceste organizații includ:
- Telefon topografi, organizații de caritate și organizații politice
- Organizații care unul a avut o relație de afaceri cu peste 18 luni
- Orice companie unul a dat permisiunea scrisă
FTC a stabilit, de asemenea, anumite reglementări pe când unul poate fi numit. Apelarea la rece se poate face numai între 8 A.M. și 9 p. m. apelantul este, de asemenea, obligat prin lege să spună clientului cine este și ce organizație reprezintă. Aceasta include clarificarea dacă organizația este o organizație cu scop lucrativ sau caritate., De asemenea, agentul de vânzări trebuie să dezvăluie toate informațiile despre produsul pe care îl vând. Aceasta înseamnă că li se cere legal să nu mintă.multe alte organizații guvernamentale monitorizează apelurile la rece în jurisdicția lor, inclusiv Comisia americană pentru Valori Mobiliare și burse (SEC). SEC este specializată în monitorizarea apelurilor la rece care se ocupă de stocuri, în special de brokeri. Atunci când investești prin telefon, SEC afirmă că trebuie furnizate informații bancare scrise. Aceasta înseamnă că o investiție nu poate fi făcută prin telefon.,
CanadaEdit
lista națională de apeluri (DNCL) este administrată de Comisia Canadiană de Radio-televiziune și Telecomunicații (CRTC). Ca și în versiunea americană, Regulile exclud inspectorii, organizațiile de caritate, organizațiile/candidații politici, organizațiile cu care cineva a avut o relație de afaceri în ultimele 18 luni sau a acordat în alt mod permisiunea, precum și ziarele care caută abonați.
United KingdomEdit
Regatul Unit are propria versiune a” listei de apeluri ” cunoscută sub numele de serviciul de preferințe telefonice (TPS)., Orice cetățean al Regatului Unit se poate înregistra pentru lista care are ca scop eliminarea participanților săi de la primirea apelurilor nesolicitate de la organizații, inclusiv organizații de caritate și partide politice, spre deosebire de Statele Unite și Canada. TPS a fost adoptat pentru prima dată în 1999 și în cele din urmă a văzut schimbări în 2003, care a creat în cele din urmă reglementările privind confidențialitatea și comunicațiile electronice (Directiva CE) 2003., În timp ce TPS previne vânzările nesolicitate și apelurile de marketing, nu împiedică „mesajele înregistrate/automate, apelurile silențioase, cercetarea pieței, companiile de peste mări, colectarea datoriilor, apelurile înșelătoare”, potrivit site-ului TPS.în 2012, Richard Herman de la Middlesex a trimis o factură unei companii pentru perioada în care au păstrat-o la rece-numindu-l. În cele din urmă, el a dus compania la instanța pentru cereri mici, ceea ce a dus la soluționarea companiei în afara instanței. El a fost sunat de mai multe ori de către companie, în ciuda faptului că a fost listat cu serviciul de preferințe telefonice.,
AustraliaEdit
Australia are propria versiune a” listei de apeluri ” cunoscută sub numele de Registrul de apeluri nu. „Do Not Call Register” se află sub jurisdicția Australian Communications and Media Authority (ACMA), care acționează ca autoritatea supremă de telecomunicații din Australia. Înregistrarea pentru „nu apelați Registrul” împiedică telemarketerii și comercianții de fax să contacteze membrii înregistrați. Înregistrarea pentru program este gratuită și va dura opt ani. Similar cu alte țări, există excepții de la „nu apelați Registrul”., Aceste excepții includ: partide politice, organizații de caritate și instituții de învățământ. „Nu apelați Registrul” intră în vigoare la 30 de zile de la înregistrare.
Republic of IrelandEdit
în Republica Irlanda, „baza de date națională de directoare” este un index al numerelor care nu poate fi apelat în scopul „apelurilor la rece” și/sau al vânzărilor și publicității. Un apel de marketing nesolicitat către un număr din Baza de date națională a anuarelor este o infracțiune.,unele produse financiare nu au permisiunea de a apela la rece, dar practica este permisă, în general, în cadrul unui ghid care necesită menționarea numelui afacerii, numele complet al apelantului, Numele produsului și intenția de solicitare. Nu există nici o listă do-not-call. Agenția de Servicii Financiare a guvernului japonez menține o listă de entități frauduloase cunoscute implicate în escrocherii financiare de apelare la rece.,în cadrul Uniunii Europene, Directiva 2002/58/CE privind confidențialitatea datelor impune guvernelor statelor sale membre să emită legi până în iunie 2007 care interzic apelarea generală la rece. Cu toate acestea, directiva permite atât un opt-in sau opt-out model, adică necesită un registru național pentru numere de telefon care fie face (opt-in) sau nu (opt-out) bine ai venit apeluri la rece.,pe 25 mai 2018, Uniunea Europeană a adoptat Regulamentul General privind protecția datelor, care impune obligații organizațiilor de oriunde, atât timp cât acestea vizează sau colectează date referitoare la persoane din UE.
IndiaEdit
în India, TRAI (Autoritatea de reglementare a Telecomunicațiilor din India) a adoptat un regulament care interzice furnizorilor de telecomunicații să-și cheme clienții la rece.