WordPress.com jest platformą do publikowania online, która pozwala użytkownikom publikować strony internetowe i blogi za pomocą WordPress. Zarówno bezpłatne, jak i płatne plany są dostępne dla użytkowników. Należy zauważyć, że WordPress.com nie oferuje telefonicznej obsługi klienta żadnemu ze swoich użytkowników. Ponadto bezpłatny plan nie zapewnia żadnego poziomu bezpośredniej obsługi klienta, chociaż użytkownicy będą mieli dostęp do bazy wiedzy i forum społeczności do zadawania pytań. WordPress.,Obsługa klienta com jest dostępna dla użytkowników z płatnymi planami i jest dostarczana za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu na żywo.
Dlaczego ludzie kontaktują się WordPress.com Obsługa klienta?
kontakt z ludźmi WordPress.com Obsługa klienta z wielu powodów, w tym:
wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów
uruchamianie, zmiana i anulowanie planów
problemy z rozliczeniami
pytania dotyczące produktów i usług
pomoc w tworzeniu stron internetowych (dla użytkowników droższych planów)
najlepsze praktyki kontaktu z WordPressem.,Obsługa klienta com
istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić szybką i profesjonalną obsługę Twojego wniosku o obsługę klienta:
najpierw postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na WordPress.com strona internetowa. Pamiętaj, że Twój poziom obsługi klienta różni się w zależności od posiadanego planu. Na przykład, jeśli masz jeden z droższych planów, otrzymasz obsługę klienta 24 seven live chat. Niższe koszty płatne plany zapewniają tylko obsługę czatu na żywo Od Poniedziałku do piątku.
przed złożeniem wniosku miej pod ręką całą odpowiednią dokumentację., Mogą to być zrzuty ekranu, kopie potwierdzeń zamówienia, wyciągi z konta, wyciągi z faktur tylko firmy obsługującej kartę kredytową lub inne dane, które są istotne dla twojej sprawy.
jeśli rozmawiasz na żywo w celu uzyskania pomocy technicznej, bądź blisko komputera lub urządzenia, aby móc rozwiązać problem wraz z przedstawicielem obsługi klienta.
jak konsumenci czują się wobec kontaktu WordPress.com Obsługa klienta?
Wielu konsumentów jest niezadowolonych z faktu, że WordPress.com nie oferuje obsługi klienta każdemu, kto korzysta z usługi., Ponadto wielu jest również zdenerwowanych, że nie mogą otrzymywać telefonicznej obsługi klienta, ponieważ wolą pracować z prawdziwym człowiekiem w czasie rzeczywistym. Mimo to Obsługa klienta czatu na żywo firmy ma dobrą reputację, a obsługa klienta poczty e-mail jest również dostępna.
Jakie problemy mogą WordPress.com Przedstawiciel ds. obsługi klienta?
przedstawiciele działu obsługi klienta mogą rozwiązać wiele problemów, w tym pomóc w uruchomieniu, zmianie lub anulowaniu usługi, wyszukiwać pytania rozliczeniowe oraz zapewniać rozległe wsparcie techniczne i usługi rozwiązywania problemów., Jeśli potrzebujesz ulepszonej usługi, przedstawiciel obsługi klienta może przeprowadzić Cię przez opcje i pomóc Ci wybrać plan.
czego nie da się rozwiązać kontaktując WordPress.com Obsługa klienta?
Jeśli WordPress.com jest niezgodny z komputerem lub urządzeniem, przedstawiciel obsługi klienta może być w stanie dostarczyć sugestie i obejścia, ale ostatecznie będziesz musiał wziąć odpowiedzialność za sytuację., W takich przypadkach może być konieczna współpraca z producentem urządzenia lub komputera lub może być konieczne zakup dodatkowego sprzętu zgodnego z WordPress.com.
Co należy zrobić w przypadku nieudanej komunikacji z WordPress.com?
jeśli zakończysz rozmowę z przedstawicielem WordPressa i jesteś niezadowolony, ponieważ czujesz, że nie odpowiedziałeś na twoje pytania lub twój problem nie został rozwiązany, nie poddawaj się. Nadal możesz mieć opcje.
najpierw przejrzyj zapis rozmowy z Działem obsługi klienta., Możesz być w stanie zidentyfikować obszar nieporozumień lub nieporozumień, które przyczyniły się do niepowodzenia twojej sesji.
drugi, kontakt WordPress.com jeszcze raz. Wyjaśnij, że jesteś niezadowolony z odpowiedzi, którą otrzymałeś i że chcesz rozwiązać problem. Następny Przedstawiciel działu obsługi klienta, z którym rozmawiasz, może mieć więcej szkoleń lub doświadczenia i być w lepszej sytuacji, aby zrozumieć i rozwiązać Twoją sprawę.
inną opcją jest skontaktowanie się przez e-mail. Czasami korzystanie z innej metody komunikacji może zrobić sztuczkę i pomóc rozwiązać sprawę.,
inną opcją jest odwiedzenie WordPress.com forum i porozmawiaj z doświadczonymi użytkownikami. Mogą być w stanie dostarczyć sugestie.