w rzeczywistych scenariuszach konfliktu, promowanie konstruktywnego sprzeciwu

to tylko niektóre z głośnych postaci, które opuściły Biały Dom od czasu objęcia urzędu przez Donalda Trumpa, często w wyniku konfliktów i różnic politycznych z prezydentem. Według raportu Brookings Institute, wskaźnik obrotów dla najlepszych decydentów podczas pierwszego roku urzędowania Trumpa wyniósł 34%, w porównaniu do stóp od 6% do 17% dla poprzednich pięciu prezydentów., W grudniu 2018 roku, prawie w połowie kadencji, wskaźnik obrotów Trumpa wzrósł do 62%.

realne scenariusze konfliktów mogą sprawić, że grupy nie będą skuteczne. Ale na konferencji prasowej 6 marca Trump zasugerował, że każdy konflikt w Białym Domu jest korzystny: „Lubię konflikt. Lubię mieć dwoje ludzi z różnymi punktami widzenia, i na pewno mam to i podejmuję decyzję. Ale lubię patrzeć, Lubię to oglądać i myślę, że to najlepszy sposób.”

czy konflikt rzeczywiście jest atutem w zespołach negocjacyjnych i decyzyjnych?, Tak, ale tylko wtedy, gdy jest to zarządzane konstruktywnie w rzeczywistych scenariuszach konfliktu.

właściwy rodzaj konfliktu

w latach 70.psycholog Irving Janis użył terminu „groupthink”, aby opisać powszechną tendencję członków grupy do ukrywania swoich prawdziwych poglądów z obawy przed wykluczeniem lub antagonizowaniem innych. W rzeczywistych scenariuszach konfliktu groupthink może doprowadzić zespoły negocjacyjne i inne grupy do przeoczenia krytycznych informacji i zignorowania zbliżających się kryzysów.,

najlepsi liderzy unikają myślenia grupowego, otaczając się ludźmi o różnych poglądach, stylach i perspektywach-powiedział prezes Lesley University i ekspert ds. zarządzania konfliktami Jeff Weiss. Ta różnorodność opinii pomaga liderom spojrzeć na problem ze wszystkich stron, co Trump zdaje się doceniać.

kluczem do skutecznego podejmowania decyzji grupowych są konstruktywne niezgody—nieporozumienia, które z szacunkiem i produktywnością podważają poglądy innych-twierdzi profesor Harvard Business School Francesca Gino., Często zbyt szybko kończymy NEGOCJACJE i zostawiamy wartość na stole, ponieważ boimy się nie zgodzić z innymi-mówi. Natomiast gdy czujemy się wolni, aby nie zgadzać się z innymi, wspieramy bardziej rygorystyczny proces podejmowania decyzji lub negocjacji.

w tym samym czasie różnorodność opinii może sprzyjać niekonstrukcyjnym i szkodliwym scenariuszom prawdziwego konfliktu., W swoich badaniach, profesor University of Virginia Kristin Behfar i jej współpracownicy odkryli, że gdy zespoły negocjacyjne nie zgadzają się w kwestiach merytorycznych, takich jak interesy, priorytety i cele, proces zarządzania konfliktem może doprowadzić ich do lepszych wyników niż gdyby się nie zgodzili. Ale jeśli konflikt stanie się osobisty, zespół prawdopodobnie będzie znacznie mniej produktywny.

promowanie konstruktywnego konfliktu

Jak możemy angażować się w konstruktywne niezgody podczas spotkań grupowych i negocjacji, nie będąc sabotowanym przez destrukcyjny konflikt?, Badania i przykłady rzeczywistego zarządzania konfliktami sugerują te trzy wytyczne:

1. Negocjuj różnice Za kulisami. Podczas negocjacji z innym zespołem Twój zespół musi przedstawić jednolity front. Konflikt może być przydatny za kulisami, ale przy stole może być oznaką słabości i chaosu. Z tego powodu poświęć co najmniej dwa razy więcej czasu na przygotowanie się do nadchodzących negocjacji niż spodziewasz się spędzić przy stole, radzi profesor Uniwersytetu Cornell Elizabeth Mannix. Zacznij od omówienia kwestii do omówienia i opracowania priorytetów., Staraj się osiągnąć konsensus co do celów zespołu i strategii, których użyjesz, aby je osiągnąć.

1. W chicagowskiej firmie zarządzającej pieniędzmi Ariel Investments liderzy aktywnie promują niezgodę na spotkaniach, przydzielając „adwokatów diabła” do szturchania dziur w procesie decyzyjnym, pisze Gino w swojej książce Rebel Talent: Why it Pays to Break the Rules at Work and in Life (Dey Street Books, 2018)., Prezes Ariel, Mellody Hobson, rozpoczyna spotkania zespołu, przypominając obecnym, że nie muszą mieć racji; muszą tylko być przygotowani, aby się nie zgadzać, aby pomóc zespołowi w podejmowaniu mądrych decyzji.

1. przygotuj się na konflikt. Chociaż członkowie zespołu mogą próbować wyrazić swoje różnice profesjonalnie i z szacunkiem, mogą być chwile, gdy nieporozumienia staną się osobiste i bezproduktywne. W rzeczywistych przykładach konfliktów w miejscu pracy liderzy mogą zachęcać członków zespołu do ujawniania ukrytych interesów i obaw stojących za ich oskarżeniami i żądaniami poprzez aktywne słuchanie., Podczas poruszania się w rzeczywistych scenariuszach konfliktów członkowie zespołu mogą postrzegać swoje różne preferencje jako szansę na tworzenie wartościowych kompromisów.

z jakimi przykładami rozwiązywania konfliktów miałeś do czynienia i w jaki sposób?