• Uwaga: Aby w pełni zrozumieć problemy z połączeniem, musisz mieć przynajmniej podstawową wiedzę o tym, jak działa internet i jak hostowana jest Twoja strona internetowa. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak działa World Wide Web.

częstym źródłem frustracji (i często paniki) dla właścicieli witryn jest awaria połączenia internetowego z ich witryną., Wszyscy znamy uczucie odwiedzania twojej dumy i radości tylko po to, aby zostać przywitanym „błąd: strona nie może być wyświetlona” lub jakimś równie przerażającym Komunikatem.

oprócz oczywistego problemu, że odwiedzający nie mogą zobaczyć Twojej witryny, problemy z połączeniem mogą uniemożliwić Ci aktualizację witryny, odbieranie i wysyłanie wiadomości e-mail, przetwarzanie zamówień klientów itp.

Jeśli okaże się, że nie możesz uzyskać dostępu do swojej strony, nie panikuj. Ważne jest, aby zrozumieć, że problemy z połączeniem są częścią internetu i musisz nauczyć się z nimi żyć bez denerwowania się., Bardzo niewiele problemów z połączeniem trwa długo lub jest poważnym powodem do niepokoju. Istnieje również bardzo duża szansa, że chociaż nie możesz uzyskać dostępu do witryny, twoi klienci nadal mogą.

Po tym, prawdopodobnie nadal chcesz dowiedzieć się, co się dzieje i (jeśli to możliwe) dlaczego. Aby to zrobić, musisz podjąć powolne, metodyczne podejście i nie wyciągać pochopnych wniosków. Zasadniczo musisz zrozumieć potencjalne przyczyny problemu i zawęzić je, dopóki nie zidentyfikujesz dokładnej przyczyny. Istnieją dwie główne możliwości:

  1. występuje problem ze stroną internetową lub serwerem hosta.,
  2. istnieje problem gdzieś pomiędzy Twoim komputerem a serwerem hosta.

większość właścicieli witryn zakłada, że problem leży w witrynie lub serwerze, ale w rzeczywistości jest to bardziej prawdopodobne, że będzie to druga możliwość. Proszę oprzeć się pokusie, aby skontaktować się z dostawcą usług hostingowych i zażądać, aby rozwiązać problem – są szanse, że problem nie ma z nimi nic wspólnego. Dopiero wtedy, gdy zrobiliście trochę badania samego siebie, powinniście zacząć prosić o naprawienie rzeczy – jeśli rzeczywiście jest coś do naprawienia.,

testy

najlepszym planem jest wykonanie serii testów, które dają wskazówki co się dzieje. Niektóre testy są bardzo proste i mogą być wykonane przez każdego, niektóre są bardziej złożone i wymagają umiejętności eksperta. Z reguły proste testy dają mniej rozstrzygające wyniki.

pytanie: Co To mówi…
jeśli odpowiedź brzmi tak: jeśli odpowiedź brzmi nie:
czy można dotrzeć do innych stron internetowych?, Twoje połączenie internetowe działa, więc to nie jest problem. wystąpił problem z komputerem lub połączeniem internetowym.
czy możesz dotrzeć do innych stron internetowych na tym samym serwerze co Twoja strona (np. Strona firmy hostingowej)? serwer działa – problem jest najprawdopodobniej albo Twoja strona lub nazwa domeny. może wystąpić problem z serwerem lub ze ścieżką między komputerem a serwerem.
czy możesz uzyskać dostęp do swojej witryny za pomocą innego dostawcy usług internetowych? problem jest z Twoim ISP., problem nie jest specyficzny dla Twojego dostawcy usług internetowych.
czy możesz pingować swoją domenę? połączenie z serwerem i domeną działa. Może wystąpić problem z konfiguracją strony internetowej lub serwera. występuje problem z połączeniem z serwerem, samym serwerem lub nazwą domeny.
czy Twoja nazwa domeny jest nadal aktywna i wskazuje właściwe miejsce? to nie problem z domeną. jeśli Twoja domena została anulowana lub w inny sposób zmieniona, Twoja strona nie będzie działać.,
czy możesz pobrać e-mail ze swojej domeny? Twój serwer działa – problem może być z Twoją stroną lub przeglądarką. może wystąpić problem z serwerem lub ze ścieżką między komputerem a serwerem.
czy traceroute pokazuje pełną ścieżkę do twojego serwera? połączenie z serwerem działa – problem jest ze stroną internetową. jest awaria między tobą a serwerem. Traceroute powie Ci gdzie.,

losowe usterki internetowe

„losowe usterki internetowe” to całkowicie nienaukowy termin, który wymyśliliśmy wyłącznie dla tego artykułu. Nie jest to zjawisko uznane jako takie, jest raczej przydatnym sposobem na opisanie niezliczonej ilości drobnych problemów, które występują w Internecie każdego dnia. Jest kilka ważnych rzeczy do zrozumienia o przypadkowych usterkach:

  • one istnieją. Przywyknij do tego.
  • w tej chwili, gdzieś na świecie, ktoś doświadcza usterki, która uniemożliwiłaby mu przeglądanie Twojej strony, gdyby spróbował.,
  • przypadkowe usterki mogą mieć tak wiele przyczyn w tak wielu różnych miejscach i są zwykle tak przejściowe, że praktycznie niemożliwe jest ich wyśledzenie i zidentyfikowanie dokładnej przyczyny.

Jeśli ktoś narzeka, że doświadczył tymczasowych problemów w Twojej witrynie, a dzienniki serwera nie wykazują oczywistych błędów ani przestojów, można bezpiecznie założyć, że przypadkowa usterka była winna.

podsumowanie

większość problemów z połączeniem z Twoją stroną będzie spowodowana przypadkowymi usterkami Internetu, które są skutecznie poza niczyją kontrolą.,

Jeśli nie możesz połączyć się ze swoją stroną lub e-mailem, w wielu przypadkach najprostszą rzeczą do zrobienia jest cierpliwość i odczekanie dziesięciu minut, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie masz szczęścia, pracuj przez metodyczny proces testowania, aby spróbować zidentyfikować przyczynę.

nie denerwuj się okazjonalnymi problemami z połączeniem – są one faktem życia. Jeśli jednak problemy te występują regularnie, należy zacząć zadawać pytania.

pamiętaj: dwie procedury, które bardzo pomogą, to pingowanie i robienie traceroute.