współpracownik, który zawsze musi jeden-up wszystkich innych. Ten przyjaciel, który konsekwentnie spóźnia się 30 lub więcej minut do każdej szczęśliwej godziny. Tych krewnych, którzy nigdy nie mają nic pozytywnego do powiedzenia o nikim (w tym o sobie nawzajem). Wszyscy mamy trudne osobowości do czynienia z, ale jak sobie z nimi radzić może zrobić lub zerwać te relacje.,
poprosiliśmy ekspertów, aby podzielili się najlepszym sposobem podejścia do tych trudnych typów, i dwa nadrzędne tematy wzrosły do góry: intencja i współczucie. Spędzanie trochę czasu na planowaniu tego, co chcesz powiedzieć, to długa droga do ustawiania was obu na sukces. A zwłaszcza, jeśli twój ostatni nerw został rozciągnięty cieńszy niż Nowojorska pizza, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że osoba, która się na nią dostaje, również zasługuje na szacunek. „Możesz mieć współczucie dla kogoś i oczekiwać, że będzie lepiej., Te rzeczy nie wykluczają się wzajemnie”, wyjaśnia Julie Fogh, współzałożycielka firmy logopedycznej Vital Voice Training.
oto sprawdzone techniki radzenia sobie z trudnymi ludźmi prosto od ekspertów, bez sprawiania, że te interakcje są jeszcze trudniejsze, niż muszą być.
najpierw wymyśl plan gry.,
zanim porozmawiasz z kimś, kto naprawdę szlifuje twoje umiejętności, określ powody, dla których się wypowiadasz. Czy po prostu chcesz pozbyć się frustracji z piersi, Czy masz nadzieję, że druga osoba zmieni coś w swoim zachowaniu? „Ustalenie intencji może naprawdę zmienić to, czy komunikat wyląduje, czy nie”, wyjaśnia Fogh.
sposób, w jaki angażujesz się w rozmowę, może również mieć wpływ na jej przebieg. „Musisz zmienić sposób, w jaki reagujesz na ludzi, zanim będziesz mógł zmienić sposób interakcji z nimi”, mówi Rick Kirschner, M. D., współudział w kontaktach z ludźmi, których nie możesz znieść. To wymaga samooceny.
ludzie, którzy nas irytują, często mają nam coś do pokazania o nas samych.według Sandry Crowe, autorki książki „duszenie nie wchodzi w grę”. Może twój przewlekle zmarły przyjaciel uświadamia ci, jak często jesteś w tyle, lub skrycie chcesz być tak wyluzowany, jak współpracownik, który nigdy nie nosi jej wagi., Dobre, twarde spojrzenie na własne zachowanie i to, co motywuje Twoją frustrację, może odebrać ci część jego mocy, a nawet uchronić Cię przed ucieczką, gdy masz dyskusję.
„Jeśli nie patrzysz na własne działania, sprawiasz, że druga osoba staje się w 100 procentach problemem”, wyjaśnia Susan Fee, autorka książki radzenie sobie z trudnymi ludźmi: 83 sposoby na spokój, opanowanie i kontrolę.
zachowaj to wszystko w perspektywie.,
„przez większość czasu trudni ludzie po prostu chcą czegoś innego niż my” – mówi Ronna Lichtenberg, autorka pracy byłaby świetna, gdyby nie ludzie. „Albo inaczej sobie z tym radzą.”Pamiętaj: są szanse, że jesteś czyjąś trudną osobą.”
aby zachować spokój, trener relacji i życia Chuck Rockey sugeruje pamiętać, że za każdą skargą kryje się pragnienie. Czasami pytanie tej osoby, która nie przestanie narzekać na to, czego naprawdę chce, może dać Ci cenny wgląd.,
Kiedy masz do czynienia z trudną osobowością, staraj się naprawdę skupić na osobie i dać jej znać, że jest widziana i słyszana-dodaje współzałożycielka Vital Voice Training Casey Erin Clark. „To niesamowicie rozbrajająca rzecz, szczególnie jeśli czujesz się zdenerwowany. Nie radzić sobie z emocjami, ale po prostu powiedzieć, że cię widzę” – mówi. Łatwo jest tak skupić się na tym, co chcesz komuś powiedzieć, że przestajesz słuchać tego, co przynoszą do stołu. Zamiast tego aktywnie skup się na osobie przed tobą.
Wybierz swoje podejście.,
Rockey podkreśla znaczenie traktowania drugiej osoby z szacunkiem i powstrzymywania się od obrony. To tylko zaostrzy rozmowę, a krzyk nigdy niczego nie rozwiąże. Chociaż często nie ma dobrego czasu na tego rodzaju rozmowy, spróbuj wybrać czas, w którym żadne z Was nie jest zaangażowane w stresujący projekt. I nigdy nie konfrontuj się ze swoim irytującym współpracownikiem przed innymi, chyba że potrzebujesz mediatora dla własnego bezpieczeństwa.,
„ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że to twoja percepcja, że dana osoba nie słucha ani nie komunikuje się dobrze. Druga osoba może nie postrzegać sytuacji w ten sam sposób”, wyjaśnia trener wykonawczy, pracownik socjalny i zachowanie człowieka profesor Melody J. Wilding, LMSW. „Upewnij się, że nosisz siebie w sposób, który nakazuje szacunek. Uważam, że wiele osób nieświadomie podważa siebie, kiedy mówią, przeproszając i używając kwalifikatorów.”
kobiety, w szczególności, mają tendencję do unikania trudnych lub niewygodnych rozmów i rozmawiania wokół problemu, zamiast stawić mu czoła., Fogh i Clark zwracają uwagę, że często robimy wszystko, by nie sprawić, by ktoś inny poczuł się nieswojo. Ale jedna niezręczna rozmowa może zapobiec wielu konsternacji na drodze. Może pomóc skupić się na problemie, a nie na charakterze osoby. W ten sposób rozmowa koncentruje się na problemie, który możecie wspólnie rozwiązać, zamiast traktować jako atak.
częścią myślenia o tym, jak radzić sobie z trudnymi ludźmi, jest wiedza, kiedy dyskusja z produktywności przerodziła się w toksyczną., „Dowiedz się z góry, jak zareagujesz” – radzi Fee. „Odejdziesz? Oddychaj głęboko, aż się uspokoi?”Fogh i Clark zalecają również poznanie znaków ostrzegawczych własnego ciała. Niektórzy ludzie zamarzają, gdy zaczynają tracić kontrolę nad rozmową. Inni dostają motyle lub zaczynają czuć się gorąco wokół kołnierza. Kiedy tak się dzieje i nie można mieć beznamiętnej dyskusji, nadszedł czas, aby odejść i spróbować ponownie innym razem.
, „Myślę, że często miejsce, w którym rozmowy idą na marne, jest wtedy, gdy ktoś stawia intencje na działanie” – mówi Clark. Potem kłócisz się o to, co każda osoba miała na myśli, a nie o to, co się stało. „Musisz nauczyć się, jak oddzielić jednostkę od aktu” – wyjaśnia Lichtenberg. „Konfrontacja z kimś nie różni się tak bardzo od dyscyplinowania dziecka. Nie mów dziecku: „jesteś zły!’Mówisz,' to źle, że rysowałeś na ścianie.'”
,
Istnieje różnica między zachowaniem, które w znaczący sposób wpływa na Twoją zdolność do życia lub pracy z kimś, a osobowością, która napędza cię, ale nie zrujnuje ci życia. „Kiedy trudni współpracownicy przekraczają granicę znęcania się, nadszedł czas, aby podnieść tę kwestię do zarządzania, a nawet zasobów ludzkich”, zauważa Wilding. Jeśli problem wpływa na Twoją reputację lub zdolność do wykonywania pracy, nadszedł czas, aby nasilić. Ale czasami trzeba żyć i pozwolić żyć.,
czasami dynamika mocy uniemożliwia nam rozwiązywanie problemów komunikacyjnych lub nasze miejsca pracy są zakorzenione w systemach zaprojektowanych tak, aby nie zostały rozwiązane. „Rzeczywistość świata komunikacji polega na tym, że niektórzy ludzie mogą zachowywać się w sposób, z którym inni nie mogą uciec” – dodaje Fogh. „Kobiety i ludzie koloru mają różne oczekiwania co do tego, jak mogą pojawić się na świecie. A te wybory komunikacyjne nie zawsze będą lądować. Nie zawsze będą odpowiednie. Będziesz popełniał błędy, zepsujesz to., Ale to właśnie akt wyboru jest inicjacją.”