rok jest 1950. Prawie kuchnia w Ameryce nie jest odporna na uroki Betty. Przewiń do przodu prawie siedemdziesiąt lat, a Betty Crocker nadal jest podstawą w amerykańskich domach. Czego możemy się nauczyć od tej kultowej marki?

Jeśli nigdy nie słyszałeś historii o tym, jak powstała Betty, to wszystko jest tutaj na stronie Betty Crocker. Uwaga Spoiler: Betty nie jest prawdziwą osobą. Katalizatorem stojącym za Betty był Samuel Gale, menedżer reklamy w firmie Washburn Crosby Company (która później przekształciła się w General Mills)., Nie czuł, że gospodynie domowe, które pisały z prośbą o radę, będą tak podatne na odpowiedź od mężczyzny, więc podpisał listy przyjaznym, brzmiącym kobiecym imieniem: „Betty Crocker” … i tak w 1921 roku narodziła się ikona marki.

Betty Crocker to trwała i wszechobecna Marka. Jak sam pracować, aby zbudować silniejszą markę, Oto pięć lekcji, które można zabrać od jej sukcesu.

Lekcja # 1: daj ludziom coś do kontaktu.

postać marki może być niezwykle potężnym sposobem na nawiązanie połączenia z odbiorcami.,

Humanizowanie marki to mądre posunięcie. Nie powinno więc dziwić, że głębia i rozległość połączenia Betty z ludźmi. Od dawna konsumenci mają historie o tym, jak Betty Crocker pomogła im w trudnych czasach dzięki spersonalizowanym odpowiedziom na ich listy; lub jak wskazówki i przepisy Betty stworzyły tradycje rodzinne, które przetrwały przez pokolenia., W swojej książce Finding Betty Crocker: The Secret Life of America ' s First Lady of Food autorka Susan Marks zwróciła uwagę na silne uczucia nadziei i nostalgii, które Betty wywołała, zauważając: „sama wielkość —i długowieczność— jej popularności mówi o potrzebie, jaką spełniła w niezliczonych życiach.”W 1945 roku Betty Crocker została nawet uznana za drugą najpopularniejszą Amerykankę, wyprzedziła ją tylko pierwsza dama Eleanor Roosevelt. To dość wysoki zaszczyt dla kogoś, kto nie jest nawet prawdziwy.

Lekcja #2: Jeśli masz zamiar to zrobić, naprawdę to zrób.

Zobacz pomysł w pełni., Jak daleko możesz się posunąć? Jak duży może być? Najbardziej udane i trwałe działania marketingowe to te, które widzą pomysł na całą drogę — i poza nią.

Betty Crocker nie była tylko imieniem dodanym do kilku liter. Firma kierowała się ideą Betty Crocker całkowicie i celowo, i pozwoliła Betty podjąć własne życie.

  • Betty miała charakterystyczny podpis. Kobiety w tym czasie złożyły przykładowe podpisy, aby stać się” oficjalnym ” podpisem Betty Crocker.
  • Betty stworzyła swój portret., Pierwszy portret powstał w 1936 roku, łącząc rysy twarzy kobiecych pracowników Washburn Crosby Company.
  • Betty pisała książki kucharskie i broszury. Książka kucharska Betty Crocker jest do dziś sprzedawana.
  • Betty była w radiu. „The Betty Crocker Cooking School of the Air” była jedną z najdłużej działających audycji radiowych w historii Ameryki.
  • Betty była w telewizji. Na początku 1950 roku Betty wystąpiła w kilku programach telewizyjnych, a nawet miała swój własny, Betty Crocker Star Matinee show.
  • Betty stała się przedsiębiorstwem., Od programu „Betty Croker Home Legion” po wojenne Rady racjonowania przez „Pierwszą Damę żywności”. Od kuchni Betty Crocker do konkursu stypendialnego Betty Crocker college. Betty była wszędzie.

innymi słowy, firma Washburn Crosby Company / General Mills nie zrobiła tego w połowie. Naprawdę to zrobili. I opłaciło się.

Lekcja #3: możesz ewoluować z czasem, nie zmieniając tego, kim jesteś.

po ustaleniu tożsamości trzymaj się jej, ale nie zapominaj, że musisz również pozostać aktualnym.,

od 1955 roku wizerunek Betty ewoluował wielokrotnie, aby odzwierciedlić kulturę. W 1972 r. zaktualizowany Portret Betty charakteryzował się bardziej profesjonalnym wizerunkiem biznesowym, aby odzwierciedlić rosnącą rolę kobiet w miejscu pracy. Jej Portret z 1996 roku został skomponowany cyfrowo z 75 różnych kobiet w całym kraju, co spowodowało bardziej wieloznaczną etnicznie Betty. Do tej pory było osiem wersji portretu Betty Crocker przez lata; jednak zawsze pozostawała wierna swojej istocie, troskliwej matczynej postaci gotowej do udzielania pomocnych porad (idealne wcielenie archetypu marki opiekunów!).,

Betty Crocker przez lata. Źródło

poza tym, Marka Betty Crocker nadążała za technologią przez lata, modernizując swoje wysiłki promocyjne poprzez swoją obecność online, aplikacje i oferty cyfrowe. W 2011 roku strona Betty Crocker na Facebook ' u miała ponad 1,4 miliona fanów, wielu poniżej 35 roku życia. W 2016 roku Betty była nadal wysoko ceniona. A teraz, w momencie pisania tego tekstu, fani marki Facebook liczą ponad 5 milionów., Tak więc, 95-letnia marka gospodyni domowej utrzymuje znaczenie nawet dla (gasp!) millenials. Nie da się tego zrobić bez odrobiny elastyczności — ale potrzebujesz też mocnego, autentycznego rdzenia, na którym możesz się oprzeć. Co prowadzi nas do…

Lekcja # 4: bądź autentyczny.

to prawie niemożliwe, aby ludzie połączyli się z czymś, co nie wydaje im się realne.

może to wydawać się hipokryzją, ponieważ Betty Crocker jest fikcyjną postacią, która do dziś wielu ludzi wierzy, że jest prawdziwa (przykład: „kiedy zmarła Betty Crocker?,”był jednym z powiązanych terminów wyszukiwania, które pojawiły się w mojej wyszukiwarce Google). Ale szczególnie z tego powodu ważne jest, aby o tym wspomnieć.

Kiedy Samuel Gale odpowiadał na oryginalne listy, z których narodziła się Betty, podobno nie wymyślił tylko jakiegoś puchu; rzeczywiście poszedł na swoją drogę, aby uzyskać prawdziwe odpowiedzi — w jego przypadku, prosząc kobiety z działu usług domowych firmy, aby ważyły, ponieważ wiedział, że mogą mówić bardziej autentycznie na pytania. Znajdź sposób, aby rozmawiać z publicznością z prawdziwego miejsca., To chyba jedna z największych miar autentyczności. Prawdopodobnie najlepszym dowodem na to jest artykuł magazynu Fortune z 1945 roku, który ujawnił Betty jako „podróbkę” i „oszustwo”. Pod każdym względem mogło to być drastyczne uderzenie w markę. Nawet wiedza, że Betty nie jest prawdziwa, nie przeszkodziła ludziom w poczuciu więzi lub chęci nawiązania z nią kontaktu. Ludzie wciąż pisali do niej po radę. Ludzie wciąż kupowali” jej ” książki kucharskie. Ludzie nadal postrzegali ” ją ” jako troskliwy i zaufany autorytet. Marka pozostaje silna do dziś. Powód?, Bo nawet jeśli postać była fałszywa, Duch Betty był autentyczny.

Lekcja # 5: wykorzystaj nieoczekiwane rezultaty.

Zobacz wyzwania jako możliwości wzmocnienia atrybutów Twojej marki.

Betty to chyba najbardziej wpływowy Fuks w historii marki. Nie była planowana z wyprzedzeniem. Potrzeba Betty była nieoczekiwana. Betty urodziła się z powodu ogromnej ilości listów, zupełnie nieoczekiwanych, które pojawiły się po nieco niepowiązanej kampanii marketingowej. Listy stanowiły ciekawe wyzwanie dla firmy., Ale odzwierciedlało to potrzebę, więc firma Washburn Crosby znalazła sposób na zbudowanie marki wokół tej potrzeby. Nie próbowali wbić kwadratowego kołka w okrągły otwór, po prostu znaleźli intuicyjny sposób reagowania na potrzeby swoich klientów. Z perspektywy czasu wydaje się to całkiem naturalne. Ale w tym czasie, było wiele sposobów, aby to rozegrać. Stworzenie Betty było jednym ze sposobów i prawdopodobnie wszyscy możemy się zgodzić, że było dobre.

teraz… co zrobisz?,

wiem, że mówimy tu o Betty Crocker, ale pomyśl tylko o kilku innych znanych postaciach marki: Mr.Clean, Pillsbury Doughboy, Ronald McDonald. Reprezentują one również trwałe marki, w dużej mierze dzięki ich niezapomnianym postaciom (nawet jeśli ci faceci są oczywiście zmyśleni, bez szans na mylenie ich z prawdziwymi!). Niezależnie od tego, czy polegasz na fikcyjnej osobie, stwórz animowaną postać, czy Twoja marka opiera się na prawdziwej osobie, upewnij się, że element ludzki jest w centrum uwagi — a następnie pozwól, aby Twoja osobowość marki świeciła!,

Co możesz dziś zrobić, aby Twoja marka była bardziej ludzka?