czasami paczka FedEx może nie dotrzeć do drzwi, gdy jest obiecana. Lub tak, ale nadawca lub klient otrzymuje powiadomienie o wyjątku wysyłki przed jego przybyciem. Chociaż może to być alarmujące dla klienta, zwykle nie jest to powód do obaw, i możliwe, że powodem wyjątku spowoduje zwrot kosztów wysyłki (jeśli zapytasz w odpowiedni sposób).,

wyjątki od wysyłki: Zrozumienie podstaw

FedEx wymienia 10 kodów WYJĄTKÓW statusu, wskazując przyczynę zmiany modelu dostawy, „jak zwykle” dla konkretnej paczki. Ponownie, nie wszystkie wskazują, że paczka się spóźni, tylko, że stało się coś innego. Może to być opóźnienie ze względu na celność, próbę doręczenia do zamkniętej firmy, wyjątek od odbioru, w którym paczka nie pochodziła ze zwykłej lokalizacji nadawcy, lub nawet fakt, że FedEx trzyma paczkę, aby dostarczyć ją bliżej czasu zobowiązania., Paczka z uszkodzonym kodem kreskowym, wakacje lub ktoś, kto je lunch i nie otwiera drzwi, aby podpisać paczkę, może również wywołać wyjątek wysyłkowy.

jak uniknąć kodu wyjątku wysyłki

niektóre wyjątki wysyłki, których nie możesz uniknąć. Jak pogoda, albo biznes zamykający się wcześniej na cały dzień. Są jednak inne, które możesz zaplanować. Oto niektóre z nich do rozważenia:

  • Revisit quality assurance: pakiety mogą być opóźnione, jeśli jedna cyfra jest wyłączona na kodzie pocztowym lub numerycznej części adresu., Jeśli zauważysz wzrost liczby błędów, może to wskazywać na słaby punkt w Twoich operacjach. Być może pracownik mógłby sprawdzić wychodzące paczki, aby upewnić się, że adresy są prawidłowe lub że kody kreskowe są łatwe do odczytania i dobrze przylegają do paczek.
  • wróć do pakowania: jeśli pudełka przeciekają lub rozpadają się, to może być twoja odpowiedzialność jako nadawcy. Nie tylko paczka i potencjalnie jej zawartość zostaną uszkodzone( z twojej winy), może również zostać opóźniona., Jeśli masz jakieś raporty o uszkodzonych pakietach, skontroluj system, aby sprawdzić, czy nie ma problemu w domu lub u dystrybutora. FedEx zapewnia wytyczne dotyczące pakowania w celu wyeliminowania lub zmniejszenia problemów.
  • Uszkodzenie przesyłki: w rzadkich przypadkach FedEx może uszkodzić przesyłkę w tranzycie, co może spowodować opóźnienie w śledztwie przewoźnika. FedEx zazwyczaj pokrywa pierwsze $ 100 szkód i zapewnia dodatkową ochronę, którą można kupić podczas konfigurowania wysyłki., Firmy zewnętrzne zapewniają również opcje ubezpieczenia, z których niektóre są tańsze niż polisy oferowane bezpośrednio przez przewoźników. Jeśli ty lub twój Klient otrzyma wiadomość wyjątkową dotyczącą uszkodzenia, zachowaj wszystkie oryginalne materiały opakowaniowe po dostarczeniu przedmiotu w celu rozpatrzenia roszczenia.
  • Przypomnij klientom, że opóźnienia mogą być ich odpowiedzialnością: jeśli klienci wpisują własne informacje o wysyłce, Twoja witryna może automatycznie przypomnieć im o podwójnym sprawdzeniu wpisów, aby potwierdzić, że je przejrzeli., Przypomnij im, że wszelkie błędy z ich strony mogą skutkować opóźnieniem i potencjalnie dodatkowymi opłatami. Chociaż żaden klient nie chce wyjątku lub opóźnienia wysyłki, jeśli musiał potwierdzić swoje informacje, może zdać sobie sprawę, że jest winny czkawki wysyłkowej.
  • budowanie w dodatkowy czas wokół świąt: oczywistym czasem, aby ostrzec klientów o potencjalnych opóźnieniach w wysyłce są święta narodowe, takie jak Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie. Ale lokalne święta, takie jak Mardi Gras i Dzień Świętego Patryka, są również uzasadnionymi przyczynami wyjątku od wysyłki FedEx w niektórych częściach kraju.,

ostrzeganie klientów przed potencjalnymi opóźnieniami przed wysłaniem paczki ma długą drogę w ustalaniu oczekiwań klientów i poprawianiu relacji. Uzyskanie wyjątku usługi za opóźnienie jest mniej problematyczne dla klientów, gdy wiedzieli przed wysyłką, aby przewidzieć jeden.

zrozumienie Gwarancji Zwrotu Pieniędzy FedEx®

czasami istnieje możliwość odwołania się, jeśli wyjątek od wysyłki powoduje opóźnienie dostawy, zdefiniowane jako więcej niż 60 sekund od czasu publikacji lub cytowania przez FedEx. FedEx oferuje tę gwarancję zwrotu pieniędzy na koszty transportu dla każdego USA., wysyłka za pośrednictwem FedEx Express, FedEx Express International, FedEx Ground i FedEx Home U. S. delivery, FedEx International Ground w przypadku korzystania z opcji maklerskiej oraz niektórych przesyłek FedEx Freight. Klienci mogą otrzymać kredyt na koszty wysyłki lub zwrot pieniędzy.

gwarancja zwrotu pieniędzy nie zostanie zastosowana automatycznie. To pozostawia ciężar na kliencie, aby pozostać na szczycie skomplikowanego i czasami wąskiego pasma dopuszczalnych refundacji. W tym miejscu Sprzęt okrętowy może pomóc, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

oczywiście istnieje długa lista wyjątków, w których zwroty nie będą zapewnione., Dobrze jest zrozumieć te wyjątki, więc wiesz, jak zmaksymalizować sukces wysyłki, a także wiesz, kiedy zgodnie z prawem możesz odebrać, jeśli pojawią się opóźnienia.

wyjątki, w przypadku których gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania, mogą obejmować:

  • nieczytelna Etykieta
  • niewłaściwy adres
  • niesprzyjające warunki pogodowe
  • problemy z kontrolą ruchu lotniczego
  • FedEx otrzymuje żądanie przekierowania przesyłki z adresu dostawy do miejsca przechowywania w lokalizacji FedEx.
  • Twoja lokalizacja wysyłki uwalnia nieoczekiwanie dużą liczbę paczek.,
  • instrukcje dotyczące płatności lub numer konta FedEx nie są poprawne lub nie są prawidłowe.
  • pakiet nie może zostać dostarczony lub zwrócony.
  • doszło do klęski żywiołowej, aktu terroryzmu lub zamieszania obywatelskiego.
  • doszło do faktycznego lub przewidywanego strajku, także w organizacjach nienależących do FedEx.
  • nastąpiła przerwa w komunikacji, w FedEx lub w innym miejscu.
  • paczka FedEx Ground została zaakceptowana po regularnym, zaplanowanym czasie odbioru (dodanie dodatkowego dnia tranzytowego do zaplanowanej daty dostawy).,
  • przesyłka FedEx z dostawą do domu nie zawierała prawidłowego numeru telefonu odbiorcy w odpowiednim polu.
  • przesyłka zawiera towary niebezpieczne lub suchy lód.
  • przesyłka została dostarczona w określonych godzinach blisko Święta Dziękczynienia lub Bożego Narodzenia.
  • osoba, która miała otrzymać lub podpisać paczkę, nie była dostępna lub odmówiła jej przyjęcia.
  • opóźnienia związane z bezpieczeństwem lub regulacjami w lokalizacji odbiorcy spowodowały opóźnienie.

jest więcej w drobnym druku, więc nie traktuj tego jako ekskluzywnej listy. Sprawdź przewodnik po usługach FedEx, aby poznać wszystkie szczegóły.,

zamawianie i przetwarzanie zwrotów FEDEX

zamawianie i przetwarzanie zwrotów z wyjątkiem wysyłki FedEx jest również ściśle regulowane przez FedEx. W przypadku zwrotów z powodu „awarii usługi”, co oznacza, że są odpowiedzialni, wymagają od nadawcy powiadomienia ich za pośrednictwem aplikacji FedEx Billing Online, funkcji korekty faktur na stronie internetowej FedEx lub telefonicznego systemu korekty faktur. Metoda żądania, której musisz użyć, może zależeć od usługi FedEx. Będziesz potrzebować numeru konta FedEx, numeru śledzenia i daty wysyłki., I trzeba to zrobić szybko. Wymagają, aby wnioski o te opłaty transportowe zostały otrzymane w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty faktury lub w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki, w zależności od tego, jak płacisz za ich usługi.

i FedEx może zawiesić gwarancję zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie według własnego uznania, co pozostawiłoby nadawcę bez żadnego innego środka zaradczego.

czy to brzmi jak dużo bardzo technicznej pracy? Czy masz kogoś w zespole, kto może się tym zająć i zrobić to szybko i dokładnie?, Jeśli to nie jest mocna strona Twojej firmy, prawdopodobnie tracisz pieniądze, robiąc to sam.

właśnie tu pojawia się taka firma jak Shipware. Rozwiązanie do odzyskiwania faktur i audytu Shipware to technologia, która nie tylko identyfikuje problemy z usługami FedEx w fakturach każdego klienta, ale automatycznie wysyła żądania zwrotu każdego dnia. Pieniądze pojawiają się jako kredyt serwisowy na twoim koncie, a Shipware otrzymuje tylko niewielką ich część jako płatność. Nie ma żadnych out-of-pocket opłat za usługę, i nie ma pracy do zrobienia ze strony nadawcy, ale liczyć oszczędności., Wprowadzenie na bezpieczną platformę Shipware zajmuje mniej niż pięć minut, a następnie uruchamia się automatycznie. Nie można całkowicie uniknąć WYJĄTKÓW wysyłki FedEx, ale można uzyskać zwroty z powodu Ciebie, jeśli jesteś aktywny.

o Shipware

Shipware dostarcza przesyłki objętościowe i Spedytorów o mniejszej ładowności inteligentne i innowacyjne rozwiązania dystrybucyjne i strategie., Niezależnie od tego, czy wysyłasz przesyłki z FedEx, UPS, USPS czy regionalnymi przewoźnikami, nasze usługi audytu faktur i optymalizacji umów gwarantują obniżenie kosztów przesyłki i wysyłki LTL o 10 do 30 procent, bez zakłóceń w bieżącej działalności. Nasz zespół ekspertów ma ponad 200 lat doświadczenia w zakresie cen przewoźników. Wynegocjowaliśmy tysiące kontraktów FedEx, UPS i LTL i zaoszczędziliśmy naszym klientom średnio 19 procent na wysyłce.

gotowy do zaprzestania nadmiernego wydatkowania?,

kategorie

  • konferencje
  • negocjacje umów
  • eCommerce
  • FedEx
  • audyt faktur
  • wiadomości
  • trendy na rynku paczek
  • wzrost stawek
  • Wiedza o wysyłce
  • UPS
  • USPS

brak umowy. Brak Karty Kredytowej. Brak opłaty za ustawienie. Bez Kłopotów.

Wypróbuj przez 30 dni, całkowicie za darmo!,

pierwsze kroki Zobacz blog28 stycznia 2021/UPS

przejęcie UPS Freight wyjaśnione: w jaki sposób użytkownicy UPS Freight& problem dotyczy nadawców paczek

napisany przez Josha Taylora UPS ogłosił niedawno sprzedaż działu UPS Freight na rzecz TFI International („TFII”) za 800 milionów dolarów. Biorąc pod uwagę historię UPS i ich nowy ” lepszy,…Czytaj Więcejstyczeń 25, 2021 / Shipping Knowledge

12 sposobów, w jaki Big Data przekształca branżę spedycyjną

masz dane o wysyłce na wyciągnięcie ręki, nawet jeśli jeszcze z nich nie korzystasz., Dla sprzedawców, każde kliknięcie myszką, każdy e-mail klienta, każdy element dodany do koszyka ecommerce…Czytaj Więcejstyczeń 25, 2021/Shipping Knowledge

8 najlepszych praktyk w zakresie dostawy na ostatnią milę

dostawa na ostatnią milę w łańcuchu dostaw jest ważną częścią doświadczenia klienta. Oprócz zapewnienia zadowolenia klienta, istnieje wiele finansowych i logistycznych…Czytaj Więcej