6 Najlepsze „Dziękujemy za zamówienie” przykłady wiadomości e-mail

<| div>

wszyscy chcemy czuć się doceniani, a twoi klienci nie są wyjątkiem od tej zasady. W rzeczywistości prawie 60% klientów przestanie zajmować się marką, jeśli wydaje się być im obojętna. Zawsze pamiętaj, że prowadzisz dla nich biznes i bez nich nie masz nic do prowadzenia.,

dlatego Śledź swoich klientów zaraz po dokonaniu zakupu na swojej stronie, aby pozostawić długotrwałe pozytywne wrażenie. A jak najlepiej to zrobić? Z doskonale wykonanym e-mailem „dziękuję za zamówienie”.

wysyłanie e-maila jest sprawdzoną taktyką marketingu internetowego. Daje to złotą szansę na zaangażowanie klienta, aby przyjść na Twoją stronę po więcej rzeczy. Jeśli dokładnie opracujesz koncepcję e-maila „dziękujemy za zakupy z nami”, możesz ugruntować wiarygodność i zaufanie swojej marki., Takie wiadomości są w rzeczywistości wielkimi wielozadaniowcami: działają jako komplementy, okazują wdzięczność, przyczyniają się do budowania bardziej ludzkich relacji i służą jako przeprosiny za pewne uchybienia, jeśli zajdzie taka potrzeba. Ponadto jest to świetny sposób na kontynuowanie dalszych rozmów z klientami.

W przeciwieństwie do zakupu czegoś w sklepie stacjonarnym, klienci nie zyskują namacalnego doświadczenia z Twoją firmą. Dopracowane, zautomatyzowane e-maile „dziękujemy za zakupy u nas” dają klientom pewność od momentu kliknięcia przycisku „Zamów” do momentu trzymania paczki w rękach.,

chcesz wiedzieć, jak dziękować klientom za pomocą maila? Przejdźmy do najlepszych przykładów e-maili 6 „dziękuję za zakup” i sposobów podejścia do nich przy użyciu odpowiednich technik.

6 szablonów „dziękuję za zamówienie” dla inspiracji

#1 uważaj na moc trzech W

naciśnięcie pożądanego przycisku „Złóż zamówienie” wypełnia entuzjazm. Jednak niektórzy ludzie mogą odczuwać emocje zaraz po zakupie, ale inni mogą czuć się nieswojo. Dobrą wiadomością jest to, że możesz obsłużyć oba te emocje w e-mailu „dziękuję za zamówienie” i wykorzystać je do najlepszej korzyści., Po prostu daj swoim klientom „trzy W” ich zamówienia: gdzie, kiedy i co. Powiedz im, z czego składa się paczka, gdzie jest i o której godzinie będzie dostępna do odbioru.

to jawna tajemnica, że dostarczanie dogłębnych informacji sprawia wrażenie wiarygodności. To świetny sposób na uspokojenie umysłów klientów. Sprawdź ten dobrze zorganizowany przykład z Chipotle:

Ta meksykańska usługa dostarczania żywności całkowicie wdraża koncepcję „trzech W”., Wszystko, co klient musi wiedzieć, znajduje się w tej wiadomości e-mail, od kiedy odebrać jedzenie do tego, kto to robi. Otrzymujesz również krótkie podsumowanie tego, z czego są zrobione yummies. A co jeśli klient jest tu nowy? Chipotle też się tym zajął. Zapewniają szczegółową mapę, aby klienci nie zgubili się i nie odebrali zamówienia na czas. Punkty te sprawią, że twoi klienci będą zadowoleni, co przekłada się na wyższy poziom satysfakcji.,

na dole tego e-maila Chipotle zachęca klienta do odwiedzenia swojej strony internetowej, dołączenia do sieci społecznościowych, znalezienia lokalizacji i skontaktowania się z nim w przypadku jakichkolwiek pytań. Poza tym wzbudzają zainteresowanie oferując swoją usługę cateringową i karty podarunkowe. Zademonstruj autopromocję zaraz po podaniu wszystkich informacji związanych z zamówieniem.

#2 Ustaw oczekiwania

komunikat „dziękuję za zakupy u nas” może być nie tylko pokwitowaniem płatności. Może być również wysłany w innym celu.,

informując Klienta o kolejnych krokach, stawiasz dalsze oczekiwania. Dzięki tej metodzie klient nie pozostanie nieprzytomny. Oto wnikliwe”dziękuję za zamówienie”e-mail z Danii odzież Bestseller:

Po otwarciu tego e-maila pojawi się pasek postępu z trzema ikonami na górze. Dzięki pomocy wizualnej i zwrotowi ” co dalej?”, klient wie, czego się spodziewać po zamówieniu w ciągu najbliższych kilku dni.

potrzebujesz pomocy?,”sekcja jest idealnym rozwiązaniem dla tych, którzy chcą wyjaśnić niektóre szczegóły i rozwiązać problemy z pakietem. Ważne jest, aby ułatwić klientom dotarcie do Ciebie na każdym etapie procesu zamówienia. W przeciwnym razie ryzykujesz skargami lub utratą klientów na rzecz konkurenta.

Po podaniu szybkich informacji o zakupionych rzeczach Bestseller pozostawia wezwanie do działania, aby zapisać się do newslettera. Dlaczego nie? Klienci już je wybrali, więc mała przysługa nie zaszkodzi.,

#3 Poleć produkty uzupełniające

teraz masz kilka scenariuszy do wyboru:

• pozwól swoim klientom zamknąć e-mail z podziękowaniem za zakup
• zaangażuj ich w swoją markę i zaproponuj dodatkowe alternatywy

wyobraź sobie, że wybierasz drugą opcję. W ten sposób możesz poprowadzić swoich klientów we właściwym kierunku, używając prostych hacków, jak pokazano w następującym szablonie „dziękuję za zakup”:

Jo Malone, angielska firma perfumeryjna, zna się na rzeczy., Kiedy klient kupuje od nich Perfumy, Jo Malone przestrzega najlepszych praktyk i pyta, czy ich obsługa jest satysfakcjonująca. W przypadku, gdy coś pójdzie nie tak, klient może skontaktować się z zespołem obsługi klienta.

po zaoferowaniu klientowi pomocy, Jo Malone sugeruje, aby sprawdzić inne przedmioty, które mogą być interesujące. Poza tym jest to wartościowy hack cross-selling, który wesprze twoje wysiłki marketingowe. Jo Malone zapewnia inne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa, Próbka perfum i spersonalizowane pudełko upominkowe., Ta skuteczna technika może zwiększyć retencję klientów i dodać kilku lojalnych klientów do bazy klientów.

#4 potwierdź wybór kupującego

zakupy impulsowe zdarzają się od czasu do czasu. Czy kiedykolwiek doświadczyłeś ich i żałowałeś od razu? Jeśli jesteś tego pewien, zrozumiesz, co mam na myśli. Kiedy nowa para dżinsów przynosi przyjemność, to wspaniałe uczucie, gdy ktoś płaci komplement. W końcu chcemy wiedzieć, że nasza decyzja o zakupie jest słuszna.,

e-mail z podziękowaniem za zamówienie to miły sposób na potwierdzenie klientów, że dokonali zakupu życia w Twoim sklepie, a nie konkurencji”. Spójrz na ten przykład Kickstarter, amerykańskiej platformy crowdfundingowej:

pierwszy nagłówek tego e-maila jest naprawdę przyciągający wzrok. Wkład klienta w projekt wiele znaczy, więc Kickstarter uważa, że mądre jest mówienie wielkich słów., Co więcej, chwytają chwilę i zawierają przyciski mediów społecznościowych, dzięki czemu klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami z innymi, co promuje marketing word-of-mouth. Szczegółowe podsumowanie nagrody pokazuje również poważne podejście, ponieważ klient może faktycznie zobaczyć, za co zapłacono pieniądze.

zawsze warto zastanowić się nad propozycją wartości, powodów, dla których Twoje produkty lub usługi mogą zmienić życie i jakie problemy można rozwiązać. Wymyśl racjonalne lub emocjonalne korzyści z tego, co sprzedajesz i daj swoim klientom klepnięcie po plecach, aby podjąć właściwą decyzję kupującego.,

#5 Promuj swój program lojalnościowy

e-mail z podziękowaniem za zakup jest podstawą działań związanych z realizacją zamówienia. A jeśli Twoja firma ma kuszący program lojalnościowy, wprowadź go do gry zaraz po złożeniu zamówienia przez Klienta. Należy jednak pamiętać, że bycie natrętnym nie jest najlepszym scenariuszem.

na przykład znany francuski dom perfum i kosmetyków Lancôme trafia w dziesiątkę. Jego program lojalnościowy nie jest właściwie nauką rakietową: kupujesz rzeczy i zdobywasz punkty, które możesz wymienić na cokolwiek chcesz., Zobacz, jak delikatnie to robi Lancôme:

w ten sposób firma dokonuje inteligentnego wyboru, aby zamienić jednorazowe zakupy w stałych klientów. Ponieważ program lojalnościowy Lancôme ma na celu zwiększenie przychodów firmy, na tym etapie nie powstrzymują się od promocji. Wymieniając zdobyte punkty w sposób nie rozpraszający uwagi, Lancôme potwierdza wybór klienta i zachęca go do przemyślenia następnego zamówienia., Pamiętaj więc, aby poinformować swoich klientów o niewykorzystanych bonusach, które tracą od czasu do czasu, aby poprawić twoją firmę.

#6>

dodanie instrukcji obsługi do e-maila „dziękuję za zamówienie” jest warte zachodu. W końcu klienci nie uzyskają pełnej korzyści, jeśli źle zrozumieją twój produkt. Dlatego mogą nie wrócić do ciebie ponownie. Podczas gdy czytanie o czymś nowym może wydawać się rutyną, materiały wizualne mogą okazać się bardziej pomocne., Zapoznaj się z kolejnym przewodnikiem krok po kroku, opracowanym przez Allergy Buyers Club, firmę zajmującą się oczyszczaniem powietrza:

ta wiadomość „dziękujemy za zakupy u nas” zawiera zestaw wizualnych instrukcji dotyczących instalacji i użytkowania oczyszczacza powietrza. Są szanse, że te informacje się przydadzą, więc klienci nie będą się męczyć i tracić czasu. Pokazując (a nie tylko mówiąc), jak wykorzystać produkt, klienci są bardziej prawdopodobne, aby zrozumieć go lepiej i nadal go używać w przyszłości.,

Edukacja Twoich klientów może być bardzo korzystna dla Twojej firmy. Oto dlaczego:

• buduje zaufanie klientów
• zwiększa lojalność klientów
• zmniejsza reklamacje

Jeśli sprzedajesz produkty, które wymagają konfiguracji, nie zaniedbuj wysyłania wiadomości e-mail z podziękowaniem za zamówienie tuż przed wysłaniem paczki klienta. Im bardziej poinformowani są twoi klienci, tym bardziej są zadowoleni z zakupów.,

jak dostosować e-mail z podziękowaniami za zamówienie

teraz wiesz, co trzeba zrobić, aby stworzyć przyzwoity e-mail, który rozwinie Twoją firmę. Dzięki HelpCrunch możesz zbudować własną, dobrze ustrukturyzowaną pocztę e-mail do uznania za jednym kliknięciem.

HelpCrunch oferuje dwie opcje: wiadomości automatyczne i wiadomości ręczne. Oba są w pełni konfigurowalne, dzięki czemu możesz zmieniać ustawienia tak, jak lubisz. Są one zaprojektowane tak, aby można było wpisać preferowany tytuł wiadomości, wybrać nadawcę i zdecydować, czy chcesz wysłać go teraz, czy nieco później.,

za pomocą tego bogatego w funkcje edytora tekstu możesz dowolnie kształtować wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakup:

• napisz temat wiadomości
• wymyśl tekst wiadomości
• zapisz ją jako szablon do dalszych działań
• zachowaj ją jako szkic
• lub zapisz i wyślij od razu

możesz w pełni wykorzystać wiadomość „thank you for shopping with us”, jeśli zastanowisz się nad strategią kierowania., Dzięki dobrze przemyślanym algorytmom twój e-mail jest bardziej prawdopodobny, aby dotrzeć do odpowiednich odbiorców. Narzędzia HelpCrunch auto message umożliwiają filtrowanie użytkowników według dowolnych kryteriów: od języka przeglądarki po strefę czasową.

To jest to! Wykonując te kroki, możesz w pełni zmodyfikować kampanię e-mail i osiągnąć długo oczekiwane rezultaty.

Dolna linia

„dziękuję za zamówienie” e-maile są kopalnią złota dla marketingu online. Jednak nie każda marka wie, kto je wykorzystać. Dzięki garści wysiłków i pomocnej taktyce możesz zaprojektować wiadomość „dziękuję za zakupy u nas”, którą klient z przyjemnością przeczyta.

pamiętaj, że warto podać szczegółowe informacje o zamówieniu, pokazać, przez jakie etapy przechodzi pakiet, oferować produkty bonusowe i ręczyć za wybór kupującego.,

poza tym, udany e-mail „dziękuję za zakupy z nami” Promuje kampanię lojalnościową firmy i ma łatwy do zrozumienia przewodnik instalacji. Możesz to wszystko zastosować w praktyce, tworząc konto w HelpCrunch i zobaczyć, jak te funkcje ze sobą współpracują.