Az elmúlt években, a “kiskereskedelmi apokalipszis” bukkant fel a médiában, gyorsan válik annyira elterjedt, hogy a mozgás az iparági vezetők is megjelentek, a szentelt leleplezése volt.
bár kétségkívül szenzációs, úgy tűnt, hogy az ominózus kiskereskedelmi címsoroknak van valamilyen alapja. A 2018-ban több hivatalban lévő kiskereskedelmi ágazat szereplőinek nagy horderejű bukása több ezer üzlet bezárását jelentette., Eközben számos áruházi óriás és bevásárlóközpont stratégiai bezárása továbbra is felfelé hajtja a bezárások teljes számát.
ezzel szemben az online tranzakciók a teljes kiskereskedelmi forgalom 13% – át, a teljes növekedés 49,4% – át tették ki 2017-ben. Sok megfigyelő ezt a növekedést annak a könyörtelen nyomásnak tulajdonította, amelyet az online kiskereskedők az ár, a termékválasztás és a lenyűgöző vásárlási tapasztalatok tekintetében hoztak létre.
az online értékesítés drámai növekedése azonban nem jelenti azt, hogy a fizikai Kiskereskedelem halott lenne., Bár volt egy rekord számú üzlet bezárások, ott is volt egy rekord számú üzlet nyílások. Figyelembe véve bejelentett tervek az e-kereskedelem intézmények nyílt fizikai helyek, valamint a bumm a kedvezmény lakossági, egyértelmű, hogy van valami bonyolultabb, dinamikus történik a brick-and-mortar kiskereskedelem.
a felmérésben a kiskereskedelmi vezetők 47% – a számolt be jelentős versenyről az online csak vállalkozások részéről,37% pedig mérsékelt versenyről., Körülbelül 60% megjegyezte, hogy a verseny miatt kénytelenek voltak fizikai áruházakat bezárni, és az érintettek csak egyharmada tudta kihasználni az online tranzakciókat az elveszett eladások több mint 25% – ának visszaszerzése érdekében.
javarészt azonban a vezetők egyértelműen látják a trendek mögött meghúzódó okokat, hivatkozva az árképzésre, a szállítási sebességre, a marketingre és a márka elismerésére, mint olyan tényezőkre, amelyek előnyt jelentenek az e-kereskedelmi vállalkozások számára.,
a növekvő online fenyegetésre válaszul a kiskereskedők arra törekednek, hogy ezeket a kihívásokat csökkentett árakkal, fokozott omnichannel jelenléttel és erősebb bolti tapasztalattal kezeljék. A megkérdezettek háromnegyede növelte az online csatornákba való befektetését, 44 százalékuk pedig az elmúlt három évben csökkentette a bolti árakat, további 12 százalékuk tervezi ezt a következő három évben. A válaszadók arról is beszámolnak, hogy jelentős mértékben (70%) fektetnek be a személyzet képzésébe, növelik termékskálájukat (68%) és egyszerűsítik a fizetéseket (61%).,
amellett, hogy ezek a változások, fizikai kiskereskedők is kihasználva a brick-and-mortar előnye, hogy tiszta-play e-kereskedelmi oldalak azáltal, cross-csatorna vásárlási tapasztalatok — mint a vásárlás-online-pickup-a-boltban vásárlás-online-vissza-a-boltban—, mint egy út több bolti forgalom. Az üzlet már nem csak a vásárlás és értékesítés csatornája — ez egy teljesítési központ, egy élmény és egy hihetetlen érintéspont az ügyfél és a márka között.,
A fizikai kiskereskedelmi üzletek fényes jövője
a fizikai kiskereskedelem nem halott — csak a fizikai Kiskereskedelem, amely stratégiailag nem fejlődik a változó vásárlói preferenciákkal szemben, és az új technológiák hanyatlóban vannak. Azok, amelyek felismerik az ügyfélélmény csatornákon keresztüli innovációjának fontosságát, nem csak a fejlődő kiskereskedelmi környezetben maradnak fenn. Virágzik.,
továbblépve fontos, hogy a kiskereskedők felismerjék a fizikai és digitális áruházakat egy egyedi kiskereskedelmi vállalkozás szimbiotikus összetevőjeként. Valójában sokan gyakran látják az e-kereskedelmi üzletág növekedését, miután egy adott földrajzi területen fizikai üzleteket nyitottak. A másik oldalon az erős online jelenlét vezetheti a forgalmat a boltban, mivel az ügyfelek megpróbálják kipróbálni, mielőtt megvásárolnák.
mégis, a kiskereskedők új korszakban vannak a fizikai áruház számára, nehéz döntésekkel szembesülnek, hogy mely üzleteket kell bezárni, hol és hogyan lehet újakat megnyitni., Mivel a fizikai áruházak szerepe folyamatosan változik, fontos, hogy a kiskereskedők újraértékeljék és optimalizálják hálózataikat.
A kollégám Kamal Parida én, társ-szerzők a fehér könyv “Kritikus Hálózati Stratégia Döntések: Hogyan kell Vezetni Érték Analytics,” azzal érvelnek, hogy a nagy kiskereskedők kell figyelembe veszi a hatása bolt nyílások, lezárások a digitális csatornák, valamint az ügyfelek megtartása, illetve megszerzése.,újra felső jelöltek bezárása minden piacon alapján a teljes hálózat jövedelmezőség ügyfél siker mutatók
marketing stratégiák Meghatározása, hogy sikeresen megtartani az ügyfelek a bezárt üzletek
Meghatározó stratégiák, hogy megnyerje az ügyfelek a versenytársak, akik közel üzletek a közelben
mindenekelőtt adatok-vezérelt megközelítés, amely úgy véli, a hagyományos adatforrások, például az áruház értékesítési teljesítmény, kombinálva anonimizált, összevont tranzakciós adatok, valamint a fejlett analitikai megoldások, fontos döntések meghozatalakor, mint e vagy sem, hogy bezárja a boltot., Szánjon rá időt, hogy futtassa a számokat, és menjen át rajtuk egy finom fogú fésűvel. Az adatok betekintést adhat a kiskereskedők a bizalmat, hogy a stratégiai döntéseket, amelyek a forgalmat, támogatja a növekedést, és nem csak túlélni, de boldogulni tégla-and-habarcs.