néha előfordulhat, hogy egy FedEx csomag nem érkezik meg a küszöbön, amikor megígérte. Vagy igen, de a feladó vagy az ügyfél megkapja a szállítási kivételről szóló értesítést, mielőtt megérkezik. Bár ez riasztó lehet az ügyfél számára, általában nem aggodalomra ad okot, és lehetséges, hogy a kivétel oka a szállítási díjak visszatérítését eredményezi (ha csak a helyes módon kérdezi).,

szállítási kivételek: megértése az alapokat

FedEx listák 10 állapot kivétel kódok megjegyezve, hogy az oka a változás, hogy a szállítási, “üzleti, mint mindig,” modell egy adott csomagot. Ismét nem minden jelzi, hogy a csomag késik, csak hogy valami más történt. Hogy lehetne a késés miatt, vám -, megkísérelt kézbesítés, hogy egy zárt üzleti, egy pick-up kivétel, ahol a csomag nem származnak a feladó szokásos helyen, vagy akár, hogy a FedEx tartja a csomagot szállít közelebb elkötelezettségét idő., A csomag egy sérült vonalkód, egy ünnep, vagy valaki eszik ebédet, és nem veszi fel az ajtót, hogy aláírja a csomag kiváltó szállítási kivétel is.

hogyan kerülhető el a szállítási kivétel kódja

néhány szállítási kivétel, amelyet nem lehet elkerülni. Mint az időjárás, vagy egy üzleti zárás a nap elején. Vannak azonban mások, akiket tervezhet. Itt van néhány, hogy fontolja meg:

  • újra minőségbiztosítás: csomagok késhet, ha egy számjegy ki van kapcsolva a Irányítószám vagy numerikus része a cím., Ha a hibák növekedését észleli, ez gyenge pontra utalhat a műveletekben. Lehet, hogy egy alkalmazott kiszúrja a kimenő csomagokat, hogy biztosítsa a címek megfelelőségét, vagy hogy a vonalkódok könnyen olvashatók, és jól tapadnak a csomagokhoz.
  • újra csomagolás: ha dobozok szivárog vagy szétesik, hogy lehet a felelősség, mint a feladó. Nem csak egy csomag és potenciálisan annak tartalma sérült (Ön hibás), ez is késhet., Ha sérült csomagokról számol be, ellenőrizze a rendszert, hogy házon belül vagy a forgalmazónál van-e probléma. A FedEx csomagolási iránymutatásokat nyújt a problémák kiküszöbölésére vagy csökkentésére.
  • szállítási kár: ritka esetekben a FedEx károsíthatja a tranzitcsomagot, ami késleltetést eredményezhet a fuvarozó vizsgálata során. A FedEx jellemzően az első 100 dolláros kártérítést fedezi, és további fedezetet nyújt, amelyet a szállítás beállításakor lehet megvásárolni., A harmadik féltől származó vállalatok biztosítási lehetőségeket is kínálnak, amelyek közül néhány olcsóbb, mint a közvetlenül a fuvarozókon keresztül kínált politikák. Ha Ön vagy ügyfele a károkkal kapcsolatos kivételüzenetet kap, tartsa meg az összes eredeti csomagolóanyagot, miután a terméket kézbesítették a követelés feldolgozása érdekében.
  • emlékeztesse az ügyfeleket arra, hogy a késedelmek az ő felelősségük lehetnek: ha az ügyfelek beírják a saját szállítási adataikat, a webhely automatikusan emlékeztetheti őket, hogy ellenőrizzék a bejegyzéseket, hogy megerősítsék, hogy felülvizsgálták., Emlékeztesse őket, hogy bármilyen hiba a részükről késleltetést és potenciálisan további díjakat eredményezhet. Bár egyetlen ügyfél sem akar szállítási kivételt vagy késedelmet, ha meg kellett erősíteniük információikat, rájöhetnek, hogy hibásak a szállítási csuklás miatt.
  • Building in extra time around holidays: egy nyilvánvaló ideje, hogy figyelmeztesse az ügyfeleket a lehetséges szállítási késedelmek nemzeti ünnepek, mint a Hálaadás, Karácsony. De a helyi ünnepek, mint például a Mardi Gras és a St. Patrick ‘ s Day, szintén legitim okok a FedEx szállítási kivételének az ország bizonyos részein.,

az ügyfelek figyelmeztetése a csomag elküldése előtti esetleges késésekre hosszú utat tesz meg az ügyfél elvárásainak meghatározásában és a kapcsolatok javításában. A szolgáltatás kivételének késleltetése kevésbé problematikus az ügyfelek számára, amikor a szállítás előtt tudták, hogy előre látják.

Megértése, a FedEx® Pénz-visszafizetési Garancia

néha igénybe, ha a szállítási kivétel eredmények késedelmes szállítás, meghatározott több, mint 60 másodperc után FedEx közzétett, vagy a jegyzett idő. A FedEx ezt a pénz-visszafizetési garanciát kínálja a szállítási költségekre Minden Egyesült Államokban., szállítás a FedEx Express, a FedEx Express International, A FedEx Ground és a FedEx home amerikai szállítások, a FedEx International Ground brókercég-inclusive opció használata esetén, valamint néhány FedEx Szállítmányozás révén. Az ügyfelek jóváírást kaphatnak a szállítási díjakért vagy visszatérítésért.

a pénzvisszafizetési garancia nem kerül automatikusan alkalmazásra. Így az ügyfél továbbra is a bonyolult, néha szűk sávon marad a megengedhető visszatérítések mellett. Ez az, ahol a Hajóeszközök segíthetnek, költség nélkül.

természetesen van egy hosszú lista a kivételekről, ahol a visszatérítések nem lesznek megadva., Hasznos megérteni ezeket a kivételeket, így tudod, hogyan lehet maximalizálni a szállítási sikert, valamint azt is, hogy mikor lehet jogosan gyűjteni késedelmek merülnek fel.

kivételek, ahol a pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik, a következők lehetnek:

  • olvashatatlan címke
  • helytelen cím
  • zord időjárás
  • légiforgalmi irányítási problémák
  • FedEx kérést kap arra, hogy átirányítsa a szállítmányt egy szállítási címről, hogy FedEx helyen tartsa.
  • a szállítási hely váratlanul nagy számú csomagot bocsát ki.,
  • a Fizetési utasítások vagy a FedEx számlaszám nem érvényes vagy jó állapotban van.
  • a csomag nem kézbesíthető vagy visszaküldhető.
  • természeti katasztrófa, terrorcselekmény vagy polgári zavargás volt.
  • tényleges vagy várható sztrájk volt, beleértve a nem FedEx szervezeteket is.
  • kommunikációs kiesés volt a Fedexnél vagy máshol.
  • A FedEx Ground csomagot elfogadták a hely szokásos ütemezett átvételi ideje után (extra tranzitnap hozzáadása az ütemezett szállítási dátumhoz).,
  • A FedEx Találkozó házhozszállítás szállítás nem tartalmaz érvényes telefonszámot a címzett a megfelelő mezőbe.
  • a szállítmány veszélyes árut vagy szárazjeget tartalmaz.
  • a szállítmányt a hálaadáshoz vagy karácsonyhoz közeli meghatározott időpontokban szállították.
  • az a személy, aki a csomagot megkapta vagy aláírta, nem volt elérhető vagy nem volt hajlandó.
  • biztonsági vagy szabályozási késések okozták a késést a címzett telephelyén.

Több van az apróbetűben, ezért ne vegye ezt exkluzív listának. Ellenőrizze a FedEx Szolgáltatási útmutatót az összes részletért.,

A FedEx visszatérítések igénylése és feldolgozása

A FedEx szállítási kivételekre vonatkozó visszatérítések igénylését és feldolgozását a FedEx is kiemelten szabályozza. A visszatérítések miatt, amit úgy vélik, a “szolgáltatás meghibásodása”, ami azt jelenti, ők felelősek, megkövetelik a feladó, hogy értesítse őket keresztül FedEx számlázási Online alkalmazás, keresztül számla kiigazítás funkció a FedEx honlapján, vagy a telefonos számla kiigazító rendszer. A kérési módszer, amelyet használnia kell, a FedEx szolgáltatástól függhet. Szüksége lesz a FedEx számlaszámára, a nyomon követési számra és a szállítás dátumára., És ezt gyorsan meg kell tenni. Megkövetelik, hogy a szállítási díjakat a számla dátumától számított 15 naptári napon belül vagy a szállítási dátumtól számított 15 naptári napon belül kapják meg, attól függően, hogy hogyan fizet a szolgáltatásokért.

és a FedEx bármikor, saját belátása szerint felfüggesztheti pénzvisszafizetési garanciáját, amely a feladót más jogorvoslat nélkül hagyná.

Ez úgy hangzik, mint egy nagyon technikai munka? Van valaki a személyzetből, aki képes kezelni ezt, és gyorsan és pontosan csinálni?, Ha ez nem a vállalat erős öltönye, akkor valószínűleg pénzt veszít azzal, hogy maga csinálja.

Ez az, ahol egy cég, mint a Hajóáru jön. A Shipware számlázási és audit helyreállítási megoldása olyan technológia, amely nemcsak azonosítja a FedEx Szolgáltatási problémáit az egyes ügyfelek számláin, hanem minden nap automatikusan visszaküldi a visszatérítési kérelmeket. A pénz szolgáltatási hitelként jelenik meg a számláján, ennek csak egy kis részét kapja meg fizetésként. A szolgáltatásért nincs zsebpénz, a feladó részéről nem kell dolgozni, csak számolni kell a megtakarításokkal., A biztonságos Shipware platformra való belépés kevesebb, mint öt percet vesz igénybe a beállításhoz, majd automatikusan fut. Nem lehet teljesen elkerülni FedEx szállítási kivételek, de akkor kap a visszatérítések miatt, ha proaktív.

A Shipware-ről

a Shipware szállít volume parcella és less-than-truckload shippers intelligens és innovatív disztribúciós megoldásokat és stratégiákat., Akár a FedEx-szel, a UPS-szel, az USPS-szel vagy a regionális fuvarozókkal szállít, Számlaellenőrzési és szerződésoptimalizálási szolgáltatásaink garantáltan 10-30% – kal csökkentik csomagolási és LTL szállítási költségeit, a jelenlegi műveletek megszakítása nélkül. Szakértői csapatunk több mint 200 éves kombinált fuvarozó árképzési tapasztalattal rendelkezik. Több ezer FedEx -, UPS-és LTL-szerződésről tárgyaltunk, és átlagosan 19 százalékot spóroltunk meg ügyfeleinknek a szállítással.

készen áll a túlköltekezés leállítására?,

Kategóriák

  • Konferenciák
  • a Szerződéses Tárgyalások során,
  • e-kereskedelmi
  • a FedEx
  • Számla Ellenőrzési
  • Hírek
  • Csomag Piaci Tendenciák
  • Mértéke Növekszik
  • Hajózási Ismeretek
  • Uncategorized
  • UPS
  • USPS

Nincs Szerződés. Nincs Hitelkártya. Nincs beállítási díj. Nincs Gond.

próbálja ki a hajókat 30 napig, teljesen ingyenes!,

Get Started View blogjanuár 28 , 2021/UPS

A UPS Freight Acquisition magyarázata: hogyan UPS Freight Users & Parcel Shippers érintett

írta Josh Taylor UPS nemrég bejelentette, hogy folyamatban lévő értékesítése a UPS Freight division to TFI International (“tfii”) a $800 millió. Tekintettel UPS története és az új ” jobb,…Olvassa el MoreJanuary 25, 2021 / Szállítási Tudás

12 Módon, hogy a Big Data Átalakítja a Hajózási Iparág

a szállítási adatok kéznél, akkor is, ha még nem használja., A kiskereskedők számára minden egérkattintás, minden ügyfél e-mail, minden elem hozzáadva egy e-kereskedelmi kosárhoz…Read More January 25, 2021 / szállítási ismeretek

8 Az utolsó mérföld kézbesítésének legjobb gyakorlata

az ellátási láncban az utolsó mérföld kézbesítése fontos része az ügyfélélménynek. Amellett, hogy a vevői elégedettség, van egy csomó pénzügyi, logisztikai…Olvass Tovább