a munkatárs, akinek mindig mindenki másnak kell lennie. Az a barát, aki következetesen 30 vagy több percet késik minden boldog órára. Azok a rokonok, akiknek soha nincs semmi pozitív mondanivalója senkiről (beleértve egymást is). Mindannyiunknak nehéz személyiségekkel kell foglalkoznunk, de hogyan kezeli őket, meg tudja szakítani ezeket a kapcsolatokat.,
arra kértük a szakértőket, hogy osszák meg a legjobb módszert ezeknek a kihívásokkal teli típusoknak a megközelítésére, és két átfogó téma emelkedett a csúcsra: a szándék és az együttérzés. Kiadások egy kis időt tervez ki, mit akar mondani, megy egy hosszú utat beállítás mind a ketten fel a siker. Különösen akkor, ha az utolsó idege feszesebb, mint egy New York-i stílusú pizza, fontos felismerni, hogy az a személy, aki rajta van, tiszteletet érdemel. “Könyörülhetsz valakin, és elvárhatod tőlük, hogy jobban teljesítsenek., Ezek a dolgok nem zárják ki egymást ” – magyarázza Julie Fogh, a Vital Voice Training beszéd-és kommunikációs cég társalapítója.
itt vannak kipróbált-valódi technikák a nehéz emberek kezelésére közvetlenül a szakértőktől, anélkül, hogy ezeket a kölcsönhatásokat még nehezebbé tennék, mint amennyire szükségük van.
először dolgozzon ki egy játéktervet.,
mielőtt beszélne valakivel, aki valóban csiszolja a fogaskerekeit, azonosítsa a beszéd okait. Csak azt szeretné, hogy a frusztráció le a mellkasát, vagy remélem, a másik személy fog változtatni valamit a viselkedésüket? “A szándékok beállítása valóban megváltoztathatja, hogy a kommunikáció lesz-e vagy sem” – magyarázza Fogh.
a beszélgetésben való részvétel módja is megváltoztathatja, hogyan megy. “Meg kell változtatnod, hogyan reagálsz az emberekre, mielőtt megváltoztathatod, hogyan lépsz kapcsolatba velük” – mondja Rick Kirschner, M. D.,, társszerzője foglalkozik az emberek nem tud állni. Ehhez önvizsgálatra van szükség.
azok az emberek, akik irritálnak minket, gyakran mutatnak valamit magunkról, Sandra Crowe, a Since Fojtogatás szerzője szerint nem lehetséges. Lehet, hogy a krónikusan késő barátja rájön, hogy milyen gyakran fut egy kicsit mögött, vagy titokban szeretné, ha olyan laza lenne, mint a munkatárs, aki soha nem hordozza a súlyát., Hogy egy jó, kemény pillantást a saját viselkedés, illetve, hogy mi motiválja a frusztráció elveszi, a hatalom, de még ne elvetettem a sulykot, amikor a vita.
“Ha nem nézed meg a saját cselekedeteidet, akkor a másik személynek a probléma 100% – át teszi” – magyarázza Susan Fee, a nehéz emberekkel való foglalkozás szerzője: 83 módja annak, hogy nyugodt maradjon, komponáljon és irányítsa.
tartsa mindezt perspektívában.,
“az idő nagy részében a nehéz emberek csak valami mást akarnak, mint mi” – mondja Ronna Lichtenberg, a munka szerzője nagyszerű lenne, ha nem az emberek lennének. “Vagy másképp kezelik a dolgokat.”Ne feledje: esélye van, te valaki más “nehéz ember.”
ahhoz, hogy a hűvös, a kapcsolat és az élet edző Chuck Rockey azt sugallja, emlékezve arra, hogy minden panasz mögött van egy vágy. Néha, kérve, hogy az a személy, aki nem hagyja abba bellyaching amit igazán akar adhat néhány értékes betekintést.,
amikor egy nehéz személyiséggel foglalkozunk, próbáljunk igazán a személyre összpontosítani, és tudatni velük, hogy látják és hallják őket-teszi hozzá a Vital Voice Training társalapítója, Casey Erin Clark. “Ez egy hihetetlenül hatástalanító dolog, különösen, ha ideges vagy. Nem kezelik az érzelmeiket, de csak azt mondom, hogy látlak ” – mondja. Könnyű annyira összpontosítani, hogy mit akarsz mondani valakinek, hogy ne hallgassa meg, mit hoznak az asztalra. Ehelyett aktívan összpontosítson az Ön előtt álló személyre.
válassza ki a megközelítést.,
élesítve a betekintést, el kell döntenie, hogyan kell szembenézni a személy. Rockey hangsúlyozza annak fontosságát, hogy tisztelettel bánjon a másik személlyel, és tartsa magát attól, hogy védekezzen. Ez csak fokozza a beszélgetést, és a kiabálás nem old meg semmit. Bár gyakran nincs jó ideje az ilyen típusú chat, próbálja felvenni egy időben, amikor egyikük sem vesz részt egy stresszes projekt. Soha ne konfrontáljon a bosszantó munkatársával mások előtt, hacsak nem kell közvetítő a saját biztonsága érdekében.,
” fontos felismerni, hogy az a felfogása, hogy a személy nem hallgat vagy kommunikál jól. A másik személy nem ugyanúgy látja a helyzetet” – magyarázza Melody J. Wilding, az LMSW ügyvezető edzője, szociális munkás és emberi viselkedés professzor. “Győződjön meg róla, hogy olyan módon hordozza magát, amely tiszteletet parancsol. Úgy vélem, hogy sok ember tudatlanul aláássa magát, amikor túlzott bocsánatkéréssel és selejtezők használatával beszél.”
különösen a nők hajlamosak elkerülni a nehéz vagy kényelmetlen beszélgetéseket, és a probléma körül beszélni, ahelyett, hogy fejjel lefelé néznének., Fogh és Clark rámutatnak, hogy gyakran félreállunk az útból, hogy elkerüljük, hogy valaki más kényelmetlenül érezze magát. De egy kínos beszélgetés megakadályozhatja a sok megdöbbenést az úton. Segíthet a kérdésre összpontosítani, nem pedig a személy karakterére. Ez a beszélgetést egy olyan problémára összpontosítja, amelyet együtt lehet megoldani, ahelyett, hogy támadásként jön le.
tudja, mikor kell hívni.
része kitalálni, hogyan kell kezelni a nehéz emberek tudják, ha a vita ment produktív toxikus., “Kitalálni előre, hogyan fogsz válaszolni,” tanácsolja díj. “Elsétálnál? Lélegezz mélyen, amíg megnyugszik?”Fogh és Clark azt is javasolják, hogy ismerjék a saját testük figyelmeztető jeleit. Vannak, akik lefagynak, amikor elveszítik a beszélgetés irányítását. Mások pillangókat kapnak, vagy forró érzést éreznek a gallér körül. Amikor ez megtörténik, és nem lehet egy szenvedélyes vita, itt az ideje, hogy elsétál, és próbálja újra máskor.
ellenállni a késztetésnek, hogy bekerüljön a hibás játékba., “Azt hiszem, gyakran az a hely, ahol a beszélgetések leesnek a sínekről, amikor valaki szándékokat tesz egy cselekvésre” – mondja Clark. Azután, a végén vitatkozik, hogy mit jelent minden ember, ahelyett, hogy mi történt valójában. “Meg kell tanulnod, hogyan lehet elválasztani az egyént a cselekménytől” – magyarázza Lichtenberg. “Valaki szembesítése nem különbözik annyira a gyerek fegyelmezésétől. Nem mondod a gyermekednek: “rossz vagy! Azt mondod, rossz, hogy a falra rajzoltál.””
döntse el, mikor dobja el a problémát.,
különbség van a viselkedés között, amely értelmesen befolyásolja a képességét, hogy valakivel éljen vagy dolgozzon, valamint egy olyan személyiség-furcsaság, amely elhajt téged, de nem fogja tönkretenni az életét. “Amikor a nehéz munkatársak átlépik a vonalat a zaklatásba, itt az ideje, hogy a kérdést a menedzsmentre vagy akár az emberi erőforrásokra is felvegyék” – jegyzi meg Wilding. Ha a probléma befolyásolja a hírnevét, vagy a képességét, hogy a munkát, akkor itt az ideje, hogy eszkalálódik. De néha élni és élni kell.,
néha a teljesítménydinamika megakadályozza a kommunikációs problémák megoldását, vagy munkahelyeink be vannak építve olyan rendszerekbe, amelyek megakadályozzák őket abban, hogy megoldódjanak. “A kommunikáció világának valósága az, hogy bizonyos emberek olyan módon viselkedhetnek, amellyel más emberek nem tudnak megúszni” – teszi hozzá Fogh. “A nők és a színes bőrű emberek eltérő elvárásokkal rendelkeznek arról, hogyan jelenhetnek meg a világban. És ezek a kommunikációs döntések nem mindig fognak landolni. Nem mindig lesznek megfelelőek. Ha hibázol, elrontod., De ez a választás cselekedete, ami felhatalmazás.”