mi a helyzet bizonyos márkákkal, amelyek miatt visszatérünk? Mi van velük, ami miatt több időt, pénzt vagy erőfeszítést költünk más lehetőségek felett? Ez az ára? Talán a kényelem? Vagy valami több?

azok a márkák és vállalkozások, amelyekkel valóban kapcsolatba lépünk, nem csupán egy terméket vagy szolgáltatást nyújtanak. Bemutatnak egy célt, egy küldetést, amit magunk mögött hagyhatunk., Ez megjeleníthető abban, hogy miként lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel, az általuk támogatott szervezetekkel, közösségekkel, sőt a termékeik fejlesztésének módjával is. És nincs jobb módja annak, hogy egy vállalkozás tulajdonosa bemutassa ezt a célt, majd egy jól megírt küldetési nyilatkozaton keresztül.

mi a küldetési nyilatkozat?

a küldetési nyilatkozat egy egyszerű műveletorientált nyilatkozat, amely megmagyarázza a vállalat célját. Összefoglalja, hogy a vállalat mit tesz az ügyfelek, alkalmazottak és tulajdonosok számára, és jellemzően tartalmazza a szervezet általános leírását, alapvető funkcióját és céljait., Röviden, elmagyarázod, mit csinálsz, és miért csinálod egy küldetésnyilatkozatban.

vállalkozása fókuszától függően a küldetési nyilatkozata még szélesebb lehet. Nem csak azt magyarázza meg, hogyan szolgálja ügyfeleit és alkalmazottait, hanem a közösségét és a világot is. Egyes vállalkozások még úgy dönt, hogy külön ezt a nagyobb törekvés az úgynevezett látás nyilatkozat.

mi a látási nyilatkozat?

a látás állítás pontosan az, aminek hangzik. Ez egy elképzelés a vállalat irányáról és arról, hogy mi is akar lenni.,

Ha az OKR-t (célkitűzéseket és kulcsfontosságú eredményeket) néznénk, akkor ez lenne a nagyobb cél. A küldetése nyilatkozata lenne a legfontosabb eredmény, vagy lépéseket, meg kell tennie, hogy odaérjen. Ismét ez általában a vállalkozás céljának törekvési ábrázolása. Ez nem jelenti azt, hogy a végcél a nyilatkozat lehetetlen, de ez azt jelentette, hogy valami, amit te nyomja magát, és az üzleti, elérni.

Mission statement vagy vision statement?

Ez a két állítás nem igazán felcserélhető., Mindkettő tükrözi vállalkozásának célját és célját, de teljesen más célokat szolgál. A küldetési nyilatkozatnak ütemtervként kell szolgálnia a látási nyilatkozat eléréséhez. A látási nyilatkozatnak pedig vezető fényként kell szolgálnia vállalkozásának törekvéseihez.

ezek teljesen különálló írásbeli nyilatkozatok lehetnek vállalkozása számára, vagy átfogóbb küldetési nyilatkozattá kombinálhatók. Miután mind a három nem teszi lehetővé, hogy kihasználja őket a különböző üzleti célokra, így érdemes lehet fejleszteni variációk idővel.,

Ha már variációkról van szó, fontos megjegyezni, hogy a küldetésnyilatkozatod valószínűleg idővel fejlődni fog, ahogy az üzleted növekszik és megváltozik. Tehát ne féljen kiigazításokat végezni, amikor szükségesnek tűnik, és kerülje el a küldetési nyilatkozat tökéletes változatát.

miért írjon küldetési nyilatkozatot?

30 éves szerelmi-gyűlöletkapcsolatom volt a missziós nyilatkozatokkal. Ezreket olvastam., Imádom, amikor egy küldetésnyilatkozat olyan jól definiál egy vállalkozást, hogy olyan stratégiának érzi magát-ami megtörténik—, és utálom, ha egy küldetésnyilatkozat általános, elavult és teljesen haszontalan.

csak azért, mert a hagyományos üzleti terv gyakran tartalmaz egy küldetési nyilatkozatot, nem ok arra, hogy megtegyük. Ha ez nem lesz hasznos az Ön számára, és segít irányítani az üzleti, ne fáradjon. A missziós nyilatkozatok túlnyomó többsége csak értelmetlen hype, amelyet bármilyen vállalkozás leírására lehet használni.,

ne essen abba a csapdába, hogy küldetési nyilatkozatot írjon, csak azért, mert néhány ellenőrző lista vagy szakértő azt mondta, hogy kell. Vannak olyan webhelyek, amelyek viccelődnek abban, hogy a legtöbb küldetési nyilatkozat homályos, magas hangzású mondatok semmit sem mondanak. Meg kell írni egy küldetése nyilatkozatot, ha azt szeretnénk, hogy adjunk egyértelműség, hogy az üzleti célok, és azt szeretnénk, hogy a munkavállalók, befektetők, és az ügyfelek, hogy megértsék, mi a szervezet szól.,

hogyan kell írni egy nagy küldetés nyilatkozat

fejlesztése a cég első küldetése nyilatkozat, vagy írásban egy új vagy felülvizsgált egy, a lehetőséget, hogy meghatározza a vállalat céljait, etika, kultúra, és normák döntéshozatal. A napi rutin az üzleti útjába kerül néha, és egy gyors frissítés a küldetés nyilatkozat segít, hogy egy lépést hátra, és emlékszem, mi a legfontosabb: a szervezet célja.

tehát hogyan lehet hasznos küldetési nyilatkozatot tenni?, Az évtizedek alatt, amit az üzleti tervek olvasásával, írásával és értékelésével töltöttem, kidolgoztam egy hasznos küldetésnyilatkozat kidolgozásának folyamatát, és ez az öt lépés következik.

kezdje egy piac meghatározó történet

egy igazán jó piac meghatározó történet magyarázza a szükségességét, vagy a akar, vagy-ha tetszik zsargon—az úgynevezett ” miért kell vásárolni.”Meghatározza a cél ügyfelet vagy a” vevő személyiségét.”Ez határozza meg, hogy az üzleti különbözik a legtöbb más, vagy akár egyedi. Leegyszerűsíti a gondolkodást arról, hogy mi nem egy vállalkozás, mit nem csinál.,

Képzeljünk el egy valós személy, hogy a tényleges döntést, hogy megvásárolja, amit eladni. Miért akarják? Hogy találtak rá az üzletedre? Mit tesz értük? Minél konkrétabb a történet, annál jobb. És ne feledje, hogy a tényleges küldetés nyilatkozat megfogalmazás: “minél konkrétabb, annál jobb.”

Ez nem szó szerint része a küldetési nyilatkozatnak. Inkább fontos dolog, hogy a fejedben legyen, miközben írod a küldetési nyilatkozatot. A háttérben, a szavak között. Ha gondjai vannak az indulással, készítsen egy gyors listát arról, hogy mit csinál a cég, és mit nem.,

határozza meg, hogy mit tesz vállalkozása az ügyfelei számára

indítsa el küldetési nyilatkozatát a jó cselekedettel. Használja a piac meghatározó történet suss ki, bármi is az, ami az üzleti különleges a cél ügyfél.

ne becsülje alá vállalkozását: nem kell gyógyítania a rákot, vagy megállítania a globális éghajlatváltozást, hogy jó legyen. Kínál megbízható automatikus javítás, például, szűkült le a specialitás a környéken az egyedi politikák, csinál valami jó., Így kínál kiváló lassú étel a környéken, a hangsúly a szerves, helyi, áron prémium.

Ez része a küldetésnyilatkozatnak, és nagyon fontos része ennek-írja le.

ha vállalkozása jó a világ számára, akkor ezt itt is be kell építenie. De azt állítja, hogy jó a világ kell értelmes, megkülönböztethető az összes többi vállalkozás. Adja hozzá a “tiszta” vagy a “zöld” szavakat, ha ez valóban igaz, és szigorúan betartja. Ne csak mondd ki, különösen, ha nem fontos, vagy mindig igaz.,

például az Apple Computer 2020-as küldetési nyilatkozata:

” Az Apple forradalmasította a személyes technológiát a Macintosh bevezetésével 1984-ben. Ma az Apple vezeti a világot az innováció iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV. Az Apple négy szoftver platformok—iOS, macOS, watchOS, valamint tvOS—a zökkenőmentes tapasztalatok az összes Apple eszközök, valamint felhatalmazza az emberek áttörés szolgáltatások, beleértve az App Store, az Apple Zene, az Apple Fizetni, valamint az iCloud., Az Apple több mint 100.000 alkalmazottja elkötelezett amellett, hogy a legjobb termékeket készítse a földön, és hogy jobban elhagyja a világot, mint amit találtunk..”

Ez nyilvánvalóan átmegy a vállalat repülő színekkel történő meghatározásának tesztjén. Senki sem tévesztheti el ezt a küldetést az Általános hype miatt. És ez egy érdekes változás a korai küldetés által meghatározott alapító Steve Jobs:

“, hogy hozzájáruljon a világ azáltal, hogy eszközöket az elme, hogy előre az emberiség.,”

az Ikea viszont azzal kezdi küldetési nyilatkozatát, hogy bárhol lehet bármely vállalat. “Elképzelésünk az, hogy jobb mindennapi életet teremtsünk a sok ember számára.”Ahhoz, hogy a hitel, ez megy, hogy meghatározza a “többi a küldetés”, hogy csak IKEA:

” mi teszi ezt lehetővé azáltal, hogy széles körű jól megtervezett, funkcionális lakberendezési termékek olyan alacsony áron, hogy annyi ember, mint lehetséges lesz, hogy engedheti meg magának őket.,”

megjegyzem, ebben a küldetése, hogy Sweetgreen tartalmaz egy világ látását egy termék-orientált küldetés nyilatkozat:

“Alapította 2007-ben, Sweetgreen egy hely a finom étel ez mind egészséges, illetve igazodik az értékek. Helyi és ökológiai összetevőket olyan gazdáktól szerzünk, akikben megbízunk, támogatjuk közösségeinket, és értelmes kapcsolatot teremtünk a körülöttünk lévőkkel. Azért létezünk, hogy olyan élményeket hozzunk létre, ahol a szenvedély és a cél együtt jár.,”

határozza meg, hogy az Ön vállalkozása mit tesz alkalmazottainak

A jó vállalkozások is jók az alkalmazottaik számára, vagy nem tartanak fenn. Az alkalmazottak megtartása jobb az alsó sorban, mint a forgalom. A vállalati kultúra számít. Az emberek jutalmazása és motiválása számít. A küldetési nyilatkozat meghatározhatja, hogy mit kínál vállalkozása alkalmazottainak.

javaslatom az, hogy nem egyszerűen azt állítod, hogy az üzlet jó az alkalmazottak számára—itt definiálod, majd örökre, miután valóra váltod.,

olyan tulajdonságok, mint a méltányosság, a sokszínűség, az ötletek és a kreativitás tisztelete, a képzés, az eszközök, a felhatalmazás és hasonlók, valójában számítanak. Mivel azonban minden létező vállalkozás legalább azt mondja, hogy ezeket a dolgokat rangsorolja, törekedjen egy differenciálóra, és arra, hogy az általános célok konkrétabbnak és konkrétabbnak érezzék magukat.

ne aggódj, hogy teljesen egyedi

a küldetési nyilatkozat ezen részével beépített dilemma van. Egyrészt, ez jó mindenki részt vesz, hogy használja a misszió nyilatkozatot, hogy megállapítsa, mit akar az alkalmazottak az üzleti., Másrészt nehéz ezt megtenni anélkül, hogy beleesnénk abba a csapdába, hogy elmondjuk, amit minden más üzlet mond.

kijelentve, hogy értékeli a méltányos kompenzációt, a termőterületet, a képzést, az egészséges, kreatív munkakörnyezetet és a sokféleség tiszteletben tartását, valószínűleg jó ötlet, még akkor is, ha küldetésének ez a része nem egyedi. Ez azért van, mert a küldetési nyilatkozat emlékeztetőként szolgálhat—a tulajdonosok, a felügyelők és a munkavállalók számára—, valamint az önérvényesítés eszközeként.

ha különleges nézete van az alkalmazottakkal való kapcsolatáról, írja be a küldetési nyilatkozatba., Ha vállalkozása barátságos a családokkal vagy a távoli virtuális munkahelyekkel, tegye ezt a küldetésébe.

lehet, hogy nem kell az alkalmazottakra összpontosítania

és ez ritka a küldetési nyilatkozatokban. A túlnyomó többség az ügyfelek üzenetküldésére összpontosít. Javaslatom itt nem a norma. Én is, mert ez jó gyakorlat, bár nem gyakori.,

miközben például az Apple Computernél konzultáltam, az üzlet differenciálta az alkalmazottak képzésére és képzésére vonatkozó céljait azáltal, hogy nagyon jó minőségű oktatókat és előadókat hozott be, hogy segítse az alkalmazottak üzleti szakértelmének növekedését. Ez a kultúra része volt, és véleményem szerint a küldetés része; de nem volt része a küldetésnek. Lehetett volna.

Az American Express azonban magában foglalja a csapatot küldetésében:

“küldetésünk, hogy a világ legelismertebb szolgáltatási márkája legyünk., Ehhez olyan kultúrát hoztunk létre, amely támogatja a csapat tagjait, így kivételes szolgáltatást nyújthatnak ügyfeleinknek.”

Add hozzá, amit a vállalkozás tesz a tulajdonosok számára

az üzleti iskolában megtanították nekünk, hogy a menedzsment küldetése az állomány értékének növelése. A részvények pedig a tulajdonjog. Egyesek azt mondják, hogy magától értetődik, hogy létezik egy vállalkozás a tulajdonosok pénzügyi helyzetének javítására, talán mégis., Az összes vállalkozásnak azonban csak egy kis része szól a “részvényérték” és a “befektetés megtérülése” üzletágról.”

a vállalkozásom korai éveiben jobban akartam a pénzforgalmat, mint a növekedést, és többet akartam, mint a nyereséget. Ezt beleírtam a küldetésnyilatkozatomba. És egy ponton rájöttem, hogy olyan üzletet is építek, ahol szívesen dolgoznék, olyan emberekkel, akikkel együtt akarok dolgozni; ezért ezt is beleírtam a küldetésnyilatkozatomba.,

Ez az elem is, mint a munkavállalók bevonására vonatkozó javaslat, szokatlan. Kevés küldetés nyilatkozatok csinálni. Ez érthető, hiszen a legtöbb küldetésnyilatkozat csak kifelé irányul, az ügyfeleknek és senki másnak.

mégis, a legjobb küldetésnyilatkozatok közül néhány sokkal szélesebb küldetésérzetet foglal magában, amely magában foglalja, vagy legalábbis magában foglalja a tulajdonosi küldetést.

Warby Parker, egy eyewear cég, nagyszerű munkát végez egy magasabb küldetés megfogalmazásában, amely magában foglalja az ügyfeleket, az alkalmazottakat és a tulajdonosokat.,

“Warby Parker alakult egy lázadó lélek egy magasztos cél: kínál márkás szemüvegek a forradalmi ára, miközben az élen a társadalmilag tudatos üzleti.”

megvitatják, megemészteni, vágni, lengyel, felülvizsgálat, felülvizsgálja

jó küldetés nyilatkozatok szolgálnak több funkciót, meghatározzák célok, és él sokáig. Tehát szerkesztés. Ez a lépés megéri.

Kezdje azzal, hogy fontolóra veszi egy teljes küldetésnyilatkozat kidolgozását belső használatra, és egy ügyfél felé néző részhalmazt használ az Általános közzétételhez. Ez gyakori., Sok vállalat szegmentált küldetésnyilatkozatokkal rendelkezik, a szakaszokat félretéve, típus vagy cél szerint kategorizálva. Használja golyópontok vagy szakaszok, ha ez működik az Ön számára. Az emberek azért tévesztik össze a küldetést a mantrával és a látással, mert sok vállalkozás használja őket együtt, és sokan mások is újradefiniálják őket, hogy illeszkedjenek a kontextusukba. Tehát azt, amit egy vállalat az ügyfelek számára tesz, gyakran visionnek nevezik, a hivatalos meghatározás ellenére.

ne feledje, a forma követi a függvényt, a küldetési nyilatkozatokban, mint minden üzleti írásban. Hogy ez a munka a te dolgod. Vagy ne csináld egyáltalán., Ha azt szeretnénk, hogy ez egy elképzelés, ami működik a munkavállalók és az ügyfelek, akkor csináld.

kivágott általános feltételek

szerkesztés, lessük a hívószavak, s a hype, hogy mindenki azt állítja. Vágjon annyit, amennyit csak tud, ami nem vonatkozik kifejezetten az Ön vállalkozására, kivéve azokat az alkalmi speciális elemeket, amelyek—egyedi vagy nem-hosszú távú szabályokként és emlékeztetőkként szolgálhatnak. Egyedülálló maga, a szó, szó szerint azt jelenti, az egyetlen a világon. Használja takarékosan., Az olyan kifejezések, mint” a lehető legjobb”,” világszínvonalú “és” nagyszerű ügyfélszolgálat”, keveset jelentenek, mert mindenki használja őket. Miután nagy ügyfélszolgálat sokkal nehezebb, mint írásban, hogy egy küldetés nyilatkozatot.

olvassa el más vállalatok küldetési nyilatkozatait, de írjon egy nyilatkozatot, amely rólad szól, nem pedig más cégről. Győződjön meg róla, hogy valóban hisz abban, amit ír-a vásárlók és az alkalmazottak hamarosan észre egy hazugság.

ezután figyelj. Mutassa meg a tervezeteket másoknak, kérdezze meg véleményét, és valóban hallgassa meg. Ne vitatkozz, ne győzd meg őket, csak figyelj. Ezután szerkessze újra.,

és vállalkozása hátralévő életében szükség szerint felülvizsgálja és felülvizsgálja azt. Mint minden üzleti tervben, a küldetésnyilatkozatodat sem szabad kőbe vésni, és még kevésbé egy fiókba rejteni. Használd, vagy veszítsd el. Szükség szerint felülvizsgálja és felülvizsgálja, mert a változás állandó.

10 példa a nagyszerű Küldetésnyilatkozatokra

Ha inspirációt keres, hogy elindítsa a saját küldetési nyilatkozatát, íme néhány kedvencem.,

Southwest Airlines

“

Mi a legérdekesebb Délnyugati küldetése, hogy nem említette, hogy a pontból B-be. küldetésük, hogy ők különbséget tenni, amit manapság lehet tekinteni, mint egy árucikk, tapasztalat., Saját alkalmazottaikra és a “cég szellemére” is összpontosítanak, nem csak az ügyfélélményre.

Urban Outfitters

” egy életmód kiskereskedő, amely a termék, a kreativitás és a kulturális megértés egyedülálló kombinációjával inspirálja az ügyfeleket., Az 1970-ben alapított Urban Outfitters az utca túloldalán, a Pennsylvaniai Egyetemtől egy kis helyen, jelenleg több mint 200 üzletet működtet az Egyesült Államokban, Kanadában és Európában, tapasztalati kiskereskedelmi környezetet kínálva, valamint a nők, férfiak, kiegészítők és otthoni termékválasztékok jól kurátora.”

Urban Outfitters összpontosít a tapasztalat, hogy szállít, és a hangsúly, hogy mit csinálnak. Küldetésük mozgatja a boltjaik kinézetét és azt, hogy mi a céljuk: inspirálni. Ők is bólint, hogy az örökség kezdő kis és növekvő.,

REI

” (REI) hisszük, hogy a szabadban való élet jó élet. Hisszük, hogy a vad, vad és természetes helyeken találjuk meg a legjobb önmagunkat, ezért célunk, hogy életre szóló szeretetet ébresszünk a szabadban, mindenki számára.”

Rei küldetése elsősorban arra összpontosít, hogy mit akar tenni az ügyfelek számára, de a küldetésnyilatkozatban elrejtve a környezet megőrzésének küldetése is., A “kijutásra” való összpontosítás az, ami kapcsolatot teremt közöttük és ügyfeleik között.

“az emberi szellem inspirálására és ápolására – egyszerre egy személy, egy csésze és egy szomszédság.”

Ez valójában a küldetésnyilatkozat kiterjesztése, és elmagyarázza, hogyan összpontosítanak ügyfeleikre, hogyan nő a vállalatuk, és hogyan működnek együtt az alkalmazottakkal. Értékeiket itt olvashatja.,

Walgreens

“Walgreens küldetése, hogy Amerika legkedveltebb gyógyszertári vezetésű egészségügyi, jólét-és szépség kiskereskedője legyen. Célja, hogy mindenki boldog és egészséges legyen.”

Walgreen küldetése valóban meghatározza céljaikat:mit akarnak elérni, és milyen termékkategóriákban akarják elérni. Tágabb céljukat is hozzák, amikor arról beszélnek ,hogy ” mindenkinek joga van boldognak és egészségesnek lenni.,”

Slack

” a munka-élet egyszerűbbé, kellemesebbé és produktívabbá tétele.”

míg a Slack küldetése rövid, sokat jelent. A “munka” nem csak az ügyfelek munkáját jelenti, hanem a saját cégük munkáját is. Küldetésük mind belsőleg, mind külsőleg szolgálja őket.

A Coca Cola Company

” frissítse a világot. Változtass.,”

a Coca Cola kissé eltérő megközelítést alkalmaz a célnyilatkozattal, majd egy látási nyilatkozattal. Céljuk lényegében a küldetésük, és sokat mondanak, hogy ilyen rövidek. Meg akarják frissíteni az embereket mind a testben, mind a szellemben, miközben pozitív hatást gyakorolnak a világra. Elképzelésük azt is jelenti, hogy céljuk az egész világ népességének kiszolgálása, amely eléri vállalati és részvényesi céljait.

Patagonia

” azért üzletelünk, hogy megmentsük bolygónkat.,”

egy másik rövid küldetési nyilatkozat, amely sokkal többet mond, mint amit első pillantásra gondolna. Először is, Patagonia nem azt mondja, hogy ők egy non-profit-azt állítják, hogy ők egy üzleti. Ez azt jelenti, hogy erős, egészséges vállalkozásnak kell lenniük ahhoz, hogy elérjék a bolygó megmentésének célját. Küldetésük alkalmazottaikra, ügyfeleikre, termékeikre és aktivizmusukra vonatkozik.,

jótékonyság: víz

“jótékonyság: a víz egy nonprofit szervezet, amely tiszta és biztonságos ivóvizet hoz a fejlődő országokban élő embereknek.”

jótékonyság: a víz küldetése egyértelmű, és a lényegre utal – egyszerűen leírja, hogy mit csinál és kinek csinálja. A legtöbb nonprofit küldetési nyilatkozathoz ez elég.

10., Asana

” Asana küldetése, hogy segítse az emberiség gyarapodását azáltal, hogy a világ csapatai könnyedén együttműködnek.”

a többi küldetési nyilatkozathoz hasonlóan az Asana üzenetet küld arról, hogy mit csinálnak egy magasabb céllal, hogy növeljék a világot cégükön kívül. Ennek ellenére továbbra is célpiacukra és céljaikra utalnak, hogy világméretű vállalatként működjenek, ezáltal javítva alkalmazottaik és részvényeseik életét.

*szerkesztő megjegyzése: Ez a cikk eredetileg 2018-ban jelent meg, 2021-re frissítve.,