a képzés hatékonyságának értékelésének egyik leggyakoribb módja a résztvevők felmérése. A felmérések a legegyszerűbb és leginkább idő – és költséghatékony módszerek annak megállapítására, hogy a feltételek megfelelőek-e a tanuláshoz. Ebben a bejegyzésben megvizsgáljuk a felmérések alapjául szolgáló fogalmakat, és tíz mintafelmérési kérdést kínálunk, amelyek egy képzési hatékonysági felmérés részét képezhetik.

miért kínál felmérést?,

a felmérésben résztvevők fogalmát Don Kirkpatrick vezette be 1959-ben, és a képzés hatékonyságának értékelésére vonatkozó négyszintű megközelítésének első szintjét képezi. Kirkpatrick rendszere, az úgynevezett Kirkpatrick képzési értékelési modell, átfogó módszert kínál a képzés hatékonyságának értékelésére.

1. szint – úgynevezett “résztvevő reakció” – megpróbálja megállapítani, hogy egy képzési program megteremtette-e a megfelelő feltételeket a tanuláshoz. Az 1. szintű értékelések mutatókat szolgáltatnak arról, hogy a résztvevők úgy gondolják-e, hogy a tanulás megfelelő feltételei jöttek létre., Néha arra használják őket, hogy jelezzék, hogy a résztvevők úgy érzik-e, hogy a tanulás megtörtént, és milyen mértékben hasznos lehet munkájukhoz. A tényleges tanulást azonban a 2. szintű értékelések értékelik.

A felmérések népszerűek, mivel könnyen írhatók, egyszerűen telepíthetők, és magas a válaszadási és a kitöltési arány. A 2. és a 3. szintű teszteket is könnyű írni, de valamivel több időre lesz szükség, mivel az 1. szintű kérdések többé-kevésbé általánosak lehetnek az összes képzéshez, de a 2.és a 3. szint nem.

mit mérhet egy 1. szintű felmérés?,

Felmérések egy megbízható, hatékony módja annak, hogy elfog a résztvevők reakciói, hogy a dolgok, mint:

  • A képzés vagy a program

  • A képzési módszerek

  • A tanfolyam oktatói vagy oktatók

  • Az értékelések módszerek

  • A kormány a képzési

  • A létesítmények

a Résztvevők válaszait, hogy egy felmérés segítségével készítsen egy képet, hogy milyen hatékony a képzés volt., Az adatok megjelölhetnek bizonyos területeket, amelyek hozzájárulhattak a képzés sikeréhez vagy kudarcához, és segíthetnek azonosítani a jövőbeli képzés javításának módjait.

mit mondhat nekünk egy felmérés?

egy felmérés értékes adatokat nyújthat arról, hogy a résztvevők hogyan reagáltak a képzésre. Segíthet azonosítani olyan dolgokat, mint például:

  • mely tanfolyamok népszerűek voltak, ezért valószínűleg jól részt vettek?

  • mely oktatókat vagy kurzusszolgáltatókat kedvelték?

  • voltak-e akadályok a tanulásban?,

  • voltak-e nyomok arra vonatkozóan, hogy a jövőbeli edzések hogyan javíthatók?

  • mely tanulási igényeknek nem felelt meg a képzés?

hogyan néz ki ez a gyakorlatban?

képzeljük el, hogy a felmérésben részt vevő válaszadók nagy száma jelezte, hogy egy adott képzés tartalma irreleváns vagy nem megfelelő. Ez a visszajelzés lehet használni, hogy a kiigazítások, fejlesztések, amikor fut a képzés a jövőben.,

hasonlóképpen, ha a helyszín vagy a létesítmények rossz visszajelzéseket kaptak, intézkedéseket tehet a jövőbeli képzések kezelésére.

érdemes-e felméréseket végezni?

egyes tudósok és kutatók azt állították, hogy mivel a résztvevők válaszai nem rendelkeznek objektivitással, nem megbízható módon értékelik a képzés hatékonyságát. Ez egy tisztességes kritika, ezért a résztvevők felmérései csak egy része egy sokkal nagyobb képzési értékelési folyamatnak.,

A Kirkpatrick modell, például a négy szint:

  • 1. Szint: Reakció

  • 2. Szint: a Tanulás

  • 3. Szint: a Viselkedés

  • 4. Szint: Eredmények

Ha felmérésben résztvevők egy 1-es szintű értékelés, meg kell, hogy megtekinthesse ezek az eredmények mellett szint 2 (tanulás) adatok, hogy megvizsgálja, mi is tanult.

Ha a 2. szintű értékelések azt mutatják, hogy a tanulás nem egy adott képzésen történt, az 1.szintű felmérés megjelölné, hogy a kurzus mely aspektusai rosszul szerepeltek a résztvevők között., Ez segít megérteni azokat a területeket, amelyeket javítani kell.

a résztvevők felméréseinek pontosabb kritikáját Michael Gessler kutató 2009-ben kiegyenlítette. A Brémai Egyetem Technológiai és oktatási Intézetében dolgozó Gessler 43 képzésre alkalmazta a Kirkpatrick képzési értékelési modellt, és “nem talált összefüggést a reakció (1. szint) és a tanulás (2.szint) szakaszai között”.

miért?

mivel számos független ok van arra, hogy a résztvevők pozitívan vagy negatívan reagálhatnak egy adott edzésre., Gessler empirikus kutatásai azt mutatták, hogy ezek a tényezők nagyrészt függetlenek attól, hogy a tanulás megtörténik-e vagy sem.

például egy rendkívül személyre szabható és élénk oktató képes megragadni a résztvevők figyelmét és kedvező felmérési válaszokat szerezni. Mégis a tartalom, hogy az általuk szállított nem termel a tervezett tanulási eredmények.

Gessler szerint ” a szakmai képzés értékelésének gyakorlata a résztvevők elégedettsége alapján további fejlesztést igényel.”Ez a kutatás rendkívül fontos mindenki számára, aki felmérési kérdéseket tervez írni., Hangsúlyozza annak szükségességét, hogy releváns kérdéseket tegyenek fel, amelyek megvizsgálják a megfelelő területeket.

Hogyan hozhatok létre hatékony felmérési kérdéseket?

ahhoz, hogy egy képzési hatékonysági felmérés sikeres legyen, releváns, jól felépített kérdéseket kell tartalmaznia. Ezeknek a kérdéseknek három konkrét tényezőt kell figyelembe venniük.

1. Mik voltak az érintettek elvárásai a képzéssel kapcsolatban?
a legtöbb vállalat érdekelt felei lesznek a menedzsment, aki úgy döntött, hogy végrehajtja a képzést. Milyen elvárásaik voltak?

2. Melyek voltak a képzés céljai?,
Minden tanfolyamot úgy kell megtervezni, hogy megfeleljen a konkrét céloknak. Az 1. szintű értékelési felmérésben feltett kérdéseknek tükrözniük kell ezeket a célokat.

3. Melyek az értékelés céljai?
sikeres felmérés létrehozásához figyelembe kell vennie az értékelés céljait. Mit próbál értékelni, és miért?

míg az előre megírt példakérdések hasznosak lehetnek, előfordulhat, hogy meg kell írnia saját kérdéseit is, amelyek megfelelnek a vállalat vagy szervezet sajátos igényeinek.,

Hatékony felmérés kérdések:

  • kapcsolódó üzleti célok elérése érdekében vagy az érdekeltek elvárásainak

  • kapcsolódik a képzési célok

  • kiegyensúlyozott száma a minőség biztosítása, hanem a magas válasz árak

  • világos, írásos

  • Mentes elfogultság (erről a whitepaper meghatározására hatása képzés)

  • Alkalmas minden lehetséges válaszok (többszörös választás, vagy nyílt végű válasz)

Ha az írás kérdése van, nem kell feltételeznünk, hogy a válaszadók tudom, hogyan is kell azokat megválaszolni., Az érvényesség érdekében minden kérdésnek világosnak kell lennie, hogy a tanulók világos képet kapjanak arról, hogyan kell kezelni az egyes kérdéseket. Érzékenynek kell lenned az etikai és erkölcsi kérdésekre is.

10 képzési hatékonyság felmérési Kérdések feltenni

a következő tíz mintakérdésnek hasznos példát kell mutatnia arra, hogy milyen típusú kérdéseket szeretne felvenni a résztvevők válaszfelmérésébe.

1.kérdés. Megfelelt-e a képzési tartalom az Ön elvárásainak?

erre a kérdésre egyszerű “igen” vagy ” nem ” pipával lehet válaszolni., Ez egy nagyszerű kérdés, amelyet fel kell tenni, mivel segít azonosítani, hogy a képzési tartalom megfelel-e a résztvevők elvárásainak. Ha van olyan tanfolyam, ahol sok válaszadó jelezte, hogy a képzés nem felel meg elvárásainak, ez jelezheti a tanfolyam tartalmának problémáját.

Ha szeretné, felvehet egy opcionális nyílt végű kérdést,például: “Miért vagy miért nem? és adjon helyet az írásbeli válasznak.

2.kérdés. Megfelelő volt a képzési csoportod mérete?

Ez a kérdés segít megvilágítani, hogy a tanulók jól érezték magukat a csoportjukban., Ha a csoport mérete túl nagy volt, a résztvevők nem érzik úgy, mintha igényeik nem teljesültek volna. Mint az első kérdésnél, helyet foglalhat az írásbeli válaszhoz. Ez segíthet a jövőbeli képzések testreszabásában, valamint a gyakornokok optimális számának megtalálásában tanfolyamonként vagy munkamenetenként.

3.kérdés. Hogyan értékelné a képzés minőségét?

a 1-5 opció (1, 2, 3, 4, 5) 1 = elfogadhatatlan, 5 = kiemelkedő kell adni egy jó ötlet, hogy a tanulók nézett az oktatás általános., Ha egy tanfolyam sok alacsony minősítést kapott, ésszerűen feltételezhető, hogy a kurzusszolgáltató vagy a tartalom nem felel meg a tanulók igényeinek.

4.kérdés. Alkalmas volt-e az előadások és tevékenységek keveréke?

a legtöbb képzés oktató által vezetett prezentációs foglalkozások és tevékenységek keverékét tartalmazza, ahol a gyakornokok külön-külön vagy csoportokban dolgoznak bizonyos feladatokon. A bemutató-nehéz képzés hagyhatja résztvevők érzés, mintha nem volt ideje, hogy mit tanultak a gyakorlatban.,

erre a kérdésre 1-5 feleletválasztós opcióval lehet válaszolni.

kérdés # 5. Hogyan értékelné az oktató minőségét?

egy 1-5-ös rangsorolási rendszer (1 = elfogadhatatlan; 5 = kiemelkedő) segít azonosítani, hogy a tanulók hogyan érezték magukat a tanfolyam oktatójával kapcsolatban. Sok alacsony értékelés azt jelezheti, hogy az oktató nem volt alkalmas a kurzus átadására. Sok magas értékelés azt jelzi, hogy a tanulók jól érezték magukat az oktató minőségével.

Ha szeretné, létrehozhat más kérdéseket is, amelyek mélyebben belemerülnek az oktató teljesítményébe.,

ezek a következők lehetnek:

  • mi volt az oktató tartalomismereti szintje?

  • milyen volt a szállítási sebesség?

  • hogyan értékelné szervezetüket és felkészülésüket?

  • milyen volt a lelkesedésük?

akkor is érdemes helyet hagyni a kézzel írt vagy gépelt válaszok az utasítás: “kérjük, adjon meg minden további visszajelzést az oktató.”Ez lehetőséget ad a résztvevőknek arra, hogy dicséretet adjanak vagy kritikát nyújtsanak olyan módon, hogy a feleletválasztós válaszok nem férnek hozzá.

6.kérdés., Tanultál valami újat?

A válaszadók erre “igen” vagy ” nem ” opcióval válaszolhatnak. Írásbeli válaszokat is meghívhat, ha megkérdezi a tanulókat: “ha igen, kérjük, adja meg a részleteket”. Ez értékes adatokat ad azokról a területekről, amelyeket a gyakornokok a legnagyobb értéknek tartottak.

7.kérdés. A képzés releváns volt az Ön igényeinek?

a részletekbe való belemerüléshez meg kell értened, hogy a tanulók úgy érezték-e, hogy a kurzus az idejük értékes felhasználása., Ez a kérdés feleletválasztós formátumban hívhatja meg a válaszokat, például 0 = irreleváns, 5 = nagyon releváns. Ezek az adatok világos képet adnak arról, hogy a résztvevők hasznosnak és hasznosnak találták-e a kurzust.

8. kérdés. A tanfolyam praktikus és/vagy könnyen alkalmazható volt?

a képzési hatékonyság felmérésének eredményeit más képzési értékelésekkel együtt kell használni. A későbbi szakaszokban azt fogják vizsgálni, hogy a tanulás megtörtént-e, és hogy a képzés milyen mértékben jutott be a munkahelyre., Ez a kérdés segít megérteni, hogy a gyakornokok hogyan érezték magukat a tanfolyamon. Ha a későbbi értékelések kevés bizonyítékot találtak arra vonatkozóan, hogy a résztvevők a képzést a munkahelyi gyakorlatba helyezték, a kérdés válaszai nyomokat adhatnak arra vonatkozóan, hogy miért volt ez a helyzet.

9. kérdés. A résztvevők javasolnák a képzést kollégáknak?

az “Igen” vagy ” nem ” válasz opció a legmegfelelőbb erre a kérdésre. A résztvevők nagy száma azt jelzi, hogy nem ajánlanak tanfolyamot, ez annak a jele, hogy a képzés nem felel meg az elvárásoknak, vagy rosszul tervezték meg és hajtották végre.,

kérdés #10. Van bármilyen javaslata, hogy javítsa ezt a tanfolyamot?

ezt a kérdést leginkább nyílt végű, kézzel írt válaszként lehet feltenni. Ez a fajta válasz hosszabb időt vesz igénybe olvasni és értelmezni, de nagyon területek, hogy más kérdések kimaradt. A résztvevő szemszögéből nézve fontos, hogy úgy érezzék, képesek nyílt és korlátlanul kifejteni véleményüket egy tanfolyamról.,

, Hogyan lehetne javítani a felhasználó-barát, a felmérés

Míg az adott kérdésre attól függ, hogy az érdekelt felek elvárásainak, a célok, a képzés, valamint a célok az értékelés, vannak bizonyos technikák segítségével a minőség javítására, valamint hasznosságát a felmérés.

mérlegelje a kérdések számát

ne feledje,hogy minél kevesebb kérdése van, annál nagyobb a kitöltési aránya, valószínűleg szintén. Azonban több kérdés nagyobb valószínűséggel teszi kiváló minőségű a jelentési később. Győződjön meg róla, hogy megtalálja a megfelelő egyensúlyt.,

tartsa rövidre a kérdést

tartsa a kérdéseket röviden és világosan. Kerülje a rövidített szavak vagy zsargon használatát.

tegye a kérdéseket logikai sorrendbe

strukturálja kérdéseit úgy, hogy azok, akik egyszerű “igen” vagy ” nem ” választ igényelnek, először jönnek, és később több nyílt végű válasz érkezik.

minden kérdést külön kell tartani

kerülje az “elágazó” kérdéseket, ha egy kérdés az előző kérdésre adott választól függ. Az elágazás zavart okoz, és csökkenti a felmérés válaszadási és / vagy befejezési arányát., Különítse el az egyes kérdéseket, hogy a lehető legtisztább legyen.

végezzen kísérleti tesztet

a felmérés telepítése előtt jó ötlet tesztelni őket egy kis mintacsoporton. Ossza meg a kérdéseket az érdekelt felekkel annak biztosítása érdekében, hogy azok összekapcsolódjanak elvárásaikkal. Végezzen kísérleti tesztet a célközönség embereivel. Tartalmazhat egy további nyílt végű kérdést, mint például: “kérjük, ossza meg velünk a felmérés elvégzésének nehézségeit vagy szövődményeit”. Ez értékes visszajelzést adhat arról, hogy mely kérdéseket kell újragondolni vagy felülvizsgálni.,

Önnek

Remélhetőleg ez a tíz képzési hatékonysági felmérés kérdése jó kiindulási pontot adott a saját kérdéseinek írásához. A Kirkpatrick 1. szintjén értékelendő további kérdésekért töltse le ingyenes űrlapunkat a képzés hatékonyságának értékeléséhez.