mange lande har regler og bestemmelser, der begrænser og kontrollerer, hvordan, hvornår og hvem virksomheder kan cold call. Disse regler og bestemmelser implementeres ofte af statslige organer, der beskæftiger sig med telekommunikationslove i deres specifikke land.
United StatesEdit
USA telekommunikation love er udviklet og vedtaget af Federal Trade Commission (FTC). FTC sigter mod at”sætte forbrugerne ansvarlige for antallet af telemarketingopkald, de får derhjemme”., De Forenede Stater, sammen med mange individuelle stater, har vedtaget forskellige “ikke kalde” lister. Disse lister er baseret på den nationale amerikanske ikke-Opkaldsliste, der blev vedtaget i 2003. Hver måned, siden januar 2005, er virksomheder forpligtet ved lov til at kontrollere databasen “ikke Opkaldsliste”. De er forpligtet til at fjerne de registrerede numre fra deres leads lister. Men “Do Not Call List” har visse begrænsninger. Selv hvis en person er registreret til “ikke Opkaldsliste”, kan visse organisationer stadig ringe., Disse organisationer er:
- Telefon landmålere, velgørende organisationer og politiske organisationer
- Organisationer, at man har haft en forretningsforbindelse med i løbet af de foregående 18 måneder
- Enhver virksomhed, man har givet skriftlig tilladelse
FTC har også sat en række bestemmelser om, hvornår man kan blive kaldt. Kolde videoopkald kan kun foretages mellem 8 om morgenen og 9 p.m. Den, der ringer, er også forpligtet ved lov til at fortælle kunden, hvem de er, og hvilken organisation, de repræsenterer. Dette inkluderer afklaring af, om organisationen er en for-profit organisation eller velgørenhed., Sælgeren skal også afsløre alle oplysninger om det produkt, de sælger. Det betyder, at de er lovligt forpligtet til ikke at lyve.mange andre offentlige organisationer overvåger koldopkald inden for deres jurisdiktion, herunder US Securities and e .change Commission (SEC). SEC er specialiseret i overvågning af koldopkald, der beskæftiger sig med aktier, specifikt børsmæglere. Når man investerer over telefonen, siger SEC, at der skal gives skriftlige bankoplysninger. Det betyder, at en investering ikke kan foretages over telefonen.,
CanadaEdit
De Nationale Do Not Call List (DNCL) administreres af Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC). Som med den AMERIKANSKE version, de regler, der udelukker landmålere, velgørende organisationer, politiske organisationer/kandidater, organisationer, at man har haft en forretningsforbindelse med i løbet af de foregående 18 måneder eller på anden måde har givet tilladelse, samt aviser, der søger abonnenter.
Forenede KingdomEdit
Det Forenede Kongerige har sin egen version af “Do Not Call” Liste kendt som Telefon Præference Service (TPS)., Enhver borger i Det Forenede Kongerige kan tilmelde sig listen, der sigter mod at eliminere sine deltagere fra at modtage uopfordrede opkald fra organisationer, herunder velgørenhedsorganisationer og politiske partier i modsætning til USA og Canada. TPS blev først vedtaget i 1999 og så til sidst ændringer i 2003, der i sidste ende skabte privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003., Mens TPS forhindrer uopfordrede Salgs-og marketingopkald, forhindrer det ikke “optagede/automatiserede meddelelser, tavse opkald, markedsundersøgelser, oversøiske virksomheder, inkasso, svindelopkald” ifølge TPS-websiteebstedet.
i 2012 sendte Richard Herman fra Middlese.en faktura til et firma for den tid, de havde holdt koldkaldende ham. Til sidst tog han virksomheden til small claims court, hvilket førte til, at virksomheden bosatte sig uden for retten. Han var blevet ringet flere gange af virksomheden på trods af at han var opført med Telefonpræferencetjenesten.,
AustraliaEdit
Australien har sin egen version af “Do Not Call List” kendt som Do Not Call Register. “Do Not Call Register” er under jurisdiktion af den australske kommunikations-og Medieautoritet (ACMA), der fungerer som den øverste telekommunikationsmyndighed i Australien. Tilmelding til “Do Not Call Register” forhindrer telemarketingfolk og fa .marketingfolk i at kontakte registrerede medlemmer. Tilmelding til programmet er gratis og vil vare i otte år. I lighed med andre lande er der undtagelser fra “Do Not Call Register”., Disse undtagelser omfatter: politiske partier, velgørende organisationer og uddannelsesinstitutioner. “Do Not Call Register” træder i kraft 30 dage efter registrering.
Republikken Irlandedit
i Irland er “National Directory Database” et indeks over numre, der ikke kan kaldes med henblik på “kolde opkald” og / eller salg og reklame. En uopfordret markedsføring opkald til et nummer på National Directory Database er en strafbar handling.,
JapanEdit
Nogle finansielle produkter, der er helt ikke tilladt at kold-call, men den praksis er generelt tilladt inden for en retningslinje, som kræver angivelse af navnet på den virksomhed, fulde navn på den, der ringer, navnet på produktet og hensigt opfordring. Der er ingen do-not-opkaldsliste. Den japanske regerings Agentur for finansielle tjenester opretholder en liste over kendte svigagtige enheder, der er involveret i økonomiske koldkaldende svindel.,
Den Europæiske Unionrediger
inden for Den Europæiske Union kræver databeskyttelsesdirektivet 2002/58 / EF, at medlemsstaternes regeringer udsteder love indtil juni 2007, der forbyder almindeligt koldopkald. Direktivet tillader dog både en opt – in eller en opt-out-model, dvs. kræver et nationalt register for telefonnumre, som enten gør (opt-in) eller ikke (opt-out) velkommen kolde opkald.,
den 25.maj 2018 vedtog Den Europæiske Union den generelle databeskyttelsesforordning, der pålægger organisationer overalt, så længe de målretter mod eller indsamler data relateret til mennesker i EU.
IndiaEdit
i Indien har TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) vedtaget en forordning, der forhindrer teleudbydere i at kalde deres kunder.