mnoho zemí má pravidla a předpisy, které omezují a kontrolují, jak, kdy a komu mohou společnosti volat. Tato pravidla a předpisy jsou často prováděny vládními orgány, které se zabývají telekomunikačními zákony ve své konkrétní zemi.
Spojené státy Americkéedit
telekomunikační zákony Spojených států jsou vyvíjeny a přijaty Federální obchodní komisí (FTC). Cílem FTC je „dát spotřebitelům na starosti počet telemarketingových hovorů, které dostanou doma“., Spojené státy spolu s mnoha jednotlivými státy přijaly různé seznamy „Nevolejte“. Tyto seznamy jsou založeny na národním seznamu USA Do Not Call, který byl přijat v roce 2003. Každý měsíc, od ledna 2005, jsou společnosti ze zákona povinny zkontrolovat databázi „Nevolejte seznam“. Jsou povinni odstranit registrovaná čísla ze svých seznamů potenciálních zákazníků. Nicméně „Nevolejte seznam“ má určitá omezení. Dokonce i když je osoba registrována pro „Nevolejte seznam“, některé organizace mohou stále volat., Tyto organizace patří:
- Telefonní inspektory, charitativních organizací a politické organizace
- Organizace, které jeden má obchodní vztahy s více než předchozí 18 měsíců
- každá společnost má uvedeny písemného souhlasu
FTC má také stanovit určité předpisy, když člověk může být nazýván. Studené volání lze provést pouze mezi 8 a 9 pm. volající je také ze zákona povinen sdělit zákazníkovi, kdo jsou a jakou organizaci zastupují. To zahrnuje vyjasnění, zda je organizace neziskovou organizací nebo charitou., Prodejce musí také odhalit všechny informace o produktu, který prodává. To znamená, že jsou ze zákona povinni nelhat.
mnoho dalších vládních organizací monitoruje studené volání v rámci své jurisdikce, včetně americké Komise pro cenné papíry a burzy (SEC). SEC se specializuje na monitorování chladného volání, které se zabývá akciemi, konkrétně makléři. Při investování po telefonu SEC uvádí, že musí být poskytnuty písemné bankovní informace. To znamená, že investici nelze provést po telefonu.,
CanadaEdit
národní seznam Nevolejte (DNCL) je spravován kanadskou rozhlasovou a telekomunikační Komisí (CRTC). Stejně jako u USA verze, pravidla vyloučit inspektory, charitativní organizace, politické organizace/kandidátů, organizace, která má obchodní vztahy s více než předchozí 18 měsíců nebo má jinak povolení, stejně jako noviny hledají odběratelé.
internetové bradavické školyeditovat
Spojené Království má svou vlastní verzi „nevolejte Seznam“ známý jako Telefonní Předvolby Služby (TPS)., Každý občan Spojeného Království může zaregistrovat na seznamu, který si klade za cíl odstranit jeho účastníků z příjmu nevyžádané hovory z organizací, včetně charity a politické strany na rozdíl od Spojených Států a Kanady. TPS byl poprvé přijat v roce 1999 a nakonec viděl změny v roce 2003, který nakonec vytvořil Soukromí a Elektronických Komunikacích (Směrnice ES) Nařízení 2003., Zatímco TPS zabraňuje nevyžádaných prodejní a marketingové hovory, to nebrání tomu, aby „zaznamenal/automatické zprávy, tiché hovory, průzkum trhu, zahraničních společností, vymáhání pohledávek, podvodné volání“ podle TPS webové stránky.
v roce 2012 Richard Herman z Middlesexu poslal společnosti fakturu za dobu, kdy mu stále říkali zima. Nakonec firmu vzal k soudu pro drobné pohledávky, což vedlo k mimosoudnímu vyrovnání společnosti. Společnost mu několikrát zavolala, přestože byl uveden do Služby telefonních preferencí.,
AustraliaEdit
Austrálie má svou vlastní verzi „Do Not Call List“ známého jako Do Not Call Register. „Nevolejte registr“ je pod jurisdikcí australského Úřadu pro komunikaci a média (ACMA), který působí jako nejvyšší telekomunikační úřad v Austrálii. Registrace do registru „Nevolejte“ zabraňuje telemarketerům a faxovým obchodníkům kontaktovat registrované členy. Registrace do programu je zdarma a bude trvat osm let. Podobně jako v jiných zemích existují výjimky z „Nevolejte registr“., Mezi tyto výjimky patří: politické strany, charitativní organizace a vzdělávací instituce. Registr „Nevolejte“ nabývá účinnosti 30 dní po registraci.
Irská Republikaedit
v Irské republice je „národní databáze adresářů“ index čísel, který nelze volat pro účely „studených hovorů“ a/nebo prodeje a reklamy. Nevyžádaná marketingová výzva na číslo v databázi Národního adresáře je trestným činem.,
JapanEdit
Některé finanční produkty jsou naprosto není dovoleno, aby za studena volání, ale praxe je obecně povoleno v rámci obecných zásad, které vyžaduje uvede název firmy, jméno a příjmení volajícího, jméno výrobku a záměr oslovení. Neexistuje žádný seznam do-not-call. Agentura pro finanční služby japonské vlády vede seznam známých podvodných subjektů zapojených do finančních podvodů.,
Evropská Unieedit
směrnice o ochraně osobních údajů 2002/58 / ES vyžaduje, aby vlády svých členských států vydaly zákony do června 2007, které zakazují všeobecné volání za studena. Směrnice však umožňuje jak přihlášení, tak i odhlášení, tj. vyžaduje vnitrostátní registr telefonních čísel, která buď provádějí (opt-in), nebo ne (opt-out) vítají studená volání.,
Na 25. Května 2018 Evropské Unie prošel Obecné Nařízení o Ochraně Údajů, který ukládá povinnosti na organizace kdekoliv, tak dlouho, dokud se cíl nebo sbírat data týkající se lidí v EU.
IndiaEdit
V Indii, TRAI (Telecom Regulační Úřad Indie) přijala nařízení, které barů telekomunikačních služeb studena-volání svých zákazníků.