colegul care trebuie întotdeauna să-i facă pe toți ceilalți. Acel prieten care este în mod constant 30 sau mai multe minute întârziere la fiecare oră fericit. Acele rude care nu au niciodată nimic pozitiv de spus despre nimeni (inclusiv unul pe celălalt). Cu toții avem personalități dificile pentru a face față, dar modul în care le gestionați poate face sau rupe aceste relații., am cerut experților să împărtășească cea mai bună modalitate de abordare a acestor tipuri provocatoare și două teme generale au urcat în vârf: intenția și compasiunea. Petrece un pic de timp de planificare ceea ce vrei să spui, merge un drum lung pentru setarea amândoi pentru succes. Și mai ales dacă ultimul tău nerv a fost întins mai subțire decât o pizza în stil New York, este important să îți dai seama că persoana care se urcă pe ea merită respect. „Poți să ai compasiune pentru cineva și să te aștepți ca el să se descurce mai bine., Aceste lucruri nu se exclud reciproc”, explică Julie Fogh, co-fondator al companiei de vorbire și comunicații Vital voice Training.
în primul rând, elaborați un plan de joc.,
înainte de a vorbi cu cineva care vă macină cu adevărat angrenajele, identificați-vă motivele pentru a vorbi. Vrei doar să-ți scoți frustrarea de pe piept sau speri că cealaltă persoană va schimba ceva în comportamentul lor? „Stabilirea intențiilor se poate schimba cu adevărat dacă comunicarea va ateriza sau nu”, explică Fogh.
modul în care vă angajați în conversație poate face o diferență și în modul în care merge. „Trebuie să schimbi modul în care reacționezi la oameni înainte de a putea schimba modul în care interacționezi cu ei”, spune Rick Kirschner, MD, coautor al relațiilor cu oameni pe care nu-i suporți. Asta necesită o auto-examinare.
oamenii care ne irită de multe ori au ceva să ne arate despre noi înșine, în conformitate cu Sandra Crowe, autor al Since strangularea nu este o opțiune. Poate că prietenul tău cronic târziu te face să realizezi cât de des alergi puțin în urmă sau îți dorești în secret să fii la fel de relaxat ca și colegul care nu-și poartă niciodată greutatea., Având un bun, greu uita-te la propriul comportament și ceea ce motivează frustrarea ta poate lua o parte din puterea sa, și chiar păstrați-vă de zbor de pe mâner atunci când aveți discuția.
„Dacă nu te uiți la propriile acțiuni, veți sfârși prin a face o altă persoană 100% din problemă”, explică Susan Taxă, autor de-a Face cu Oameni Dificili: 83 Moduri de a Rămâne Calm, Compus, și în Control.
Păstrați totul în perspectivă.,
„de cele mai multe ori, oamenii dificili doresc doar ceva diferit decât noi”, spune Ronna Lichtenberg, autorul lucrării ar fi minunat dacă nu ar fi pentru oameni. „Sau se ocupă de lucruri diferit.”Amintiți-vă: șansele sunt, ești altcineva „persoană dificilă.pentru a vă menține calmul, relația și antrenorul de viață Chuck Rockey sugerează să vă amintiți că în spatele fiecărei plângeri există o dorință. Uneori, cere acea persoană care nu se va opri bellyaching ceea ce doresc cu adevărat vă poate oferi o perspectivă valoroasă., când aveți de-a face cu o personalitate dificilă, încercați să vă concentrați cu adevărat asupra persoanei și să le spuneți că sunt văzute și auzite, adaugă co-fondatorul Vital Voice Training Casey Erin Clark. „Este un lucru incredibil de dezarmant, mai ales dacă te simți supărat. Nu-și gestionează emoțiile, ci doar spun că te pot vedea”, spune ea. Este ușor să te concentrezi atât de mult pe ceea ce vrei să spui cuiva, încât să nu mai asculți ceea ce aduc la masă. În schimb, concentrați-vă activ asupra persoanei din fața dvs.
alegeți abordarea.,
înarmat cu perspectivele dvs., trebuie să decideți cum să vă confruntați cu persoana respectivă. Rockey subliniază importanța tratării celeilalte persoane cu respect și păstrarea-te de la obtinerea defensiv. Asta va escalada conversația, iar țipetele nu rezolvă niciodată nimic. Deși de multe ori nu există un moment potrivit pentru acest tip de chat, încercați să alegeți un moment în care niciunul dintre voi nu este angajat într-un proiect stresant. Și nu vă confruntați niciodată cu colegul dvs. enervant în fața altora decât dacă aveți nevoie de un mediator pentru propria siguranță.,
„este important să realizați că este percepția dvs. că persoana nu ascultă sau comunică bine. Cealaltă persoană nu poate vedea situația în același mod”, explică antrenorul executiv, asistentul social și profesorul de comportament uman Melody J. Wilding, LMSW. „Asigurați-vă că vă purtați într-un mod care impune respect. Mi se pare că mulți oameni se subminează în necunoștință de cauză atunci când vorbesc prin supra-scuze și folosind calificative.femeile, în special, tind să evite conversațiile dificile sau incomode și să vorbească în jurul problemei în loc să se confrunte cu ea., Fogh și Clark subliniază că de multe ori ieșim din calea noastră pentru a evita să facem pe altcineva inconfortabil. Dar o conversație ciudată poate preveni o mulțime de consternare pe drum. Aceasta poate ajuta să se concentreze asupra problemei, nu caracterul persoanei. Aceasta centrează conversația pe o problemă pe care o puteți rezolva împreună, în loc să apară ca un atac.
știți când să o numiți.
o parte a imaginind cum să se ocupe de oameni dificili este de a ști când o discuție a trecut de la productiv la toxic., „Aflați în avans cum veți răspunde”, recomandă Fee. „Vei pleca? Respirați adânc până se calmează?”Fogh și Clark recomandă, de asemenea, cunoașterea semnelor de avertizare ale corpului tău. Unii oameni îngheață când încep să piardă controlul unei conversații. Alții primesc fluturi sau încep să se simtă fierbinte în jurul gulerului. Când se întâmplă acest lucru și nu puteți avea o discuție dispasionată, este timpul să plecați și să încercați din nou altă dată. rezistați dorinței de a intra în jocul de vină., „Cred că de multe ori locul în care conversațiile ies de pe șine este atunci când cineva pune intenții într-o acțiune”, spune Clark. Apoi, sfârșești prin a te certa asupra a ceea ce a însemnat fiecare persoană, mai degrabă decât a ceea ce a căzut de fapt. „Trebuie să înveți cum să separi individul de act”, explică Lichtenberg. „Confruntarea cu cineva nu este atât de diferită de disciplinarea unui copil. Nu-i spui copilului tău :”ești rău!”Tu spui ,”e rău că ai desenat pe perete.'”
Decide când să renunțe la problema.,
există o diferență între comportamentul care influențează în mod semnificativ capacitatea dvs. de a trăi sau de a lucra cu cineva și un capriciu de personalitate care vă conduce, dar nu vă va distruge viața. „Când colegii dificili trec linia în intimidare, este timpul să ridicăm problema managementului sau chiar a resurselor umane”, notează Wilding. Dacă problema vă afectează reputația sau capacitatea de a vă face treaba, atunci este timpul să escaladați. Dar uneori, trebuie să trăiești și să lași să trăiască.,uneori, dinamica puterii ne împiedică să rezolvăm probleme de comunicare sau locurile noastre de muncă sunt înrădăcinate în sisteme concepute pentru a le împiedica să fie rezolvate. „Realitatea lumii comunicării este că anumiți oameni se pot comporta în moduri în care alți oameni nu pot scăpa”, adaugă Fogh. „Femeile și oamenii de culoare au așteptări diferite cu privire la modul în care li se permite să apară în lume. Și aceste alegeri de comunicare nu vor ateriza întotdeauna. Nu vor fi întotdeauna potrivite. O să faci greșeli, o să strici totul., Dar actul de a alege este împuternicirea.”