Această lucrare descrie procesul de cercetare – de la planificare la prezentare, cu accent pe credibilitatea de-a lungul întregului proces – atunci când metoda de analiză de conținut calitativă este ales într-un studiu calitativ. Bazele credibilității se inițiază atunci când începe planificarea studiului., Resursele externe și interne trebuie identificate, iar cercetătorul trebuie să ia în considerare experiența fenomenului care trebuie studiată pentru a minimiza orice părtinire a propriei sale influențe. Scopul analizei conținutului este de a organiza și de a obține sens din datele colectate și de a trage concluzii realiste din acestea. Cercetătorul trebuie să aleagă dacă analiza trebuie să aibă o structură de suprafață largă (o analiză manifestată) sau o structură profundă (o analiză latentă)., În această lucrare sunt descrise patru etape principale distincte: decontextualizarea, recontextualizarea, clasificarea și compilarea. Această descriere a analizei calitative a conținutului oferă o abordare care arată modul în care pot fi utilizate principiile generale ale metodei.