uneori, un pachet FedEx s-ar putea să nu ajungă la ușă atunci când a promis. Sau nu, dar expeditorul sau Clientul primește o notificare de excepție de expediere înainte de a ajunge. În timp ce acest lucru poate fi alarmant pentru un client, de obicei nu este un motiv de îngrijorare și este posibil ca motivul din spatele excepției să conducă la o rambursare a taxelor de expediere (dacă întrebați în mod corect).,

excepții de expediere: înțelegerea elementelor de bază

FedEx listează 10 coduri de excepție de stare notând motivul modificării livrării, modelul” business as usual ” pentru un anumit pachet. Din nou, nu toate indică un pachet va fi târziu, doar că sa întâmplat ceva diferit. Aceasta poate fi o întârziere din cauza Vămii, a încercării de livrare către o afacere închisă, o excepție de preluare în cazul în care pachetul nu provine din locația obișnuită a expeditorului sau chiar că FedEx deține pachetul pentru a livra mai aproape de timpul său de angajament., Un pachet cu un cod de bare deteriorat, o vacanță sau cineva care mănâncă prânzul și nu răspunde la ușă pentru a semna pentru un pachet poate declanșa și o excepție de expediere.

cum să evitați codul de excepție de expediere

unele excepții de transport pe care nu le puteți evita. Cum ar fi vremea sau o afacere de închidere devreme pentru a doua zi. Cu toate acestea, există și altele pe care le puteți planifica. Iată câteva de luat în considerare:

  • revizitați asigurarea calității: pachetele pot fi întârziate dacă o cifră este dezactivată pe codul poștal sau pe porțiunea numerică a adresei., Dacă observați o creștere a erorilor, acest lucru ar putea indica un punct slab în operațiunile dvs. Poate că un angajat ar putea verifica pachetele de ieșire pentru a se asigura că adresele sunt corecte sau că codurile de bare sunt ușor de citit și aderă bine la pachete.
  • revizuiți ambalajul: dacă cutiile se scurg sau se destramă, aceasta ar putea fi responsabilitatea dvs. în calitate de expeditor. Nu numai că un pachet și eventual conținutul său vor fi deteriorate (cu tine la vina), ar putea fi amânată, de asemenea., Dacă aveți rapoarte despre pachetele deteriorate, auditați-vă sistemul pentru a vedea dacă există o problemă internă sau la distribuitor. FedEx oferă instrucțiuni de ambalare pentru a elimina sau reduce problemele.
  • daune la expediere: în cazuri rare, FedEx poate deteriora un pachet în tranzit, ceea ce poate duce la o întârziere pe măsură ce transportatorul investighează. FedEx acoperă de obicei primul $ 100 în daune și oferă o acoperire suplimentară care poate fi achiziționată la configurarea transportului maritim., Companiile terțe oferă, de asemenea, opțiuni de asigurare, dintre care unele sunt mai puțin costisitoare decât polițele oferite direct prin intermediul transportatorilor. Dacă dvs. sau clientul dvs. primiți un mesaj de excepție referitor la daune, păstrați toate materialele de ambalare originale odată ce articolul este livrat pentru a procesa reclamația.
  • reamintiți clienților că întârzierile ar putea fi responsabilitatea lor: dacă clienții introduc propriile informații de expediere, site-ul dvs. web le poate reaminti automat să își verifice intrările pentru a confirma că le-au revizuit., Reamintiți-le că orice erori din partea lor ar putea duce la o întârziere și taxe potențial suplimentare. În timp ce niciun client nu dorește o excepție sau o întârziere de expediere, dacă ar fi trebuit să-și confirme informațiile, își pot da seama că sunt de vină pentru sughițurile de transport.
  • Construirea în timp suplimentar în jurul sărbătorilor: un moment evident pentru a alerta clienții despre potențialele întârzieri de transport maritim este sărbătorile naționale precum Ziua Recunoștinței și Crăciunul. Patrick sunt, de asemenea, motive legitime pentru o excepție de transport maritim FedEx în anumite părți ale țării.,alertarea clienților cu privire la eventualele întârzieri înainte ca pachetul să fie trimis este un drum lung în stabilirea așteptărilor clienților și îmbunătățirea relațiilor. Obținerea unei excepții de serviciu pentru o întârziere este mai puțin problematică pentru clienți atunci când știau înainte de expediere pentru a anticipa una.înțelegerea garanției de returnare a banilor FedEx®

    există uneori recurs dacă excepția dvs. de expediere are ca rezultat o livrare întârziată, definită ca mai mult de 60 de secunde după timpul publicat sau citat de FedEx. FedEx oferă această garanție de returnare a banilor pentru costurile de transport pentru fiecare SUA, expedierea prin FedEx Express, FedEx Express International, FedEx Ground și FedEx home livrări din SUA, FedEx International Ground dacă se utilizează opțiunea de brokeraj inclusiv și unele expedieri de marfă FedEx. Clienții pot primi un credit pentru taxele de expediere sau o rambursare.garanția de returnare a banilor nu va fi aplicată automat. Se lasă sarcina pe client să rămână pe partea de sus a benzii complicate și, uneori, înguste de restituiri admisibile. Asta în cazul în care navele pot ajuta, fără nici un cost pentru tine.desigur ,există o listă lungă de excepții, unde Rambursările nu vor fi furnizate., Este util să înțelegeți aceste excepții, astfel încât să știți cum să maximizați succesul transportului maritim și, de asemenea, să știți când puteți colecta în mod legitim în cazul apariției întârzierilor.

    Excepții în cazul în care banii inapoi-garanție nu se aplică pot include:

    • Ilizibile eticheta
    • Necorespunzătoare adresa
    • condiții meteorologice Nefavorabile
    • de control al traficului Aerian probleme
    • FedEx primește o cerere pentru a redirecționa un transfer de la o adresa de livrare pentru a ține la o locație FedEx.
    • locația dvs. de expediere eliberează un număr neașteptat de mare de colete.,
    • instrucțiunile de plată sau numărul dvs. de cont FedEx nu sunt valabile sau în stare bună.
    • pachetul nu poate fi livrat sau returnat.
    • a existat un dezastru natural, un act de terorism sau o agitație civilă.
    • a existat o grevă reală sau anticipată, inclusiv la Organizațiile non-FedEx.
    • a existat o întrerupere a Comunicațiilor, la FedEx sau în altă parte.
    • un pachet FedEx Ground a fost acceptat după ora de preluare programată a unei locații (adăugând o zi suplimentară de tranzit la data de livrare programată).,
    • o expediere de livrare la domiciliu cu programare FedEx nu a inclus un număr de telefon valid pentru destinatar în câmpul corespunzător.
    • transportul conține mărfuri periculoase sau gheață carbonică.
    • transportul a fost livrat la anumite ore aproape de Ziua Recunostintei sau de Crăciun.
    • persoana care urma să primească sau să semneze pentru pachet nu a fost disponibilă sau a refuzat-o.
    • întârzierile de securitate sau de reglementare la locația destinatarului au cauzat întârzierea.

    există mai multe în amendă de imprimare, asa ca nu considera aceasta o listă exclusivă. Verificați ghidul de service FedEx pentru toate detaliile.,

    solicitarea și procesarea rambursărilor FedEx

    solicitarea și procesarea rambursărilor de excepție de expediere FedEx este foarte reglementată și de FedEx. Pentru restituiri din cauza a ceea ce ei consideră un „serviciu de eșec,” ceea ce înseamnă că sunt responsabili, au nevoie de expeditor pentru a-i notifica prin intermediul FedEx Facturare aplicație On-line, prin factura lor caracteristică de reglare de la FedEx-ul, sau prin telefon factură sistem de reglare. Metoda de solicitare pe care trebuie să o utilizați poate depinde de serviciul FedEx. Veți avea nevoie de numărul contului FedEx, numărul de urmărire și data expedierii., Și trebuie făcut rapid. Aceștia solicită ca aceste taxe de transport să fie primite în termen de 15 zile calendaristice de la data facturii sau în termen de 15 zile calendaristice de la data expedierii, în funcție de modul în care plătiți pentru serviciile lor.și FedEx își poate suspenda garanția de returnare a banilor în orice moment, la discreția lor, ceea ce ar lăsa expeditorul fără alte remedii.

    sună ca o mulțime de lucrări foarte tehnice? Aveți pe cineva din personal care poate aborda acest lucru și o poate face rapid și precis?, Dacă acest lucru nu este punctul forte al companiei dvs., probabil că pierdeți bani făcând-o singură.

    aici intră o companie precum Shipware. Soluția de recuperare a facturilor și auditului Shipware este o tehnologie care nu numai că identifică problemele legate de serviciul FedEx în facturile fiecărui client, dar trimite automat cereri de rambursare în fiecare zi. Banii apar ca un credit de serviciu în contul dvs., iar navele primesc doar o mică parte din aceasta ca plată. Nu există taxe în afara buzunarului pentru serviciu și nici o lucrare de făcut din partea expeditorului, dar numărați economiile., Onboarding în platforma Shipware securizat durează mai puțin de cinci minute pentru set-up, și apoi se execută automat. Nu puteți evita complet excepțiile de expediere FedEx, dar puteți obține rambursările datorate dvs. dacă sunteți proactiv.

    Despre Shipware

    Shipware oferă volum colet și mai puțin-decât-camion expeditorii inteligente și inovatoare soluții de distribuție și strategii., Fie că nava cu FedEx, UPS, USPS sau de transport regional, factura noastră de audit și cu contractul de servicii de optimizare sunt garantate pentru a reduce parcelă și LTL costurile de transport de la 10 la 30 la sută, cu nici o întrerupere a operațiunilor curente. Echipa noastră de experți are peste 200 de ani de experiență combinată în stabilirea prețurilor de transport. Am negociat mii de FedEx, UPS și LTL contracte, și-au salvat clienții noștri o medie de 19 la sută pe transport maritim.

    sunteți gata să opriți cheltuielile excesive?,

    Categorii

    • conferințe
    • negocierea contractului
    • eCommerce
    • FedEx
    • audit Factură
    • știri
    • tendințele pieței parcelelor
    • rata crește
    • cunoștințe de transport maritim
    • Uncategorized
    • UPS
    • USPS

      • Fără Card De Credit. Nici o taxă de configurare. Fără Bătăi De Cap.

      încercați navele timp de 30 de zile, Complet gratuit!,

      începeți Vedere blogJanuary 28, 2021 / UP

      UPS Freight Achiziție a Explicat: Cum de UPS Freight Utilizatori & Parcelă Expeditorii Sunt Afectate

      Scris de Josh Taylor UPS a anunțat recent, în așteptarea vanzarea de UPS Freight divizia a TFI Internaționale („TFII”) pentru 800 milioane dolari. Având în vedere istoria UPS și noul lor „mai bine,…Citește mai Multianuarie 25, 2021 / Shipping Knowledge

      12 moduri în care Big Data transformă industria de transport maritim

      aveți date de expediere la îndemână, chiar dacă nu le utilizați încă., Pentru comercianții cu amănuntul, fiecare click de mouse, fiecare e-mail client, fiecare element adăugat la un coș de comerț electronic…Citeste mai Multianuarie 25, 2021/cunostinte de transport

      8 Cele mai bune practici pentru livrarea Last Mile

      livrarea Last mile intr-un lant de aprovizionare este o parte importanta a experientei clientilor. În plus față de furnizarea de satisfacție a clienților, există o mulțime de financiare și logistice…Citește Mai Mult