Pentru magazinul online, acestea sunt cele mai importante trei măsuri pentru gestionarea lista de așteptare:

  1. este necesar să se înregistreze aceste comenzi separat ca articolele comandate. Clienții dvs. ar trebui, de asemenea, să fie conștienți de același lucru în timp ce confirmă achiziția lor.
  2. coordonarea cu furnizorii.,
  3. setarea punctelor de reordonare în ceea ce privește timpul de plumb este obligatorie pentru a asigura fezabilitatea vânzărilor.

de obicei, o pagină de destinație separată este prevăzută în cazul în care clienții pot comanda convenabil elementele care ia mai mult decât timpul mediu pentru a livra. Trebuie să menționați programul de livrare estimat și să ne anunțați despre orice modificări cât mai curând posibil. În caz de întârziere, este necesar să se recunoască același lucru clienților printr-un e-mail. Păstrarea lor în buclă poate ajuta să conțină orice escaladare., de asemenea, puteți face prevederi pentru expedierea produselor în loturi dacă clientul revinde articolul. Dar, facturarea lor imediat nu este întotdeauna o idee bună. În cazul în care nu reușiți să livreze la timp, nu taxarea clientului în avans automat deescalates situația, care altfel este obligat să ia o formă urâtă. Follow-up-urile sunt atât necesare pentru astfel de tranzacții, cât și imperative pentru gestionarea relațiilor cu clienții. În cazul în care întârzierea depășește calendarul estimat, spunându-le clienților că pot beneficia de o rambursare ajută la construirea încrederii și le ușurează frustrarea.,

Utilizarea Software-ului de gestionare a comenzilor

atunci când firma dvs. vinde mai multe produse pe diferite zone geografice, gestionarea backorders devine foarte complicată. Foile de calcul nu pot face treaba în astfel de cazuri, ceea ce face ca utilizarea unui sistem de gestionare a comenzilor să fie imperativă pentru succes. Acest lucru ușurează, de asemenea, problemele de gestionare a logisticii.

sistemele software de gestionare a comenzilor bazate pe Cloud permit o prognoză cuprinzătoare a vânzărilor. Ele ajută la analizarea modificărilor modelelor cererii., În plus, calcularea agilității lanțului dvs. de aprovizionare ajută la estimarea răspunsurilor dvs. la fluctuațiile cererii. Planificarea pentru supratensiuni bruște și stabilirea protocoalelor de coordonare pentru partenerii logistici gestionează eficient backorders. De asemenea, puteți planifica nivelurile de inventar pe baza acestor aspecte. Veți include, de asemenea, dispozițiile pentru furnizorii alternativi ori de câte ori este posibil. toate aceste bune practici vă oferă o idee despre cum să vă angajați stocul și despre corespondențele cu clienții., În scopul gestionării inventarului, valoarea stocului acestor elemente devine negativă. Cu ajutorul unei soluții software dedicate, puteți coordona, de asemenea, reîncărcările așteptate ale stocurilor. Sincronizarea vânzărilor angajate și a inventarului conductelor este un alt beneficiu al soluțiilor bazate pe cloud. Modelarea probabilistică ajută, de asemenea, la reducerea costurilor de penalizare pentru evenimente neplanificate, în timp ce pentru lanțurile de aprovizionare bine reglate, acest lucru duce la economii frumoase.,

acorduri furnizor/ furnizori pentru prevenirea efectului Bullwhip

acorduri furnizor / furnizor vă poate ajuta într-o mare măsură în menținerea linia de fund într-o stare sănătoasă. Clauzele privind prețurile și condițiile de livrare pentru comenzile urgente fac ca imaginea să fie clară pentru dvs., astfel încât să nu vă suprasolicitați. Aceste acorduri oferă, de asemenea, comoditate furnizorilor dvs., deoarece amândoi vă cunoașteți în prealabil obligațiile și beneficiile. Dacă este posibil, ar trebui să includeți și partenerii dvs. de logistică pentru a eficientiza cât mai mult procesele., Când primiți produsele de la furnizor/ furnizor, software-ul dvs. ar trebui să înceapă automat ciclul de expediere, care include și dropshipping. pentru a vă proteja împotriva efectului bullwhip din lanțul dvs. de aprovizionare, partajarea previziunilor de vânzări trebuie făcută cu precauție. A spune surselor dvs. despre creșterea cererii pentru un articol poate duce la supraproducție, în timp ce scăderea cererilor duce la subproducție. Acest lucru se datorează faptului că furnizorii în fiecare etapă își măresc producția în anticipare sau o diminuează., Această creștere / scădere amplifică, de obicei, ieșirea din proporția indicată, ceea ce duce la efectul bullwhip. Astfel, pentru o organizație, comunicarea cu furnizorii săi este la fel de importantă ca și comunicarea cu clienții.

Dropshipping

articolele comandate înapoi sunt considerate bunuri pre-vândute clienților respectivi și sunt livrate prompt. Companiile pot, de asemenea, drop-ship produsele în funcție de înțelegerea lor cu furnizorii. Acest lucru este recomandabil mai ales dacă valoarea produselor dvs. nu este prea mare., Clienții tind să aștepte articole mai scumpe și să se grăbească pentru cele relativ ieftine. De exemplu, produsele importate prin intermediul seaways poate avea ori de plumb, atâta timp cât 2-3 luni. Produsele proprii se încadrează în această categorie. Astfel, și clienții sunt mai indulgenți în astfel de cazuri. Este de preferat să existe alternative locale, totuși.

Dropshipping crește, de asemenea, viteza de îndeplinire, ceea ce este semnificativ pentru îmbunătățirea experienței clienților. Dacă un anumit articol este vândut în volume uriașe și apare o penurie, ar trebui să utilizați, de asemenea, recurs extensiv., În astfel de cazuri, ciclul tipic de cumpărare este ocolit. Astfel, utilizarea foilor de calcul în loc de software adecvat poate transforma lucrurile stângace. Cu toate acestea, această situație este relativ mai bună în canalele B2B în comparație cu vânzările B2C.