una dintre cele mai comune metode de evaluare a eficacității unui curs de formare este de a ancheta participanții. Sondajele sunt cele mai simple și eficiente metode de timp și cost pentru a stabili dacă condițiile au fost potrivite pentru a învăța să aibă loc. În acest post, vom examina conceptele din spatele sondajelor și vom oferi zece întrebări de sondaj prin sondaj care ar putea face parte dintr-un sondaj privind eficacitatea formării.

De ce să oferim un sondaj?,conceptul de participanți la sondaj a fost introdus de Don Kirkpatrick în 1959 și formează primul nivel al abordării sale pe patru niveluri pentru evaluarea eficacității formării. Sistemul Kirkpatrick, cunoscut sub numele de modelul de evaluare a instruirii Kirkpatrick, oferă o modalitate cuprinzătoare de evaluare a eficacității instruirii.

nivelul 1-cunoscut sub numele de „reacția participanților” – încearcă să stabilească dacă un program de formare a creat condițiile potrivite pentru învățare. Evaluările de nivel 1 oferă indicatori pentru a stabili dacă participanții consideră că au fost create condițiile potrivite pentru învățare., Acestea sunt uneori folosite pentru a indica dacă participanții consideră că învățarea a avut loc și în ce măsură ar putea fi utilă pentru munca lor. Cu toate acestea, învățarea propriu-zisă este evaluată prin evaluări de nivel 2. sondajele sunt populare, deoarece sunt ușor de scris, simplu de implementat și au o rată ridicată de răspuns și finalizare. Testele de nivel 2 și de nivel 3 sunt, de asemenea, ușor de scris, dar vor necesita puțin mai mult timp, deoarece întrebările de nivel 1 pot fi generice pentru mai mult sau mai puțin toate trainingurile, dar nivelul 2 și 3 nu pot.

ce poate măsura un sondaj de nivel 1?,

Studii sunt de încredere și eficient mod de a surprinde reacțiile participanților la lucruri cum ar fi:

  • cursul De instruire sau program

  • metode de formare

  • cursul de instructori sau antrenori

  • evaluările metode

  • administrarea de formare

  • facilitati

răspunsurile Participanților la un sondaj poate ajuta să creați o imagine a cât de eficiente de instruire a fost., Datele pot indica anumite domenii care ar fi putut contribui la succesul sau eșecul unui curs de formare și pot ajuta la identificarea modalităților în care formarea viitoare ar putea fi îmbunătățită.

ce ne poate spune un sondaj?

un sondaj poate oferi date valoroase despre modul în care participanții au răspuns la instruire. Vă poate ajuta să identificați lucruri precum:

  • care cursuri au fost populare și, prin urmare, probabil să fie bine frecventate?

  • care formatori sau furnizori de cursuri au fost bine-a plăcut?

  • au existat bariere în calea învățării?, au existat indicii cu privire la modul în care sesiunile de formare viitoare ar putea fi îmbunătățite?

  • ce nevoi de învățare nu au reușit să îndeplinească formarea?

cum arată acest lucru în practică? să ne imaginăm că un număr mare de respondenți ai sondajului au indicat că conținutul unui anumit curs de formare a fost irelevant sau inadecvat. Acest feedback poate fi folosit pentru a face ajustări și îmbunătățiri atunci când rulează formarea în viitor., în mod similar ,dacă locația sau facilitățile au primit feedback slab, puteți lua măsuri pentru a le aborda pentru sesiunile de formare viitoare.

sunt sondaje merită?unii academicieni și cercetători experți au susținut că, deoarece răspunsurile participanților nu au obiectivitate, nu sunt o modalitate sigură de evaluare a eficacității formării. Aceasta este o critică corectă și de aceea sondajele participanților sunt doar o parte a unui proces mult mai amplu de evaluare a formării.,

modelul Kirkpatrick, de exemplu, are patru niveluri:

  • Nivelul 1: Reacție

  • Nivelul 2: procesul de Învățare

  • Nivel 3: Comportamentul

  • Nivel 4: Rezultate

atunci Când participanții la studiu pentru nivelul 1 de evaluare, aveți nevoie pentru a vedea aceste rezultate, alături de nivel 2 (de învățare) date care analizează ceea ce au învățat.

dacă evaluările de nivel 2 indică faptul că învățarea nu a avut loc pe un anumit curs de formare, sondajul de nivel 1 ar indica care aspecte ale cursului au obținut un scor slab în rândul participanților., Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți domeniile specifice care ar trebui îmbunătățite. o critică mai specifică a sondajelor participanților a fost ridicată de cercetătorul Michael Gessler în 2009. Lucrând pentru Institutul de tehnologie și educație al Universității din Bremen, Gessler a aplicat modelul de evaluare a formării Kirkpatrick la 43 de cursuri de formare și a găsit „nicio corelație între reacție (nivelul 1) și învățare (nivelul 2)” etape.

De ce? deoarece există o serie întreagă de motive independente de ce participanții pot reacționa pozitiv sau negativ la orice sesiune de formare dat., Cercetările empirice ale lui Gessler au arătat că acești factori nu au legătură în mare măsură cu faptul că are loc sau nu învățarea. de exemplu, un instructor extrem de arătos și plin de viață poate capta atenția participanților și obține răspunsuri favorabile sondajului. Cu toate acestea, conținutul pe care îl oferă poate să nu producă rezultatele învățării intenționate. potrivit lui Gessler, ” practica de evaluare a formării profesionale bazată pe satisfacția participanților necesită o dezvoltare ulterioară.”Această cercetare este extrem de importantă pentru oricine intenționează să scrie întrebări de sondaj., Acesta subliniază necesitatea de a pune întrebări relevante care sondează zonele potrivite.

cum pot crea întrebări eficiente sondaj?pentru ca un sondaj privind eficacitatea instruirii să aibă succes, acesta trebuie să conțină întrebări relevante, bine construite. Aceste întrebări ar trebui să ia în considerare trei factori specifici.

1. Care au fost așteptările părților interesate de formare?
părțile interesate din majoritatea companiilor vor fi conducerea care a decis să implementeze instruirea. Ce așteptări au avut?

2. Care au fost obiectivele antrenamentului?,
fiecare curs de formare trebuie să fie concepute pentru a îndeplini obiectivele specifice. Întrebările pe care le puneți într-un sondaj de evaluare de nivel 1 ar trebui să reflecte aceste obiective.

3. Care sunt obiectivele evaluării?
pentru a crea un sondaj de succes, trebuie să luați în considerare obiectivele evaluării. Ce încerci să evaluezi și de ce?

în timp ce întrebările de exemplu preautorizate pot fi utile, poate fi necesar să vă scrieți propriile întrebări care răspund nevoilor specifice ale companiei sau organizației dvs.,întrebările eficiente ale sondajului ar trebui să fie:

  • legate de obiectivele de afaceri sau așteptările părților interesate

  • legate de obiectivele de formare

  • echilibrat în număr pentru a asigura calitatea, dar și rate ridicate de răspuns

    • ând scrieți întrebări, nu trebuie să presupuneți că respondenții știu cum să le răspundă., Pentru a fi validă, fiecare întrebare trebuie să fie clară, astfel încât cursanții să aibă o idee clară despre cum să abordeze fiecare întrebare. De asemenea, ar trebui să fiți sensibili la problemele etice și morale. următoarele zece exemple de întrebări ar trebui să ofere un exemplu util al tipurilor de întrebări pe care ați putea dori să le includeți într-un sondaj de răspuns al participanților.

    Întrebarea #1. Conținutul de instruire a îndeplinit așteptările dvs.?

    la această întrebare se poate răspunde cu un simplu marcaj de selectare ” Da ” sau „nu”., Aceasta este o întrebare excelentă, deoarece vă ajută să identificați dacă conținutul de instruire a corespuns așteptărilor participanților. Dacă aveți un curs în care mulți respondenți au indicat că instruirea nu a reușit să răspundă așteptărilor lor, Acest lucru ar putea indica o problemă cu conținutul cursului.

    Dacă doriți, puteți include o întrebare opțională deschisă, cum ar fi ” de ce sau de ce nu?”și să ofere spațiu pentru un răspuns scris.

    întrebarea # 2. A fost dimensiunea grupului dvs. de formare adecvată?

    această întrebare ajută la clarificarea dacă elevii s-au simțit confortabil în grupurile lor., În cazul în care dimensiunea grupului a fost prea mare, participanții nu pot simți ca și cum nevoile lor nu au fost îndeplinite. Ca și în cazul primei întrebări, puteți include spațiu pentru un răspuns scris. Acest lucru vă poate ajuta să adaptați sesiunile de formare viitoare și să găsiți numărul optim de cursanți pe curs sau pe sesiune.

    întrebarea #3. Cum ați evalua calitatea formării?

    o opțiune de la 1 la 5(1, 2, 3, 4, 5) cu 1 = inacceptabil și 5 = remarcabil ar trebui să vă dau o idee bună despre modul în care elevii au văzut instrucțiunea în ansamblu., Dacă un curs a primit multe evaluări scăzute, puteți presupune în mod rezonabil că furnizorul de curs sau conținutul nu răspundeau nevoilor cursanților.

    întrebarea #4. A fost adecvat mixul de prezentări și activități?

    cele mai multe cursuri de formare au un amestec de sesiuni de prezentare conduse de instructor și activități în care cursanții lucrează individual sau în grupuri pe anumite sarcini. Un curs de formare cu greutate de prezentare poate lăsa participanții să se simtă ca și cum nu ar avea timp să pună în practică ceea ce au învățat., la această întrebare se poate răspunde cu o opțiune de la 1 la 5 cu mai multe opțiuni.

    Întrebarea #5. Cum ați evalua calitatea instructorului?

    un sistem de clasare de la 1 la 5 (1 = inacceptabil; 5 = remarcabil) vă va ajuta să identificați modul în care cursanții au simțit despre instructorul cursului. Multe evaluări scăzute pot indica faptul că instructorul nu era potrivit pentru livrarea cursului. Multe evaluări ridicate ar indica faptul că elevii s-au simțit confortabil cu calitatea instructorului. dacă doriți ,puteți crea alte întrebări care se adâncesc mai mult în performanța instructorului.,

    acestea pot include:

    • care a fost nivelul de cunoștințe de conținut al instructorului?

    • cum a fost viteza de livrare? cum ați evalua organizarea și pregătirea lor? cum a fost entuziasmul lor? de asemenea, este posibil să doriți să lăsați spațiu pentru răspunsurile scrise de mână sau tastate cu instrucțiunea: „vă rugăm să furnizați orice feedback suplimentar pentru instructor.”Acest lucru oferă participanților posibilitatea de a da laude sau de a oferi critici în moduri în care răspunsurile cu mai multe variante nu se pot adapta.

      întrebarea # 6., Ai învățat ceva nou?

      respondenții pot răspunde la acest lucru cu o opțiune ” Da ” sau „nu”. De asemenea, puteți invita răspunsuri scrise întrebând cursanții: „dacă da, vă rugăm să furnizați detalii”. Acest lucru va oferi date valoroase cu privire la domeniile pe care cursanții au considerat că le oferă cea mai mare valoare.

      întrebare #7. A fost formarea relevantă pentru nevoile dvs.? pentru a aprofunda detaliile, trebuie să înțelegeți dacă elevii au considerat că cursul este o utilizare valoroasă a timpului lor., Această întrebare ar putea invita răspunsuri într-un format cu mai multe variante, de exemplu, 0 = irelevant și 5 = extrem de relevant. Aceste date vă oferă o idee clară dacă participanții au considerat cursul util și util.

      întrebare # 8. Cursul a fost practic și / sau ușor de aplicat?

      rezultatele unui sondaj privind eficacitatea instruirii trebuie utilizate împreună cu alte evaluări ale instruirii. În etapele ulterioare, veți evalua dacă învățarea a avut loc și în ce măsură formarea și-a făcut loc la locul de muncă., Această întrebare vă ajută să înțelegeți cum au simțit cursanții despre curs. Dacă evaluările ulterioare au găsit puține dovezi că participanții pun în practică formarea la locul de muncă, răspunsurile de la această întrebare pot oferi indicii cu privire la motivul pentru care a fost cazul.

      întrebarea #9. Participanții ar recomanda instruirea colegilor?

      o opțiune de Răspuns ” Da ” sau ” nu ” este cea mai potrivită pentru această întrebare. Numărul mare de participanți care indică faptul că nu ar recomanda un curs este un semn că instruirea nu a reușit să se ridice la nivelul așteptărilor sau a fost prost planificată și implementată.,

      întrebarea #10. Aveți sugestii pentru a îmbunătăți acest curs?

      această întrebare este cel mai bine pusă ca răspuns scris de mână deschis. Acest tip de răspuns durează mai mult pentru a citi și interpreta, dar poate foarte zone care alte întrebări ratat. Pentru perspectiva participantului, este important ca aceștia să se simtă capabili să-și exprime opiniile despre un curs de formare într-o manieră deschisă și fără restricții., în timp ce întrebările speciale pe care le adresați vor depinde de așteptările părților interesate, de obiectivele instruirii și de obiectivele evaluării dvs., există anumite tehnici pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți calitatea și utilitatea sondajului.

      echilibrează numărul de întrebări

      rețineți că cu cât aveți mai puține întrebări, cu atât rata de finalizare va fi mai mare. Cu toate acestea, mai multe întrebări sunt mai susceptibile de a face de înaltă calitate în raportarea ulterioară. Asigurați-vă că găsiți echilibrul potrivit.,

      păstrați întrebarea scurtă

      păstrați întrebările scurte și clare. Evitați să folosiți cuvinte abreviate sau jargon.

      puneți întrebările într-o ordine logică

      structurați-vă întrebările astfel încât cele care necesită un răspuns simplu ” da ” sau ” nu ” să vină mai întâi și mai multe răspunsuri deschise să vină mai târziu.

      păstrați fiecare întrebare separată

      evitați întrebările „ramificate” în cazul în care o întrebare depinde de răspunsul la întrebarea anterioară. Ramificarea va duce la confuzie și va reduce rata de răspuns și/sau finalizare a sondajului., Separați fiecare întrebare pentru a o face cât mai clară posibil.

      efectuați un test pilot

      înainte de a implementa sondajul, este o idee bună să le testați pe un grup mic de eșantioane. Împărtășiți întrebările cu părțile interesate pentru a vă asigura că acestea sunt legate de așteptările lor. Efectuați un test pilot cu persoane din publicul țintă. Puteți conține o întrebare deschisă suplimentară, cum ar fi „Vă rugăm să ne informați despre orice dificultăți sau complicații în finalizarea acestui sondaj”. Acest lucru vă poate oferi un feedback valoros cu privire la întrebările care trebuie reformulate sau revizuite., sperăm că aceste zece întrebări privind eficacitatea antrenamentului v-au oferit un bun punct de plecare pentru scrierea propriilor întrebări. Pentru mai multe întrebări pentru a evalua nivelul 1 al lui Kirkpatrick , descărcați formularul nostru gratuit pentru evaluarea eficacității instruirii.