W. Edwards Deming (Norsk)

En oppgave som forfølges på to kontinenter

W. Edwards Deming, kalt en ASQ æresmedlem i 1970 for sin rolle som rådgiver, konsulent, forfatter og lærer til noen av de mest innflytelsesrike forretningsmenn, bedrifter og vitenskapelige pionerer av kvalitetskontroll, er den mest kjente talsmann for statistisk kvalitetskontroll., Han har blitt beskrevet blant annet som en nasjonal folkehelt i Japan, der han var innflytelsesrik i den spektakulære fremveksten av Japansk industri etter andre Verdenskrig, som curmudgeon, slik som høy profeten av kvalitetskontroll; som en bydende gammel mann, og som grunnlegger av den tredje bølgen av den Industrielle Revolusjon.

Deming var utdannet som fysiker, å ta en doktorgrad ved Yale University i 1928, etter forrige grader fra University of Wyoming (universitet og Universitetet i Colorado., Hans omfattende liste over publiserte arbeider (nesten 200 aviser, artikler og bøker), inkluderer tidlig publikasjoner på en rekke emner innen fysikk. Senere publikasjoner reflektere hans voksende interesse i bruk av statistikk.

Mens du arbeider som en matematisk fysiker ved US Department of Agriculture i 1938, Deming var ansvarlig for kurs i matematikk og statistikk ved Graduate School of USDA, og han inviterte Walter Shewhart for å holde foredrag der.

Senere, i 1938, Deming flyttet til Bureau of the Census, hvor han var rådgiver i prøvetaking., I hva er trolig det første programmet av statistisk kvalitetskontroll prinsippene til en ikke-industri problem, Deming brakt Shewhart prinsipper i bruk på geistlige virksomhet for 1940-og boligtellingen.

I 1942, mens på Bureau of the Census, Deming ble beholdt som en konsulent til Secretary of War og ble spurt av W. Allen Wallis, en statistiker ved Stanford University, for å få ideer om måter å hjelpe krigen. Deming foreslått et kort kurs i Shewhart metoder for å lære grunnleggende av anvendt statistikk for ingeniører og andre., Ideen ble vedtatt raskt og entusiastisk, og det første kurset ble holdt i løpet av sommeren 1942. Blant instruktørene var Deming og Ralph Wareham, og deltakere inkludert Holbrook Arbeider og Eugene L. Bevilgning på Stanford. Kursene ble gjentatt mange ganger, ofte med Deming som instruktør. Påvirkning av kursene på personer som dannet kjernen i statistisk kvalitetskontroll bevegelse i Usa og som grunnla ASQ er godt kjent.,

på Grunn av sitt arbeid på USDA og sin kompetanse i statistikk, Deming ble sendt til Japan i 1946 av den Økonomiske og Vitenskapelige Delen av Krigen Avdeling for å studere landbruksproduksjon og relaterte problemer i det krigsherjede landet. Han returnerte til Japan i 1948 til å utføre flere studier for okkupasjonsmakten.

Under disse turene, Deming tatt kontakt med Japanske statistikere og utviklet en varig beundring og kjærlighet for det Japanske folk., Deming overbevist om Kenichi Koyanagi, en av grunnleggerne av foreningen av Japanske Forskere og Ingeniører (JUSE), av potensialet for statistiske metoder i gjenoppbyggingen av Japansk industri. Koyanagi, i sin tur, foreslo ideen om å JUSE, som inviterte Deming til å undervise på kurs i statistiske metoder for å Japansk industri. Under ledelse av Øverstkommanderende for de Allierte Stridskrefter i Deming kom ut i Japan for å undervise i juni 1950. Han kom tilbake fem ganger så lærer og konsulent for Japansk industri.,

Deming vellykket påvirket av en ny gruppe ledere som hadde steget til topps i Japansk næringsliv etter krigen. De var sulten på nye ideer for å hjelpe dem riktig alvorlige og vedvarende problemer med kvaliteten. Deres interesse var i motsetning til atferd i Usa, hvor ledelsen var å forlate de forskriftene som er lært i krigstid kvalitetskontroll kurs.

Deming ga sin Japanske studenter ikke bare statistisk teori, men også tillit. «Jeg fortalte Japansk kvalitet som kan være de beste i verden, i stedet for den verste,» sa han. Likevel, mange var skeptiske., «Jeg var den eneste mann i Japan som mente at Japanske industrien kunne gjøre det.»Deming laget hans profetiske utsagn om at den Japanske kunne fange verden markedet innen fem år hvis de fulgte hans råd. «De slo min prediksjon. Jeg hadde sagt at det må fem år. Det tok fire.»

I anerkjennelse av Deming ‘ s innsats i Japan, JUSE opprettet Deming-Prisen i 1951. Han ble tildelt den Andre For Medal av den Hellig Skatt av Keiser Hirohito i 1960.

i Løpet av sin virksomhet i Japan, Deming, men en lignende oppgave i Usa., Men, det har tatt Usa mye lenger tid å betale oppmerksomhet til hans læresetninger. I 1946 ble han professor i statistikk i Graduate School of Business Administration ved New York University, og han begynte rådgivning praksis som han beholdt til sin død i 1993.

behovet for en fungerende forståelse av grunnleggende statistiske prinsipper ligger i hjertet av Deming ‘ s undervisning. «Statistisk teori har endret praksis i nesten alt., Statistiske teknikker, i deres evne til å hjelpe oppdagelsen av årsakene, er å lage en vitenskap om ledelse og en vitenskap om administrasjon,» sa han i å akseptere ASQ er Shewhart Medalje for 1955. Hans budskap, primært er rettet mot ledelse, er angitt konsist i hans berømte 14 punkter for ledelse: Opprette konstant mål for forbedring av produkter og tjenester. Vedta den nye filosofien. Slutte avhengighet av masse inspeksjon. Slutten praksis med å tildele virksomhet på prislappen alene. Stadig og alltid forbedre systemet for produksjon og service., Institutt moderne metoder for opplæring på jobben. Institutt moderne metoder for tilsyn. Stasjonen ut av frykt. Bryte ned barrierer mellom ansatte områder. Eliminere numerisk mål for arbeidslivet. Eliminere arbeid standarder og numerisk kvoter. Fjerne barrierer som hindrer hourly arbeidstaker. Instituttet et kraftig program for utdanning og opplæring. Skape en situasjon i den øverste ledelsen som vil presse hver dag på de ovennevnte punktene.,

Disse punktene og mange andre destillert fra en levetid på rådgivning, undervisning og lytte, ble samlet inn i hans innflytelsesrike 1982 bestill Kvalitet, Produktivitet og konkurranseevne.

I mange år før hans død, Deming var innleid som konsulent og foredragsholder. Blant kvalitetskontroll masters, bare Deming fått noe nærmer seg kultstatus. Hans berømmelse i den populære media datert til 1980 NBC tv-dokumentar kalt «Hvis Japan Kan, Hvorfor Kan ikke Vi?»der han ble fremhevet., Oppmerksomhet noen ganger fokusert på hans bluntness og brusque foredrag stil, ignorerer helheten i budskapet hans og etterlot noen misoppfatninger om man, i henhold til de som kjente ham godt.

«Deming har en tendens til å være tenkt som konfronterende, faktisk, han er en veldig snill og omtenksom person. Han har alltid tatt seg tid til å hjelpe alle som viste et ønske om å lære. Det er ingen tilfeldighet at så mange mennesker kommer til å tenke så meget av ham., Hvis han synes utålmodig, spesielt med forvaltningen, kan det være at han ser en stor oppgave foran seg og ikke mye tid igjen,» kvalitet konsulent William Latzko sa. «Han er en veldig etiske mann. Han praktiserer det han forkynner,» Edward Baker av Ford Motor Co. en hyppig Deming klient, sa han.

I sjeldne øyeblikkene når han var ikke forfølge sin oppgave, Deming polert hans ferdigheter som organist og musikk komponist., Hans versjon av nasjonalsangen, som tar folks manglende evne til å treffe alle notater, fungerer som en metafor for en av hans poeng for ledelse: ikke klandre sangere (arbeidere) hvis sangen er skrevet dårlig (systemet som er problemet); i stedet, skrive musikk (løse systemet). I livet og i kunsten, Deming bare ønsket å gjøre det enklere for folk å synge.