kollega som alltid har en opp alle andre. Som venn som er konsekvent 30 eller flere minutter for sent til hver happy hour. De slektninger som aldri har noe positivt å si om noen andre (inkludert hverandre). Vi har alle vanskelige personligheter å håndtere, men hvordan du håndterer dem kan gjøre eller bryte disse forholdene.,
Vi har spurt eksperter til å dele den beste måten å nærme seg disse utfordrende typer, og to overordnede temaer steg til toppen: Intensjon og medfølelse. Å bruke litt tid på å planlegge ut hva du ønsker å si, går en lang vei å sette både deg opp for suksess. Og spesielt hvis din siste nerve har blitt strukket tynnere enn en New York-style pizza, det er viktig å innse at den personen som er å få på det fortjener respekt for. «Du kan ha medfølelse for noen, og forvent dem til å gjøre bedre., Disse tingene er ikke gjensidig utelukkende,» forklarer Julie Fogh, co-grunnlegger av tale og kommunikasjon selskapet Vital stemmebruk.
Her er prøvd-og-sant teknikker for å håndtere vanskelige mennesker rett fra eksperter, uten å gjøre de vekselsvirkningene enda vanskeligere enn de trenger å være.
Første, utarbeide en plan for spillet.,
Før du snakker til noen som virkelig sliper dine tannhjul, må du identifisere dine grunner for å snakke ut. Har du bare ønsker å få din frustrasjon av brystet, eller håper du den andre personen vil endre noe om deres adferd? «Stille intensjoner kan virkelig forandre seg om kommunikasjon vil lande eller ikke,» Fogh forklarer.
Den måten du engasjere seg i samtalen kan gjøre en forskjell i hvordan det går, også. «Du må endre hvordan du reagerer på mennesker før du kan endre hvordan du samhandler med dem, sier Rick Kirschner, M. D.,, medforfatter av arbeidet med Mennesker Du ikke Kan Stå. Som krever litt selvransakelse.
Folk som irriterer oss ofte har noe å vise oss om oss selv, i henhold til Sandra Crowe, forfatter av Siden Kveler ikke Er et Alternativ. Kanskje din kronisk sent venn gjør du innser hvor ofte du kjører litt bak, eller du hemmelighet skulle ønske du kunne være så avslappet som medarbeider som aldri bærer vekten hennes., Ta en god hard titt på din egen atferd, og hva som motiverer din frustrasjon kan ta bort noe av sin kraft, og selv holde deg fra å fly av håndtaket når du har diskusjonen.
«Hvis ikke du se på dine egne handlinger, vil du ende opp med å gjøre den andre personen 100 prosent av problemet, forklarer Susan Avgift, forfatter av å Håndtere Vanskelige Personer: 83 Måter å Holde deg Rolig, Komponert, og i Kontroll.
å Holde det hele i perspektiv.,
«det Meste av tiden, vanskelige folk bare vil ha noe annerledes enn vi gjør,» sier Ronna Lichtenberg, forfatter av Arbeid Ville Være Flott, Hvis Det ikke Var for Folk. «Eller de håndterer ting annerledes.»Husk: Sjansene er, du er noen andre er «vanskelig person.»
for Å holde kjølig, forhold og life coach Chuck Rockey foreslår å huske at bak enhver klage, det er et ønske. Noen ganger, ber om at personen som ikke vil stoppe bellyaching hva de egentlig vil, kan gi deg verdifull innsikt.,
Når du arbeider med en vanskelig personlighet, prøv å virkelig fokusere på personen og la dem vite at de blir sett og hørt, legger Viktige stemmebruk co-grunnlegger Casey Erin Clark. «Det er en utrolig avvæpne ting, spesielt hvis du føler deg urolig. Ikke administrere sine følelser, men bare sier at jeg kan se deg,» sier hun. Det er lett å bli så fokusert på hva du ønsker å fortelle det til noen, at du slutter å lytte til hva de bringer til bordet. I stedet, aktivt fokus på personen foran deg.
Velg din tilnærming.,
Bevæpnet med din innsikt du trenger for å bestemme hvordan å konfrontere personen. Rockey understreker viktigheten av å behandle andre mennesker med respekt og holde deg fra å få defensive. Det vil bare eskalere samtale, og roping aldri løser noe som helst. Mens det er ofte ingen god tid for denne form for chat, kan du prøve å velge en tid da ingen av dere er engasjert i et stressende prosjekt. Og aldri konfrontere de irriterende kollega foran andre, med mindre du trenger en mekler for din egen sikkerhet.,
«Det er viktig å innse at det er din oppfatning at personen ikke hører eller kommunisere godt. Den andre personen kan ikke se situasjonen på samme måte,» forklarer executive coach, sosialarbeider, og menneskelig atferd professor Melodi J. Wilding, LMSW. «Sørg for at du bærer deg selv på en måte som kommandoer respekt. Jeg finner at mange mennesker er uvitende undergrave seg selv når de snakker med over-be om unnskyldning og å bruke kvalifiseringer.»
Kvinner, spesielt, har en tendens til å unngå vanskelige eller ubehagelige samtaler og snakke rundt problemet i stedet for mot det head-on., Fogh og Clark påpeke at vi ofte gå ut av vår måte å unngå å gjøre andre ubehagelig. Men en vanskelig samtale kan hindre mange av forskrekkelse ned den veien. Det kan bidra til å fokusere på problemet, ikke personens karakter. Som sentre samtalen på et problem du kan arbeide sammen for å løse, i stedet for å komme ut som et angrep.
Vet du når du skal kalle det.
– Delen for å finne ut hvordan å håndtere vanskelige mennesker er å vite når en diskusjon som har gått fra produktiv til giftige., «Finne ut på forhånd hvordan du skal til å svare,» råder Avgift. «Vil du gå bort? Puster dypt før han roer seg ned?»Fogh og Clark anbefaler også å kjenne din egen kropp er faresignalene. Noen mennesker fryse opp når de begynner å miste kontroll over en samtale. Andre får sommerfugler eller begynner å føle varme rundt kragen. Når det skjer, og du kan ikke ha en dispassionate diskusjon, er det på tide å gå bort og prøve igjen en annen gang.
Motstå trangen til å komme inn skylden spillet., «Jeg tror ofte det sted hvor samtaler gå av skinnene er når noen setter intensjoner på en handling,» Clark sier. Så, du ender opp med å krangle over hva hver person ment, heller enn hva som faktisk gikk ned. «Du må lære å skille de enkelte fra loven,» Lichtenberg forklarer. «Å konfrontere noen er ikke så forskjellig fra å disiplinere en gutt. Du trenger ikke si til barnet: «Du er dårlig!’Du sier,» Det er ille at du har tegnet på veggen.'»
Bestemme når du skal slippe problemet.,
Det er en forskjell mellom atferd som noen reell innvirkning på din evne til å leve eller jobbe sammen med noen og en personlighet, egenskap som driver du batty, men vil ikke ødelegge livet ditt. «Når vanskelige kolleger krysser grensen til mobbing, er det på tide å reise spørsmål til ledelsen eller til og med menneskelige ressurser,» Wilding notater. Hvis problemet påvirker ryktet ditt eller din evne til å gjøre jobben, da er det på tide å eskalere. Men noen ganger, du har fått til å leve og la leve.,
noen Ganger, elektriske dynamics hindre oss fra å løse kommunikasjon problemer eller våre arbeidsplasser er forankret i systemene er designet for å holde dem fra å bli løst. «Realiteten av den verden av kommunikasjon er at visse mennesker kan oppføre seg på måter som andre mennesker ikke kan komme unna med,» Fogh legger til. «Kvinner og folk av farge har ulike forventninger til hvordan de har lov til å vise seg frem i verden. Og de som kommunikasjon valg er ikke alltid kommer til landet. De er ikke alltid kommer til å være hensiktsmessig. Du kommer til å gjøre feil, du skal rote opp i dette., Men det er lov å velge som er empowerment.»