Hva er det med visse merker som holder oss å komme tilbake? Hva er det med dem som får oss til å tilbringe mer tid, penger eller innsats over andre alternativer? Er det prisen? Kanskje bekvemmelighet? Eller er det noe mer?

merkevarer og bedrifter som vi virkelig koble til med å gjøre mer enn bare å levere et produkt eller en tjeneste. De vise frem en hensikt, en oppgave som vi kan komme bak., Dette kan vises i hvordan de samhandler med kunder, organisasjoner og samfunn de støtter og til og med måten de utvikler sine produkter. Og det er ingen bedre måte for en bedrift å vise frem dette formålet, deretter gjennom en godt skrevet oppgave uttalelse.

Hva er misjon?

En formålsparagraf er en enkel action-orientert uttalelse som forklarer selskapets formål. Det oppsummerer hva din bedrift gjør for kunder, ansatte og eiere, og vanligvis inneholder generelle beskrivelser av organisasjonen, dens kjerne funksjon, og dens mål., Kort sagt, du forklarer hva du gjør og hvorfor du gjør det innen en formålsparagraf.

Avhengig av fokus på din bedrift, din oppgave uttalelse kan bli enda større. Forklarer ikke bare hvordan du betjene dine kunder og ansatte, men også for samfunnet og den store verden. Enkelte virksomheter selv velge å skille dette større aspirasjon til hva som er kjent som en visjon.

Hva er en visjon?

En visjon er akkurat hva det høres ut som. Det er en visjon for retning av bedriften og hva den ønsker å være.,

Hvis vi var ute på OKR s (mål og viktige resultater) dette vil tjene som din større mål. Din oppgave uttalelse ville da være den viktigste resultatene, eller trinnene du må ta for å komme dit. Igjen, dette er vanligvis en ambisiøse fremstilling av formålet med virksomheten. Det betyr ikke slutten målet av uttalelsen er umulig, men det er ment å være noe som du presser deg selv, og din virksomhet å oppnå.

formålsparagraf eller visjon?

Disse to utsagn er egentlig ikke utskiftbare., De begge reflektere formål og mål for virksomheten, men brukes til helt andre formål. Din oppgave uttalelse bør tjene som en veiviser for å oppnå din visjon. Og din visjon bør tjene som veiledende lys for håp om din bedrift.

Disse kan være helt separate skriftlige uttalelser for din bedrift, eller de kan kombineres i en mer omfattende oppgave uttalelse. Å ha alle tre gjør det mulig for deg å utnytte dem for forskjellige forretningsformål, så det kan være verdt å utvikle variasjoner over tid.,

Snakker av varianter, er det viktig å være oppmerksom på at din oppgave uttalelse vil trolig utvikle seg over tid etter hvert som bedriften vokser og endrer seg. Så, ikke vær redd for å gjøre justeringer når det synes nødvendig og unngå jakt etter den perfekte versjon av din oppgave uttalelse.

Hvorfor skrive en formålsparagraf?

jeg har hatt et 30-års kjærlighet-hat forhold til oppdraget uttalelser. Jeg har lest tusenvis., Jeg elsker det når en formålsparagraf definerer en bedrift så godt at det føles som strategi—som skjer—og jeg hater det når en formålsparagraf er generisk, gammel, og helt ubrukelig.

Bare fordi en tradisjonell business plan ofte har en formålsparagraf er ikke en grunn til å gjøre. Hvis det ikke kommer til å være nyttig for deg, og hjelpe din bedrift, trenger du ikke gidder. Det store flertallet av oppdraget uttalelser er bare meningsløst hype som kan brukes til å beskrive enhver bedrift.,

ikke falle i fellen av å skrive en formålsparagraf bare fordi noen sjekkliste eller ekspert sa du hadde til. Det er faktisk nettsteder som rote det gøy på hvordan de fleste oppdrag uttalelser bruk vage, høy-klingende uttrykk til å si noe. Du bør skrive en formålsparagraf hvis du ønsker å legge til klarhet til forretningsmål, og du ønsker å få dine ansatte, investorer og kunder til å forstå hva organisasjonen er alle om.,

Hvordan å skrive en stor oppgave uttalelse

å Utvikle selskapets første formålsparagraf, eller å skrive en ny eller revidert ett, er din mulighet til å definere selskapets mål, etikk, kultur og normer som grunnlag for beslutninger. Den daglige rutinen i virksomheten kommer i veien noen ganger, og en rask oppdatere med formålsparagraf hjelper deg å ta et skritt tilbake og huske hva som er viktigst: organisasjonen har en hensikt.

Så hvordan gjør du et nyttig formålsparagraf?, Over flere tiår har jeg brukt lesing, skriving og vurdering av forretningsplaner, jeg har kommet opp med en prosess for å utvikle et nyttig formålsparagraf, og det koker ned til disse fem trinnene.

Start med en markeds-definerende historie

En virkelig god markeds-definerende historien forteller behov for, eller ønsker, eller—hvis du liker sjargong—den såkalte «hvorfor skal kjøpe.»Den definerer de mål kunden eller «kjøper persona.»Og det definerer hvordan din virksomhet er forskjellig fra de fleste andre, eller selv er unik. Det forenkler tenke på hva en bedrift er ikke hva den ikke gjør.,

Tenk deg en ekte person å gjøre selve beslutningen om å kjøpe det du selger. Hvorfor vil de det? Hvordan kunne de finne bedriften din? Hva gjør det for dem? Mer konkret historien, jo bedre. Og holde det i tankene for den faktiske formålsparagraf ordlyd: «Jo mer konkret, jo bedre.»

Dette er ikke bokstavelig talt en del av misjon. Snarere er det en viktig ting å ha i hodet mens du skriver oppgave uttalelse. Det er i bakgrunnen, mellom ordene. Hvis du har problemer med å komme i gang, gjøre en rask liste over hva din bedrift gjør og ikke gjør.,

Definere hva bedriften gjør for sine kunder

Begynn din oppgave uttalelse med det gode du gjør. Bruk din markeds-definerende historien til suss ut hva det er som gjør at din bedrift spesielle for målet kunden.

ikke undervurdere din bedrift: Du trenger ikke å kurere kreft eller stoppe den globale klimaendringer å gjøre godt. Tilbyr troverdig auto repair, for eksempel, falt ned til din spesialitet i ditt nabolag med din unike politikk, er å gjøre noe godt., Så tilbyr utmerket slow food i ditt nabolag, med vekt på økologiske og lokale, til en pris premium.

Dette er en del av din misjon, og en ganske viktig del i det å skrive det ned.

Hvis din bedrift er bra for verden, innlemme det her også. Men krav om å være god for verden trenger for å være meningsfull, og skilles fra alle andre bedrifter. Legge til ord som «ren» eller «grønn» hvis det er virkelig sant, og holde deg til det strengt. Ikke bare si det, spesielt hvis det ikke er viktig eller alltid sant.,

For eksempel, Apple Computer ‘ s 2020 formålsparagraf er:

«Apple revolusjonerte personlig teknologi med innføringen av Macintosh i 1984. I dag er Apple er verdensledende på innovasjon med iPhone, iPad, Mac, Apple-Klokke, og Apple TV. Apples fire programvare plattformer—iOS, mac os, watchOS, og tvOS—gi sømløs erfaringer på tvers av alle Apple-enheter, og til å styrke folk med introduksjon av en rekke tjenester, inkludert App Store, Apples Musikk, Betale Apple og iCloud., Apple er mer enn 100 000 ansatte er dedikerte til å gjøre de beste produktene som er på jorden, og til å forlate verden bedre enn vi fant det..»

Som en åpenbart passerer testen av å definere selskap med glans. Ingen kunne feil som oppgave for generisk hype. Og det er en interessant endring fra tidlig oppgave som er definert av grunnlegger Steve Jobs:

«for Å gjøre et bidrag til verden ved å gjøre verktøy for sinnet forhånd at menneskeheten.,»

Ikea, på den annen side, starter sin formålsparagraf med noe som kan være en hvilken som helst bedrift hvor som helst. «Vår visjon er å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.»For sin kreditt, det går på å definere en «resten av oppdraget» som bare kunne bli IKEA:

«Vi gjør dette mulig ved å tilby et bredt utvalg av godt designede, funksjonelle hjeminnredningsprodukter til så lave priser at så mange som mulig vil være i stand til å ha råd til dem.,»

merk, i dette formålsparagraf, hvordan Sweetgreen inkorporerer en verden visjon til et produkt-orientert formålsparagraf:

«Grunnlagt i 2007, Sweetgreen er et mål for deilig mat som er både sunt for deg, og i tråd med dine verdier. Vi kilde lokale og økologiske råvarer fra bønder som vi kjenner og partnere vi har tillit til, og støtter våre samfunn, og for å skape meningsfulle relasjoner med menneskene rundt oss. Vi eksisterer for å skape opplevelser der lidenskap og hensikt kommer sammen.,»

Definere hva bedriften gjør for våre medarbeidere

God virksomheter er godt for sine ansatte for eller de ikke siste. Å holde ansatte er bedre for den nederste linjen enn omsetningen. Selskapet kultur saker. Givende og motiverende mennesker saker. En formålsparagraf kan definere hva bedriften tilbyr sine ansatte.

Min anbefaling er at du ikke bare hevde hvordan virksomheten er bra for ansatte—du definerer det her, og så alltid etter å gjøre det sann.,

Kvaliteter som rettferdighet, mangfold, respekt for ideer og kreativitet, opplæring, verktøy, medbestemmelse, og som faktisk virkelig betyr noe. Imidlertid, siden enhver bedrift i eksistens minst sier at det prioriterer disse tingene, arbeide for en faktor, og en måte å gjøre generelle mål føle deg mer konkrete og spesifikke.

Trenger du ikke bekymre deg for å bli helt unik

Med denne delen av formålsparagraf, det er en innebygd dilemma. På den ene siden, det er bra for alle som er involvert i å bruke formålsparagraf å etablere hva du vil for ansatte i din bedrift., På den annen side, det er vanskelig å gjøre det uten å falle i fellen av å si hva hver annen bedrift sier.

Om at du verdien rettferdig kompensasjon, rom for å vokse, trening, et sunt og kreativt arbeidsmiljø, og respekt for mangfold, er det sannsynligvis en god idé, selv om en del av din misjon er ikke unik. Det er fordi formålsparagraf kan tjene som en påminnelse—for eiere, ledere og ansatte—og som en spak for selv-håndheving.

Hvis du har et spesielt syn på forholdet ditt med de ansatte, skriver du det inn oppdraget uttalelse., Hvis din bedrift er vennlig til familier, eller til eksterne virtuelle arbeidsplasser, sette det inn i din oppgave.

Du trenger kanskje ikke å fokusere på ansatte

Og dette er sjelden i oppdrag uttalelser. De aller fleste er fokusert på meldinger for kundene. Min anbefaling her er ikke normen. Jeg har det fordi det er god praksis, selv om de ikke er vanlig.,

Mens jeg konsultert for Apple Computer, for eksempel, at virksomheten differensiert sine mål med trening og myndiggjøring av ansatte ved å gjøre et poeng av å bringe i svært høy kvalitet lærere og foredragsholdere for å hjelpe ansatte med’ business kompetanse vokse. Det var en del av kulturen og, for meg, en del av oppdraget, men det var ikke en del av den oppgave uttalelse. Det kunne ha vært.

American Express, imidlertid, har teamet i sin oppgave:

«Vi har en oppgave i å være verdens mest respekterte service merkevare., For å gjøre dette, har vi etablert en kultur som støtter våre medarbeidere, slik at de kan gi eksepsjonell service til våre kunder.»

Legg til hva virksomheten gjør for sine eiere

I business school, de lærte oss at oppgave for ledelsen er å øke verdien av aksjen. Og deler av bestanden er eierskap. Noen vil si at det går uten å si at en bedrift som finnes for å styrke den finansielle stillingen til sine eiere, og kanskje det gjør det., Det er imidlertid bare en liten del av alle virksomheter er om bedrifter buzzwords av «dele verdi» og «return on investment.»

I de tidlige årene av min virksomhet, jeg ønsket fred i sinnet om kontantstrøm mer enn jeg ønsket vekst, og jeg ønsket vekst mer enn jeg ønsket fortjeneste. Så jeg skrev det i min oppgave uttalelse. Og på et tidspunkt skjønte jeg at jeg også var å bygge en bedrift som var et sted hvor jeg var glad for å få jobbe med folk jeg ønsket å jobbe med, så jeg skrev det i min oppgave uttalelse, også.,

Imidlertid dette elementet også, som med forslag om å inkludere ansatte, er uvanlig. Noen oppdrag uttalelser gjøre det. Det er forståelig, siden de fleste oppdrag uttalelser er utover mot bare, rettet mot kunder og ingen andre.

Likevel, noen av de beste oppgave uttalelser innlemme en mye bredere forståelse av misjon som omfatter, eller i hvert fall antyder, på oppdrag av eierskap.

Warby Parker, en eyewear selskapet, gjør en flott jobb ved uttrykker en høyere oppdrag som inkluderer kunder, ansatte og eiere.,

«Warby Parker ble grunnlagt med en opprørsk ånd og høge mål: å tilby designer eyewear på en revolusjonerende pris, mens ledende måte for sosialt bevisste virksomhet.»

Diskutere, fordøye, klippe, polsk, kontrollere, revidere

God oppgave uttalelser tjene flere funksjoner, definere mål, og leve i lang tid. Så, du vil redigere. Dette trinnet er verdt det.

Begynn ved vurderer å utvikle en full formålsparagraf for intern bruk, og ved hjelp av en kunderettede delsett for generelle publisering. Det er felles., Mange selskaper har segmentert oppgave uttalelser, med deler satt til side og kategorisert etter type eller mål. Bruk punktlister eller deler hvis det fungerer for deg. En del av grunnen til at folk forvirre oppgave med mantra og visjon er at mange bedrifter bruker dem sammen, og mange andre også omdefinere dem til å passe sin sammenheng. Så hva selskapet gjør for kundene er ofte kalt vision, til tross for den formelle definisjonen.

Husk at form følger funksjon, i oppdrag uttalelser, som i all virksomhet skriftlig. Gjøre det fungere for din bedrift. Eller ikke gjør det i det hele tatt., Hvis du ønsker å kalle det en visjon, og som fungerer for ansatte og kunder, så gjør det.

Klipp ut generelle vilkår

Som du kan redigere, holde et skarpt øye for de buzzwords og hype at alle krav. Kutte så mye som du kan, som ikke gjelder spesielt for din bedrift, bortsett fra sporadiske spesielle elementer som—unik eller ikke—kan tjene som langsiktig regler og påminnelser. Unik i seg selv, ordet betyr bokstavelig talt, den eneste i verden. Bruk den med måte., Uttrykk som «å bli best mulig,» «verdensklasse» og «god kundeservice» betyr lite, fordi alle bruker dem. Å ha god kundeservice er langt vanskeligere enn å skrive det inn en formålsparagraf.

Les andre selskaper » mission statements, men skrive en erklæring som er rundt deg og ikke noen andre selskapet. Sørg for at du faktisk tror på det du skriver, dine kunder og dine ansatte vil snart få øye på en løgn.

Så, lytte. Vis utkast til andre, spørre om deres meninger og virkelig lytte. Ikke krangle, trenger du ikke å overbevise dem, bare lytte. Og deretter rediger på nytt.,

Og, for resten av virksomheten din livet, gjennomgå og revidere det som trengs. Som med alt i en forretningsplan, din oppgave uttalelse bør aldri bli skrevet i stein, og mye mindre, gjemt i en skuff. Bruk det eller miste det. Gjennomgå og revidere det som er nødvendig, fordi endringen er konstant.

10 Eksempler på Store Oppdrag Uttalelser

Hvis du er ute etter litt inspirasjon for å komme i gang på din egen formålsparagraf, her er noen av mine favoritter.,

Southwest Airlines

«The mission of Southwest Airlines er dedikasjon til den høyeste kvaliteten på kundeservice levert med en følelse av varme, vennlighet, individuelle stolthet, og selskapet ånd.»

Hva er mest interessant om Sørvest ‘ s mission statement er at de ikke nevner noe om å komme seg fra punkt A til punkt B. Deres oppgave er alt om hvordan de skiller det, i disse dager, kan bli sett på som en vare erfaring., De har også fokus på sine egne ansatte og «spirit of the company», ikke bare som kunde.

Urban Outfitters

«En livsstil forhandler dedikert til å inspirere kunder gjennom en unik kombinasjon av produktet, kreativitet og kulturell forståelse., Grunnlagt i 1970 i et lite område, tvers over gaten fra University of Pennsylvania, Urban Outfitters opererer nå over 200 butikker i Usa, Canada og Europa, og tilbyr erfaringsbasert detaljhandel miljøer og et godt kuratert blanding av kvinners, menns, tilbehør og hjem produktet sortimenter.»

Urban Outfitters fokuserer på opplevelsen av at de leverer og fokusere på det de gjør. Deres oppgave stasjoner hva deres butikker ser ut og hva deres mål er: å inspirere. De har også nikk til sin arv med å starte små og voksende.,

REI

«I Rekreasjons-Utstyr, Inc. (REI) vi tror på et liv utendørs er et liv vel levd. Vi mener at det er i den ville, utemmede og naturlige stedene som vi finner vår beste selv, så vårt formål er å vekke en livslang kjærlighet for naturen, for alle.»

REI ‘ s oppgave fokuserer for det meste på hva den ønsker å gjøre for sine kunder, men skjult i formålsparagraf er et oppdrag for å bevare miljøet som godt., Deres fokus på «å komme utenfor» er det som skaper en forbindelse mellom dem og deres kunder.

Starbucks

«for Å inspirere og gi næring til den menneskelige ånd – en person, en kopp, og en nabolaget på en gang.»

Starbucks utvider på sin formålsparagraf ved å angi dens kjerneverdier. Dette er egentlig en forlengelse av formålsparagraf og forklarer hvordan de har fokus på sine kunder, hvordan de vokser selskapet sitt, og hvordan de fungerer sammen med ansatte. Du kan lese deres verdier her.,

Walgreens

«Walgreens’ misjon er å være usas mest elskede apotek-led helse, velvære og skjønnhet forhandler. Dens formål er å forsvare alles rett til å være lykkelig og sunn.»

Walgreen oppgave virkelig definerer sine mål: hva de ønsker å oppnå, og i hvilke produktkategorier de ønsker å oppnå det på. De kan også ta med i sine bredere formål når de snakker om «alles rett til å være lykkelig og sunn.,»

Slakk

«Gjøre arbeid-liv enklere, mer behagelig og mer produktiv.»

Mens Slakk ‘ s mission statement er kort, det betyr mye. «Frembringelse» betyr ikke bare deres kundens arbeid, det betyr at deres eget arbeid i deres selskap. Deres oppgave uttalelse serverer dem både internt og eksternt.

The Coca Cola Company

«Oppdater verden. Gjøre en forskjell.,»

Coca Cola tar en litt annen tilnærming med en angivelse av formål og deretter en visjon. Deres formål er i hovedsak sin formålsparagraf og sier mye for å være så kort. De ønsker å oppdatere folk i både kropp og ånd, samtidig som det gir en positiv innvirkning på verden. Deres visjon innebærer også deres mål er å tjene hele verdens befolkning som treffer på sin eierstyring og aksjonær mål.

Australia

«Vi arbeider for å spare planeten vår.,»

en Annen kort formålsparagraf som sier så mye mer enn du skulle tro ved første øyekast. Først og fremst, Patagonia ikke si at de er en non-profit – de sier at de er en bedrift. Og, dette innebærer at de trenger å være en sterk, sunn virksomhet for å møte sine mål om å spare planeten. Oppdraget gjelder for deres ansatte, deres kunder, deres produkter, og deres aktivisme.,

charity: water

«charity: water er en ideell organisasjon å bringe rent og trygt drikkevann til folk i utviklingsland.»

charity: water ‘ s formålsparagraf er klar, og til det punktet – den bare beskriver hva det gjør det, og som det gjør det for. For de fleste non-profit oppgave uttalelser, dette er nok.

10., Asana

«Asana’ s oppgave er å hjelpe menneskeheten trives ved å aktivere verdens lagene å arbeide sammen uanstrengt.»

Lik andre oppdrag uttalelser, Asana, og blander en melding om hva de gjør med et høyere mål om å styrke verden utenfor deres selskap. Likevel, de fortsatt hint på sin målgruppe og mål om å bli en verdensomspennende selskap, og dermed forbedre livene til sine ansatte og aksjonærer.

*redaktørens merknad: Denne artikkelen ble opprinnelig publisert i 2018 og oppdatert til 2021.,