Charter er å gjøre det dyrere å avbryte sin Spektrum Internett-tjenesten som det vil begynne å lade kunder for hele måned etter at de avbryt i stedet for å gi en proporsjonal skala endelige regningen.
Charter brøt nyheten til kunder på den fine print av deres nyeste fakturering uttalelser., Stoppe Cap rapportert endring i går, og vi var i stand til å bekrefte det på Kan kontoutskriften mottatt av en Ars staffer i Texas som abonnerer på en triple-play-pakke med Spektrum-TV, telefon og Internett-tjenesten.
«Effektiv på eller etter 23. juni 2019 og i samsvar med Vilkårene og Betingelsene i Tjenesten, Spekteret vil ikke lenger gi en pro rata-kreditt for tjenester som er solgt på en månedlig basis som er avbrutt før utløpet av den gjeldende fakturering måned,» innkallingen til kunder sier.,
Under disse vilkårene, en kunde er bedre avbryte høyre ved enden av en faktureringsperiode. Men kundene vil uunngåelig betale for dagene service at de ikke bruker hvis de flytter ut av sine hjem tidlig eller midtveis i en faktureringsperiode. Avhengig av når en ny beboer flytter inn og starter opp tjenesten, kan det være tilfeller når Charter samler inn fra to kunder på samme hjemme i nesten en måned.,
I&T gjorde det samme i januar
I&T og datterselskap DirecTV tidligere stoppet å gi forholdsmessig studiepoeng for kundens siste måned i januar dette året.
Charter ikke-prorating politikk allerede har brukt til kabel-TV-tjeneste., En Internett-Arkiv side fangst av Charter vilkårene for kabel-TV viser at minst siden August 2017, har sagt at «Subscriber skal være ansvarlig for full månedlig kostnad for de som Kabel-Tjenester som tilbys på månedlig abonnement som Tegneren har tegnet et abonnement, uavhengig av Abonnentens opphør av slike månedlige Kabel-Tjenesten før avslutningen av respektive abonnement måned.,»
Imidlertid, bolig-Internett-avtalen og bolig telefon-avtalen ikke omfatter at språk på den tiden. En annen side fange viser at av januar 2019, no-prorating politikk hadde blitt flyttet til vilkårene som dekker alle bolig-tjenester (dvs., telefon, Internett og kabel-TV).,
Charter ny melding til kundene om at endringen er «i samsvar med Vilkårene og Betingelsene i Tjenesten» kan indikere at retningslinjene ble tidligere i vilkårene, men ikke tvungen eller at det tidligere har brukt til kabel-TV, og dekker nå Internett og telefontjenester. Vi tok kontakt med Charter til å be om en avklaring på disse detaljene og vil oppdatere denne historien hvis vi får et svar.
– Vi har fått bekreftet at ingen-prorating politikk vil bruke minst i Texas og Ohio, og vi antar det vil bli håndhevet i de fleste Charter 41-stats territorium., Men staten-spesifikke regler kan forhindre at den blir håndhevet i noen steder. For eksempel PÅ&T/DirecTV politikk for å lade for fullt siste måneden gjelder ikke for noen kontoer i California, Illinois, og New York, og gjelder ikke for U-vers TV, PÅ&T Telefonen, eller PÅ&T-Internett-kontoer i Michigan. PÅ&T sa, dette er på grunn av «lokale eller statlige regler eller for andre særlige grunner.,»
Comcast, den eneste AMERIKANSKE kabel-selskap med flere abonnenter enn Charter, tilsynelatende fortsatt prorates siste regninger. «Bortsett fra ikke-refunderbare avgifter og gebyrer, vil vi refundere alle forhåndsbetalt månedlige avgifter blir belastet for Tjenesten(e) etter datoen for opphør (mindre utestående beløp som du skylder oss for Tjenesten(e), tilknyttede tjenester, Xfinity Utstyr, eller andre gjeldende avgifter og gebyrer),» den Comcast abonnent avtalen sier. Verizon nettstedet sier også at det prorates den endelige regningen for FiOS bolig-tjenester.,
Altice er Optimal service (tidligere Cablevision) ikke prorate den endelige regningen.
Avsløring: Advance/Newhouse Partnerskap, som eier 13 prosent av Charteret, som er en del av Advance Publications. Advance Publications eier Condé Nast, som eier Ars Technica.