二つの大陸で追求された使命
W.Edwards Demingは、1970年に最も影響力のあるビジネスマン、企業、品質管理の科学パイオニアの顧問、コンサルタント、著者、教師としての役割を果たしたことでASQ名誉会員に選ばれ、統計的品質管理の最も広く知られている支持者である。, 第二次世界大戦後の日本の産業の壮大な台頭に影響を与えた日本の国民的民俗英雄として、不穏な者として、品質管理の高い預言者として、横柄な老人として、産業革命の第三波の創始者として、さまざまな形で表現されている。
デミングは物理学者としての訓練を受け、1928年にイェール大学で博士号を取得し、ワイオミング大学とコロラド大学で以前の学位を取得しました。, 出版された作品（約200の論文、記事、書籍）の彼の広範なリストは、物理学の分野でのさまざまなトピックに関する初期の出版物を含んでいます。 その後の出版物は、統計の適用に彼の関心の高まりを反映しています。
1938年に米国農務省で数理物理学者として働いている間、デミングは米国農務省の大学院で数学と統計のコースを担当し、Walter Shewhartを招いて講義を行った。
1938年後半、デミングは国勢調査局に移り、そこでサンプリングの顧問を務めました。, 統計的品質管理の原則を非製造業の問題に最初に適用したのはおそらくデミングであり、1940年の国勢調査のためにシューハートの原則を事務的業務に使うようになった。
1942年、国勢調査局にいる間、デミングは陸軍長官のコンサルタントとして保持され、スタンフォード大学の統計学者W-アレン-ウォリスから戦争の努力を支援する方法についてのアイデアを求められた。 デミングは、エンジニアや他の人に応用統計の基礎を教えるためにシューハート方法の短いコースを提案しました。, このアイデアは迅速かつ熱心に採用され、最初のコースは1942年の夏に開催されました。 講師にはデミングとラルフ-ウェアハムがおり、参加者にはホルブルック-ワーキングとスタンフォード大学のユージン-L-グラントがいた。 コースは何度も繰り返され、しばしばデミングが講師として参加した。 米国における統計的品質管理運動の中核を形成し、ASQを設立した個人に対するコースの影響はよく知られています。,
米国農務省での仕事と統計の専門知識のために、デミングは1946年に戦争被害国における農業生産と関連する問題を研究するために陸軍省の経済科学課によって日本に送られた。 1948年に日本に帰国し、占領軍のためのさらなる研究を行った。
これらの旅行の間、デミングは日本の統計学者と接触し、日本人のための永続的な賞賛と愛情を開発しました。, デミングは、日本科学技術者連合（JUSE）の創設メンバーの一人である小柳健一に、日本の産業の再建における統計的手法の可能性を確信させました。 小柳はJUSEにこのアイデアを提案し、デミングに統計手法のコースを日本の産業に教えるよう招待した。 連合国最高司令官の後援の下、デミングは1950年に教えるために日本に到着しました。 日本の産業に教師とコンサルタントとして五回帰りました。,
デミングは、戦後の日本のビジネスでトップに立った新しいマネージャーグループに成功しました。 彼らは深刻で永続的な品質問題を修正するのに役立つ新しいアイデアに飢えていました。 彼らの関心は、経営陣が戦時の品質管理コースで学んだ教訓を放棄していた米国の行動とは対照的でした。
デミングは彼の日本人学生に統計理論だけでなく自信も与えました。 “日本の品質は最悪ではなく、世界で最高になると言いました”と彼は言いました。 それでも、多くは懐疑的でした。, “日本の産業がそれを行うことができると信じていたのは、私だけでした。”デミング氏は、日本が彼の助言に従えば、五年以内に世界市場を捉えることができるという預言的な声明を出した。 “彼らは私の予測を打ち負かした。 私はそれが五年が必要になると言っていました。 四つかかった”
日本におけるデミングの努力を称えて、1951年にデミング賞を創設した。 1960年、昭和天皇より勲二等瑞宝章を受章。
日本での活動期間中、デミングは米国で同様の使命を追求しました。, しかし、それは彼の教えに注意を払うためにはるかに長い米国を取っています。 1946年にニューヨーク大学経営学部の統計学教授となり、1993年に死去するまで続いたコンサルティング業務を開始した。
基本的な統計的原則の実用的な理解の必要性は、デミングの教えの中心にあります。 “統計理論は、ほとんどすべての実践を変更しました。, 統計的手法は、原因の発見を助ける能力において、管理の科学と管理の科学を作り出している”と彼は1955年のASQのShewhart Medalを受け入れることで述べた。 主に管理に向けられた彼のメッセージは、管理のための彼の有名な14ポイントで簡潔に述べられています：製品とサービスの改善のための目的の恒常性 新しい哲学を採用しなさい。 大量検査への依存をやめる。 単独で値札のビジネスの授与の練習を終えなさい。 絶えず改善システムの生産およびサービスです。, 仕事に関する訓練の近代的な方法を研究する。 現代の監督方法を研究する。 恐怖を追い出す。 スタッフエリア間の障壁を打破します。 労働力のための数値目標を排除する。 作業基準と数値割当を排除します。 毎時の労働者を妨げる障壁を取除いて下さい。 教育と訓練の積極的なプログラムを設立します。 上記の点で毎日プッシュするトップマネジメントの状況を作成します。,
これらの点と他の多くは、コンサルティング、教育、リスニングの寿命から蒸留し、彼の影響力のある1982年の本の品質、生産性と競争力に収集されました。
彼の死の前の年に、デミングはコンサルタントと講師として需要がありました。 品質管理マスターの中で、デミングだけがカルトの地位に近づいて何かを得た。 人気メディアでの彼の悪評は、1980年のNBCテレビのドキュメンタリー”もし日本ができれば、なぜできないのですか？”と紹介されている。, 注意は時々彼の鈍さと無愛想な講義スタイルに焦点を当て、彼のメッセージの本質を無視し、彼をよく知っていた人たちによると、男についてのいくつかの誤解を残していました。
“デミングは対立すると考えられる傾向があり、実際には、彼は非常に親切で思慮深い人です。 彼はいつも学びたいという欲求を示した人を助けるために時間をかけてきました。 これほど多くの人々が彼を非常に高く考えるようになったのは偶然ではありません。, 彼はせっかちな表示された場合,特に経営陣と,それは彼が先に彼の大きなタスクを見て、多くの時間が残っていないことかもしれない,”品質コンサルタ “彼は非常に倫理的な男です。 フォード-モーター社のエドワード-ベイカー。、頻繁にデミングクライアントは、言いました。
まれな瞬間に、彼は彼の使命を追求していなかったとき、デミングはオルガニストや作曲家としての彼のスキルを磨いた。, すべてのノートを打つ人々の無力に演説する国歌の彼の版は管理のための彼のポイントのための隠喩として役立つ:歌が不完全に書かれていれば歌手(労働者)を責めてはいけない(システムは問題である);代りに、音楽を書き直しなさい(システムを修理しなさい)。 人生と芸術において、デミングは単に人々が歌うことをより簡単にしたかっただけです。