現実の紛争シナリオでは、建設的な反対意見を促進する

これらは、多くの場合、大統領との紛争や政策の違いの結果として、ドナルド-トランプが就任して以来、ホワイトハウスを去った有名人のほんの一部です。 ブルッキングス研究所の報告によると、トランプの就任初年度のトップ意思決定者の離職率は34％であり、以前の大統領の6％から17％の割合と比較していた。, 2018年までに、彼の任期のほぼ途中で、トランプの離職率は62％に上昇していました。

現実の紛争シナリオは、グループが効果的でないようにすることができます。 しかし、6月の記者会見で、トランプ氏はホワイトハウス内の紛争が有益であることを示唆した：”私は紛争が好きです。 私は異なる視点を持つ二人を持っているのが好きで、私は確かにそれを持っていて、私は決定を下します。 しかし、私は見るのが好きで、私はそれを見るのが好きで、それが最善の方法だと思います。”

紛争は確かに交渉や意思決定チームの資産ですか？, はい、しかし、それが現実の紛争のシナリオで建設的に管理されている場合にのみ。

正しい種類の紛争

1970年代、心理学者Irving Janisは、グループメンバーが他者を排除または拮抗することを恐れて真の見解を保留する一般的な傾向を表すために、”groupthink”という用語を使用しました。 実際の紛争シナリオでは、groupthinkは交渉チームや他のグループに重要な情報を見落とし、迫り来る危機を無視させることができます。,

最高のリーダーは、多様な見解、スタイル、視点を持つ人々と自分自身を取り巻くことによってgroupthinkを避ける、Lesley大学の学長で紛争管理の専門家Jeff WeissはNPRの市場 この意見の多様性は、指導者があらゆる角度から問題を見るのに役立ち、トランプが感謝するように見える利点です。

ハーバード—ビジネス-スクールのフランチェスカ-ジーノ教授によると、効果的なグループ意思決定の鍵は建設的な反対意見であり、他者の視点に丁重かつ生産的に挑戦する意見の相違である。, しく包み込みの交渉にも迅速に残価値のテーブルでした恐怖反対に、彼女は言う。 対照的に、私たちが他の人と自由に同意しないと感じるとき、私たちはより厳格な意思決定または交渉プロセスを促進します。

同時に、意見の多様性は、非構造的で有害な現実の紛争シナリオを促進する可能性があります。, 彼らの研究では、バージニア大学のkristin Behfar教授と彼女の同僚は、交渉チームが利益、優先順位、目標などの実質的な問題について同意しない場合、紛争管理プロセスは、彼らが同意しなかった場合よりもより良い結果につながる可能性があることを発見しました。 しかし、紛争が個人的になった場合、チームははるかに生産性が低くなる可能性があります。

建設的な紛争の促進

破壊的な紛争によって妨害されることなく、グループ会議や交渉において建設的な反対意見をどのように行うことが, 研究と現実の紛争管理の例は、これらの三つのガイドラインを示唆している：

1. 舞台裏で違いを交渉します。 と交渉するにあたは他のチームは、チームのニーズを統一フロントです。 紛争は舞台裏で役に立つかもしれませんが、テーブルでは弱さと混乱の兆候になる可能性があります。 このため、あなたがテーブルで過ごすことを期待するように、今後の交渉の準備少なくとも倍の時間を費やす、コーネル大学教授エリザベスMannixに助言します。 議論されるべき問題を議論し、優先順位を開発することから始めます。, チームの目標とそれらを達成するために使用する戦略のコンセンサスを達成することを目指します。

1. 悪魔の擁護者を割り当てます。 シカゴに拠点を置くマネーマネジメント会社Ariel Investmentsでは、指導者たちは意思決定プロセスに穴を開けるために”悪魔の支持者”を割り当てることによって、会議での反対意見を積極的に促進しているとGinoは著書”Rebel Talent:Why It Pays to Break the Rules at Work and in Life(Dey Street Books,2018)”に書いています。, Arielの社長であるMellody Hobsonは、チームミーティングを開始し、チームが正しい必要はないことを提示します。

1. 競合の準備をします。 チームメンバーは、自分の違いを専門的かつ丁重に表現しようとするかもしれませんが、意見の相違が個人的で非生産的になることがあります。 職場の紛争の実際の例では、指導者は積極的なリスニングを通じて彼らの告発や要求の背後に隠された興味や懸念を明らかにするためにチーム, なナビゲートリアルの紛争シナリオ、チームメンバーはビッグサイトでそれぞれの異なる嗜好の機会の価値創造協.

あなたは紛争解決の実際の例をどのように扱ってきましたか？