それは私たちが戻ってくる保つ特定のブランドについては何ですか？ についていることを可能にする時間、お金、または労力以上の他のオプション? それは価格ですか？ たぶん利便性？ またはそれはもっと何かですか？
私達が実際に接続するブランドおよびビジネスはちょうどプロダクトかサービスを供給するより多くをする。 彼らは目的、私たちが後ろに得ることができる使命を示しています。, これは、顧客とのやりとり、サポートする組織やコミュニティ、さらには製品の開発方法にも表示できます。 そしてよく書かれた使命記述書によってこの目的を、そして展示するビジネス所有者のためのよりよい方法がない。
ミッションステートメントとは何ですか？
ミッションステートメントは、あなたの会社の目的を説明する単純な行動指向のステートメントです。 これは、顧客、従業員、および所有者のためにあなたの会社が何をするかを要約し、通常、あなたの組織、そのコア機能、およびその目標の一般的な説明が含まれています。, 短い説明するのか、なぜいま、使命です。
あなたのビジネスの焦点によって、あなたの使命記述書はより広いかもしれない。 顧客や従業員にどのようにサービスを提供するかだけでなく、コミュニティや世界全体について説明します。 あるビジネスは視野の声明として知られているものがにこのより大きい抱負を分けるこ
ビジョンステートメントとは何ですか？
ビジョンステートメントはまさにそのように聞こえるものです。 それはあなたの会社の方向のための視野であり、あることを熱望するものである。,
OKRの（目的と主要な結果）を見ていたら、これはあなたのより大きな目的として役立ちます。 あなたの使命記述書はそれから主結果、またはステップ、そこに着くために取る必要があるである。 繰り返しますが、これは通常、あなたのビジネスの目的の意欲的な表現です。 それは声明の最終目標が不可能であることを意味するものではありませんが、あなた自身とあなたのビジネスを達成するために推進しているものであることを意味しています。
ミッションステートメントやビジョンの声明？
これら二つのステートメントは本当に交換可能ではありません。, それらは両方あなたのビジネスの目的そして目的を反映するが、全く異なった目的に役立つ。 ミッションの声の成果を最大限活用することの実現に向けたロードマップのビジョンです。 そしてあなたの視野の声明はあなたのビジネスの抱負のための指導ライトとして役立つべ
これらはあなたのビジネスのための完全に別の書かれた声明である場合もありますまたは広範囲の使命記述書に結合することができます。 すべての三つを持つことは、あなたが異なるビジネス目的のためにそれらを利用することができますので、時間をかけて,
変化といえば、あなたのビジネスが育ち、変わると同時にあなたの使命記述書が多分そのうちに展開することに注意することは重要である。 そう、それが必要ようで、あなたの使命記述書の完全な版を捜すことを避けるとき調節をすること恐れてはいけない。
なぜミッションステートメントを書くのですか？
私はミッションステートメントと30年の愛と憎しみの関係を持っていました。 私は何千人も読んだ。, 私は使命記述書が作戦のように感じることビジネスをとてもよく定義するときそれを愛し—起こり、使命記述書が一般的、古く、完全に役に立たないと
従来の経営計画が頻繁に使命記述書を含んでいるのでちょうどそれをする理由ではない。 なくなってしまうことが役立つお助けガイド業をしない。 使命記述書の大半はビジネスを記述するのに使用できるちょうど無意味な誇大宣伝である。,
ちょうどチェックリストか専門家が言ったので使命記述書を書くことのトラップに落ちてはいけない。 ほとんどの使命記述書が何も言わないのに漠然とした、高鳴る句をいかにで使用するか楽しみを突く場所が実際にある。 ビジネス目標を明確にし、従業員、投資家、顧客に組織が何であるかを理解させたい場合は、ミッションステートメントを作成する必要があります。,
素晴らしいミッションステートメントを書く方法
あなたの会社の最初のミッションステートメントを開発するか、または新しいまたは改訂されたものを書くことは、意思決定のための会社の目標、倫理、文化、および規範を定義するためのあなたの機会です。 ビジネスの毎日ルーチンは時々方法で得、使命記述書の速いリフレッシュはステップを踏み、最も重要であるものを覚えるのを助ける:構成に目的がある。
などのように書くでしょうか、有用な使命です。, 私が経営計画を読み、書き、そして評価することを使った十年にわたって、私は有用な使命記述書を開発する為のプロセスを思い付き、これらの五つの
市場定義の物語から始める
本当に良い市場定義の物語は、必要性、または欲しい、または-あなたが専門用語が好きなら—いわゆる”購入する理由。”それはターゲット顧客または”バイヤーの人格を定義する。”もそうでない企業からもその他もユニークです。 で簡単に考えるんだかんでいます。,
あなたが売っているものを購入する実際の決定を下す実在の人物を想像してみてください。 なぜ彼らはそれをしたいですか？ 彼らはいかにあなたのビジネスを見つ それは彼らのために何をしますか？ より具体的な物語、より良い。 そして実際の使命記述書の言葉遣いのためのそれを心に留めておきなさい:”具体的の、よりよいの。”
これは文字通りミッションステートメントの一部ではありません。 むしろ、それは使命記述書を書いている間あなたの頭部で持つべき重要な事柄である。 それは言葉の間に、バックグラウンドにあります。 始めることに問題がある場合は、会社が何をしているのか、何をしていないのかを簡単にリストしてください。,
あなたのビジネスが顧客のためにするものを定義しなさい
あなたがよいののあなたの使命記述書を始めなさい。 ご利用市場を定義するsuss出ている事業特別目標おります。
あなたのビジネスを過小評価しないでください：あなたは癌を治したり、良いことをするために地球規模の気候変動を止める必要はありま 提供に信頼される自動車の修理、例えば、絞り込んだ名物のご近所との独自の方針となりうるかどうかなんかいいんですよね。, だから、価格プレミアムで、有機と地元に重点を置いて、あなたの近所で優れたスローフードを提供しています。
これはあなたのミッションステートメントの一部であり、その時にはかなり重要な部分です—それを書き留めてください。
あなたのビジネスが世界のためによければ、ここにそれを余りに組み込みなさい。 しかし、世界にとって良いことについての主張は、他のすべての企業と意味があり、区別できる必要があります。 それが本当に本当であり、あなたがそれを厳密に保つならば、”きれい”または”緑”という言葉を追加してください。 特にそれが重要または常に本当でなければちょうどそれを言ってはいけない。,
たとえば、アップルコンピュータの2020年のミッションステートメントは次のとおりです。
“アップルは1984年にMacintoshの導入によりパーソナルテクノロジーに革命をもたらしました。 今日、AppleはiPhone、iPad、Mac、Apple Watch、およびApple TVで革新において世界をリードしています。 Appleの四つのソフトウェアプラットフォームであるiOS、macOS、watchOS、tvOSは、すべてのAppleデバイスでシームレスな体験を提供し、App Store、Apple Music、Apple Pay、iCloudなどの画期的なサービスを, アップルの100,000人以上の従業員は、地球上で最高の製品を作り、私たちが見つけたよりも良い世界を残すことに専念しています。.”
明らかに飛んでいる色で会社を定義するテストに合格しています。 誰もが間違いう使命のための一般り！ そして、それは創設者スティーブ-ジョブズによって定義された初期の使命から興味深い変化です：
“人類を前進させる心のためのツールを作,”
Ikeaは、一方で、どこでもどこでもどこでもどこでもどこでもできるもので、そのミッションステートメントを開始します。 “私たちのビジョンは、多くの人々のためのより良い日常生活を作成することです。
“私たちは、できるだけ多くの人々がそれらを買う余裕ができるように低価格でうまく設計された、機能的なホームファニッシング製品の広い範囲を提供することによって、これを可能にします。,”
このミッションステートメントでは、Sweetgreenが世界のビジョンを製品指向のミッションステートメントにどのように組み込んでいるかに注意してください。
“2007年に設立されたSweetgreenは、あなたにとって健康であり、あなたの価値観に合った美味しい食べ物の目的地です。 私達は私達が知っている農夫および私達が信頼するパートナーからの源のローカルおよび有機性原料、私達のコミュニティを支え、そして私達のまわ 私達は情熱および目的が一緒に来る経験を作成するためにある。,”
あなたのビジネスが従業員のために何をするかを定義します
良いビジネスは従業員にとっても良いですか、持続しません。 従業員を保つことは転換より要点のためによい。 企業文化は重要です。 報酬を与え、動機を与える人々は重要である。 使命記述書はあなたのビジネスが従業員に提供するものを定義できる
私の推薦はビジネスが従業員のためにいかによいか単に主張しないことである—あなたはそれをここに定義し、それを本当にした後永遠に。,
公平性、多様性、アイデアや創造性の尊重、トレーニング、ツール、エンパワーメントなどの資質は、実際には本当に重要です。 しかし、存在するすべてのビジネスは、少なくともそれがそれらのことを優先すると言っているので、差別化要因と一般的な目標をより具体的かつ具体的に感じさせる方法に努めています。
完全にユニークであることを心配しないでください
ミッションステートメントのこの部分では、組み込みのジレンマがあります。 一方では、関係する皆のためにあなたのビジネスで従業員のためにほしいと思うものが確立するのに使命記述書を使用することはよい。, 一方では、他のすべてのビジネスが言うことを言うことのトラップに落ちないでそれをすることは堅い。
あなたの使命記述書のその部分が独特でなくても公平な報酬、育つ部屋、訓練、健康で、創造的な仕事の環境、および多様性のための点を評価すること それでは、ミッションステートメントと注意点—オーナー、監督者、労働者としてのレバーのための自己実施に関する
従業員との関係について特別な見解がある場合は、それをミッションステートメントに書き込んでください。, あなたのビジネスが家族、または遠隔仮想職場に友好的なら、あなたの代表団にそれを入れなさい。
あなたは従業員に焦点を当てる必要はないかもしれません
これはミッションステートメントではまれです。 大半は顧客のためのメッセージングに焦点を合わせる。 ここでの私の推薦は標準ではありません。 一般的ではないにもかかわらず、それは良い習慣だから私はそれを含める。,
たとえば、Apple Computerに相談しましたが、そのビジネスは、従業員のビジネス専門知識の成長を支援するために、非常に質の高い教育者やプレゼンターを それは文化の一部であり、私の心にはミッションの一部でしたが、それはミッションステートメントの一部ではありませんでした。 そうだったかもしれない
アメリカン-エキスプレスは、しかし、そのミッションにチームが含まれています：
“私たちは、世界で最も尊敬されるサービスブランドであることを使命, これを行うために、私たちはチームメンバーをサポートする文化を確立しています。”
ビジネスはその所有者のために何を追加します
ビジネススクールでは、彼らは管理の使命は、株式の価値を高めることであることを教 そして、株式の株式は所有権です。 あうということは言うまでもありませんが企業の存在を高め、財務その所有者は，います。, 但し、すべてのビジネスの小さいサブセットだけ”分け前の価値”および”投資のリターンのビジネス流行語についてある。”
私のビジネスの初期の年では、私は成長を望んでいたよりもキャッシュフローについての心の安らぎを望んでいた、と私は利益を望んでいたよりも そう私は私の使命記述書にそれを書いた。 そして、ある時点で私は私も私が働いて幸せだった場所だったビジネスを構築していたことに気づきました,私は一緒に働きたい人と;だから私は,
しかし、この要素も、従業員を含めることについての提案と同様に、珍しいものです。 少数の使命記述書はそれをする。 それはほとんどの使命記述書が顧客およびだれも向けられた外向きだけであるので、理解しやすい。
それでも、最高のミッションステートメントのいくつかは、所有権の使命を含む、または少なくとも暗示するより広い使命感を組み込んでいます。
眼鏡会社であるWarby Parkerは、顧客、従業員、所有者を含むより高い使命を表明するのに素晴らしい仕事をしています。,
“Warby Parkerは反抗的な精神および高い目的と創設されました:社会的に意識したビジネスのための方法を導いている間革命的価格でデザイナー eyewear”
議論、ダイジェスト、カット、ポーランド語、レビュー、改訂
良いミッションステートメントは、複数の機能を果たし、目標を定義し、長い間生きています。 だから、編集。 このステップは価値があります。
内部使用のための完全な使命記述書を開発し、一般出版のために顧客表面仕上げのサブセットを使用することを考慮することによって開始。 それは一般的です。, 多くの企業は、ミッションステートメントをセグメント化し、セクションを脇に置き、タイプ それがあなたのために働けば箇条書きかセクションを使用しな 人々がマントラとビジョンとミッションを混同する理由の一部は、多くの企業がそれらを一緒に使用し、他の多くの企業も彼らの文脈に合わせてそれらを再定義することです。 その会社はお客様が多いというビジョンにもかかわらず、形式的定義で設定します。
すべてのビジネス執筆のように、形態は使命記述書で機能に、続く覚えなさい。 うまく作動するようにもっとお気軽にお問い合わせください。 またはそれをまったくしないでください。, あなたがそれをビジョンと呼びたいのであれば、それは従業員と顧客のために働く、それを行います。
一般的な用語を切り取る
編集するときは、誰もが主張する流行語や誇大宣伝に鋭い目を離さないでください。 ユニークかどうか——長期的なルールやリマインダーとして機能することができます時折の特別な要素を除いて、あなたのビジネスに特に適用されないことができる限りカットします。 ユニークなそれ自体、言葉は、文字通り、世界で唯一のものを意味します。 それを控えめに使用しなさい。, 文句としては、”カルチャーが集結するのは初めてで、”世界に通用する”、”大いなる顧客サービス”とは、少しで誰でも利用します。 と顧客サービスであることが出来ない書き込んでいます。
他の会社の使命記述書を読みなさい、しかしあなたおよびない他の会社についてある声明を書きなさい。 ただくには実際に信じている文書—お客様や従業員がすぐにスポットです。
じゃあ聞いてください。 下書きを他の人に見せ、自分の意見を聞き、本当に耳を傾けます。 主張してはいけない、それらを説得しないで、ちょうど聞く。 そしてもう一度編集します。,
そして、あなたのビジネスの生命の残りの間、必要に応じてそれを見直し、修正しなさい。 経営計画のすべてと同じように、あなたの使命記述書は決して石で書かれていて、大いにより少し、引出しで隠されて得るべきでない。 それを使用するか、それを失う。 変更は一定であるため、必要に応じて見直し、修正します。
偉大なミッションステートメントの10例
あなたはあなたがあなた自身のミッションステートメントに始めるためにいくつかのインスピレーショ,
サウスウエスト航空
“サウスウエスト航空の使命は、暖かさ、親しみやすさ、個人の誇り、そして会社の精神の感覚で提供される顧客サービスの最高”
サウスウエストのミッションステートメントについて最も興味深いのは、彼らがポイントAからポイントBに到達することについて何も言及していないということです。, 彼らはまた、顧客体験だけでなく、自分の従業員と”会社の精神”に焦点を当てています。
Urban Outfitters
“製品、創造性、文化的理解のユニークな組み合わせを通じて顧客を鼓舞することに専念したライフスタイル小売業者。, 1970年にペンシルベニア大学の向かいにある小さなスペースに設立されたUrban Outfittersは、現在、米国、カナダ、ヨーロッパで200以上の店舗を運営しており、体験的な小売環境と、ウィメンズ、メンズ、アクセサリー、ホームプロダクトアソートメントのよくキュレーションされたミックスを提供して”
Urban Outfittersは、彼らが提供する経験と彼らが何をすべきかに焦点を当てています。 その使命をドライブなどの店舗のように見え、何を目標はめました。 彼らはまた、小さく成長し始めるという彼らの遺産にうなずきます。,
REI
“At Recreational Equipment,Inc. （REI）私たちは、屋外での生活はよく住んでいた生活であると信じています。 私たちは、それは私たちが私たちの最高の自己を見つける野生の、荒れ果てた、自然の場所にあると信じているので、私たちの目的は、すべてのために、アウトドアの生涯の愛を目覚めさせるこ”
REIのミッションは、主に顧客のためにやりたいことに焦点を当てていますが、ミッションステートメントに隠されているのは、環境を保, “外に出ること”の焦点はそれらと顧客間の関係を作成するものがである。
スターバックス
“人間の精神を刺激し、育成するために–一人、一杯、そして一つの近所を一度に。”
スターバックスは、そのコアバリューを述べることにより、そのミッションステートメントを拡張します。 これは本当にミッションステートメントの延長であり、彼らは彼らの会社を成長させる方法、彼らは従業員とどのように動作し、顧客に焦点を当てる方 ここで値を読むことができます。,
Walgreens
“Walgreensの使命は、アメリカで最も愛されている薬局主導の健康、幸福、美容小売業者であることです。 その目的は、すべての人が幸せで健康になる権利を擁護することです。”
Walgreenのミッションは、彼らが達成したいものとそれを達成したい製品カテゴリで、彼らの目標を本当に定義しています。 彼らはまた、”誰もが幸せで健康になる権利”について話すときに、より広い目的をもたらします。,”
Slack
“ワークライフをよりシンプルに、より快適に、より生産的にします。”
Slackのミッションステートメントは短いですが、それは多くのことを意味します。 “仕事”とは、顧客の仕事だけではなく、会社での自分の仕事を意味します。 使命記述書はそれらに内部的にそして外的に役立つ。
コカ-コーラ-カンパニー
“世界をリフレッシュします。 違いを生じなさい。,”
コカ-コーラは、目的の声明とビジョンの声明でわずかに異なるアプローチをとります。 その目的は基本的にその使命を決するものとして多く用いています。 彼らは世界の肯定的な影響をしている間ボディおよび精神両方の人々を新たになりたいと思う。 彼らのビジョンはまた、彼らの企業や株主の目標に当たる全世界の人口にサービスを提供するという目標を意味します。
パタゴニア
“私たちは故郷の惑星を救うためにビジネスをしています。,”
あなたが一目見ただけで考えるよりもはるかに多くを言う別の短いミッションステートメント。 まず第一に、パタゴニアは、彼らが非営利であると言っていない-彼らは彼らがビジネスだと述べています。 そして、これは彼らが地球を救うという目標を達成するために、強力で健康的なビジネスである必要があることを意味します。 彼らの使命は、従業員、顧客、製品、そして彼らの行動主義に適用されます。,
チャリティー：水
“チャリティー：水は発展途上国の人々に清潔で安全な飲料水をもたらす非営利団体です。”
チャリティー：水のミッションステートメントは明確であり、ポイントに–それは単にそれが何をし、誰のためにそれを行うかを説明します。 ほとんどの非営利の使命記述書のために、これは十分である。
10., Asana
“Asanaの使命は、世界のチームが楽に協力できるようにすることで、人類の繁栄を助けることです。”
他のミッションステートメントと同様に、Asanaは社内外の世界を強化するというより高い目標で何をすべきかについてのメッセージをブレンドしています。 しかし、彼らはまだ彼らのターゲット市場と世界的な会社であることの目標を示唆し、従って従業員と株主の生活を改善します。
*編集者注：この記事はもともと2018年に公開され、2021年に更新されました。,