近年、”小売の黙示録”という用語がメディアに浮上し、すぐに業界のリーダーの動きが現れ、それを暴くことに専念しました。

確かにセンセーショナルながら、不吉な小売の見出しは、実際にはいくつかの基礎を持っているように見えました。 2018年の現職の小売業界のプレーヤーの知名度の高い終焉は、何千もの店舗の閉鎖を占めていました。, 一方、多くのデパート大手やショッピングモールのステープルズによる戦略的な閉鎖は、閉鎖の総数を上向きに押し上げ続けています。

対照的に、オンライン取引は、小売売上高全体の13％と49.4％の2017年の総成長を表していました。 多くのオブザーバーは、この成長を、オンライン小売業者が価格、製品の選択、魅力的なショッピング体験の面で生み出した執拗な圧力に起因しています。

しかし、オンライン販売の劇的な成長は、物理的な小売が死んでいることを意味するものではありません。, 店舗閉鎖の記録的な数があったが、また店舗開店の記録的な数があった。 アカウントに物理的な場所を開くためにeコマース機関の報告計画だけでなく、割引小売のブームを取ると、それは何かがより複雑でダイナミックなものがあることは明らかですレンガとモルタルの小売で起こっています。

数字によるレンガとモルタル

調査したところ、小売幹部の47％がオンラインのみの企業からの重要な競争を報告し、37％が中competitionの競争を示, 約60％は、彼らが競争のために物理的な店を閉じることを余儀なくされてきたことを指摘し、影響を受けた人の唯一の三分の一は、失われた売上高の25％以上を回復するためにオンライン取引を活用することができました。

ほとんどの場合、しかし、幹部は、eコマース企業にエッジを与える要因として、価格設定、配信速度、マーケティング、ブランド認知を引用し、これらの傾向の背後にある原因の明確な目のビューを持っています。,

増加するオンライン脅威に対応して、小売業者は、低価格、強化されたオムニチャネルプレゼンス、およびより強力な店舗内体験でこれらの課題に 調査対象の四分の三は、オンラインチャネルへの投資を増加させ、44％が過去三年間に店舗内価格を減少させ、さらに12％が今後三年間にそうする予定で 回答者はまた、スタッフトレーニング（70％）、製品範囲の拡大（68％）、チェックアウトの簡素化（61％）に大幅に投資していると報告しています。,

これらの変更に加えて、物理的な小売業者は、店舗内のトラフィックを増やす方法として、buy-online-pickup-in-storeやbuy-online—return-in-storeなどのクロスチャネルのショッピング体験を提供することにより、純粋なeコマースサイトよりもレンガとモルタルの利点を活用しています。 店はもはや売買のためのちょうどチャネルではない—それは顧客とブランド間の達成の中心、経験および信じられないい接点である。,

物理小売店の明るい未来

物理小売は死んでいない—買い物客の好みや新技術の変化に直面して戦略的に進化しない物理小売 チャネル間で顧客体験を革新することの重要性を認識している人は、進化する小売業界の中で生き残るだけではありません。 彼らは繁栄しています。,

今後、小売業者が物理的およびデジタルストアを単一の小売企業の共生要素として認識することが重要です。 実際には、多くの場合、特定の地理に物理的な店を開いた後、電子商取引ビジネスの増加を参照してください。 フリップ側では、強いオンライン存在は顧客が買う前に試みるように努めるので店内交通を運転できる。

それでも、小売業者は物理的な店舗のための新しい時代にあり、どの店舗を閉じるか、どこでどのように新しい店舗を開くかという困難な決定に, 物理的な店舗の役割が変化し続けるにつれて、小売業者はネットワークを再評価し、最適化することが重要です。

私の同僚のKamal Paridaと私は、ホワイトペーパー”Critical Network Strategy Decisions:How to Drive Value with Analytics”の共著者であり、大手小売業者は、デジタルチャネルだけでなく、顧客の保持と獲得に対する出店と閉店の影響も考慮に入れなければならないと主張しています。,ネットワークの収益性と顧客の成功指標に基づいて、各市場における閉鎖のためのトップ候補を再

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    • とりわけ、店舗販売パフォーマンスなどの従来のデータソースを匿名化された集約されたトランザクションデータと高度な分析ソリューションと組み合わせて考慮するデータ駆動型のアプローチは、どうかのような決定を下す際に不可欠です店を閉める。, 数字を実行し、細かい歯の櫛でそれらを通過するために時間がかかります。 データインサイトは、小売業者に、トラフィックを促進し、成長をサポートし、生き残るだけでなく、レンガとモルタルで繁栄する戦略的決定を行う自信を与