WordPress.com on online-julkaisu alustan, jonka avulla käyttäjät voivat julkaista sivustoja ja blogeja WordPress. Sekä maksuttomat että maksulliset suunnitelmat ovat käyttäjien saatavilla. On huomattava, että WordPress.com ei tarjoa puhelinpohjaista asiakastukea yhdellekään käyttäjälleen. Lisäksi, ilmainen suunnitelma ei tarjoa mitään tasoa suora asiakaspalvelu, vaikka käyttäjillä on pääsy tietopohjaa ja yhteisön foorumi kysymyksiä. WordPress.,com-asiakastuki on maksullisten suunnitelmien käyttäjien saatavilla ja se toimitetaan sähköpostitse tai live-chatissa.
miksi ihmiset ottavat yhteyttä WordPress.com asiakastuki?
Ihmiset yhteyttä WordPress.com asiakas tukea eri syistä, kuten:
Tekninen tuki ja vianmääritys
Aloittaminen, muuttaminen ja peruuttaminen suunnitelmia,
Laskutus kysymyksiä,
Kysymyksiä, tuotteita ja palveluja
Apua luoda verkkosivustoja (tämä on käyttäjille kalliimpia suunnitelmia)
Parhaiden Käytäntöjen Yhteyttä WordPress.,com Asiakaspalvelu
On olemassa useita asioita, joita voit tehdä auttaa varmistamaan, että pyyntö asiakaspalvelu hoidetaan nopeasti ja ammattitaitoisesti:
Ensimmäinen, seuraa annettuja ohjeita WordPress.com verkkosivuilla. Muista, että asiakaspalvelutasosi vaihtelee suunnitelman mukaan. Esimerkiksi, jos sinulla on yksi kalliimpia suunnitelmia, saat 24 seitsemän live chat-asiakaspalvelu. Halvemmalla maksetut suunnitelmat tarjoavat vain live chat-tukea maanantaista perjantaihin.
kaikki asiaan liittyvät asiakirjat ovat käsillä ennen pyyntösi lähettämistä., Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, kopiot, jotta vahvistukset, tiliotteita, laskutus lausunnot pelkkä luottokortin yritys tai muut tiedot, jotka ovat merkityksellisiä teidän tapauksessa.
Jos olet live chat teknistä tukea, olla lähellä tietokonetta tai laitetta niin, että voit vianmääritys sekä asiakaspalvelun edustajan kanssa.
miten kuluttajat suhtautuvat yhteydenottoon WordPress.com Asiakaspalvelu?
Monet kuluttajat ovat tyytymättömiä siihen, että WordPress.com ei tarjoa asiakaspalvelua jokaiselle, joka käyttää palvelua., Lisäksi monet ovat myös harmissaan siitä, etteivät he voi saada puhelinpohjaista asiakaspalvelua, koska he haluavat työskennellä reaaliaikaisesti oikean ihmisen kanssa. Edelleen, yritykset, live chat-asiakaspalvelu on hyvä maine ja email asiakaspalvelu on myös saatavilla.
millaisia asioita voi WordPress.com asiakaspalvelun edustaja Resolve?
asiakaspalvelun edustajat voivat ratkaista monia kysymyksiä, mukaan lukien auttaa sinua aloittaa, muuttaa tai peruuttaa palvelun, tutkimiseen laskutus kysymyksiä, ja tarjoaa laaja tekninen tuki ja vianmääritys palvelut., Jos olet tarvitsevat päivittää palvelua, asiakaspalvelun edustaja voi opastaa vaihtoehtoja ja auttaa sinua valitse suunnitelma.
mitä ei voi ratkaista ottamalla yhteyttä WordPress.com Asiakaspalvelu?
Jos WordPress.com on ristiriidassa tietokoneen tai laitteen, asiakaspalvelun edustaja voi tarjota ehdotuksia ja kiertoteitä, mutta lopulta sinun täytyy ottaa vastuu tilanteesta., Tällaisissa tapauksissa, sinun täytyy ehkä työskennellä valmistajan laitteen tai tietokoneen, tai ehkä tarvitse ostaa ylimääräisiä laitteita, joka on yhteensopiva WordPress.com.
Mitä Sinun Pitäisi Tehdä, Jos Olet Epäonnistunut Viestintä WordPress.com?
Jos olet lopussa oman keskustelun WordPress edustaja ja ovat onnettomia, koska sinusta tuntuu, että kysymyksiin ei vastattu tai ongelma ei ratkennut, älä anna periksi. Sinulla voi olla vielä vaihtoehtoja.
arvioi ensin chat-transkriptio keskustelustasi asiakaspalvelun kanssa., Voit ehkä tunnistaa väärinkäsityksen tai väärinkäsityksen alueen, joka vaikutti istuntosi epäonnistumiseen.
Second, contact WordPress.com uudestaan. Selitä, että olit tyytymätön saamaasi vastaukseen ja että haluaisit ratkaista asian. Seuraava asiakaspalvelun edustaja, jolle voit puhua, voi olla enemmän koulutusta tai kokemusta, ja paremmin ymmärtää ja ratkaista teidän tapauksessa.
Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä sähköpostitse. Joskus käyttämällä eri viestintämenetelmää voi tehdä temppu ja auttaa sinua ratkaisemaan asian.,
Toinen vaihtoehto on käydä WordPress.com foorumi ja puhua kokeneille käyttäjille ne ovat. He voivat ehkä esittää ehdotuksia.