W. Edwards Deming (Suomi)

lähetystyössä pyritään kahdella mantereella

W. Edwards Deming, nimeltä on ASQ: n Kunniajäsen vuonna 1970 hänen roolinsa neuvonantaja, konsultti, kirjoittaja ja opettaja joitakin kaikkein vaikutusvaltainen liikemiehet, yritysten ja tieteen pioneerit laadunvalvonta, on tunnetuin kannattaja tilastollinen laadunvalvonta., Hän on kuvattu eri tavoin kuin kansallinen sankari Japanissa, jossa hän oli vaikutusvaltainen upea nousu Japanin teollisuus toisen maailmansodan jälkeen; kuin äkämys; kuten korkea profeetta laadunvalvonta; niin ylimielinen vanha mies, ja kuten perustaja kolmannen aallon Teollisen Vallankumouksen.

Deming oli koulutukseltaan fyysikko, ottaen tohtoriksi Yalen Yliopistossa vuonna 1928, seuraavat edellinen astetta Wyomingin Yliopistosta ja University of Colorado., Hänen laaja luettelo julkaistujen teosten (lähes 200 papereita, artikkeleita ja kirjoja), ovat varhaiset julkaisuja eri aiheista fysiikan alalla. Myöhemmät julkaisut kuvastavat hänen kasvavaa kiinnostustaan tilastojen soveltamiseen.

Kun työskentelee matemaattinen fyysikko US Department of Agriculture vuonna 1938, Deming oli vastuussa kursseja matematiikan ja tilastotieteen tutkijakoulun USDA, ja hän kutsui Walter Shewhart luento siellä.

myöhemmin vuonna 1938 Deming siirtyi väestönlaskennan työvaliokuntaan, jossa hän toimi näytteenoton neuvonantajana., Mikä on luultavasti ensimmäinen sovellus tilastollisen laadunvalvonnan periaatteet ei-valmistus ongelma, Deming toi Shewhart periaatteiden tulee käyttää toimisto-toimintojen 1940 väestönlaskennassa.

Vuonna 1942, kun taas Bureau of Census, Deming on säilytetty, kuten konsultti, Sihteeri Sota ja pyysi W. Allen Wallis, tilastotieteilijä Stanfordin Yliopistossa, ideoita tapoja tukea sodan vaivaa. Deming ehdotti lyhyen kurssin Shewhart menetelmiä opettaa perusteet sovelletun tilastojen insinööreille ja muille., Ajatus hyväksyttiin nopeasti ja innokkaasti, ja ensimmäinen kurssi järjestettiin kesällä 1942. Kouluttajien joukossa olivat Deming ja Ralph Wareham, ja osallistujia olivat Holbrook Working ja Eugene L. Grant Stanfordista. Kurssit toistuivat monta kertaa, usein Demingin ollessa ohjaajana. Kurssien vaikutus yksilöihin, jotka muodostivat Yhdysvalloissa tilastollisen laadunvalvontaliikkeen ytimen ja perustivat ASQ: n, tunnetaan hyvin.,

Koska hänen työnsä USDA ja hänen asiantuntemuksensa tilastot, Deming lähetettiin Japanissa vuonna 1946, Talous-ja Tieteellinen osa Sodan Osaston tutkimus maatalouden tuotanto ja siihen liittyvät ongelmat sodassa vaurioitunut kansakunta. Hän palasi Japaniin vuonna 1948 tehdäkseen lisää tutkimuksia miehitysjoukoille.

näinä matkoja, Deming ottanut yhteyttä Japanin tilastotieteilijät ja kehittää kestävää ihailua ja mieltymys Japanilaiset ihmiset., Deming vakuuttunut siitä, Kenichi Koyanagi, yksi perustajajäsenistä Unionin Japanilaiset Tiedemiehet ja Insinöörit (JUSE), mahdollisia tilastollisia menetelmiä uudelleenrakentaminen Japanin teollisuuden. Koyanagi puolestaan ehdotti ajatusta JUSELLE, joka kehotti Demingiä opettamaan tilastollisia menetelmiä koskevia kursseja Japanin teollisuudelle. Alaisuudessa ylipäällikkö Liittoutuneiden, Deming saapui Japaniin opettamaan kesäkuussa 1950. Hän palasi viisi kertaa opettajana ja konsulttina Japanin teollisuuteen.,

Deming vaikutti menestyksekkäästi uuteen johtoryhmään, joka oli noussut Japanin liiketoiminnan huipulle sodan jälkeen. He janosivat uusia ideoita auttaakseen heitä korjaamaan vakavia ja pysyviä laatuongelmia. Niiden korko oli toisin käyttäytymistä yhdysvalloissa, jossa johto oli luopumista ohjetta oppineet sota-ajan laadunvalvonta kursseja.

Deming antoi japanilaisille oppilailleen tilastollisen teorian lisäksi myös itseluottamusta. ”Sanoin, että japanilainen laatu voi olla maailman paras, eikä pahin”, hän sanoi. Silti monet olivat skeptisiä., ”Olin ainoa mies Japanissa, joka uskoi Japanin teollisuuden pystyvän siihen.”Deming esitti profeetallisen lausuntonsa siitä, että japanilaiset voisivat kaapata maailmanmarkkinat viiden vuoden kuluessa, jos he noudattaisivat hänen neuvojaan. ”He voittivat ennustukseni. Olin sanonut sen tarvitsevan viisi vuotta. Se kesti neljä.”

tunnustuksena Deming on toimia Japanissa, JUSE loi Deming-Palkinnon vuonna 1951. Keisari Hirohito myönsi hänelle pyhän aarteen toisen ritarikunnan mitalin vuonna 1960.

Aikana hänen toimintansa Japanissa, Deming harjoittanut vastaavaa tehtävä yhdysvalloissa., Yhdysvalloilta on kuitenkin kestänyt paljon kauemmin kiinnittää huomiota hänen opetuksiinsa. Vuonna 1946 hänestä tuli New Yorkin yliopiston Graduate School of Business Administrationin tilastotieteen professori, ja hän aloitti konsultointikäytännön, jota hän ylläpiti kuolemaansa 1993 saakka.

tarvitaan toimiva ymmärrystä perus tilastollisia periaatteita on ytimessä Deming on opetus. ”Tilastollinen teoria on muuttanut käytäntöä lähes kaikessa., Tilastollisia menetelmiä, niiden kyky tukea löytö aiheuttaa, ovat luomassa tiede hallinta ja science of administration”, hän sanoi hyväksyä ASQ on Shewhart Mitali 1955. Hänen viestin, suunnattu ensisijaisesti johdon, todetaan ytimekkäästi hänen kuuluisa 14 pistettä management: Luo pysyvyyden tarkoituksena on parantaa tuotteen ja palvelun. Omaksu uusi filosofia. Lakkaa olemasta riippuvainen massatarkastuksista. Lopettaa käytäntö myöntää liiketoimintaa hintalappu yksin. Jatkuvasti ja ikuisesti parantaa tuotannon ja palvelun järjestelmää., Institute modern menetelmiä koulutuksen työssä. Instituutti nykyaikaisia valvontamenetelmiä. Karkota pelko. Puretaan esteitä henkilöstöalueiden välillä. Poistaa numeerisia tavoitteita työvoiman. Poistetaan työnormit ja numeeriset kiintiöt. Poistetaan esteet, jotka haittaavat tuntityöntekijää. Perustetaan tarmokas koulutusohjelma. Luoda tilanne, ylin johto, joka työntää joka päivä mainitut seikat.,

Nämä pistettä ja monet muut tislattu eliniän konsultointi -, opetus -, ja kuuntelee, on kerätty hänen vaikutusvaltainen 1982 kirjan Laatua, Tuottavuutta ja kilpailuasemaa.

kuolemaansa edeltäneinä vuosina Demingille oli kysyntää konsulttina ja luennoitsijana. Laadunvalvontamestareista vain Deming sai mitään kulttimainetta lähestyvää. Hänen mainetta suosittu media päivätty 1980 NBC: n tv-dokumentti ”Jos Japani Voi, Miksi Emme Voi?”jossa hän oli näkyvästi esillä., Huomiota joskus keskittynyt hänen suorapuheisuutta ja tyly luennointi tyyli, välittämättä sisällöstä hänen viestin ja jättää joitakin väärinkäsityksiä mies, mukaan ne, jotka tunsivat hänet hyvin.

”Demingiä pidetään yleensä vastakkainasetteluna; itse asiassa hän on hyvin ystävällinen ja huomaavainen ihminen. Hän on aina käyttänyt aikaa auttaakseen kaikkia, jotka osoittivat haluaan oppia. Ei ole sattumaa, että niin monet ihmiset ovat alkaneet pitää häntä niin suuressa arvossa., Jos hän tulee kärsimättömäksi, erityisesti johdon, se voi olla, että hän näkee suuri tehtävä edessään, ja ei ole paljon aikaa jäljellä,” laatu konsultti William Latzko sanoi. ”Hän on hyvin eettinen mies. Hän harjoittelee sitä, mitä saarnaa”, Ford Motor Co: n Edward Baker., usein Deming asiakas, said.

harvinaisina hetkinä, kun hän ei jatkanut tehtäväänsä, Deming kiillotti urkurin ja musiikin säveltäjän taitojaan., Hänen versio kansallislaulu, jossa käsitellään ihmisten kyvyttömyys lyödä kaikki muistiinpanot, toimii metaforana yksi hänen pistettä management: älä syytä laulajat (työntekijöitä), jos kappale on kirjoitettu huonosti (järjestelmä on ongelma); sen sijaan, kirjoittaa musiikkia (fix-järjestelmä). Elämässä ja taiteessa Deming halusi vain helpottaa ihmisten laulamista.